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Atelier sur l’art de l’influence positive
COMMENT POSER
D’EXCELLENTES QUESTIONS
PLUTÔT QUE FOURNIR DE BONNES RÉPONSES
PROGRAMME DE MENTORAT DU PMI
7 avril 2016
SYLVIE BEAUSOLEIL Mgp
Conseillère en gestion et coach professionnelle

• PENSEZ À UNE PERSONNE QUI
A ÉTÉ SIGNIFICATIVE DANS
VOTRE PARCOURS
PROFESSIONNEL
• QU’A-T-ELLE FAIT DE
PARTICULIER ET QU’EST-CE
QUE CELA VOUS A APPORTÉ?
BRISE-GLACE

RELATION
POSSIBILITÉS
SOLUTIONS
INFLUENCE
RÉSULTATS
Adapté de Roundstone
International, 1996
QUESTIONSPUISSANTES
POURQUOI LES QUESTIONS
SONT-ELLES IMPORTANTES?

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LE PARTENAIRE
Élève/Supporte
Questionne/Écoute
Engage un dialogue avec la personne
Cherche les réponses
Fait la bonne chose
La vulnérabilité est le pouvoir
Esprit de découverte et de connectivité
L’EXPERT
Pousse/Conduit
Indique/Dirige
Parle à la personne
Connaît les réponses
Fait bien les choses
La connaissance est le pouvoir
Esprit de conviction
ÉTAT D’ESPRIT POUR
BÂTIR LA RELATION

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LIMITATIVES GÉNÉRATRICES
Quelle erreur
ai-je faite?
Que puis-je
apprendre de
cette
situation?
Quand est-ce que j’ai
senti que j’étais en
réel partenariat?
Que s’est-il passé?
Qu’est-ce qui est
vraiment
important pour
mon parrainé?
Que puis-je
faire pour
convaincre?
Comment faire
passer mon point
de vue?
The Art of Powerful Question, E.Vogt, J. Brown and D. Isaacs
DES QUESTIONS
GÉNÉRATRICES D’ÉNERGIE

RELATION
POSSIBILITÉS
SOLUTIONS
INFLUENCE
RÉSULTATS
Adapté de Roundstone
International, 1996
QUESTIONSPUISSANTES
POURQUOI LES QUESTIONS
SONT-ELLES IMPORTANTES?
ÉNERGIE

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EN DÉBUT DE DÉMARCHE
• Qu’est-ce que tu veux changer ou
développer?
• Quel résultat tu souhaites atteindre dans
le cadre de la démarche mentorale?
• Comment puis-je t’accompagner pour
optimiser tes apprentissages?
POUR CLÔTURER
• Que puis-je faire de différent pour mieux
t’accompagner dans la démarche?
• Qu’est-ce que tu as appris sur toi
aujourd’hui?
• Qu’est-ce que tu vas mettre en pratique
d’ici notre prochaine rencontre?
• Tu repars avec quoi ?
DE DÉVELOPPEMENT
• Qu’est-ce qui manque présentement
pour atteindre ton objectif?
• De quoi es-tu le plus fier?
• Quelles sont tes forces sur lesquelles tu
peux tabler?
• Quel premier pas peux-tu faire pour
atteindre ton objectif?
EN OUVERTURE D’UNE RENCONTRE
• Avec quoi, tu veux repartir à la fin de la
rencontre?
• À quel défi, tu es confronté
présentement?
• Quel est ton besoin précis de mentorat
aujourd’hui?
EXEMPLE DE QUESTIONS DANS
LA RELATION MENTORALE

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• Stimule la conversation
• Donne de la valeur aux personnes
et à leur contribution
• Développe un état d’esprit orienté
vers les solutions
• Invite à la créativité et aux
nouvelles possibilités
• Génère de l’énergie et la mise en
action vers l’avant
• Permet de découvrir et comprendre
les besoins et les motivations
QUESTIONNER AVEC IMPACT

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LA CARTE D’EMPATHIE
Pour comprendre la réalité du parrainé,
ses motivations et besoins
L’EMPATHIE
Au cœur des besoins humains fondamentaux

LA CARTE
D’EMPATHIE
Quelles sont ses
ASPIRATIONS?
Nom :
Position :
Compagnie :
Que veut-il
ACCOMPLIR ET
DÉVELOPPER?
Quels sont ses
ENJEUX ET DÉFIS à relever?
Quelles sont ses
FORCES?
(habiletés et compétences)

• Qu’est-ce qui change pour mon parrainé?
• Quels sont ses besoins?
• Qu’est-ce qui évolue dans le marché de la
gestion de projet qui serait une belle
opportunité pour mon parrainé?
• Comment je peux aider mon parrainé à
naviguer dans l’univers de la gestion de
projet?
• Comment pouvons-nous rendre
l’expérience positive pour nous deux?
• Quelles sont les façons créatives de bâtir
une relation de confiance?
PISTES DE DÉVELOPPEMENT
pour un meilleur accompagnement

• Qu’elles sont les nouvelles
perspectives qui se
dégagent de ce que vous
avez vécu aujourd’hui?
• En quoi, elles augmentent
votre impact dans la
relation mentorale?
RÉFLEXION

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SYLVIE BEAUSOLEIL Mgp
Conseillère en gestion et coach professionnelle
sylvie@hors-piste.ca
www.hors-piste.ca