1. Zaakgericht werken:
‘dromen, denken &
doen!’
13 maart 2013
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
2. Wat gaan we doen?
Richting ambities zaakgericht werken?
Waar staat u nu?
Wat is de kracht van uw organisatie?
Voor welke uitdagingen staat u?
Verbinden aan ondersteuningsaanbod
KING
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
4. Essentie
‘klantprocessen die via verschillende
dienstverleningskanalen verlopen,
zijn inzichtelijk in de frontoffice en
kunnen over alle afdelingen heen
worden gevolgd’
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
5. Plaats zaakgericht werken
Meest nabije Snel & Zeker, Eenmalige
overheid Transparant & Efficiënt werken uitvraag van
Vraag centraal Aanspreekbaar gegevens
Webrichtlijnen DigiLevering Resultaatafspraak NHR
14: GBA / RNI
Antwoord voor DigiKoppeling
bedrijven
Gebruik van alle
basisregistraties BAG WOZ
MijnOverheid BRT
14+ Netnummer BRK
DigiD BGT
eHerkenning BRO
DigiMelding
DigiD Machtigen
BLAU
BSN
BRI
BRV
FrontOffice MidOffice BackOffice Basisregistraties
6. Waarom? Verschillende redenen:
Verbeteren dienstverlening
Verbeteren bedrijfsvoering
Interne samenwerking verbeteren
Sturing verbeteren
…
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
7. Interactieve quick scan: uw wensen/ambities
Ambitie – Uitgangssituatie = Uitdaging
Uitdaging – Organisatiekracht = Ondersteuningsbehoefte
We gaan kijken op welk vlak kracht, uitdaging en
ondersteuning liggen & maken een rondje langs
de stakeholders!
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
8. Ontwikkelen & veranderen
Gedrag Betekenis, rol
Middelen Resultaten
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
9. i-Ondersteuning
i-NUP Academy
i-NUP Academy i-Versnellers
i-Versnellers
i-Spiegel Ketenboek IA etc.
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
12. Bedankt voor uw aandacht!
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
Editor's Notes
Een interactieve sessie die uitgaat van de kracht in uw gemeente en de uitdagingen waar u voor staat verbindt aan het ondersteuningsaanbod van KING
i-Spiegel kijkt naar het binnengemeentelijk gebruik van basisregistraties Betekenis van de verschillen tussen basisregistraties versus kernregistraties in termen van dienstverlening, handhaving, beheer en bedrijfsvoering. Vb indicator buitengemeentelijke verhuizing; vergelijking GBA/kernregistratie parkeervergunningen, uitkeringsregistratie bijstand Sturen op het gebruik van basisregistraties in de gemeentelijke processen Geprioriteerde ketens; ketenboek: bij welke processen zijn welke standaarden nodig
