1. ДАЙДЖЕСТ
Внутрішні канали
комунікації ОККО:

2. 2
На АЗК працюють близько 80% персоналу
Бекофіс – це близько 20% персоналу
І всі ми щодня спілкуємося, комунікуємо.
І так, ОККО – це не лише заправки, яких 402 по всій
країні. А й ресторани, цехи харчового виробництва,
нафтобази, лабораторії, логістичні склади,
транспортна логістика тощо.
КОРОТКО ПРО НАС
ОККО – це люди.
А точніше – майже
10 000 людей по
всій Україні.

3. 3
КАНАЛИ КОМУНІКАЦІЇ
Так як люди – це наша ключова цінність,
то й внутрішні канали комунікації у нас
для людей і про людей. Тому інформування
в ОККО відбувається у максимально
дружньому тоні та зрозумілою мовою,
де ми з колегами на «ти».

4. 4
Ми комунікуємо на таких платформах:
Дайджест новин
(доступний офісним працівникам)
Лонгріди
(розлогі інтерв’ю, матеріали – доступні усім)
Канали для співробітників у Telegram/Viber
(доступні усім. Цільова аудиторія –
співробітники, які не мають доступу
до корпоративного порталу, пошти
(АЗК, ресторани тощо)
(доступний офісним працівникам)
Корпоративний портал
КАНАЛИ КОМУНІКАЦІЇ

5. ІНФОРМАЦІЙНЕ ХАРЧУВАННЯ
5
Від формату
«шановні колеги»…
ми відійшли вже
давно.
Ще 5 років тому основними
інформаційними каналами були:
Корпоративний друкований журнал
видавався раз на 2 місяці, тому втрачав
актуальність, поки доходив до
співробітників;
Корпоративний портал
доступ до порталу мають тільки
співробітники бекофісу;
Розсилки на пошту
Поштою слали все: від новин компанії,
до інформації про проведення
технічних чи сервісних робіт.
Навіть ПІБ топів можемо собі дозволити
скоротити до ім’я та прізвище. Проте
бачили прогалини в донесенні інформації
абсолютно до усіх, тому шукали шляхи їх
вирішення.

6. Якщо є проблема, ми її вирішуємо.
Тож наші внутрішні канали
інформації пройшли upgrade.
6

7. 7
ВІД ІНФОРМАЦІЙНОГО ХАРЧУВАННЯ ДО КУЛЬТУРИ СПОЖИВАННЯ
Ключовим у виборі інструментів для нас стала
швидкість, актуальність і зручність. Тому:
Друкований корпоративний журнал припинив
своє існування. Тепер розлогі матеріали чи інтерв’ю
ми верстаємо на онлайн-платформі (лонгрід), яка
доступна усім співробітникам. Виходить раз на 2
тижні. А новини, анонси та події з життя компанії
публікуються у Telegram/ Viber, теж доступні усім.
Виходить по 2-3 пости щодня, крім вихідних.
Розсилки на пошту – замінили на щотижневий
дайджест. Дайджест не містить повідомлень про
сервісні роботи, типу проведення технічних тощо
робіт. Такі повідомлення вивели в окремі
сповіщення від відповідних служб.

8. 8
Дайджест –
гарна ідея
Що ми зробили:
Прибрали з ефіру інформаційний шум (наші
новини лише про компанію, наше місце на
ринку і команду)
Розробили зручний формат і періодично
його оновлюємо.
Зробили ставку (і не прогадали) на людей.
Основа фотоконтенту в дайджесті – люди,
а не загальні картинки зі стоків
Ключовою перевагою дайджесту є те,
що навіть, коли у людини обмаль часу
на прочитання повної новини, суть вона
дізнається з короткого, максимально
по суті, тексту, що приходить у дайджесті.
В час прискореного споживання інформації,
коли інфоприводи довго не живуть і увага
швидко переключається, потрібно знаходити
підходи до своєї аудиторії. І ми знайшли.
Таким рішенням для нас став щотижневий
дайджест новин ОККО.

9. 9
ФОРМАТ ПОДАЧІ ІНФОРМАЦІЇ

10. ДАЙДЖЕСТ: ЩЕ ТРОХИ ПРО ПІДХОДИ ФОРМУВАННЯ
На початку тижня, більшість колег формують
свої задачі на тиждень, проходять наради і
статуси. Тобто співробітники максимально
зайняті. Інформування наприкінці тижня –
ідеальний для нашої команди час для
комунікацій. Останній робочий день на тижні –
у п’ятницю, співробітники можуть надіслати
уточнюючі питання, чи відгукнутися на
запропоновані активності.
Дайджест виходить щочетверга
наприкінці дня. Цей день і час
ми обрали не просто так.
10
Ми максимально відкриті
для зворотного зв’язку, тому
у дайджесті вказані контакти
редактора, якому можна задати
питання, прокоментувати чи
уточнити якусь інформацію.

11. ІНФОРМУВАННЯ В ОККО З ПОЧАТКОМ ВІЙНИ
1 місяць дайджест не випускався.
Але не тому, що не було про що
повідомляти працівникам. Навпаки,
події змінювалися настільки швидко,
що могли ставати неактуальні уже
впродовж 1-2 днів. Тому основне
інформування проходило у каналах
Viber/Telegram.
У лютому 2022 р. останній
випуск дайджесту вийшов за
тиждень до повномасштабного
вторгнення – 17.02.2022 р.
Повернулись до випуску
дайджесту уже 17 березня
2022 р.
11

12. 12
ДАЙДЖЕСТ ОККО: ЩО МАЄМО ЗАРАЗ
Дайджест, як і все нове, пройшов шлях від
байдужості (новини, та й новини), до бажаного
і необхідного джерела інформування.
Його дійсно чекають колеги, бізнес-напрями
компанії «бронюють місця у випусках»
заздалегідь. Тому що, якщо про щось
не було написано в дайджесті, значить цього
не бачить/не знає ніхто.

13. 13
В середньому
у дайджесті
+/- 8-14 новин
20-30%
інформаційного блоку
новини бізнес-напрямів компанії,
про які попросили повідомити
окремо, тобто «заброньовані»
місця.
А ще за 5 років виходу цього
інформаційного продукту, ми маємо:
100%
ДАЙДЖЕСТ ОККО: ЩО МАЄМО ЗАРАЗ
Приблизно покриття офісних
співробітників
260випусків, або ж
3120опублікованих новин

14. Тому що наші люди вже
понад 5 років отримують:
Регулярне і прогнозоване
інформування
Своєчасне і цікаве інформування
про зміни чи майбутні події
Доступні і зрозумілі матеріали
Обізнаність про ключові новини
компанії: дайджест легко прочитати
з телефону, для цього не треба
заходити на корпоративний портал
ЧОМУ КОМАНДІ ОККО ПОДОБАЄТЬСЯ ДАЙДЖЕСТ?
14

15. Дякуємо за увагу