Presented at the Annual Meeting of the MENA-OECD Working Group on Investment Policies and Promotion, March 2013

1. STRATEGIE DE COMMUNICATION ET
SERVICES DE SUIVI DES INVESTISSEURS
AU MAROC
20 Mars 2013
Mlle Jihane Markouch
Chargée de Mission auprès du Directeur
Général pour les Relations Internationales

2. 2
Présentation de l’Agence Marocaine de Développement des
Investissements
Créée en février 2009 dans le cadre du Pacte
National pour l’Emergence Industrielle,
l’Agence Marocaine de Développement des
Investissements (AMDI) est un établissement
public doté de la personnalité morale et de
l’autonomie financière
L’AMDI est l’organe national chargé du
développement et de la promotion des
investissements au Maroc

3. 3
3
PROMOTION ET
COMMUNICATION
ACCOMPAGNEMENT
DES INVESTISSEURS
DEMARCHAGE
COMMERCIAL
MISSIONS
DE L’AMDI
MISSIONS DE L’AMDI

4. 4
Sommaire
1 PROMOTION ET COMMUNICATION
2 ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS ET
AFTERCARE
MISSIONS DE L’AMDI

5. 5
1
34
44
65
2009 2010 2011 2012
Evolution des évènements
97%
29%
47%
144 événements promotionnels
PROMOTION ET COMMUNICATION

6. 6
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 1/5
Kit institutionnel
Production du nouveau Kit institutionnel de l’AMDI
(brochure, dépliant et fiches sectorielles) en 6 langues
(Français, Arabe, Espagne, Anglais, Allemagne et
Italien)
Pistes créatives
Production de nouvelles pistes créatives pour les insertions
publicitaires:
• Infrastructures
• Qualité des ressources
humaines
• Investissement gagnant
• Croissance économique

7. 7
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 2/5
Guide de l’investisseur
Production du Guide de
l’investisseur : 50 fiches
thématiques (en 4 langues
FR, ANG, ARA et ESP)
téléchargeables sur le site
www.invest.gov.ma
Rapport d’activités
Production du Rapport
d’activités 2011 en
Français, Arabe, Anglais et
Espagnol
Newsletters
Production de 4 newsletters
trimestrielles (N°5, 6, 7 et
8) et envoi à toute la base
de prospects (FR: 1800;
ESP: 400; ANG: 600)
Newsletters US
Production de 4 newsletters
dédiées au marché US

8. 8
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 3/5
Doing Business In Morocco
Production d’un guide
Doing Business In Morocco
en partenariat avec
Mediaside/OCDE (édité en
3 langues FR, ANG, ESP)
Dossier Spécial Maroc
Production d’un Dossier
Spécial Maroc dans l’édition
de janvier 2012 du FDI
Magazine (filiale FT)

9. 9
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 4/5
Mise à jour continue du contenu du site:
 Visites : 231 738
 Visites/jour : 682
 Visiteurs : 170 492
 Visiteurs /jour : 501
 Pages vues : 646 038
 Pages/visite : 2,79
 Durée moyenne de la visite: 2min59s
 Taux de rebond : 59,36 %
 Pays : 187
Site Internet - www.invest.gov.ma

10. 10
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Support de communication 5/5
 Lancé le 23 août 2012
 Site internet de 50 pages
 Traduction par des natifs chinois
 Disponible sur le China Wide Web
pour un accès facile par les
investisseurs chinois.
 73 896 visites à fin septembre
 11 368 visiteurs
SITE EN CHINOIS:
http://www.china-invests.net/ma/InvestMorocco
Shanghai
33%
Beijing
29%
Zhejiang
9%
Autres
12%
Répartition des visiteurs
Guangdong
17%

11. 11
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Analyse et tableaux de bord 1/2
Tableaux de bord IDE
Production de 4
tableaux de bord des
IDE (évolution, analyses
par pays et secteur…)
Tableaux de bord Visites du site
Production de 4
tableaux de bord de
statistiques de visite
du site
(visiteurs, visites, pages
les plus visitées, analyse
par pays…)
Tableaux de bord numéros dédiés
Production de 4
tableaux de bord de
suivi des Numéros
dédiés (appels
reçus, canal de
communications, type de
requêtes…)

12. 12
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Analyse et tableaux de bord 2/2
Rapports de veille
Réalisation de 12
rapports de veille et
suivi des actions
identifiées (veille
concurrentielle et
sectorielle)
Nouveaux pitchs
Elaboration de
nouveaux pitchs:
Généraliste, Offshoring,
Automobile et
Electronique (français et
anglais, mise à jour
continue, upload sur
intranet…)
Autres supports
Analyse SWOT de la
marque Maroc
Notes stratégiques et
Notes d’analyse de la
concurrence

13. 13
Campagnes de communication
• Lancement de plusieurs vagues de
communication (TV, presse et Internet) en
France, Espagne, Allemagne et Italie
(2010, 2011 et 2012)
• Production du nouveau spot TV « Invest in
Morocco » en 3 langues (Fr, Esp et Ang)
• 1er Octobre au 25 Novembre
• TV: 105 spots Invest in Morocco
• Internet: 100 619 impressions de
bannières Invest in Morocco
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Campagnes de communication

14. 14
PROMOTION
PLAN D’ACTIONS 2013
En plus des réalisations récurrentes de l’agence en terme de promotion, le
plan d’action 2013 comprend:
• World Investment Conference à Marrakech, Mars 2013.
• Road shows dans 8 grandes villes internationales / Financial Times
(Frankfurt, Rome, Tokyo, Séoul, Pékin, Mumbai, New York et Rio)
• 70 événements
• Nouvelles pistes créatives sectorielles
• FDi on location: spot TV de 15 minutes mettant en valeur la destination Maroc pour les
investisseurs; mise en ligne sur www.fdiintelligence.com pendant 12 mois et distribution à
plus de 13000 professionnels des IDE.
• Campagne de communication à l’international:
‒ Europe, Asie, Moyen Orient et Amérique du Nord
‒ Chaînes de télévision internationales: Euronews, CNN et Al Jazeera

15. 15
Sommaire
1 PROMOTION
2
ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS ET
AFTERCARE
MISSIONS DE L’AMDI

16. 16
ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS
AFTER CARE
Objectifs
•S’enquérir de l’état d’avancement des projets d’investissement
• Etre à l’écoute des observations/doléances et recommandations des
investisseurs
•Etre une force de proposition pour faire évoluer l'environnement des affaires
au Maroc en s’appuyant sur les recommandations et les suggestions des
acteurs économiques aussi bien publics que privés
Approche
• Visites sur site, en collaboration avec les départements ministériels concernés
(CRIs, Industrie, Commerce, Finances, SMIT etc.) et des entretiens personnalisés avec les représentants
des sociétés
Outils
1. Un questionnaire de satisfaction
2. Des guides d’entretiens adaptés à chaque projet
3. Liste des documents à communiquer avant la réalisation de la visite
4. Rationnel de choix des projets : 4 critères (Secteur d’activité, la nature des avantages octroyés dans le
cadre du régime conventionnel, le lieu d’implantation, l’importance de certains projets (volume
d’investissement + projets innovateurs)
5. Des documents renseignant sur l’état d’avancement du projet d’investissement (liasses
fiscales, déclarations CNSS, IR, Busines plan…)
6. Lettre à adresser aux promoteurs
7. Fiche d’exploitation et de suivi After Care .
Bilan 50 visites réalisées entre janvier et décembre 2012

17. 17
ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS
AFTER CARE: Principales actions entreprises
Régime
conventionnel
•Exploitation des propositions des investisseurs pour améliorer le régime incitatif dans le
cadre du chantier de réforme de la charte
CTPS
•Exploitation des données lors de Comités Techniques de Préparation et de Suivi:
‐ Demandes des investisseurs examinées lors des différents comités: 23 dossiers
examinés;
‐ (Modification ou adaptation du programme d’investissement, demandes de
déboursement, transfert du projet ou d’une partie de projet,…)
Comité After
Care
• Institution du comité After Care , afin de répondre à des requêtes spécifiques (comité qui
rassemble l’investisseur et les départements concernés).
‐2 projets déjà examinés;
‐8 projets en phase de traitement.
Commission
Interministérielle
• Exploitation des données par la Commission Interministérielle de suivi des projets
‐ Coordination institutionnelle pour des projets qui, au regard du problème
posé, nécessitent un soutien particulier (prise en charge par l’Etat de certaines
dépenses d’infrastructure, non réalisation du projet, difficultés financières ….
Le programme de visites au titre de l’année 2012 a fait l’objet d’un rapport détaillé et
sera présenté à la Commission des Investissements.

18. 18
AFTER CARE : Résultats
• 50 visites réalisées entre janvier et décembre 2012
14% 6%
12%
8%
8%
52%
Répartition Sectorielle
Tourisme
Energie
Franchise, Immobilier Commercial et Grande Distribution
Télécommunications
Infrastructure, Transport et Logistique
Industrie
4%
16%
38%
12%
8%
2%
2%
4% 8%
6%
Répartition Géographique
Fes-Boulemène Maroc
Grand Casablanca Doukala-Abda
Rabat-Salé-Zemmour-Zaer Gharb-Chrarda-Beni Hssen
MARRAKECH-TENSIFT-EL HAOUZ Méknes-Tafilalet
Tanger-Tétouan Chaouia Ouardigha
Taux de réalisation: 95% des montants prévus

19. MERCI DE
VOTRE ATTENTION