Josette Lapierre, Conseillère et Formatrice en Leadership et Gestion de Projets
A l’aide d’un quiz, venez tester vos habiletés et en apprendre plus sur vous-même, vos forces et vos opportunités d’améliorations. Vos résultats en main, Josette vous guidera à travers un survol des concepts clés en gestion du changement tant au niveau des organisations que des projets que des individus et vous donnera des references pour vous aider à developer votre propre pratique. Josette vous encourage à explorer le leadership du changement et découvrir avec elle de quelle façon cette discipline vous permet d’augmenter votre valeur au sein de votre organisation ainsi qu’auprès de vos pairs et vous-même.
Symposium 2019 : Gestion de projet en Intelligence Artificielle
CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changement ? Venez relever le défi.
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Gestion du
Changement
Présenté par Josette Lapierre, B.Sc.(Ed), PMP
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PRE ND RE
L E
L E AD E RS HIP
D E
L A
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Comprendre le changement
Planifier le changement
Mettre en oeuvre le changement
4
3
2
1
Assurer la pérénité du changement
GES TION
DU
CHANGEMENT
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Gestion Changement et Projet
Gestion de
Projet
Gestion du
Changement
SITUATION
COURANTE
SITUATION
FUTURE
Les processus, outils et techniques pour gérer le côté
HUMAIN du projet pour parvenir au résultat
d'entreprise requis.
L’application des connaissance, compétences, outils
et techniques aux ACTIVITÉS projets pour parvenir
au résultat d’entreprise requis.
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Discipline
Processus
Outils
Gestion de
Projet
• Démarrage
• Planification
• Réalisation
• Suivi, contrôle
• Clotûre
* Du Guide PMBOK®
Énoncé de contenu, Charte de
Projet, Plan d’Affaire, SDP,
Estimations, Budget,
Échéanciers, Rapports de
Changement, Plan de
Communication, Plan de
gestion des risques, etc.
Gestion du
Changement
• Planifier le changement
• Gérer le changement
• Renforcer le changement
* Méthodologie Prosci
Sponsorship
Communications
Coaching
Formation
Gestion de la résistance
Gestion Changement et Projet
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La Route du Changement
Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps
Productivité
SITUATION
COURANTE
SITUATION
FUTURE
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Pourquoi Gérer le Changement
SITUATION
COURANTE
SITUATION
FUTURE
Changement
bien géré
Changement mal géré
Temps
ProducRvité
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Planifier le changement
Mettre en oeuvre le changement
4
3
2
Assurer la pérénité du changement
GES TION
DU
CHANGEMENT
Comprendre le changement1
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Le modèle Lewin
Comprendre
et préparer
l’organisation Mettre de
l’avant le
changement
Assurer la
pérennité du
changement
Mouvement
Change
UnFreeze
Dé-‐cristallisaRon
Refreeze
CristallisaRon
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Le modèle Kotter
8. Ancrer les changements ds la culture
7. Bâtir sur le changement
6. Créer des victoires à court terme
5. Supprimer les obstacles
4. Communiquer la vision
3. Créer la vision du changement
2. Former une coalition puissante
1. Créer le sentiment d'urgence
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Mettre en oeuvre le changement
4
3
Assurer la pérénité du changement
GES TION
DU
CHANGEMENT
Comprendre le changement1
Planifier le changement2
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Réactions au Changement
(1)
Selon
une
étude
de
Pritche?
&
Associates
Inc.
Indécis
Résistent
Favorables
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Équation Gleicher, Beckhard & Harris
I x V x P > R
I
= Insatisfaction situation courante
V
= Vision positive du futur/changement
P
= Processus changement efficaces
R = Résistance au changement
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Gérer la Résistance
Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps
Productivité
Assurer une présence
Communiquer le pourquoi du changement
Donner du détail
Identifiez ce qui ne change pas
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Gérer la Résistance
Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps
Productivité
Décrire ce qui sera différent
Etre sensible à ce qui sera perdu
Etre respectueux du passé
Communiquer les bénéfices
Écouter les suggestions
Motiver les indécis à s’engager
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Gérer la Résistance
Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps
Productivité
Établir des objectifs à court terme
Encourager le feedback
Faciliter les échanges
Communiquer les bons coups
Encourager la créativité
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Gérer la Résistance
Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps
Productivité
Continuer à communiquer
Impliquer encore plus de gens
Discuter des possibilités
Célébrer les bons coups
Montrer la performance
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4
Assurer la pérénnité du changement
GES TION
DU
CHANGEMENT
Comprendre le changement1
Planifier le changement2
Mettre en oeuvre le changement3
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Gérer le Décalage
Le projet de changement pourrait ne plus être prioritaire pour le
Leadership (ayant d’autres – nouveaux - intérêts en vu) et ce, au
moment même où l’organisation en a le plus besoin. Le Gestionnaire
du projet de changement veillera à motiver le Leadership à rester
présent et visible.
Le Gestionnaire du projet de changement s’assurera que les individus
et les groupes aient l’information et le soutien nécessaire pour
progresser dans le sens du changement et s’assurera, en même
temps, que l’organisation aura en place le nécessaire pour assurer la
pérennité du changement après la fin du projet.
Le Gestionnaire du projet de changement communiquera à la fois au
Leadership et aux opérationnels et devra être habile à ajuster sa
perspective et son langage.
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Rappel des Leviers
• Parrainage - identifier et rendre visible le sponsorship du changement au
sein de l’organisation avant, pendant et après la mise en place du
changement.
• Impact – analyser/comprendre la façon dont le changement affectera les
processus et ressources humaines de l’organisation.
• Motivation - impliquer les bonnes personnes dans le design de la solution
et la façon de la déployer; trouver et travailler avec les leaders d’opinion.
• Préparation - préparer vos gens et votre organisation au changement,
intégrer dans vos plans de projet les activités de gestion du changement,
identifier les opportunités de gains rapides, offrir de la formation.
• Communications – communiquer fréquemment, à tous les niveaux, en
fonction des besoins et aspirations de chacun, écouter.
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Leadership Projet / Changement
• Soyez motivé par le changement proposé.
• Écoutez les cyniques; ils vous aident à comprendre les risques.
• Votre changement est révolutionnaire; soyez prêt à payer le prix en
perte de productivité et efforts de communication.
• Impliquez les gens en amont pour réduire vos efforts en aval;
lorsqu’ils acceptent le besoin de changer et définissent avec vous la
solution, celle-ci sera adoptée plus facilement.
• Assurez-vous d’avoir la crédibilité nécessaire pour gérer les projets
de changements.
• Partagez (beaucoup) d’informations (données, impressions,
résultats, etc).
• Alignez le changement à la culture et aux valeurs de l’organisation.
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Gestion du
Changement
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L A