1. Fiksu
verkkotekeminen
Suomessa 2014
North Patrol Oy 2014 / 2014-06-04 / DimarK-päätösseminaari1
Perttu Tolvanen, Web & CMS Expert

2. © 2014 North Patrol Oy2
Verkkopalveluhankkeiden neuvonantaja

3. Agenda
North Patrol Oy 20143
Verkko-
maailman
trendit – missä
mennään juuri
nyt?
Mihin kannattaa
panostaa? Mitkä
asiat eivät mene
muodista?
Valitse mitä olet
tekemässä
verkossa –
houkuttelua vai
sitouttamista?

4. © 2014 North Patrol Oy4
Mitä on muuttunut viime vuosina?

5. Maailmamuutoksia
• Oman sivuston rooli monella organisaatiolla pienenee
• Verkkojulkaiseminen jopa yksinkertaistuu (esim. mobiilin takia)
• Sivulatauksien seuraamisesta siirrytty fanien ja kontaktien seurantaan
• Kolmannen osapuolen palvelut ”omistavat asioita”, esim. YouTube
• Ostamalla ei pärjää, tekemällä itse pärjää
• Menestys on näkyvää sos. mediassa – kilpailijaseuranta kannattaa!
• ”Aktiivinen seurailija” –strategia on yllättävän tehokas juuri nyt!
• Toisaalta, onko alkamassa ”kultahuumien jälkeinen aikakausi”?
North Patrol Oy 20145

6. Brändit menevät sinne missä lukijat
© 2014 North Patrol Oy6
• Monet perinteisetkin brändit ovat lähteneet
sisältöhuumaan. Esim. GE on kiinnostava esimerkki
siitä miten insinööritekniikasta tehdään seksikästä ja
”tykättyä”.
• Esim. Locomotive –divarin YouTube-video:
http://www.youtube.com/watch?v=SUIYIiZ11Pw
• Myös Richard Branson kuuluu bisnesmaailman
tähtiin joita ei oma blogi kiinnosta – mutta LinkedIn-
blogilla jo melkein 5 miljoonaa seuraajaa:
http://www.linkedin.com/influencer/204068115-
Richard-Branson

7. Brändit menevät sinne missä lukijat
© 2013 North Patrol Oy7
• Monet perinteisetkin brändit ovat lähteneet
sisältöhuumaan. Esim. GE on kiinnostava esimerkki
siitä miten insinööritekniikasta tehdään seksikästä ja
”tykättyä”.
• Esim. GE:n Tumblr-blogi:
http://generalelectric.tumblr.com/
• Tai Locomotive –divarin YouTube-video:
http://www.youtube.com/watch?v=SUIYIiZ11Pw
• Myös Richard Branson kuuluu bisnesmaailman
tähtiin joita ei oma blogi kiinnosta – mutta LinkedIn-
blogilla jo melkein 3,5 miljoonaa seuraajaa:
http://www.linkedin.com/influencer/204068115-
Richard-Branson
Mistä tämä kertoo?
Vastaus: Rohkeasta
kokeilusta, ei siitä
että GE tietäisi mikä
toimii…

8. Rohkeita esimerkkejä
Suomessa ovat mm.
Kela, Poliisi ja Kirkko.
Nämä uskaltavat
kokeilla, kouluttaa omia
työntekijöitä ja mennä
sinne missä asiakkaat jo
ovat!

10. Esimerkki: Valiolla
tuotteiden sijasta
kärkisisältö verkossa ovat
reseptit.
Väite: Yhä useamman
organisaation pitää
miettiä nykyisin, että
mitkä ovat ne omat
”reseptit”.

11. Novitan ”reseptit” ovat
neulontaohjeita.

12. © 2014 North Patrol Oy12
Perusasiat kuntoon

13. Perusasiat
North Patrol Oy 201413
a) Tuotteiden,
palveluiden,
liikkeiden,
ihmisten
löydettävyys
hakukoneella
b) Verkkosivusto
toteuttaa samaa
palvelu-
kokemusta kuin
muutkin
kanavat.
c)
Verkkosivustolla
on selkeä
tehtävä – ja
sivuston sisällöt
tukevat tätä
tehtävää.
+ eri päätelaitteilla toimiva sivusto
+ kosketuslaitteilla navigointi helppoa
+ uutiskirjeet rokkaavat edelleen!
+ yhteistyösuhde tekijän kanssa toimii

15. Fiksu löydettävyys
rakentuu muuhunkin
kuin vain tuotteisiin ja
palveluihin. Kannattaa
auttaa asiakasta
ymmärtämään silloin
kun asiakas ei vielä
tiedä mitä ostaa.

18. Omat avainsanat pitää
tuntea, ja tärkeimmillä
pitää olla ensimmäisellä
sivulla. Ostettuna tai
luontaisissa tuloksissa.
Kumpikin toimii, ja
harvoin maksaa liikaa.

19. © 2014 North Patrol Oy19
Oman tyylin löytäminen

20. North Patrol Oy 201420
Varusteleka on esimerkki
siitä, että kiinnostava
sisältö ei ole välttämättä
tuotteista irrallisia
artikkeleita. Myös itse
tuotesivuissa voi olla
särmää – ja yhä
enemmän pitää!

21. North Patrol Oy 201421

22. North Patrol Oy 201422

23. Esim. Vaihtoautovideo (delta)
North Patrol Oy 201423
Delta Auto rekrysi oman
web-tuottajan, ja myyjiä
koulutettu videokuvaukseen.
Yli 800 videota jo tehtynä, ja
taso paranee koko ajan.
Esimerkillisintä on ollut se,
että monenlaiset suoritukset
on sallittu. Lopputulos
merkkaa, ei tyyli!

24. Case Delta
1. Asiakaskysely, autotalopäälliköiden haastattelut, myyjiltä ideoiden ja tietojen kerääminen…
2. Hakusanojen määrittäminen, esim. ”vaihtoautot jyväskylä”
3. Kyselyiden ja haastatteluiden kautta saatiin huikea lista erilaisia sisältöideoita, joiden
tekemiseen varmaan voisi käyttää 100 000 euroa …
4. Uutiskirjeen ja FB-läsnäolon kehitys otettiin mukaan projektiin..
5. Rekrytoitiin uusi web-tuottaja pyörittämään sivustoa ja suorapostitusta ja
verkkokampanjoita!
6. Tehtiin johdolle koosteet erilaisista asiakasryhmistä ja uudistuksen painopistealueista. Johto
sai priorisoida ja lopulta toimitusjohtaja ratkaisi epäselvät kohdat, esim. miten paikallisuutta
korostetaan oli vaikea asia…
7. Sitten projekti laitettiin liikenteeseen, aloitettiin konseptisuunnittelun ostamisella ja
julkaisujärjestelmän valinnalla…
North Patrol Oy 201424
Esimerkissä myyjällä soi kännykkä
kesken videokuvauksen. Mitäs
pienistä, liveksi vain!
Konkreettinen esimerkki siitä mitä
tarkoittaa kokeiluihin ja tekemiseen
rohkaiseva kulttuuri!
Naurattaa nyt, mutta kahden vuoden
päästä Deltan automyyjissä voi olla
melkoisia paikallisia Top Gear –
juontajastaroja 

25. © 2014 North Patrol Oy25
Kampanjoista pysyvien sisältöjen tuotantoon

26. Mitkä ovat sinun
liiketoimintasi reseptit?

27. Mitkä ovat sinun
liiketoimintasi reseptit?

28. © 2014 North Patrol Oy28
Valitse taistelusi – houkuttelu vai sitouttaminen?
Haastajien kannattaa
panostaa sisältöihin,
Google-näkyvyyteen ja
aktiiviseen
osallistumiseen vertailu-
/arviointipalveluihin.
Vakiintuneempien
toimijoiden kannattaa
miettiä enemmän nykyisten
asiakkaiden vahvempaa
sitouttamista, siis
uutiskirjeitä, erilaisia
sosiaalisen median ryhmiä,
yhteisöjä ja muita tapoja
osallistaa nykyistä
asiakaskuntaa.

29. Yhteenveto
1. Tunne hakusanasi, ja tiedä mitä ja millaista sisältöä sinun pitää tuottaa
noustaksesi korkeammalle Googlessa.
2. Oman sisältökonseptin löytäminen, siinä pysyminen ja sen briljantiksi hiominen
on tällä hetkellä se ’graalin malja’. Eikä sen tarvitse olla yhtä erikoinen kuin
Varusteleka, mutta se toki auttaa…
3. Sisältöjen tuotanto omalle sivustollesi ei ole itseisarvo, mutta se on silti hyvä
paikka aloittaa. Olennaista on leventää omaa verkkojalanjälkeä niissä aiheissa,
hakusanoissa ja sosiaalisen median palveluissa, jotka kertovat sinulle tärkeistä
asioista! Mene mukaan sinne missä asiakkaasi ovat – ja yritä saada koko oma
henkilökunta mukaan!
4. Mitä enemmän haet asiakasuskollisuutta ja lisämyyntiä nykyisille asiakkaille, niin
sinun kannattaa ajatella yhteisön rakentamista ja seuraajien saamista sekä
kannustaa asiakkaitasi jakamaan kokemuksiaan muiden asiakkaiden kanssa.
5. Rohkein ja trendikkäin asia juuri nyt ja tulevina vuosina: rekrytointi!
North Patrol Oy 201429
Hopealuoti
verkossa on
rohkea
kokeilu.

30. North Patrol Oy 201330
Kiitos.

31. Yhteystiedot
North Patrol Oy31
Perttu Tolvanen
Web & CMS Expert, Partner
North Patrol Oy
050 368 5199
perttu.tolvanen@northpatrol.com
www.northpatrol.com

32. North Patrol Oy32
Perttu Tolvanen
KTM Perttu Tolvanen on verkkopalvelukonseptien ja
julkaisujärjestelmien asiantuntija. Perttu konsultoi asiakkaita
hankkeiden valmistelussa ja vaatimusten määrittelyssä sekä tukee
asiakkaita julkaisujärjestelmien ja toteuttajakumppaneiden
valinnassa. Hänen erityisalueitaan ovat mm. verkkopalvelukonseptien
kirkastaminen ja julkaisujärjestelmävalinnat.
Pertulla on kymmenen vuoden kokemus web- ja intranet-projekteista
mm. projektipäällikön ja konsultin rooleissa. Perttu on urallaan
toiminut mm. tilaajana ja projektipäällikkönä suuressa mediayhtiössä,
sisällönhallintajärjestelmien konsulttina suuressa IT-alan yrityksessä
sekä itsenäisenä, riippumattomana konsulttina omassa yrityksessään.
Hän on myös tunnettu seminaariesiintyjä ja bloggaaja. Perttu on
päätoimittaja web-aiheisessa Vierityspalkki.fi-blogissa ja intranet-
ammattilaisille suunnatussa Intranet-ostajan opas -blogissa.
linkedin.com/in/perttutolvanen

33. Verkkopalveluhankintojen neuvonantaja
North Patrol Oy33
North Patrolin ovat
perustaneet verkkopalvelujen
asiantuntijat Sami Kalanen ja
Perttu Tolvanen.
Lisätietoja verkossa:
www.northpatrol.com
Tunnemme hyvin verkon
mahdollisuudet, teknologiat ja
alan toimijat.
Riippumattomana konsultti-
yhtiönä voimme tukea
asiakkaitamme valitsemaan
omiin tarpeisiinsa parhaiten
sopivat ratkaisut.
North Patrol Oy tarjoaa tukea
verkkopalvelun tilaajalle internet-,
intranet- ja extranet-projekteissa.
Autamme asiakkaitamme
hankkeiden suunnittelussa,
vaatimusten määrittelyssä
sekä teknologia- ja
toimittajavalinnoissa.
Toimimme myös projektien
läpiviennin tukena ja
lopputulosten arvioijana.

34. North Patrol Oy34
BUYER´S GUIDE TO WEB
PROJECTS
www.northpatrol.com/blog