Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Эффективный
и релевантный контент
Как сделать так, чтобы уже созданный сайт не был
«мертвым»
Ольга Бойко
1. Юзабилити: удобный сайт — довольные клиенты.
2. Эффективный и релевантный контент.
3. Аналитика как способ лучше понима...
Специализация — развитие мультиканального ритейла.
Единственный сертифицированный партнер
Google Analytics в Украине.
Един...
Оптимизация воронки продаж
Это свойство продукта быть годным к использованию.
Юзабилити (Usability)
Юзабилити формы:
— структура и оформление сайта;
— удобство расположения
страниц;
— удобство меню, использования
кнопок, б...
1. Создаем персонажей проекта.
2. Составляем сценарии взаимодействия
с интерфейсом.
3. Разрабатываем информационную
архите...
Персонажи проекта
1. Из целевой аудитории проекта выделяем группы пользователей.
2. Составляем список потребностей пользов...
Сценарии взаимодействия пользователей
с интерфейсом
1. Каждому персонажу пишем сценарии взаимодействия.
2. В рамках каждог...
Информационная архитектура проекта
1. Список категорий каталога товаров.
2. Страницы со статическим контентом (оплата и до...
Задача контента:
— дать клиенту достаточно информации для совершения покупки;
— обеспечить высокий уровень доверия;
— комп...
1. Возможность ответить на все вопросы покупателя.
2. Персонификация товара и вашего магазина/ сайта.
3. Высокие позиции в...
Фото
— фото с разных ракурсов;
— увеличенные изображения;
— обзор на 360 градусов.
Видео
— видеоролики притягивают внешние...
В интернет-магазине с 50 и более отзывами для страницы товара
вероятность покупок
в 3,5 раза выше, чем в подобном магазине...
Любой опубликованный отзыв (негативный, позитивный или
нейтральный) с оперативным ответом от интернет-магазина
увеличивает...
Большое влияние на принятие решения о покупке оказывает
негативный отзыв, на который компания ответила, решив проблему
пок...
Аналитика позволяет анализировать поведение пользователей
на веб-ресурсе и принимать взвешенные и правильные решения
о дал...
1. Основной инструмент повторных продаж.
2. Инструмент для управления спросом.
3. Инструмент ухода от ценовой конкуренции....
5-я
покупка
4-я
покупка
3-я
покупка
2-я
покупка
1-я
покупка
РассмотрЗнакомство
Жизненный цикл клиента
Активность
Возврат
Ж...
Типы рассылок по целям и контенту
Транзактные
Информационные Триггерные
Например:
— «Спасибо за заказ»;
— «Счет оплачен»;
...
Транзактные письма
«Спасибо за заказ!»
Приходит клиенту после того, как был оформлен заказ на сайте.
Информационные рассылки
Тригерные рассылки
Подходы к контенту:
1. Свой.
2. Структурировать чужой.
3. Объединить 2 первых.
+ =
Стиль:
1. Стиль должен быть единым и в визуальной части
и по смыслу.
2. Личное общение.
3. Конкретный автор, и желательно ...
Спасибо за внимание!
Бойко Ольга
Менеджер проектов OWOX
o.bojko@owox.com
+38 (044) 237-39-40
owox.ua
Ольга Бойко. Эффективный  и релевантный контент
Ольга Бойко. Эффективный  и релевантный контент
Ольга Бойко. Эффективный  и релевантный контент
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Ольга Бойко. Эффективный и релевантный контент

1.311 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Business
  • Als Erste(r) kommentieren

Ольга Бойко. Эффективный и релевантный контент

  1. 1. Эффективный и релевантный контент Как сделать так, чтобы уже созданный сайт не был «мертвым» Ольга Бойко
  2. 2. 1. Юзабилити: удобный сайт — довольные клиенты. 2. Эффективный и релевантный контент. 3. Аналитика как способ лучше понимать ваших пользователей. 4. Возвращение клиентов через e-mail рассылку. Инструменты для успешного сайта
  3. 3. Специализация — развитие мультиканального ритейла. Единственный сертифицированный партнер Google Analytics в Украине. Единственный Google Analytics Premium Reseller в СНГ.
  4. 4. Оптимизация воронки продаж
  5. 5. Это свойство продукта быть годным к использованию. Юзабилити (Usability)
  6. 6. Юзабилити формы: — структура и оформление сайта; — удобство расположения страниц; — удобство меню, использования кнопок, баннеров, форм и прочих элементов. Юзабилити содержания: — текст (описание товаров и обзоры); — технические характеристики; — фото; — видео; — отзывы и проч.
  7. 7. 1. Создаем персонажей проекта. 2. Составляем сценарии взаимодействия с интерфейсом. 3. Разрабатываем информационную архитектуру проекта. 4. Рисуем скетчи основных страниц интернет-магазина. 5. Составляем структуру взаимосвязей между страницами и их иерархию. 6. Тестируем прототип. 7. Дорабатываем прототип по замечаниям респондентов. Проектирование интерфейса
  8. 8. Персонажи проекта 1. Из целевой аудитории проекта выделяем группы пользователей. 2. Составляем список потребностей пользователей. 3. Создаем 5 персонажей проекта.
  9. 9. Сценарии взаимодействия пользователей с интерфейсом 1. Каждому персонажу пишем сценарии взаимодействия. 2. В рамках каждого сценария придумываем как максимально эффективно удовлетворить потребности персонажа.
  10. 10. Информационная архитектура проекта 1. Список категорий каталога товаров. 2. Страницы со статическим контентом (оплата и доставка, контакты, о компании, гарантии и т.д.)
  11. 11. Задача контента: — дать клиенту достаточно информации для совершения покупки; — обеспечить высокий уровень доверия; — компенсировать отсутствие тактильного контакта с товаром. Плохой контент — убийца продаж
  12. 12. 1. Возможность ответить на все вопросы покупателя. 2. Персонификация товара и вашего магазина/ сайта. 3. Высокие позиции в поисковой выдаче. Качественное описание товаров и услуг это:
  13. 13. Фото — фото с разных ракурсов; — увеличенные изображения; — обзор на 360 градусов. Видео — видеоролики притягивают внешние ссылки; — видео повышает конверсию; — видео-сниппеты. Фото и видео
  14. 14. В интернет-магазине с 50 и более отзывами для страницы товара вероятность покупок в 3,5 раза выше, чем в подобном магазине с одним отзывом и в 2,8 раза выше, чем в магазинах с 10 отзывами. Отзывы
  15. 15. Любой опубликованный отзыв (негативный, позитивный или нейтральный) с оперативным ответом от интернет-магазина увеличивает число покупок в 3 раза. Отзывы
  16. 16. Большое влияние на принятие решения о покупке оказывает негативный отзыв, на который компания ответила, решив проблему покупателя. Отзывы :.( :)
  17. 17. Аналитика позволяет анализировать поведение пользователей на веб-ресурсе и принимать взвешенные и правильные решения о дальнейшем развитии сайта. Аналитика помогает определить наиболее эффективные каналы привлечения трафика. Аналитика дает понимание того, правильно ли размещены рекламные ссылки и блоки от рекламодателей. Сайт без аналитики — как корабль без капитана
  18. 18. 1. Основной инструмент повторных продаж. 2. Инструмент для управления спросом. 3. Инструмент ухода от ценовой конкуренции. 4. Инструмент возвращения уходящих клиентов. E-mail маркетинг, или зачем нужны рассылки
  19. 19. 5-я покупка 4-я покупка 3-я покупка 2-я покупка 1-я покупка РассмотрЗнакомство Жизненный цикл клиента Активность Возврат ЖЦ клиента (life time value) — это пожизненная ценность клиента, процесс оценки клиентов с точки зрения покупательской модели поведения (кого нужно держать, а кого отпустить).
  20. 20. Типы рассылок по целям и контенту Транзактные Информационные Триггерные Например: — «Спасибо за заказ»; — «Счет оплачен»; и прочие Например: 1. Товар или услуга. 2. Акции. 3. Праздничные предложения (8 марта) Например: 1. Новый функционал. 2. Новинки. 3. Памятка участнику* Предсобытий Постсобытий Жизненного цикла Промо Newsletter Например: 1. Праздники (дни рождений). 2. Продуктовые (брошенная корзина). Например: 1. Переход из сегмента в сегмент. 2. Опрос о работе магазина.
  21. 21. Транзактные письма «Спасибо за заказ!» Приходит клиенту после того, как был оформлен заказ на сайте.
  22. 22. Информационные рассылки
  23. 23. Тригерные рассылки
  24. 24. Подходы к контенту: 1. Свой. 2. Структурировать чужой. 3. Объединить 2 первых. + =
  25. 25. Стиль: 1. Стиль должен быть единым и в визуальной части и по смыслу. 2. Личное общение. 3. Конкретный автор, и желательно имеющий отношение к процессу (редактор рассылки). 4. Принятый стилем уровень неформальности (смайлы, шутки,приколы, тематические скидки). 5. Рассылки цикличны. Будьте неожиданны.
  26. 26. Спасибо за внимание! Бойко Ольга Менеджер проектов OWOX o.bojko@owox.com +38 (044) 237-39-40 owox.ua

×