Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Emphathiekarte-Kunde Was denkt und fühlt er? Was sagt und tut er? Negativ Positiv Was sieht er? Was hört er? Quelle: Nach ...
NNNN Was sieht er? Umfeld, Freunde, was der Markt zu bieten hat NNNN NNNN NNNN NNNN NNNNN NNNN NNNN NNNN
Was hört er? Was Freunde sagen, was Beeinflusser sagen NNNN NNNN NNNN NNNN NNNNN NNNN
Was denkt und fühlt er? Worauf es wirklich ankommt, Hauptbeschäftigungen, Bedenken und Ansprüche NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN ...
Was sagt und tut er? Öffentlicher Standpunkt, Erscheinungsbild, Verhalten anderen ggü. NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN
Negativ Ängste, Frustrationen, Hindernisse NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN
Positiv Wünsche, Bedürfnisse, Erfolgsmaßstäbe NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN
Kontakt für Fragen und Workshops: Olaf Glaubitz glaubitz@marketing-advisors.de 04108 415833
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Empathiekarte zur Erstellung von Kundenprofilen

1.651 Aufrufe

Veröffentlicht am

Die Empatiekarte ist ein praktisches Instrument im Rahmen von Geschäftsmodellinnovationen. Neue Geschäftsmodelle, Services und Innovationen sollten auf die spezifischen Merkmale der Kunden und Lieferanten ausgerichtet sein.

Veröffentlicht in: Marketing
Lizenz: CC Attribution License
no profile picture user

  • Als Erste(r) kommentieren

Empathiekarte zur Erstellung von Kundenprofilen

  1. 1. Emphathiekarte-Kunde Was denkt und fühlt er? Was sagt und tut er? Negativ Positiv Was sieht er? Was hört er? Quelle: Nach XPLANE
  2. 2. NNNN Was sieht er? Umfeld, Freunde, was der Markt zu bieten hat NNNN NNNN NNNN NNNN NNNNN NNNN NNNN NNNN
  3. 3. Was hört er? Was Freunde sagen, was Beeinflusser sagen NNNN NNNN NNNN NNNN NNNNN NNNN
  4. 4. Was denkt und fühlt er? Worauf es wirklich ankommt, Hauptbeschäftigungen, Bedenken und Ansprüche NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN
  5. 5. Was sagt und tut er? Öffentlicher Standpunkt, Erscheinungsbild, Verhalten anderen ggü. NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN
  6. 6. Negativ Ängste, Frustrationen, Hindernisse NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN
  7. 7. Positiv Wünsche, Bedürfnisse, Erfolgsmaßstäbe NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN NNNN
  8. 8. Kontakt für Fragen und Workshops: Olaf Glaubitz glaubitz@marketing-advisors.de 04108 415833

×