Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de la comunicación, incluyendo la definición de comunicación, los elementos del proceso de comunicación como el emisor, receptor y mensaje, y los diferentes tipos de lenguaje como el verbal y no verbal. También describe brevemente los modelos de comunicación de Shannon, Weaver y Jakobson.
2. CONTENIDO
Relación entre comunicación, comunicación visual y diseño
gráfico.
Concepto de comunicación.
El lenguaje.
La lengua, el lenguaje verbal y el lenguaje visual.
Proceso de comunicación.
Elementos del proceso de comunicación.
Medios de comunicación.
Canal, Medio, Código
3. CONCEPTO DE
COMUNICACIÓN
En primer acercamiento a la definición
de comunicación puede realizarse desde su etimología.
La palabra deriva del latín communicare, que significa
“compartir algo, poner en común”. Por lo tanto,
la comunicación es un fenómeno inherente a la relación
que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en
grupo.
A través de la comunicación, las personas o animales
obtienen información respecto a su entorno y pueden
compartirla con el resto.
4. CONCEPTO DE
COMUNICACIÓN
Qué es Comunicación:
La comunicación es un proceso que consiste en la
transmisión de información entre un emisor y un
receptor que decodifica e interpreta un determinado
mensaje.
6. COMUNICACIÓN
VERBAL
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:
oral: a través de signos orales y palabras habladas
escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos,
llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son
una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más
evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los
sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y
oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y
numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti,
logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica,
tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y
alfabética, más conocida, hay una evolución importante. Para
interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario
conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del
mensaje.
8. TIPOS DE
LENGUAJE
ORAL
• Formado por
sonidos
• Características:
• Expresividad
• Vocabulario
• Hablar
correctamente
ESCRITA
• Está formado
por letras.
• Características:
• Expresividad
• Vocabularios
• Escribir bien
9. Características
del lenguaje
oral.
Características del lenguaje oral.
Expresividad. La expresión oral es espontánea y natural y está
llena de matices afectivos que dependen del tono que empleamos
y de los gestos; por eso tiene gran capacidad expresiva.
Vocabulario. Se utiliza un vocabulario sencillo y limitado y
normalmente está lleno de incorrecciones como frases hechas
(muletillas) y repeticiones. O sea, entonces, no...
Hablar correctamente.
Hablar despacio y con un tono normal.
Vocalizar bien.
Evitar muletillas.
Llamar a las cosas por su nombre evitando abusar de "cosa",
"cacharro", "chisme"...
Evitar palabras como "tío", "guey, ""... ·Utilizar los gestos
correctos sin exagerar.
10. Características
del lenguaje
escrito
Características del lenguaje escrito.
Expresividad. Es menos expresivo y espontáneo y carece de
gestos; por eso es más difícil expresar lo que queremos.
Vocabulario. Se puede usar un vocabulario más extenso y
apropiado ya que da tiempo a pensar más y se puede corregir si nos
equivocamos.
Para escribir bien.
Hay que leer mucho.
Cuidar la ortografía
Un texto con faltas es algo bochornoso.
Leer lo que hemos escrito y poner cuidado en que los puntos
coincidan con el final de las oraciones. Si lo que se lee no tiene
sentido hay que corregirlo.
Consultar el diccionario para usar las palabras correctas.
No repetir palabras como "entonces", "pero", "y"...
11. COMUNICACIÓN
NO VERBAL
En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de
comunicación no verbal. La comunicación no verbal se realiza a
través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales
(visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.
Características:
Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen
emplearse juntas.
En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de
comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del
mensaje.
Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal,
pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
12. COMUNICACIÓN
NO VERBAL
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
o El lenguaje corporal.
Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e
incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes
cuando nos comunicamos con los demás.
oEl lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de
comunicación no verbal: código Morse, códigos universales
(sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos
semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos
particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
13. Concepto
LENGUAJE
Siempre es interesante, antes de determinar el significado de una
palabra en concreto, el llevar a cabo una pequeña investigación
para encontrar el origen etimológico de la misma. En concreto, si
hacemos lo propio con el término que nos ocupa hallaremos que
dicho origen reside en el idioma provenzal y más concretamente
en el concepto lenguatge. No obstante, este a su vez procede del
término latino lingua
Una vez expuesto esto tenemos que determinar que con la palabra
lenguaje lo que hacemos es referirnos a todo aquel conjunto de
signos y de sonidos que ha utilizado el ser humano, desde su
creación hasta nuestros días, para poder comunicarse con otros
individuos de su misma especie a los que manifiesta así tanto lo
que siente como lo que piensa acerca de una cuestión
determinada.
14. LENGUAJE
El concepto de lenguaje puede ser entendido como un
recurso que hace posible la comunicación.
En el caso de los seres humanos, esta herramienta se
encuentra extremadamente desarrollada y es mucho más
avanzada que en otras especies animales, ya que se trata
de un proceso de raíces fisiológicas y psíquicas. El
lenguaje, como sabrán muchos de ustedes, le brinda la
posibilidad al hombre de seleccionar, citar, coordinar y
combinar conceptos de diversa complejidad.
15. LENGUAJE
No obstante, a todo ello hay que añadir el hecho de que
existen muchas maneras de lenguaje. En cuanto a la
clasificación que se podría realizar partiendo de la
forma de expresarse un hombre o una mujer podemos
decir que existe tanto el lenguaje culto como el
grosero, el coloquial o incluso el técnico.
16. TRES
DIMENSIONES
DEL
LENGUAJE
Una separación técnica permite reconocer tres dimensiones
dentro del lenguaje:
forma (comprende la fonología, morfología y sintaxis)
contenido (la semántica)
uso (la pragmática).
17. Ferdinand
de
Saussure
LENGUAJE
El lenguaje está compuesto por la
lengua (es el idioma, un modelo general y constante para quienes
integran una determinada colectividad lingüística)
y el habla (la materialización momentánea de ese recurso; una acción
individual y voluntaria que se lleva a cabo mediante la fonación y la
escritura).
Antes de desarrollar sus capacidades en forma extendida, el ser humano
desarrolla un prelenguaje, un rudimentario sistema de comunicación
que se hace evidente durante los primeros años de vida y que implica
capacidades tanto de carácter neurofisiológico como psicológico, tales
como la percepción, la motricidad, la imitación y la memoria.
El concepto de lengua natural, por otra parte, describe a una modalidad
lingüística o tipo de lenguaje que el hombre desarrolla con el propósito
de comunicarse con su entorno. Esta herramienta, según se advierte al
analizar sus particularidades, posee sintaxis y tiene su base en los
preceptos de optimidad y economía.
18. Charles F.
Hockett
LENGUAJE
Asimismo, ha enumerado múltiples rasgos que aparecen en las lenguas
naturales como sellos distintivos. Entre ellos menciona
la productividad (detalle que brinda la posibilidad de generar mensajes
nuevos),
la arbitrariedad (en referencia al vínculo que se puede establecer entre el
signo y el significado)
y la estructura jerárquica (particularidad que fija criterios sintácticos y
gramaticales para las lenguas humanas, ya que las producciones no son de
tipo aleatorio).
Y eso sin olvidar tampoco que también existen otros importantes tipos de
lenguaje como sería el caso, por ejemplo, del lenguaje de signos. Este, también
llamado lengua de signos, es el que emplean para comunicarse las personas que
tienen algún tipo de discapacidad ya sea auditiva o vocal. La utilización de las
manos, de la expresión corporal y de los gestos son la base del mismo.
20. El proceso de
la
comunicación
humana
El esquema más simplificado del proceso de comunicación consta
de tres elementos, los esenciales: el emisor (quien produce el
mensaje), el receptor (quien recibe y comprende -o no- el
mensaje) y el mensaje, que contiene la información que se
intercambia.
21. ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
En un proceso de comunicación se pueden identificar los
siguientes elementos:
emisor
receptor
mensaje o código (combinación de sistemas de signos)
canal de comunicación (medio físico como carta, teléfono,
televisión, internet, etc.)
ruido (perturbaciones en la recepción del mensaje original)
retroalimentación o feedback (la respuesta hacia el primer
mensaje).
22. ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
Para sortear innecesarias polémicas sobre modelos autoritarios y
democráticos de comunicación, aclaremos que en este esquema los
roles de emisor y receptor son intercambiables y no nos propo-
nemos propugnar una comunicación unidireccional, sino,
solamente, tratar de comprender en qué puntos del proceso se
encuentran las dificultades para comunicaciones eficaces (exitosas).
Un modelo más completo comprende otros elementos, además
de los señalados:
23. ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
La intención comunicativa
Toda acción comunicativa humana se inicia en la necesidad (objetiva o
subjetiva) de inter- cambiar información. A partir de esa necesidad
surge la intención comunicativa, la búsqueda de alcanzar
determinados objetivos mediante la acción comunicativa.
Esta intencionalidad es un elemento importante, ya que la eficacia de la
acción comunicativa sólo puede verificarse en relación con los objetivos
propuestos (y alcanzados total o parcialmente, o no).
El emisor
Siempre tiene una cultura determinada. Maneja (puede operar)
sistemas de códigos (lenguajes) con determinada habilidad.
Codificación
Este es el proceso mediante el cual el contenido del mensaje es descrito
mediante un sistema de signos, un lenguaje.
Como veremos enseguida, este es uno de los momentos principales que
deciden si el receptor podrá o no decodificar (comprender) el mensaje.
La codificación es un proceso complejo que comprende:
La elección de los signos lingüísticos adecuados
La adecuación al canal por el cual se transmiten esos signos
24. ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
Mensaje
El contenido de la comunicación, convenientemente codificado y
adecuado al canal, constituye el mensaje.
La decodificación
Es el proceso de comprensión del mensaje, de interpretación de los
signos según los códigos del lenguaje utilizado.
Este proceso se realizará con mayor eficacia mientras mayor
proporción del sistema de códigos sea realmente compartido por
emisor y receptor.
Los sistemas de códigos, aun de miembros de la misma comunidad
lingüística, nunca son totalmente coincidentes, por lo cual, salvo
para sistemas totalmente estructurados (como los lenguajes
matemáticos), siempre hay algo de ambigüedad en cualquier
mensaje.
25. ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
El receptor
También tiene una cultura determinada, y una relación individual
con el sistema de códigos (lenguaje), añadiendo al proceso de
decodificación el filtrado según pautas culturales, sociales,
religiosas, laborales, y otras: su propia experiencia de vida
El ruido
En comunicación se llama ruido a procesos que afectan la
comprensión del mensaje en cualquiera de las etapas del proceso,
dificultando el acto comunicativo.
Realimentación o feedback
Es el proceso mediante el cual el receptor «acusa recibo» del
mensaje recibido, informando al emisor de alguna manera sobre los
resultados de la acción comunicativa, permitiéndole modificar el
mensaje, si fuera necesario, para obtener mejores resultados.
26. MENSAJE
PUEDESER
CODIFICADO:
Un mensaje puede estar codificado en lenguajes
diferentes como:
sistemas de signos como el lenguaje corporal de
gestos, sonidos, proximidad y sonidos sin palabras,
idiomas como Español, Portugués, Inglés, Francés,
etc.,
códigos con significado como por ejemplo los colores
del semáforo.
28. MODELO DE
SHANNON
Precisemos algunos términos: Una fuente de información es la
totalidad de los mensajes entre los que puede seleccionarse uno;
el código es un sistema de convenciones por el cual se transmuta
la forma de un mensaje; el canal es el medio físico por donde
circula la señal. Un elemento importante para este esquema es el
ruido que es una alteración de la señal. Pensemos que el objetivo
era conseguir una transmisión veloz con costos e interferencias
mínimas.
Si nos ubicamos en una situación de comunicación concreta, lo
podemos explicar así: de una carpeta de noticias, un locutor elige
un mensaje que transmite por un micrófono; el micrófono codifica
el mensaje en forma de ondas electromagnéticas, que circulan por
el aire hasta un aparato de radio que forma la señal en los sonidos
originales que llegan a un oyente.
29. MODELO DE
SHANNON
Aparece por primera vez la noción de código como un sistema
de equivalencias que permiten la comprensión entre los dos
puntos del esquema. Otro concepto que se comienza a utilizar
aquí es el de entropía.
EL concepto básico de entropía en teoría de la información tiene
mucho que ver con la incertidumbre que existe en cualquier
experimento o señal aleatoria. Es también la cantidad de "ruido" o
"desorden" que contiene o libera un sistema. De esta forma,
podremos hablar de la cantidad de información que lleva una señal.
Como ejemplo, consideremos algún texto escrito en español,
codificado como una cadena de letras, espacios y signos de
puntuación (nuestra señal será una cadena de caracteres).Ya que,
estadísticamente, algunos caracteres no son muy comunes (por
ejemplo, 'y'), mientras otros sí lo son (como la 'a'), la cadena de
caracteres no será tan "aleatoria" como podría llegar a ser.
30. MODELO DE
SHANNON
El modelo que nos presenta Shannon esta enfocado directamente
a un medio de comunicación masiva: la radio. Parece una
explicación más detallada del envío y recepción del mensaje
transmitido; incluye un nuevo elemento, el ruido, que podría ser
un problema para que el mensaje no llegue correctamente a su
destino. Lo del código ya lo habíamos visto anteriormente, el
lenguaje en el que el emisor envía el mensaje debe ser el mismo
que aquel que lo recibe.
33. MODELODELCIRCUITO
DELA
COMUNICACIÓNVERBAL
DEJAKOBSON
El esquema anterior nos presenta una comunicación masiva, pues
como se menciona, no existe el mensaje de retorno o feedback;
es un modelo demasiado sencillo, solo involucra al emisor -
mensaje - receptor, y habla de que el mensaje debe llevar un
contexto, por lógica; además de hablar también del código, e
interpretarlo como ya lo hemos visto; hay un punto que parece
muy interesante, habla del canal, pero no solo lo menciona como
un medio de transmisión, o por donde se transmite ese mensaje,
sino que lo interpreta también como un contacto entre emisor -
receptor, estaríamos hablando o concluyendo ahora que el canal
podría ser la unión entre estos dos polos, de manera que
podemos interpretar que el canal, también sería la forma de
entrelazarse estos.
34. MODELODELCIRCUITO
DELA
COMUNICACIÓNVERBAL
DEJAKOBSON
Este esquema consta de seis elementos.
Un destinador (emisor) que emite un mensaje que llega a un destinatario
(receptor).
El mensaje debe hablar de algo, es decir, para que el mensaje se comprenda
se requiere un contexto: aquello de lo cual se habla. Este término no debe
confundirse con la acepción de entorno o circunstancia que rodea a la
situación comunicativa. Jakobson aclara sobre este término que algunos
llaman a este elemento referente pero él prefiere no mencionarlo así
porque el concepto de referente es todavía poco claro. Pensemos que
estamos hablando de los años ´50. Sin embargo, no es más que una de las
tantas contradicciones que encontramos en toda teoría que se precie
Otro elemento del circuito es el código que, por su parte, asegura la
comunicación en cuanto es común a destinador y destinatario; es el idioma
imprescindible para que puedan comprenderse emisor y receptor.
El último de los elementos es el contacto. Se refiere, en realidad, al canal o
medio físico por el cual transita el mensaje pero es, además, el contacto
psíquico que se produce entre el destinador y el destinatario.
A partir de nuestra enunciación, queda de manifiesto una de las
características por las cuales ha sido más fuertemente criticado este circuito:
no es realmente un circuito sino que es eminentemente unidireccional.
En ningún punto se habla de un efecto de feed back, es decir, de ida y vuelta del
emisor al receptor y viceversa.
35. COMUNICACIÓN
Y DIFERENTES
ÁREAS
La comunicación humana ha sido diversificada en varios ramos de
conocimiento.Alguna de ellas son: la teoría de la información, la
comunicación intrapersonal, la comunicación interpersonal, la
comunicación empresarial, el marketing, la publicidad, las
relaciones públicas, el análisis del discurso, las telecomunicaciones y
el periodismo.
A través de la comunicación, los seres humanos y los animales
comparten información diferente entre sí, haciendo del acto de
comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad.
El término comunicación también se utiliza en el sentido
de conexión entre dos puntos, por ejemplo, el medio de transporte
que realiza la comunicación entre dos ciudades o los medios
técnicos de comunicación (telecomunicaciones).
36. La función principal del diseño gráfico
es transmitir una información determinada
por medio de composiciones gráficas, que
se hacen llegar al público destinatario a
través de diferentes soportes, como
folletos, carteles, trípticos, etc.
El diseño gráfico no significa crear un dibujo,
una imagen, una ilustración, una fotografía.
Para poder comunicar visualmente un mensaje de
forma efectiva el diseñador debe conocer a fondo
los diferentes recursos gráficos a su disposición
y tener la imaginación, la experiencia, el buen gusto
y el sentido común necesarios para combinarlos
de forma adecuada.
Toda obra de comunicación visual nace de la necesidad de transmitir
un mensaje específico.
Un diseñador gráfico no es un creador de formas, sino un creador de
comunicaciones, un profesional que mediante un método específico (diseño)
construye mensajes¿ (comunicación) con medios visuales (grafismos).
EL DISEÑO GRÁFICO
Y LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
Y
DISEÑO
GRÁFICO
37. *Elementos gráficos simples: puntos y líneas de todo tipo (libres, rectas,
quebradas curvas, etc.)
*Elementos geométricos, con contorno o sin él: polígonos, círculos, elipses,
óvalos, etc.
*Tipos: letras de diferentes formas y estructura, utilizadas para presentar
mensajes textuales.
*Gráficos varios: logotipos, iconos, etc.
*Ilustraciones
*Fotografías
*Cualquier otro elemento visual apto para comunicar un mensaje.
Elementos gráficos:
COMUNICACIÓN
Y
DISEÑO
GRÁFICO