SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 22
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Innovatie in dienstverlening
        Alive and Kicking
       NUP-congres 2013
Dienstverlening verandert
Informatie centraal
Standaarden cruciaal
Iedereen is creatief
Samen bereik je meer
“Smart  Participation”
Meldingen Openbare Ruimte
  Eenvoudiger, makkelijker, goedkoper/efficiënter
  Betere feedback en meer inzicht
  Stimuleren van innovatieve toepassingen en kanalen
Geïnspireerd op Open311 and FixMyStreet
Wat is Open311?
Een open standaard voor onderwerpen in de
openbare ruimte
Een gestandaardiseerd protocol voor
meldingen (location-based, samenwerking)
Zie www.open311.org
Waarom eigenlijk?
Versnippering
Geen samenhang
Onduidelijk voor burger
Extra contactmomenten
Geen integratie
= Potentie onbenut
Wat willen we?
Keuzevrijheid voor burger
Informatie via alle kanalen hetzelfde
Gelijkheid voor elke ontwikkelaar
Toegang tot realtime informatie
Aansluiting op intern proces gemeente
HOE WERKT HET?
Open311 API beschikbaar voor buitenwereld
  Meldingen doen en meldingen opvragen
Iedereen kan (binnenkort) een key aanvragen
Monitoring en statistieken
Alle gemeenten opgenomen
Categorieën per gemeente instelbaar
Eén aansluiting op zaak-/meldingensysteem
Vertaling van Open311-bericht naar juiste
formaat
DEMONSTRATIE
Referentie-app
Bedoeld om werking te
demonstreren
HTML5 (device
onafhankelijk)
Open source
(beschikbaar op Github)
Nieuwe versie over
enkele weken
Gemeente bepaalt categorieën
                Dynamische lijst per gemeente
                Door gemeente te beheren
                Koppeling met ZTC mogelijk
Registratie in zaaksysteem
Alle meldingen op de kaart
Inclusief status
Informatie uit
zaaksysteem
Win-win voor alle partijen
Gemeente
  Diversiteit zonder wildgroei (geen keuze voor app)
  Lagere kosten: één koppeling, minder contacten, aansluiting op
  interne proces, veilig
Ontwikkelaars
  Gelijke kansen: via één API toegang tot alle info
  Meer gemeenten, meer innovatiemogelijkheden
Burgers
  Transparantie, meer participatiemogelijkheden
  Consistentie en duidelijkheid
Meedoen!
Gratis voor ontwikkelaars (key)
De kans op een standaard: gesprekken met
groot aantal gemeenten/leveranciers
Gemeente: Neem contact op
  Veel bestaande koppelvlakken
  Samenwerken bespaart kosten
GovUnited

Datum: 14 maart 2013
Meer info:
www.govunited.nl
info@govunited.nl

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Apps en open 311 (Operatie NUP congres 2013)

Melden met open311
Melden met open311Melden met open311
Melden met open311Civity b.v.
 
Melden met open311
Melden met open311Melden met open311
Melden met open311Civity b.v.
 
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1VNG Realisatie
 
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberKING
 
Frans Van Den Dool (20080610)
Frans Van Den Dool (20080610)Frans Van Den Dool (20080610)
Frans Van Den Dool (20080610)Anja Feijen
 
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberKING
 
meetup 11102018 - De keuzes te maken bij Blockchain
meetup 11102018 - De keuzes te maken bij Blockchainmeetup 11102018 - De keuzes te maken bij Blockchain
meetup 11102018 - De keuzes te maken bij BlockchainVNG Realisatie
 
Keuzen voor samenwerking 003
Keuzen voor samenwerking 003Keuzen voor samenwerking 003
Keuzen voor samenwerking 003Jo Horn
 
Experimenteren Met Overheidsinformatie
Experimenteren Met OverheidsinformatieExperimenteren Met Overheidsinformatie
Experimenteren Met OverheidsinformatieMatthias Snoei
 
Sharing economies lunchlezing 4 maart
Sharing economies lunchlezing 4 maartSharing economies lunchlezing 4 maart
Sharing economies lunchlezing 4 maartKatalin Gallyas
 
Sharing economies lunchlezing 4 maart
Sharing economies lunchlezing 4 maartSharing economies lunchlezing 4 maart
Sharing economies lunchlezing 4 maartKatalin Gallyas
 
Realisatiedag 14 juni Hilversum Buren common ground gamechanger
Realisatiedag 14 juni Hilversum Buren common ground gamechangerRealisatiedag 14 juni Hilversum Buren common ground gamechanger
Realisatiedag 14 juni Hilversum Buren common ground gamechangerVNG Realisatie
 
Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011Otto Thors
 
Meetup 20092018 - Hoe verder?
Meetup 20092018 - Hoe verder?Meetup 20092018 - Hoe verder?
Meetup 20092018 - Hoe verder?VNG Realisatie
 
Zoekt en gij zult vinden!
Zoekt en gij zult vinden!Zoekt en gij zult vinden!
Zoekt en gij zult vinden!johndog
 
Presentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge hondenPresentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge hondenOtto Thors
 
FacultyClub_7en8Juni2010
FacultyClub_7en8Juni2010FacultyClub_7en8Juni2010
FacultyClub_7en8Juni2010mr38schev
 

Ähnlich wie Apps en open 311 (Operatie NUP congres 2013) (20)

Melden met open311
Melden met open311Melden met open311
Melden met open311
 
Melden met open311
Melden met open311Melden met open311
Melden met open311
 
Digitale ethiek
Digitale ethiekDigitale ethiek
Digitale ethiek
 
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
 
Open data in Gent
Open data in  GentOpen data in  Gent
Open data in Gent
 
Memori Meldpunt 3.0
Memori Meldpunt 3.0Memori Meldpunt 3.0
Memori Meldpunt 3.0
 
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
 
Frans Van Den Dool (20080610)
Frans Van Den Dool (20080610)Frans Van Den Dool (20080610)
Frans Van Den Dool (20080610)
 
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 novemberPresentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Presentatie Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
 
meetup 11102018 - De keuzes te maken bij Blockchain
meetup 11102018 - De keuzes te maken bij Blockchainmeetup 11102018 - De keuzes te maken bij Blockchain
meetup 11102018 - De keuzes te maken bij Blockchain
 
Keuzen voor samenwerking 003
Keuzen voor samenwerking 003Keuzen voor samenwerking 003
Keuzen voor samenwerking 003
 
Experimenteren Met Overheidsinformatie
Experimenteren Met OverheidsinformatieExperimenteren Met Overheidsinformatie
Experimenteren Met Overheidsinformatie
 
Sharing economies lunchlezing 4 maart
Sharing economies lunchlezing 4 maartSharing economies lunchlezing 4 maart
Sharing economies lunchlezing 4 maart
 
Sharing economies lunchlezing 4 maart
Sharing economies lunchlezing 4 maartSharing economies lunchlezing 4 maart
Sharing economies lunchlezing 4 maart
 
Realisatiedag 14 juni Hilversum Buren common ground gamechanger
Realisatiedag 14 juni Hilversum Buren common ground gamechangerRealisatiedag 14 juni Hilversum Buren common ground gamechanger
Realisatiedag 14 juni Hilversum Buren common ground gamechanger
 
Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011
 
Meetup 20092018 - Hoe verder?
Meetup 20092018 - Hoe verder?Meetup 20092018 - Hoe verder?
Meetup 20092018 - Hoe verder?
 
Zoekt en gij zult vinden!
Zoekt en gij zult vinden!Zoekt en gij zult vinden!
Zoekt en gij zult vinden!
 
Presentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge hondenPresentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge honden
 
FacultyClub_7en8Juni2010
FacultyClub_7en8Juni2010FacultyClub_7en8Juni2010
FacultyClub_7en8Juni2010
 

Mehr von OperatieNUP

130313 terugmelden en digimelding
130313 terugmelden en digimelding130313 terugmelden en digimelding
130313 terugmelden en digimeldingOperatieNUP
 
Hergebruik in de praktijk een win-win-voorbeeld van standaardisatie
Hergebruik in de praktijk  een win-win-voorbeeld van standaardisatieHergebruik in de praktijk  een win-win-voorbeeld van standaardisatie
Hergebruik in de praktijk een win-win-voorbeeld van standaardisatieOperatieNUP
 
130313 praktijkproef digimelding gemeente venlo
130313 praktijkproef digimelding gemeente venlo130313 praktijkproef digimelding gemeente venlo
130313 praktijkproef digimelding gemeente venloOperatieNUP
 
130313 kwaliteit in het stelsel van basisregistraties
130313 kwaliteit in het stelsel van basisregistraties130313 kwaliteit in het stelsel van basisregistraties
130313 kwaliteit in het stelsel van basisregistratiesOperatieNUP
 
Dienstverlening in de keten van werk en inkomen
Dienstverlening in de keten van werk en inkomenDienstverlening in de keten van werk en inkomen
Dienstverlening in de keten van werk en inkomenOperatieNUP
 
Routeplanner (Operatie NUP congres 2013)
Routeplanner  (Operatie NUP congres 2013)Routeplanner  (Operatie NUP congres 2013)
Routeplanner (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Pdok publieke dienstverlening op de kaart (Operatie NUP congres 2013)
Pdok publieke dienstverlening op de kaart  (Operatie NUP congres 2013)Pdok publieke dienstverlening op de kaart  (Operatie NUP congres 2013)
Pdok publieke dienstverlening op de kaart (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Stelselinformatiepunt; wat u wilt weten over het stelsel (Operatie NUP congr...
Stelselinformatiepunt; wat u wilt weten over het stelsel  (Operatie NUP congr...Stelselinformatiepunt; wat u wilt weten over het stelsel  (Operatie NUP congr...
Stelselinformatiepunt; wat u wilt weten over het stelsel (Operatie NUP congr...OperatieNUP
 
Vernieuwingen in de woz (Operatie NUP congres 2013)
Vernieuwingen in de woz  (Operatie NUP congres 2013)Vernieuwingen in de woz  (Operatie NUP congres 2013)
Vernieuwingen in de woz (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Stuf zakendms-presentatie (Operatie NUP congres 2013)
Stuf zakendms-presentatie  (Operatie NUP congres 2013)Stuf zakendms-presentatie  (Operatie NUP congres 2013)
Stuf zakendms-presentatie (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Routekaart bag woz handelsregister-berichtenbox (Operatie NUP congres 2013)
Routekaart bag woz handelsregister-berichtenbox  (Operatie NUP congres 2013)Routekaart bag woz handelsregister-berichtenbox  (Operatie NUP congres 2013)
Routekaart bag woz handelsregister-berichtenbox (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
N uepe 1 (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 1  (Operatie NUP congres 2013)N uepe 1  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 1 (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
N ue pe (Operatie NUP congres 2013)
N ue pe  (Operatie NUP congres 2013)N ue pe  (Operatie NUP congres 2013)
N ue pe (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Mijn overheid berichtenbox uw supersnelle digitale postduif (Operatie NUP co...
Mijn overheid berichtenbox uw supersnelle digitale postduif  (Operatie NUP co...Mijn overheid berichtenbox uw supersnelle digitale postduif  (Operatie NUP co...
Mijn overheid berichtenbox uw supersnelle digitale postduif (Operatie NUP co...OperatieNUP
 
Handelsregister lessen uit de pilot (Operatie NUP congres 2013)
Handelsregister lessen uit de pilot  (Operatie NUP congres 2013)Handelsregister lessen uit de pilot  (Operatie NUP congres 2013)
Handelsregister lessen uit de pilot (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Grip op leveranciersmanagement (Operatie NUP congres 2013)
Grip op leveranciersmanagement  (Operatie NUP congres 2013)Grip op leveranciersmanagement  (Operatie NUP congres 2013)
Grip op leveranciersmanagement (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Gegevensmanagement (Operatie NUP congres 2013)
Gegevensmanagement  (Operatie NUP congres 2013)Gegevensmanagement  (Operatie NUP congres 2013)
Gegevensmanagement (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Digikoppeling en de lv woz (Operatie NUP congres 2013)
Digikoppeling en de lv woz  (Operatie NUP congres 2013)Digikoppeling en de lv woz  (Operatie NUP congres 2013)
Digikoppeling en de lv woz (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Bgt de handen uit de mouwen (Operatie NUP congres 2013)
Bgt de handen uit de mouwen  (Operatie NUP congres 2013)Bgt de handen uit de mouwen  (Operatie NUP congres 2013)
Bgt de handen uit de mouwen (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Praktijkproef digimelding (Operatie NUP congres 2013)
 Praktijkproef digimelding  (Operatie NUP congres 2013) Praktijkproef digimelding  (Operatie NUP congres 2013)
Praktijkproef digimelding (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 

Mehr von OperatieNUP (20)

130313 terugmelden en digimelding
130313 terugmelden en digimelding130313 terugmelden en digimelding
130313 terugmelden en digimelding
 
Hergebruik in de praktijk een win-win-voorbeeld van standaardisatie
Hergebruik in de praktijk  een win-win-voorbeeld van standaardisatieHergebruik in de praktijk  een win-win-voorbeeld van standaardisatie
Hergebruik in de praktijk een win-win-voorbeeld van standaardisatie
 
130313 praktijkproef digimelding gemeente venlo
130313 praktijkproef digimelding gemeente venlo130313 praktijkproef digimelding gemeente venlo
130313 praktijkproef digimelding gemeente venlo
 
130313 kwaliteit in het stelsel van basisregistraties
130313 kwaliteit in het stelsel van basisregistraties130313 kwaliteit in het stelsel van basisregistraties
130313 kwaliteit in het stelsel van basisregistraties
 
Dienstverlening in de keten van werk en inkomen
Dienstverlening in de keten van werk en inkomenDienstverlening in de keten van werk en inkomen
Dienstverlening in de keten van werk en inkomen
 
Routeplanner (Operatie NUP congres 2013)
Routeplanner  (Operatie NUP congres 2013)Routeplanner  (Operatie NUP congres 2013)
Routeplanner (Operatie NUP congres 2013)
 
Pdok publieke dienstverlening op de kaart (Operatie NUP congres 2013)
Pdok publieke dienstverlening op de kaart  (Operatie NUP congres 2013)Pdok publieke dienstverlening op de kaart  (Operatie NUP congres 2013)
Pdok publieke dienstverlening op de kaart (Operatie NUP congres 2013)
 
Stelselinformatiepunt; wat u wilt weten over het stelsel (Operatie NUP congr...
Stelselinformatiepunt; wat u wilt weten over het stelsel  (Operatie NUP congr...Stelselinformatiepunt; wat u wilt weten over het stelsel  (Operatie NUP congr...
Stelselinformatiepunt; wat u wilt weten over het stelsel (Operatie NUP congr...
 
Vernieuwingen in de woz (Operatie NUP congres 2013)
Vernieuwingen in de woz  (Operatie NUP congres 2013)Vernieuwingen in de woz  (Operatie NUP congres 2013)
Vernieuwingen in de woz (Operatie NUP congres 2013)
 
Stuf zakendms-presentatie (Operatie NUP congres 2013)
Stuf zakendms-presentatie  (Operatie NUP congres 2013)Stuf zakendms-presentatie  (Operatie NUP congres 2013)
Stuf zakendms-presentatie (Operatie NUP congres 2013)
 
Routekaart bag woz handelsregister-berichtenbox (Operatie NUP congres 2013)
Routekaart bag woz handelsregister-berichtenbox  (Operatie NUP congres 2013)Routekaart bag woz handelsregister-berichtenbox  (Operatie NUP congres 2013)
Routekaart bag woz handelsregister-berichtenbox (Operatie NUP congres 2013)
 
N uepe 1 (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 1  (Operatie NUP congres 2013)N uepe 1  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 1 (Operatie NUP congres 2013)
 
N ue pe (Operatie NUP congres 2013)
N ue pe  (Operatie NUP congres 2013)N ue pe  (Operatie NUP congres 2013)
N ue pe (Operatie NUP congres 2013)
 
Mijn overheid berichtenbox uw supersnelle digitale postduif (Operatie NUP co...
Mijn overheid berichtenbox uw supersnelle digitale postduif  (Operatie NUP co...Mijn overheid berichtenbox uw supersnelle digitale postduif  (Operatie NUP co...
Mijn overheid berichtenbox uw supersnelle digitale postduif (Operatie NUP co...
 
Handelsregister lessen uit de pilot (Operatie NUP congres 2013)
Handelsregister lessen uit de pilot  (Operatie NUP congres 2013)Handelsregister lessen uit de pilot  (Operatie NUP congres 2013)
Handelsregister lessen uit de pilot (Operatie NUP congres 2013)
 
Grip op leveranciersmanagement (Operatie NUP congres 2013)
Grip op leveranciersmanagement  (Operatie NUP congres 2013)Grip op leveranciersmanagement  (Operatie NUP congres 2013)
Grip op leveranciersmanagement (Operatie NUP congres 2013)
 
Gegevensmanagement (Operatie NUP congres 2013)
Gegevensmanagement  (Operatie NUP congres 2013)Gegevensmanagement  (Operatie NUP congres 2013)
Gegevensmanagement (Operatie NUP congres 2013)
 
Digikoppeling en de lv woz (Operatie NUP congres 2013)
Digikoppeling en de lv woz  (Operatie NUP congres 2013)Digikoppeling en de lv woz  (Operatie NUP congres 2013)
Digikoppeling en de lv woz (Operatie NUP congres 2013)
 
Bgt de handen uit de mouwen (Operatie NUP congres 2013)
Bgt de handen uit de mouwen  (Operatie NUP congres 2013)Bgt de handen uit de mouwen  (Operatie NUP congres 2013)
Bgt de handen uit de mouwen (Operatie NUP congres 2013)
 
Praktijkproef digimelding (Operatie NUP congres 2013)
 Praktijkproef digimelding  (Operatie NUP congres 2013) Praktijkproef digimelding  (Operatie NUP congres 2013)
Praktijkproef digimelding (Operatie NUP congres 2013)
 

Apps en open 311 (Operatie NUP congres 2013)