Este documento presenta las líneas estratégicas de trabajo de un Grupo de Organización y Recursos Humanos. Las tres líneas estratégicas son estructura, procesos de trabajo y formación. Se proponen tres proyectos iniciales, se planifica el trabajo hasta diciembre, y se establecen objetivos para la reunión, incluyendo validar los proyectos y comenzar un modelo de participación.

1. Líneas de trabajo
• 03 noviembre de 2010
Grupo de Organización y
Recursos Humanos

2. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Agenda
• Líneas de trabajo de la mesa y alcance
• Propuestas de proyectos
• Planificación
• Objetivos de hoy
• Modelo de participación y compromiso
03/11/10 Líneas estratégicas 2

3. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Agenda
• Líneas de trabajo de la mesa y alcance
• Propuestas de proyectos
• Planificación
• Objetivos de hoy
• Modelo de participación y compromiso
03/11/10 Líneas estratégicas 3

4. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Líneas de trabajo de la mesa y alcance
• Líneas de trabajo
OBJETIVO
Impulsar una organización eficaz y eficiente para el soporte de la e-
administración con la formación necesaria y con la flexibilidad y polivalencia
requerida para la prestación del servicio en el marco de una cultura de
innovación y participación impulsada por los mandos.
1 2 3
PROCESOS DE
ESTRUCTURA FORMACIÓN
TRABAJO
03/11/10 Líneas estratégicas 4

5. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Líneas de trabajo de la mesa y alcance 1
ESTRUCTURA
• Líneas de trabajo
Objetivo
Adecuar la organización del Gobierno Vasco a nivel de estructura:
– Dimensionando las distintas áreas en función de las necesidades reales del departamento.
– Adecuando los puestos a las nuevas funciones de trabajo.
– Teniendo en cuenta la posibilidad del teletrabajo en algunos de los puestos.
– Mejorando la eficiencia organizativa en los procesos transversales del ámbito de la e-administración.
• Soporte a las mesas de trabajo para homogeneizar la metodología de descripción de
responsabilidades de las posiciones.
• Definición de roles y perfiles finales.
• Determinación de las cargas de trabajo y posibilidad de compatibilización con otras
responsabilidades.
Alcance • Identificación de los procesos transversales y clasificación por potencial de mejora.
• Selección de los procesos transversales de mayor impacto.
• Análisis e identificación de medidas.
• Cálculo de mejora eficiencia.
• Implicaciones legales.
• Planificación implantación.
03/11/10 Líneas estratégicas 5

6. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Líneas de trabajo de la mesa y alcance 2
PROCESOS DE
TRABAJO
• Líneas de trabajo
Objetivo
Alinear la movilidad, disponibilidad y polivalencia de los puestos con las necesidades del Gobierno Vasco, para potenciar la
e-administración, prestando un servicio de calidad y acorde con las expectativas de los ciudadanos.
• Identificar las necesidades de movilidad, disponibilidad y polivalencia de determinadas
posiciones.
Alcance • Identificación de medidas para cubrir las necesidades.
• Implicaciones legales.
• Planificación de la implantación de las medidas.
03/11/10 Líneas estratégicas 6

7. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Líneas de trabajo de la mesa y alcance 3
FORMACIÓN
• Líneas de trabajo
Objetivo
Empleados nuevas responsabilidades: identificación y planificación de la formación a los empleados para asumir las nuevas
responsabilidades.
Empleados formación general: identificación y planificación de la formación transversal necesaria para colectivos amplios de empleados
con respecto a la e-administración (servicios/herramientas).
Cambio cultural de los directores y mandos: Desde/Hasta, Ordenar y controlar/empowerment, Información como poder/transparencia,
Delegación/Participación, Única respuesta/Múltiples respuestas, Miedo al error/Aprendizaje de errores, Prácticas de trabajo
rígidas/flexibilidad, Individualismo/Orientación al trabajo en equipo, Perfeccionismo/prueba y aprendizaje.
Formación nuevas responsabilidad y formación en general:
– Determinar los objetivos de la formación.
– Relacionar los contenidos.
– Planificar el desarrollo de los contenidos.
– Determinar los medios de impartición, desarrollar nuevos soportes de formación como por ejemplo vídeos.
– Determinar los controles, por ejemplo, el sistema de validación de la competencia que reconozca la formación
de distintas entidades formadoras de los funcionarios, para acceder a concursos.
Alcance – Planificar la formación (Grupos, formadores).
Cambio cultural en directores y mandos:
– Identificación de cultura de los mandos actual.
– Definición cultura objetivo.
– Identificación de medidas, procesos y políticas que pueden fomentan dicha cultura.
– Desarrollo de las medidas y ajustes en procesos y políticas.
– Plan de implantación.
09/02/2011 Líneas estratégicas 7

8. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Agenda
• Líneas de trabajo de la mesa y alcance
• Propuestas de proyectos
• Planificación
• Objetivos de hoy
• Modelo de participación y compromiso
09/02/2011 Líneas estratégicas 8

9. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Propuestas de proyectos
• Proyectos propuestos según líneas estratégicas de la mesa:
1 2 3
PROCESOS DE
ESTRUCTURA FORMACIÓN
TRABAJO
• Repensar y rediseñar los • Análisis de la posible • Establecer un aplicativo que
soporte las rutas formativas de
puestos de administrativos. modificación de EJIE como la Carrera Profesional del
La entrada de la ofimática y empresa que oferta servicios Funcionariado. En aplicación
las TIC hacen necesaria esta informáticos, para decidir la de la futura Ley de Función
Pública Vasca que contemplará
intervención. operativa e integrar al la carrera como la movilidad
personal de diseño y por satisfacer peajes
desarrollo con personal del formativos mediante cursos
ofertados por el IVAP.
GV.
• Formación necesaria para
soportar las necesidades
formativas del personal del GV
que utilizará la Administración
Electrónica. Empezar a resolver
la brecha digital en personal
que tiene de media 52 años.
03/11/10 Líneas estratégicas 9

10. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Agenda
• Líneas de trabajo de la mesa y alcance
• Propuestas de proyectos
• Planificación
• Objetivos de hoy
• Modelo de participación y compromiso
09/02/2011 Líneas estratégicas 10

11. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Planificación
• Principales hitos y fechas para la planificación del trabajo de la mesa.
Octubre Noviembre Diciembre
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Definir las líneas de la mesa de organización
(objetivos y alcance)
Validación de las líneas estratégicas
Planificación modelo de participación y
agendas
Sesiones de trabajo
Análisis legal de las propuestas de la mesa
Implantación modelo participación
09/02/2011 Líneas estratégicas 11

12. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Agenda
• Líneas de trabajo de la mesa y alcance
• Propuestas de proyectos
• Planificación
• Objetivos de hoy
• Modelo de participación y compromiso
09/02/2011 Líneas estratégicas 12

13. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Objetivos de hoy
1. Exponer las líneas estratégicas de la Mesa de Organización y Recursos
Humanos.
2. Validar qué proyectos se van a planificar dentro de cada línea estratégica
y decidir:
– Responsable por línea estratégica.
– Identificación de técnicos de apoyo por proyecto/línea estratégica.
3. Comenzar con el modelo de participación:
– Decidir qué pregunta se va lanzar en el Blog, votación de las ideas
propuestas en el sharepoint.
09/02/2011 Líneas estratégicas 13

14. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Agenda
• Líneas de trabajo de la mesa y alcance
• Propuestas de proyectos
• Planificación
• Objetivos de hoy
• Modelo de participación y compromiso
09/02/2011 Líneas estratégicas 14

15. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Modelo de participación y compromiso
Este documento se presenta como una guía
para conseguir la participación, tanto interna 1
como externa, dentro de tu proyecto.
¿A través de qué
El proceso que debes seguir consta de 4 fases, medio/ soporte de ¿A quién va
cada una de ellas con una ficha explicativa que comunicación vas dirigido
a lanzar las concretamente?
te guiará en el proceso: preguntas?
4
• Identificación de colectivo concreto.
1
Planificación
• Selección de preguntas para
2
3
interaccionar con el colectivo
identificado.
• Identificación del medio/ soporte de
3
2
¿Qué preguntas
comunicación a emplear. quieres que te
responda el
• Planificación del proyecto de innovación.
4 colectivo anterior?
09/02/2011 Líneas estratégicas 15

16. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Modelo de participación y compromiso
Grupo de Colectivos Colectivos Concretos
1
Desarrolla un listado de colectivo concreto, dentro de cada grupo de colectivos, a quien va dirigido el
proyecto de innovación de la mesa en la que estáis trabajando:
• Colectivo habituado a las • Xxx
Dentro de los herramientas sociales: • xxx
siguientes
colectivos: • Colectivo no habituado a • Xxx
las herramientas sociales: • xxx
¿A quién va
dirigido
• Asociaciones profesionales • xxx
concretamente? y grupos de interés: • xxx
• Otras Administraciones • Xxx
Públicas: • xxx
09/02/2011 Líneas estratégicas 16

17. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Modelo de participación y compromiso
Grupo de Colectivos Preguntas Concretas Timing
2 Identifica un mínimo de 2 preguntas que quieres que te responda cada grupo de colectivo (las preguntas
pueden ser comunes entre grupos).
Asimismo, debes establecer un periodo de tiempo para que respondan cada una de las preguntas (el tiempo
lo deberéis ajustar en función de la complejidad de la pregunta y en función de la urgencia de la respuesta).
Dentro de los
• Colectivo habituado a las • Xxx
siguientes
herramientas sociales: • xxx
colectivos:
¿Qué preguntas
• Colectivo no habituado a las • Xxx
quieres que te herramientas sociales: • xxx
responda el
colectivo • Asociaciones profesionales y • xxx
anterior? grupos de interés: • xxx
• Otras Administraciones • Xxx
Públicas: • xxx
09/02/2011 Líneas estratégicas 17

18. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Modelo de participación y compromiso
Grupo de Colectivos Medios de comunicación Objetivos
3
Identifica un mínimo de 2 medios de comunicación, por cada cada grupo de colectivo para comunicarte
con ellos y donde publicar tus preguntas.
Asimismo, debes establecer un número determinado de entradas para cada uno de los medios de
comunicación establecido, es decir, número de desayunos de trabajo propuestos, número de debates
abiertos en Linkedin…
Dentro de los • Blog
siguientes • Facebook
• Colectivo habituado a las
colectivos: herramientas sociales:
• Twitter,
• Linkedin
¿A través de
• xxxx
qué medio/
soporte de • Sesiones de trabajo individuales
• Colectivo no habituado a
comunicación • Mesas de trabajo
las herramientas sociales:
vas a lanzar las • xxx
preguntas? • Asociaciones profesionales • Desayunos de trabajo
y grupos de interés: • xxx
• Otras Administraciones • Foros de debate
Públicas: • xxx
09/02/2011 Líneas estratégicas 18

19. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Modelo de participación y compromiso
Nombre del Proyecto
4
Responsable de la planificación
Meses/Semanas Septiembre Octubre Noviembre
Colectivo/Tareas S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Colectivo habituado a las
herramientas sociales:
• Tarea I:
• Tarea II:
¿Cuánto tiempo Colectivo no habituado a las
herramientas sociales
durará tu
proyecto de • Tarea I:
innovación? • Tarea II:
Asociaciones profesionales y
grupos de interés
• Tarea I:
• Tarea II:
Otras Administraciones Públicas
• Tarea I:
09/02/2011 Líneas estratégicas 19
• Tarea II:

20. Grupo de Organización y Recursos Humanos
Modelo de participación y compromiso
• Preguntas clave
– ¿Qué se espera de nuestra participación como mesa de trabajo?
• Se espera que forméis parte activa en la gestión de las herramientas sociales y que
dinamicéis cada uno de los canales de comunicación que activéis para que la
participación aumente.
– ¿Quién nos puede ayudar como mesa de trabajo con cualquier duda?
• Vais a contar con el apoyo del Equipo de Comunicación que os apoyará en todo el
proceso y con la colaboración del Community Manager para todo el tema
relacionado con las herramientas sociales.
– ¿Cómo se va a medir el esfuerzo/implicación de las mesas en torno a la participación?
• A través de una herramienta denominada termómetro de la participación se medirá
la implicación de las mesas de trabajo en la dinamización de las herramientas
sociales así como de otros medios de comunicación.
09/02/2011 Líneas estratégicas 20