6. Solicitări
www.odoo-romania.ro
Vom introduce de asemenea și datele clientului care a facut solictarea
și descierea acesteia. După ce salvăm, vom avea o solictare nouă care
trebuie rezolvată.
7. Solicitări
www.odoo-romania.ro
În momentul în care au loc modificări cu privire la solicitarea avută,
aceasta își va schimba stadiul. În acest fel vom ști în permanență în ce
stadiu se află solicitarea clientului.
8. Solicitări
www.odoo-romania.ro
Dacă solicitarea a fost rezolvata, acesta va trece în stadiul de soluționată, iar dacă
solicitarea avută nu se încadrează în serviciie oferite, aceasta va fi respinsă.
11. Suport și Asistență tehnică
www.odoo-romania.ro
Putem oferi clienților noștri Suport și Asistență tehnică.
12. Suport și Asistență tehnică
www.odoo-romania.ro
Vom introduce datele referitoare la cererile de Asistentă tehbică avute.
13. Suport și Asistență tehnică
www.odoo-romania.ro
Vom intoduce modalitatea/canalul prin care se va efectua Asistența tehnică.
Serviciile de Suport sau Asistență tehnică pot fi furnizate și prin telefon sau email.
14. Suport și Asistență tehnică
www.odoo-romania.ro
La fel ca în cazul solicitărilor, serviciul de Asistență tehnică va ăutea fi urmărit în
diferite stadii.
15. Suport și Asistență tehnică
www.odoo-romania.ro
La sfârșit, dacă serviciul a fost efectuat cu succes, vom inchide cererea de asistență
tehnică, sau o vom anula dacă serviciul nu a putut fi efectuat.
Toate informațiile vor putea fi înregistrate în partea de istoric