RENCANA + Link2 MATERI Training _"SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO 9001_2015)".
CONTOH SOALAN & SKEMA STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN
1.
2. STPM 2018
Soalan 1
E) HURAIKAN DUA ELEMEN YANG TERDAPAT DALAM MODEL GELAGAT
PENGGUNA. (4 MARKAH)
Dua elemen yang terdapat dalam model gelagat pengguna ialah
i) Kotak Hitam Pembeli
- Konsep Kotak Hitam memerlukan pemasar memahami kotak hitam pembeli.
- Ciri-ciri pengguna akan menentukan bagaimana pengguna bertindak balas terhadap
ransangan.
ii) Respons pembeli
- Kotak Hitam Pembeli akan menghasilkan tindak balas pembelian seperti pemilihan produk,
pemilihan jenama, pemilihan jurujual, waktu pengguna membuat keputusan untuk membeli
serta jumlah pembelian.
3. F) JELASKAN 2 PERBEZAAN ANTARA SEGMENTASI PASARAN, SASARAN PASARAN
DAN PERLETAKAN PASARAN. (6 MARKAH)
Dimensi Segmentasi Pasaran Sasaran Pasaran Peletakan Pasaran
Tahap proses Merupakan langkah
permulaan sebelum
pasaran dan
perletakan pasaran.
Merupakan langkah
selepas segmentasi
pasaran tetapi
sebelum perletakan
pasaran.
Tahap terakhir selepas
segmentasi pasaran
dan sasaran pasaran.
Fungsi Melihat kepada faktor
umum dengan melihat
pelanggan secara
keseluruhan.
Mengenal pasti secara
khusus ciri-ciri
pelanggan dalam
pasaran yang
disasarkan.
Pemasar lebih fokus
kepada kelebihan daya
saing berbanding
pesaing yang lain.
