Oogst zoomt op Bol.com partner event in op webanalytics
In zijn sessie zet Arjen Hettinga Web analytics centraal. De afgelopen jaren is er veel veranderd in affiliate land. Zoekmachines als Google zijn er steeds beter in geworden toegevoegde waarde van websites en dus ook affiliate concepten in kaart te brengen en deze hierop te beoordelen. Om succesvol te zijn is het belangrijker dan ooit geworden de verschillende bezoekers deze toegevoegde waarde te leveren.
Maar wie zijn nou eigenlijk je bezoekers, wat verwachten ze van je website en hoe kun je ze deze verwachting leveren? Tools als Google Analytics maken het mogelijk om naar je bezoekers ‘te luisteren’ zodat intentie van het bezoek inzichtelijk wordt. Op basis van deze inzichten kun je vervolgens je online marketing inspanningen en je websites optimaliseren. Dit met het doel de bezoeker een gestroomlijnde ervaring te bieden vanaf de binnenkomt (bijvoorbeeld uit Google) tot op de website van de adverteerder waar de conversie plaatsvindt.
Tijdens deze sessie zal Arjen demonstreren aan de hand van praktische voorbeelden hoe je data, oa uit Google Analytics zo kunt gebruiken dat de bezoekersintentie helder wordt en je de gebruikerservaring op deze bezoekersintentie kunt optimaliseren. Hierbij zal verder worden gegaan dan de standaard functionaliteiten en zullen praktische toepassingen en analyses getoond worden met bijvoorbeeld; profiling middels Custom Variables, gesegmenteerde heatmaps, pageflows, retargeting obv bezoekersgedrag, etc.
1. Arjen Hettinga
Optimaliseren voor Gebruikers
workshop bol.com Partner event 17 januari 2013
2. Arjen Hettinga
• Werkzaam bij Oogst sinds 2008
• Analytics dienstverlening uitgebouwd sinds 2008
• Online strateeg & Analytics consultant
• Google Adwords & Google Analytics gecertificeerd
• Met veel enthousiasme werkzaam met o.a. .com/in/arjenhettinga
• D-reizen
• NCOI
• bol.com
• kleertjes.com
• HotelSpecials
• Van den Assem
• Parttime affiliate
3. Vandaag
1. Evolutie Internet & Affiliates
2. Bezoekersintentie achterhalen met Google Analytics
3. Website optimaliseren voor gebruikers
4. 11 jaar tijd gegroeid 119 mio 2011 in nl
• Forrester research UK 2011
• IAB Adspend rapport 2011
5. Introductiefase (1999-2003)
E-commerce markt
• Geen vertrouwen internet
• Veel fraude
Affiliate markt
• Ringtones, boeken en cds
• Amazon (en natuurlijk bol)
7. Eerste groeifase (2003-2008)
Heersend beeld webshops
Omstandigheden
• Online shopping begint (ideal 2005)
• Meer adverteerders/concurrentie
Nog steeds veel fraude
• Brand bidding
• Cookie stuffing
• Cookie dropping
Markt explodeert
8. Tweede groeifase (2008-2010)
Online markt
• Online shoppen is gemeengoed
• Meer concurrentie
• Zoekgedrag profesionaliseert
Affiliate
• Aantal affiliates groeit gigantisch
• Affiliates raken cowboy kwijt
• Focus op SEO
• Grote kennis van zoekmachines en
zoekgedrag consumenten
Markt groeit gestaag door
9. Consolidatie (2010-…)
Online markt
• Consumenten zijn steeds slimmer
en mondiger geworden
• Online is mainstream
• Opkomst multi device
Affiliate
• Kanaal wordt steeds meer naar
ware waarde beoordeeld door
Google en Adverteerders
• Grote kennis van consumenten en
hun sterk wisselende behoefte
nodig
23. Kwaliteit website ligt achter
Minder opbrengst dus focus op site
Google signaleert en verlaagt posities
Posities omlaag, minder volume
Opbrengst site neemt af
Niks doen is geen optie
24. Optimaliseren voor gebruikers
Optimaliseren voor
gebruikers
15%; kans!
Online autoriteit
85%; voorwaarde
Niet (meer)
onderscheidend SEO Techniek & SEO Content
34. Meten in Google Analytics
Affiliate Merchant
Google Homepagina Clickout pagina Product pagina Winkelmandje Bedankpagina
35. Meten in Google Analytics
Affiliate Merchant
Google Homepagina Clickout pagina Product pagina Winkelmandje Bedankpagina
Welk Bounce Clickout Sale
keyword percentage
53. Volgende stap: segmentatie op bezoekers
Affiliate Merchant
Google Homepagina Clickout pagina Product pagina Winkelmandje Bedankpagina
Welk Bounce Clickout Sale
keyword percentage
54. Om relevant te kunnen zijn moeten we
weten wie ons wat vraagt
55. Optimaliseer targetingstrategie obv Analyticsdata
1 Analyseer
bezoekersmotieven
2 Bouw en combineer
segmenten
3 Target campagnes en
optimaliseer je website
naar een perfecte
ervaring
Mannen / vrouwen
Zoekwoord
Product interesse
Regio
65. Want als ik weet dat dit een (mannelijke) bestaande klant is die
meestal sportschoenen koopt
Weet hij al van dat keurmerk
Mag hier best een mannelijkere
aanbieding staan
Zal hij die comfortschoenen niet
kopen
Is dit m’n kans om iets te vertellen
over die populaire Adidas sneakers
75. Gebruikerservaring blijft achter
Minder opbrengst dus focus op site
Google signaleert en verlaagt posities
Posities omlaag, minder volume
Opbrengst site neemt af
Weet je nog
76. Whats in it for me?
Blijf de concurrentie een stap voor