Přednáška o měření návštěvnosti na konferenci Efektivní web 2009 v Hradci Králové. Autor Petr Kořínek

1. Efektivní web 2009
Měření návštěvnosti
P r a k t i c k é v yu ž i t í

2. Obsah prezentace: • Co je cílem měření návštěvnosti?
• Stanovení cílů měření
• Nastavení měřicího nástroje
• Reporting - analýza
• Případové studie, ukázky
• Diskuze

3. Co je cílem měření
návštěvnosti?

4. MÍT KVALITNÍ A STRUKTUROVANÁ DATA
o pro reporting
o pro analýzy
pro KONTROLU A ROZHODOVÁNÍ

5. HLAVNÍ CÍL
ÚSPĚŠNÉ www STRÁNKY

6. ÚSPĚŠNÉ www STRÁNKY
???
STRÁNKY, které plní své CÍLE

7. Cíle www stránek
o majitel firmy, vedení
o pracovník marketingu
o webmaster

8. Cíle www stránek
o transakční www – e-shopy
o netransakční www
objednávky
peníze poptávky
kontakty
informace

9. Výběr a nastavení
měřicího nástroje

11. ?

12. Analytika je zdarma

13. Analytika není zdarma
Používání nástrojů je zdarma
Za práci a zkušenosti se platí

14. Nastavení měřicího systému
Bez správného nastavení nebudete mít k dispozici
správná data. Víte například že Analytics v základním
nastavení mají potíže s rozpoznáním vyhledávačů
Centrum a Atlas? Že neumí získat klíčová slova z
vyhledávačů zboží? Že nedokáží poznat stažení
ceníku v pdf souboru? Neumí měřit transakce?
Musíme je to naučit

15. Úpravy a nastavení
o přizpůsobení měřicího kódu
o správná implementace
o úpravy v účtu

19. Případové studie, ukázky

20. 1, Návštěva obchodníka - katalog
Vloni jste zaplatili 30.000Kč za roční zápis se
spoustou výhod. Pro Vás byl hlavním cílem zápisu
vyšší počet návštěvníků Vašich stránek. Platíte už
několik let, dříve se Vám to zdálo být výborné.
Obchodník je vždy skvěle připravený. Nebýt poklesu
zakázek, smlouvu podepíšete. Ale letos musíme šetřit..

21. 1, Řešení
Reporting - výrazný pokles návštěvníků.
Analýza - katalog se méně objevuje ve výsledcích
hlavních vyhledávačů, poklesla jeho celková
návštěvnost – rozhodnutí…...

22. 2, Návštěva obchodníka PPC systémy
Provozujete e-shop a obchodník Vám doporučil
profesionální správu reklam ve vyhledávání na Google
a Seznam. Zatím jste si vše řešili vlastními silami, ale
nikdo ve firmě s těmito systémy nemá hlubší
zkušenosti. Rozhodli jste se svěřit správu PPC
profesionálům a nyní je čas jejich práci vyhodnotit.

23. 2, Řešení
Reporting - vzrůst míry konverze a výnosu z e-shopu.
Analýza - přesnější zacílení klíčových slov a úprava
textů reklam znamenala vyšší výnos. Konverze a
výnos stouply o 100%

24. 3, Nízký počet odeslaných objednávek
Cílem stránek je odeslání objednávkového formuláře.
Počet odeslaných formulářů je nízký. Návštěvnost
stránek je podle reportu dobrá. Do reklamy se dává
stále více peněz, ale jejich návratnost se neměří.

25. 3, Řešení
Nastavit do cílů měření odeslání formuláře a předchozí
stránky. Díky tomu poznáme, kolik návštěvníků
přichází na formulář a odkud. Zjistíme, kam odchází ti,
kteří formulář neodešlou a jaké je procento těch, kteří
akci dokončí.
Po analýze získaných dat můžeme přistoupit k
optimalizaci a výsledek pak porovnat s původními daty.

26. 3, Měsíční reporting před optimalizací

27. 3, Měsíční reporting po optimalizaci

28. 3, Porovnání

29. 4, Nárůst návštěvníků ze zahraničí
Na www stránkách jedné známé zpěvačky se z ničeho
nic začalo objevovat větší množství uživatelů z
Norska. Manažer začínal uvažovat o koncertě a chtěl
vědět, z které části Norska přicházejí.

30. 4, Reporting

31. 4, Reporting

32. 4, Řešení
Při podrobnějším zkoumání se zjistilo, že většina
přicházejících z „Norska“, měla jako výchozí jazyk
prohlížeče nastavenu slovenštinu, používala prohlížeč
Opera a měla rozlišení 324x282. Na koncerty se
nakonec jelo na Slovensko.

33. 5, Objednávky – na jaká slova přicházejí
Používáte reklamy na klíčová slova, platíte je v
katalozích i vyhledávání, optimalizujete na ně stránky.
Zajímá Vás, zda slova, která platíte jsou ta správná.
Hlavním cílem je objednávka pomocí formuláře.

34. 5, Reporting - předpoklady
Abychom ale dokázali od sebe odlišit placená a
neplacená slova ve vyhledávání, musíme mít placené
reklamy na klíčová slova speciálně označené.
To samé platí v katalozích, kde na dané klíčové slovo
či v kategorii může být jak Váš zápis, tak také
přednostní reklamní umístění.

35. 5, Reporting

36. 5, Reporting

38. 5, Reporting

40. 5, Reporting

42. 5, Objednávky – na jaká slova přicházejí
Po následné optimalizaci používaných klíčových slov
došlo ke snížení celkových nákladů na reklamní PPC
systém o 26%. Celkový výnos byl však vyšší o 5%.
Náklady -26%
Výnos + 5%

43. RÁDI VÁM POMŮŽEME K
ÚSPĚŠNÉMU WEBU

44. www.optimalizatori.cz