81. :: Cerca de 50% dos Executivos tomam decisões erradas por se
apoiarem em informações imprecisas e desatualizadas.
:: 68% das marcas são substituídas no momento da compra.
:: A cada ano são lançados no mercado milhares de novos
produtos e serviços.
:: O número de canais de vendas dobrou nos últimos 50 anos.
:: O consumidor tem em média, contato com cerca de 3.000
estímulos de marca/propaganda/merchandising por dia.
:: Apenas 5% dos shoppers são fiéis a uma única marca.
FONTE:
Nielsen Media Research
POPAI Consumer Buying Habits Study
Maritz Loyalty Marketing
CENÁRIO ATUAL
82. PESQUISAS
Experimentais, Descritivas e Exploratórias;
METODOLOGIA
Estudos: Qualitativos, Quantitativos e Combinados;
FERRAMENTAS
Qualitativa - Focus Group / Entrevista em profundidade;
Quantitativa - Face a Face / Auto Preenchimento – WEB,
Mala Direta e Telefone;
ANÁLISE
Estruturação de dados, segmentação de mercado, sugestão
de ferramentas, parceiros e otimização de investimento.
83. MISTERY SHOPPER
Ferramenta utilizada para medir a qualidade do atendimento de
Empresas ou para levantar informações específicas sobre incentivos,
produtos, serviços e promoções;
POTENCIAL DE MERCADO
Análise dos segmentos, características do mercado,
canais de distribuição.
CUSTOMER INSIGHT
Investigação customizada de acordo com o segmento e área de
atuação, identifica a satisfação, gargalos e pontos críticos;
84. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Mensura o nível de satisfação dos colaboradores com
relação ao ambiente
organizacional e interação entre as pessoas;
SHOPPER INSIGHTS:
Entendimento do impacto dos diversos veículos no “path to
purchase”, comportamento da compra, tendência, análise
SWOT;
AUDITORIA DE PDV
Execução, merchandising, preços, espaços entre outros;
PESQUISAS CUSTOMIZADAS AD-HOC.
86. KRAFT FOODS 2012
Objetivos Primário
* Traçar o perfil do comércio varejista
de até 10 check outs;
Objetivos Secundários
* Perfil de compra, organização da loja,
abastecimento, categorias de produtos em
geral, categorias Kraft, Mapeamento R2M,
Mapeamento empresas mais próximas,
Programas de Fidelidade e Avaliação do
Programa de Fidelidade Kraft;
* Investigação Qualitativa 10 Focus Group
e 12 Entrevistas em Profundidade.
* Abrangência: Porto Alegre, Curitiba, São
Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro.
Esta investigação embasou a campanha de
incentivo nacional ao trade direcionado a
esse segmento .
PESQUISAS
87. AUTO VIAÇÃO
CATARINENSE
GRUPO JCA . 2011
* Pesquisa 01 :: Dados Secundários
* Pesquisa 02 :: Qualitativa
* Pesquisa 03 :: Quantitativa
O Projeto de Pesquisa 2011 foi motivado
pelo interesse de conhecer a dinâmica do
mercado de transporte de passageiros, em
três estados, mais especificamente, Santa
Catarina, Paraná e São Paulo. Identifi-
cando o perfil dos usuários, satisfação,
necessidades e oportunidades.
A partir dessas informações segmentamos
o mercado, aplicamos Análise SWOT e
plano de ação por segmento, com metas
de vendas baseadas no potencial de
mercado identificado na pesquisa.
PESQUISAS
88. PESQUISAS
AUTO VIAÇÃO
CATARINENSE
GRUPO JCA . 2011
Fase 1 – Pesquisa de dados secundários
afim de definir o problema e subsidiar
hipóteses para pesquisa Qualitativa;
Fase 2 – Pesquisa Qualitativa: Foram 08
Grupos Focais (dois em cada cidade);
Fase 3 – Pesquisa Quantitativa: Foram
aplicados 1.980 questionários nas
localidades de Florianópolis, Balneário
Camboriú, Joinville, Curitiba e São Paulo.
89. PESQUISAS
AUTO VIAÇÃO
CATARINENSE
GRUPO JCA . 2012
Potencial Metropolitano – 2012
Objetivo principal
Mapear o movimento pendular entre as
cidades das regiões metropolitanas e ou
próximas.
Fase 1 – Pesquisa de dados secundários;
Fase 2 – Quantitativa Foco Estudantes;
Fase 3 – Quantitativa Foco
Trabalhadores e outros;
*Abrangência regiões metropolitanas de
Curitiba, Joinville, Itajaí, Florianópolis e
Balneário Camburiú.
90. PESQUISAS
TIM Brasil (2012)
OBJETIVOS:
• Identificar hábitos de lazer
dos moradores, profissionais
e estudantes da região do
Centro de grande Curitiba e
Bairros próximos;
• Identificar marcas preferidas;
• Identificar opinião quanto à
região do Centro e Batel;
• Identificar possíveis parcerias
a serem adicionadas à Loja
(espontâneas e estimuladas);
• Estudo qualitativo realizado
com 4 grupos de discussão.
91. PESQUISAS
RHF Talentos (2013)
Análise do atual site RHF Talentos;
Percepções e Insights dos franqueados
para a concepção do novo Portal RHF
Talentos.
Fase 01:
Pesquisa concorrência Bench Marking.
Fase 02:
Pesquisa via WEB
Estudo combinado (qualitativo e
quantitativo), realizado através de
questionário misto de perguntas
abertas e perguntas fechadas;
92. PESQUISAS
Park Idiomas (2013)
Objetivo Principal
Análise de clima organizacional;
Objetivo Secundários
Insights para concepção dos conteúdos que
foram abordados posteriormente na Parks
Convention Curitiba’s Edition
Estudo qualitativo realizado através de
discussão de grupo (DGs).
95. :: Programa Capacidade Máxima para Revendedores e
Gerentes dos Postos BR, nos Estados do Paraná, Mato
Grosso, Mato Grosso do Sul e Rondônia. Seguindo os temas:
Treinamentos Desenvolvidos:
• Liderança Estratégica;
• Gerenciamento de Pista;
• Lojas BR Mania.
98. :: Treinamentos de Técnicas de
Vendas e Estratégias de Mercado.
:: Treinamentos diversos na
área de Vendas / Equipes de Alta
Performance para Divisão Bebidas.
:: Treinamentos de Vendas e
Merchandising da Divisão Danone.
TREINAMENTOS
COPPORATIVOS
99. Treinamentos:
• Gestores : Liderança Estratégica, Gestão
de Pessoas e Processos.
• Equipes de Vendas: Treinamentos de
Vendas, Atendimento ao Cliente, Padrões
de Merchandising e Estratégia de Mercado.
• Promotores: Padrões de Merchandising.
TREINAMENTOS
COPPORATIVOS