Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt

Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Wird geladen in …3
×

Hier ansehen

1 von 68 Anzeige
Anzeige

Weitere Verwandte Inhalte

Aktuellste (20)

Anzeige

تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt

  1. 1. ‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬ 2 ‫أيلول‬ 2016 ‫المدرب‬ ‫ة‬ : ‫رانيا‬ ‫سكيني‬ ‫تدريبية‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬ " ‫الدولية‬ ‫للتنمية‬ ‫األميركية‬ ‫الوكالة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األميركي‬ ‫الشعب‬ ‫دعم‬ ‫بفضل‬ ‫المنشورة‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬ .(USAID) ‫تعكس‬ ‫وال‬ ،‫االستشاري‬ ‫مسؤولية‬ ‫هي‬ ‫المنشورة‬ ‫هذه‬ ‫محتويات‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫حكومة‬ ‫أو‬ ‫للتنمية‬ ‫األميركية‬ ‫الوكالة‬ ‫اراء‬ ‫او‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫بالضرورة‬ " . ‫ي‬ّ‫المحل‬ ‫واالستثمار‬ ‫نمية‬ّ‫ت‬‫وال‬ ‫قدم‬ّ‫ت‬‫لل‬ ‫راكات‬ّ‫ش‬‫ال‬ ‫بناء‬ – ‫القدرات‬ ‫بناء‬ ( ‫كاب‬ ‫بلدي‬ )
  2. 2. ‫األعمال‬ ‫جدول‬ ‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫إلى‬ ‫مقدمة‬ ‫قبلي‬ ‫واستطالع‬ ‫عرض‬ : ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫استراحة‬ ‫عرض‬ : ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫الغداء‬ ‫استراحة‬ ‫عرض‬ : ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ 15:45-16:00 ‫المفتوحة‬ ‫واألسئلة‬ ‫الملخص‬ 11.00-09:45 13:00-11:15 14.00-13.00 11.15-11.00 15.45-14.00 09:45-09:30
  3. 3. ‫األهداف‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ،‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫من‬ ‫يتمكنوا‬ ‫أن‬ ‫المشاركين‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ : ‫واإلدارية‬ ‫القيادية‬ ‫قدراتهم‬ ‫تعزيز‬ ‫الفريق‬ ‫لسلوك‬ ‫شامل‬ ‫فهم‬ ‫وتطوير‬ ‫فعالة‬ ‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫فرقهم‬ ‫داخل‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫النزاعات‬ ‫حل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫اآلخرين‬ ‫إلشراك‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وتعلم‬ ‫واضحة‬ ‫بطريقة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
  4. 4. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
  5. 5. ‫الجيد؟‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬ ‫برأيك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
  6. 6. ‫للقائد‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخصائص‬ ‫صادق‬ ‫للمستقبل‬ ‫متطلع‬ ‫مؤهل‬ ‫ملهم‬
  7. 7. ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫للمنظمات‬ ‫هامة‬ ‫قيادية‬ ‫مهارات‬ ‫خمسة‬ .I ‫قيمك‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫القيادة‬ .II ‫ملهمة‬ ‫برؤية‬ ‫التمتع‬ ( ‫ومشتركة‬ ) .III ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ .IV ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تكريم‬ .V ‫اآلخرين‬ ‫تمكين‬
  8. 8. I . ‫قيمك‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫القيادة‬ • ‫دائمة‬ ‫معتقدات‬ ‫هي‬ ‫القيم‬ - ‫األمور‬ ‫إنجاز‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫معتقدات‬ • ‫ألعمالنا‬ ‫دليل‬ ‫هي‬ ‫القيم‬ • ‫ومعنى‬ ‫هدفا‬ ‫العمل‬ ‫تعطي‬ ‫القيم‬ • ‫خاطئة‬ ‫أو‬ ‫صحيحة‬ ‫ليست‬ ‫أخالق؛‬ ‫ليست‬ ‫القيم‬
  9. 9. II . ‫ملهمة‬ ‫برؤية‬ ‫التمتع‬ ( ‫مشتركة‬ ) • ‫أن‬ ‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ - ‫قيمك‬ ‫تعكس‬ . - ‫بالطموح‬ ‫ومليئة‬ ‫ملهمة‬ ‫تكون‬ . - ‫المنشود‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ( ‫عشرين‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ،‫عشرة‬ ،‫خمسة‬ ‫سنة‬ ‫األمام‬ ‫إلى‬ .) • ‫ت‬ ‫األعلى‬ ‫المثل‬ ‫مثل‬ . • ‫التنظيمية‬ ‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫موائمة‬ ‫الشخصية‬ ‫رؤيتك‬ ‫تجعل‬ .
  10. 10. • " ‫التحوالت؟‬ ‫انها‬ ،‫تدخلها‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫ليست‬ " -- ‫التحوالت‬ ‫إدارة‬ ،‫بريدجز‬ ‫وليام‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫استجابة‬ ‫ولكن‬ ،‫حدث‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ III . ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
  11. 11. III . ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ / ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ • ‫وت‬ ،‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ،‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫منظماتهم‬ ‫القادة‬ ‫يساعد‬ ‫حويلها‬ ‫ونشاطا‬ ‫حيوية‬ ‫أكثر‬ ‫مؤسسات‬ ‫إلى‬ . • ‫عاطفية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫للناس‬ ‫يكون‬ ،‫التغيير‬ ‫يحدث‬ ‫عندما‬ . ‫إدر‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫اك‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫ومساعدة‬ . • ‫ا‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫استباقيين‬ ‫القادة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لماضي‬ ( ‫االمور‬ ‫كانت‬ ‫كيف‬ ) ‫المستقبل‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫إلى‬ ( ‫التحول‬ ‫سيحدث‬ ‫كيف‬ .) • ‫للمنظمة‬ ‫يحدث‬ ‫أمر‬ ‫التغيير‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫متشابهة‬ ‫التغيير‬ ‫مراحل‬ ( ‫الخارج‬ ‫من‬ ) ‫أ‬ ‫أو‬ ‫مر‬ ‫المنظمات‬ ‫قادة‬ ‫يبدؤه‬ .
  12. 12. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 1 ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ : ‫إقرار‬ ‫التغيير‬ • ‫الخصائص‬ : ‫والخوف‬ ‫واإلنكار‬ ،‫الصدمة‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ‫الحدث‬ ‫لفهم‬ ‫معلومات‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫واضح‬ ‫تواصل‬ / ‫والشفافية‬ ‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬ ،‫متناسق‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ‫م‬ ‫الضغط‬ ‫وممارسة‬ ،‫المعلومات‬ ‫حجب‬ ‫ن‬ ‫اإلقرار‬ ‫أجل‬
  13. 13. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 2 ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬ : ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫التغيير‬ • ‫الخصائص‬ : ‫والمقاومة‬ ‫اليقين‬ ‫وعدم‬ ،‫والغضب‬ ،‫والقلق‬ ‫االرتباك‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫العواطف‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫واإلقرار‬ ،‫واالستماع‬ ،‫الدعم‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ‫العواطف‬ ‫واجتزاء‬ ،‫الجدال‬ ،‫التجاهل‬
  14. 14. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 3 ‫المرحلة‬ ‫الثالثة‬ : ‫البحث‬ ‫عن‬ ‫إمكانيات‬ ‫جديدة‬ • ‫الخصائص‬ : ‫االنفتاح‬ ،‫والحماس‬ ،‫والفوضى‬ ‫والتجارب‬ ، ‫والتفاؤل‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ‫توجيه‬ ‫الستكشاف‬ ‫الطاقة‬ ‫جديدة‬ ‫إمكانيات‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫التشجيع‬ ،‫االستكشاف‬ ‫ومكافأة‬ ‫والرؤية‬ ‫اآلخرين‬ ‫إشراك‬ ‫في‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ،‫الخيارات‬ ‫فرض‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫أعلى‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬
  15. 15. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ - ‫المرحلة‬ 4 ‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬ : ‫تنفيذ‬ ‫جديدة‬ ‫خطط‬ • ‫الخصائص‬ : ‫الكامل‬ ‫القبول‬ ،‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ، ‫والتزامات‬ ‫جديدة‬ • ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ : ،‫جديدة‬ ‫خطط‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫للتنفيذ‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ • ‫القيادة‬ ‫ضروريات‬ : ‫الرؤية‬ ‫وتوضيح‬ ،‫التعزيز‬ / ،‫األهداف‬ ،‫األداء‬ ‫مكافأة‬ ‫والتمكي‬ ‫ن‬ • ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ : ،‫التفصيلية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تغيير‬ ‫الق‬ ‫واعد‬ ‫التنفيذ‬ ‫أثناء‬
  16. 16. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ Source: Adapted from Discovery Learning Change Process Model. ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫القادة‬ ‫ضروريات‬ ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ ‫الخصائص‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬ ،‫المعلومات‬ ‫حجب‬ ‫من‬ ‫الضغط‬ ‫وممارسة‬ ‫اإلقرار‬ ‫أجل‬ ‫واضح‬ ‫تواصل‬ / ‫وتبادل‬ ،‫مستمر‬ ‫والشفافي‬ ‫المعلومات‬ ‫ة‬ ‫الحدث‬ ‫لفهم‬ ‫معلومات‬ ،‫اإلنكار‬ ،‫الصدمة‬ ‫الخوف‬ ‫اإلقرار‬ ،‫الجدال‬ ،‫التجاهل‬ ‫العواطف‬ ‫واجتزاء‬ ،‫واالستماع‬ ،‫الدعم‬ ‫واإلقرار‬ ‫المشاعر‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ، ‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ،‫والقلق‬ ‫االرتباك‬ ‫اليق‬ ‫وعدم‬ ،‫والغضب‬ ‫ين‬ ‫والمقاومة‬ ‫التفاعل‬ ،‫الخيارات‬ ‫فرض‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ،‫والرؤية‬ ،‫التشجيع‬ ،‫االستكشاف‬ ‫مكافأة‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫إشراك‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الستكش‬ ‫الطاقة‬ ‫توجيه‬ ‫اف‬ ‫جديدة‬ ‫إمكانيات‬ ،‫والحماس‬ ،‫االنفتاح‬ ‫واالختبار‬ ،‫والفوضى‬ ، ‫والتفاؤل‬ ‫البحث‬ ‫التفصيلية‬ ‫اإلدارة‬ ، ‫أثنا‬ ‫القواعد‬ ‫تغيير‬ ‫ء‬ ‫التنفيذ‬ ‫وتوضيح‬ ،‫التعزيز‬ ‫الرؤية‬ / ،‫األهداف‬ ‫والتمكي‬ ،‫األداء‬ ‫مكافأة‬ ‫ن‬ ‫خطط‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ،‫جديدة‬ ‫للتنفيذ‬ ‫والترك‬ ،‫التام‬ ‫القبول‬ ‫يز‬ ،‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫جديدة‬ ‫والتزامات‬ ‫التنفيذ‬
  17. 17. IV . ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تقدير‬ • ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫والمكافأة‬ ‫التقدير‬ ‫عن‬ ‫ويبحثون‬ ‫الناس‬ ‫يرغب‬ . • ‫لتقديرالمساهمات‬ ‫الوقت‬ ‫ويكرسون‬ ‫الحاجة‬ ‫هذه‬ ‫القادة‬ ‫يفهم‬ .
  18. 18. ‫عشرة‬ ‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫لتقدير‬ ‫طرق‬ .1 ‫السياق‬ ‫حدد‬ : ‫معايير‬ ‫عالية‬ ‫وتوقعات‬ .2 ‫قل‬ « ‫شكرا‬ » .3 ‫إجعل‬ ‫التقديرعلني‬ .4 ‫المكافآت‬ ‫بتنويع‬ ‫وقم‬ ‫خالقا‬ ‫كن‬ .5 ‫رواية‬ ‫استخدم‬ ‫لربط‬ ‫القصص‬ ‫تنظيمية‬ ‫وثقافة‬ ‫تاريخ‬ ‫وإنشاء‬ .6 ‫عن‬ ‫ابحث‬ ‫دائما‬ ‫أعمال‬ ‫عظيمة‬ .7 ‫جدول‬ ‫ضع‬ ‫لال‬ ‫حتفاالت‬ .8 ‫بقياس‬ ‫قم‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫النتائج‬ .9 ‫على‬ ‫احصل‬ ‫المساعدة‬ ‫بعض‬ ( ‫ال‬ ‫ولكن‬ ‫تفوض‬ )! .10 ‫بوقتك‬ ‫إستمتع‬ !!!
  19. 19. IV . ‫اآلخرين‬ ‫تمكين‬ • ‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫ثق‬ . • ‫ومفيد‬ ‫صعب‬ ‫عمل‬ ‫بإسناد‬ ‫قم‬ . - ‫منهم‬ ‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫يعرفوا‬ ‫أن‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫يجب‬ . - ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫توفير‬ / ‫الكافي‬ ‫الدعم‬ ‫أو‬ . - ‫والمشاركة‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫مساعدتهم‬ . ‫الحل‬ ‫مفتاح‬ ‫هو‬ ‫التواصل‬ . • ‫التصميم‬ . • ‫للتعلم‬ ‫مناخ‬ ‫إنشاء‬ - ‫الرأي‬ ‫إبداء‬ .
  20. 20. ‫القيادة‬ ‫حول‬ ‫نصائح‬ • ‫يومية‬ ‫عملية‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ،‫واألهداف‬ ‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ . • ‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫األولويات‬ ‫تحديد‬ . - ‫حقا؟‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ • ‫الص‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫واحدة‬ ‫خطوة‬ ‫يتحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬ ‫غيرة‬ . • ‫والمخاطرة‬ ‫االختبار‬ ‫من‬ ‫تخافوا‬ ‫ال‬ ( ‫منطقي‬ ‫بشكل‬ .) • ‫ارتكابها‬ ‫عند‬ ‫باألخطاء‬ ‫االعتراف‬ .
  21. 21. ‫مصطلح‬ ‫تسمع‬ ‫عندما‬ ‫رأيك‬ ‫ما‬ " ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ " ‫مقابل‬ ‫في‬ " ‫القيادية‬ ‫المهارات‬ " ‫؟‬
  22. 22. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ - ‫منتج‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫مهمة‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫القيادة‬ ‫مهارات‬ - ‫ر‬ ‫لتبني‬ ‫األشخاص‬ ‫وإقناع‬ ،‫وتحفيز‬ ،‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ،‫ؤية‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ،‫وهدف‬ ‫القيادة‬ ‫ومهارات‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫المهام‬ ‫ندير‬ ‫نحن‬ ‫األشخاص‬ ‫بقيادة‬ ‫نقوم‬ ‫نحن‬
  23. 23. ‫والقيادية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫يقدم‬ ‫المدير‬ ... ‫القائد‬ ... ‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفكر‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفكر‬ ‫بالتكتيكات‬ ‫يفكر‬ ‫باالستراتيجية‬ ‫يفكر‬ ‫ومتى‬ ‫كيف‬ ‫يخطط‬ ‫ولماذا‬ ‫ماذا‬ ‫يسأل‬ ‫ينظر‬ ‫إلى‬ ‫الخالصة‬ ‫األفق‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫اليومية‬ ‫األعمال‬ ‫يعلم‬ ‫يعرف‬ ‫المستفيد‬ ‫القائمة‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫اإلنجاز‬ ‫وعمليات‬ ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫النوعية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫يبني‬ ‫الموظفين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫يبني‬ ‫يشرف‬ ‫يؤثر‬ ‫منصبه‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫يكتسب‬ ‫وسلوكه‬ ‫تفكيره‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫يكتسب‬
  24. 24. ‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫القيادة‬ • ‫يوفر‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ « ‫القادة‬ » ‫الت‬ ‫وتشجيع‬ ،‫بالتغيير‬ ‫والبدء‬ ،‫واإللهام‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التوجيه‬ ‫وتطوير‬ ،‫الجديد‬ ‫علم‬ ‫يقوم‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫متميزة‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافة‬ « ‫المدراء‬ » ‫ت‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والرصد‬ ‫والتنفيذ‬ ‫بالتخطيط‬ ‫وإداري‬ ‫شغيلي‬ ‫أكبر‬ . • ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫اليومية‬ ‫والتحديات‬ ‫محددة‬ ‫قضايا‬ ‫بحل‬ ‫المعنية‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫تصور‬ ‫هناك‬ ‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ ‫القيادة‬ ‫التغيير‬ ‫وتشجيع‬ ‫الكبيرة‬ ‫الصورة‬ ‫حول‬ ‫تتمحور‬ . • ‫تعتبر‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫نفسها‬ ‫الوظيفة‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫واإلدارة‬ ‫قيادة‬ . ‫عل‬ ‫النشاطان‬ ‫هذان‬ ‫ويحتاج‬ ‫سواء‬ ‫حد‬ ‫ى‬ ‫الوضع‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫والمطابقة‬ ‫التوازن‬ ‫إلى‬ . • ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫القيادة‬ ‫تقتصر‬ ‫ال‬ . ‫وال‬ ‫اإلدارات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫القيادة‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫فريق‬ . ‫استراتيج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫مهمين‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المشروع‬ ‫أو‬ ‫الفريق‬ ‫قادة‬ ‫المتوسطين‬ ‫المدراء‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫جديدة‬ ‫يات‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ . • ‫القي‬ ‫الصفات‬ ‫الجيدين‬ ‫المدراء‬ ‫ويظهر‬ ،‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بعض‬ ‫إظهار‬ ‫الفعالين‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ادية‬ . ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫السمات‬ ‫أو‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫استخدام‬ ‫لدرجة‬ ‫ثابتة‬ ‫صيغة‬ . ‫الف‬ ‫حكم‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫االمر‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬ ‫رد‬ ‫فيه‬ ‫نفسه‬ ‫وجد‬ ‫الذي‬ ‫والسياق‬ ‫المعني‬ .
  25. 25. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫سيناريو‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ( 1/2 ) ‫األداء‬ ‫عال‬ ‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫تقصيرا‬ ‫الحظت‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ‫تقل‬ ‫لم‬ ‫ولكنك‬ ‫حتى‬ ‫اآلن‬ . ‫اآلن؟‬ ‫ستفعل‬ ‫ماذا‬ ‫القلي‬ ‫األسابيع‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الحاجة‬ ‫لمناقشة‬ ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫استدعي‬ ‫الماضية‬ ‫لة‬ ‫فردي‬ ‫بشكل‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫األضعف‬ ‫األداء‬ ‫ذوي‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫التحدث‬ ( ‫حدة‬ ‫على‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ) ‫ي‬ ‫عما‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫بالخبرة‬ ‫يتمتعون‬ ‫والذين‬ ‫أكثر‬ ‫بهم‬ ‫تثق‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أحد‬ ‫اسأل‬ ‫أنه‬ ‫عتقدون‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يعاني‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫أن‬ ‫بما‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫شيئا‬ ‫تفعل‬ ‫ال‬ A B C D
  26. 26. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫سيناريو‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ( 2/2 ) ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫للمنطقة‬ ‫الجديدة‬ ‫الميزانية‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫تعرض‬ ‫أن‬ ‫قررت‬ ( ‫الرض‬ ‫وعدم‬ ‫الجدل‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫بعد‬ ‫كفاءة‬ ‫عن‬ ‫ا‬ ‫القديمة‬ ‫العملية‬ ‫ودقة‬ .) ‫يمكنك‬ : ‫لها‬ ‫اختيارك‬ ‫وسبب‬ ‫تقترحها‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫المقاربة‬ ‫عن‬ ‫تقرير‬ ‫أو‬ ‫أساسية‬ ‫معلومات‬ ‫ورقة‬ ‫إعداد‬ ( ‫وتع‬ ‫على‬ ‫ميمها‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫جميع‬ .) ‫ال‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫قبل‬ ‫الجديدة‬ ‫المقاربة‬ ‫في‬ ‫رؤيته‬ ‫يودون‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫فريقك‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المدخالت‬ ‫جمع‬ ‫تفكير‬ ‫للفريق‬ ‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫بك‬ ‫الخاص‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫تقديم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الذاتي‬ . ‫فرقهم‬ ‫في‬ ‫نجحت‬ ‫أنها‬ ‫تبين‬ ‫التي‬ ‫الميزانية‬ ‫وضع‬ ‫مقاربة‬ ‫حول‬ ‫اآلخرين‬ ‫المشرفين‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬ ( ‫ول‬ ‫ماذا‬ ) ‫عقد‬ ‫قبل‬ ‫فريقك‬ ‫مع‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫جماعية‬ ‫أفكار‬ ‫تبادل‬ ‫جلسة‬ . ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫يراه‬ ‫أن‬ ‫يود‬ ‫ما‬ ‫مديرك‬ ‫إسأل‬ . A B C D
  27. 27. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
  28. 28. ‫عظيمة‬ ‫قيادة‬ ‫عظيم‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬ ‫يتطلب‬ ‫الفريق‬ ‫تعريف‬ : « ‫بتحق‬ ‫ويلتزمون‬ ‫تكميلية‬ ‫بمهارات‬ ‫يتمتعون‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫هو‬ ‫الفريق‬ ‫هدف‬ ‫يق‬ ‫المتبادلة‬ ‫للمساءلة‬ ‫أجلها‬ ‫من‬ ‫يخضعون‬ ‫الذي‬ ‫والمقاربة‬ ،‫األداء‬ ‫وأهداف‬ ،‫مشترك‬ " . ( ،‫وسميث‬ ‫كاتزنباك‬ 1993 )
  29. 29. ‫الفرق؟‬ ‫لماذا‬ • ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ • ‫أفضل‬ ‫نتائج‬ ( ‫والخدمات‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ) • ‫المعقدة‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫أفضل‬ ‫قدرة‬ • ‫األعمال‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانية‬ • ‫واآلراء‬ ‫األفكار‬ ‫تنوع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التمايز‬ • ‫واإلبداع‬ ‫والحماس‬ ‫المعنويات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ • ‫العالقات‬ ‫شبكة‬ ‫تدعيم‬ ( ‫المستفادة‬ ‫والخبرات‬ ‫أوسع‬ ‫قاعدة‬ )
  30. 30. ‫تمرين‬ : ‫الفعال‬ ‫الفريق‬ ‫خصائص‬ ‫تعليمات‬ 1 . ‫معها‬ ‫وعملت‬ ‫سبق‬ ‫التي‬ ‫الفرق‬ ‫في‬ ‫فكر‬ . ‫جعلت‬ ‫التي‬ ‫الخصائص‬ ‫قائمة‬ ،‫العرض‬ ‫أوراق‬ ‫على‬ ‫أكتب‬ ‫الفريق‬ ‫فعال‬ - ‫فعال‬ ‫وغير‬ . 2 . ‫المجموعة‬ ‫مع‬ ‫الخصائص‬ ‫بعض‬ ‫لمشاركة‬ ‫استعد‬ . ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫الفعالة‬ ‫غير‬ ‫الفرق‬
  31. 31. ‫الفريق‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫أهداف‬ ................... 55 ٪ ‫األهداف‬ ‫تغيير‬ ......................... 55 ٪ ‫المتبادلة‬ ‫المساءلة‬ ‫غياب‬ ............... 51 ٪ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫غياب‬ ..................... 49 ٪ ‫الدور‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ..................... 47 ٪ ‫للفريق‬ ‫فعالة‬ ‫غير‬ ‫قيادة‬ ................. 45 ٪ ‫منخفضة‬ ‫الفريق‬ ‫أولوية‬ ................. 40 ٪ ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫الدفع‬ ‫غياب‬ ......... 30 ٪ Source: Hay Group Team Survey
  32. 32. ‫العالي‬ ‫األداء‬ ‫ذات‬ ‫الفرق‬ ‫خصائص‬ ‫هدفا‬ ‫الفرق‬ ‫تملك‬ ‫متمكنة‬ ‫هي‬ ‫جيدة‬ ‫واتصاالت‬ ‫عالقات‬ ‫تمارس‬ ‫المرونة‬ ‫تظهر‬ ‫األمثل‬ ‫األداء‬ ‫تحقيق‬ ‫تحاول‬ ‫ثم‬ ‫بعض‬ ‫وتقدر‬ ‫تعترف‬ ‫ه‬ ‫البعض‬ ‫ا‬ ‫عالية‬ ‫بمعنويات‬ ‫تتمتع‬ .
  33. 33. ‫الشخصية‬ ‫األساليب‬ ‫إليه‬ ‫الموكلة‬ ‫المهام‬ ‫مع‬ ‫فعاال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬ ‫يمكن‬ . ‫مختل‬ ‫أنماط‬ ‫أو‬ ‫تفضيالت‬ ‫لديهم‬ ‫أن‬ ‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫فة‬ . ‫قد‬ ‫عنك‬ ‫مختلف‬ ‫بشكل‬ ‫المشكلة‬ ‫يحلون‬ ‫أو‬ ‫المسألة‬ ‫يرون‬ . ‫المشاك‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫المختلفة‬ ‫النظر‬ ‫لوجهات‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ . ‫تساعدك‬ ‫أن‬ ‫األشخاص‬ ‫أساليب‬ ‫لمعرفة‬ ‫يمكن‬ : • ‫التواصل‬ ‫تحسين‬ • ‫األشخاص‬ ‫قوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ • ‫سلوكيات‬ ‫توضيح‬ ‫ال‬ ‫فريق‬ • ‫المهام‬ ‫إسناد‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ • ‫المحتملة‬ ‫المشاكل‬ ‫توقع‬ • ‫النزاع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫باإلحباط؟‬ ‫يشعرك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫يحفزك؟‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
  34. 34. ‫اإلنفتاح‬ ( (E ‫اإلنطواء‬ (I) ‫الطاقة‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫باتجاه‬ ‫الخارج‬ ‫إلى‬ ‫اإلنفتاح‬ ‫واألشياء‬ ‫األشخاص‬ ‫باتجاه‬ ‫الداخل‬ ‫نحو‬ ‫منغلق‬ ‫واألفكار‬ ‫المفاهيم‬ ‫العالم‬ ‫تغيير‬ ‫والثقة‬ ‫بالراحة‬ ‫الشعور‬ ‫الفهم‬ ‫سهل‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫ويمكن‬ ‫العالم‬ ‫يفهم‬ ‫األس‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ويسأل‬ ‫منغلق‬ ‫ئلة‬ ‫اختراقه‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫الدقة‬ ‫بالغ‬ ‫مسبقا‬ ‫يخطط‬ ‫ال‬ ‫مسبق‬ ‫يفكر‬ , ‫لألمور‬ ‫ويخطط‬ ‫والعمل‬ ‫التنوع‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫النطاق‬ ‫الواسعة‬ ‫الفائدة‬ ‫يفضل‬ ‫للتركيز‬ ‫الهدوء‬ ‫وراء‬ ‫يسعى‬ ‫وحده‬ ‫ليكون‬ ‫الوقت‬ ‫يريد‬ ‫عمق‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫يفضل‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫المفضل‬ ‫العالم‬ : ‫بك؟‬ ‫الخاص‬ ‫الداخلي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬
  35. 35. ‫االستشعار‬ ( S ) ‫الحدس‬ (N) ‫اإلدراك‬ ‫أسلوب‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫الخمس‬ ‫الحواس‬ ( ‫والبيا‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫نات‬ ‫والفعلية‬ ) " ‫السادسة‬ ‫الحاسة‬ " ( ‫اإلمكانيات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫واإللهام‬ ) ‫العملي‬ ‫التطبيق‬ ‫الواقع‬ ‫الحاضر‬ ‫بالوقت‬ ‫يتمتع‬ ‫االبتكار‬ ‫التوقع‬ ‫المستقبلية‬ ‫اإلنجازات‬ ‫هي‬ ‫كما‬ ‫الحياة‬ ‫يعيش‬ ‫الحياة‬ ‫ترتيب‬ ‫يعيد‬ ،‫يغير‬ ‫تعلمها‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫استخدام‬ ‫يفضل‬ ‫التفاصيل‬ ‫إلى‬ ‫ينتبه‬ ‫الواقعية‬ ‫األخطاء‬ ‫بعض‬ ‫يقترف‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫إضافة‬ ‫يفضل‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ " ‫الكبيرة‬ ‫الصورة‬ " ‫معقدة‬ ‫أنماط‬ ‫يحدد‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫المعلومات‬ : ‫ع‬ ‫وتزيد‬ ‫تحللها‬ ‫ان‬ ‫تفضل‬ ‫ام‬ ‫تتلقاها‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫ليها‬
  36. 36. ‫التفكير‬ (T) ‫الشعور‬ ( F ) ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أسلوب‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫منطق‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قرارات‬ ‫الوضع‬ ‫القيم‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قرارات‬ ‫اإلنسانية‬ ‫واالحتياجات‬ ‫األمور‬ ‫الحقيقة‬ ‫المبادئ‬ ‫الناس‬ ‫البراعة‬ ‫االنسجام‬ ‫المشاكل‬ ‫يحل‬ ‫اآلخرين‬ ‫دعم‬ ‫وعملي‬ ‫مختصر‬ ‫بموضوعية‬ ‫يعمل‬ ‫بعدل‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعامل‬ ‫طبيعي‬ ‫بشكل‬ ‫ودود‬ ‫شخصية‬ ‫بصفة‬ ‫يتصرف‬ ‫فريد‬ ‫بشكل‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعامل‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫القرارات‬ : ‫األش‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أو‬ ‫واالتساق‬ ‫المنطق‬ ‫في‬ ‫أوال‬ ‫ننظر‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫خاص‬ ‫الخاصة؟‬ ‫والظروف‬
  37. 37. ‫الحكم‬ (J) ‫االدراك‬ (P) ‫الحياة‬ ‫نمط‬ ‫التركيز‬ ‫التوجيه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫له‬ ‫مخطط‬ ‫عفوي‬ ‫حاسم‬ ‫منضبط‬ ‫متأني‬ ‫فضولي‬ ‫مرن‬ ‫للتكيف‬ ‫قابل‬ ‫صارم‬ ‫متساهل‬ ‫المهمة‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫بسرعة‬ ‫القرارات‬ ‫يتخذ‬ ‫فقط‬ ‫العمل‬ ‫أساسيات‬ ‫يريد‬ ‫المهام‬ ‫بدء‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫القرارات‬ ‫يؤجل‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫المزيد‬ ‫معرفة‬ ‫يريد‬ ‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬ ‫ع‬ ‫منفتح‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ‫أو‬ ‫القرارات‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ،‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫لى‬ ‫الجديدة؟‬ ‫والخيارات‬ ‫المعلومات‬
  38. 38. ‫النجاح‬ ‫نموذج‬ © TRACOM Group. All Rights Reserved. ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫النجاح‬ ‫السلوك‬ ‫فهم‬ ‫المناسبة‬ ‫والردود‬ ‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫الفعالية‬
  39. 39. ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫التزام‬ ‫كسب‬ ‫االمتثال‬ « ‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫بذلك‬ ‫أقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ » ‫الفعل‬ ‫ردة‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫أتفاعل‬ ‫سوف‬ – ‫الحاجة‬ ‫دعت‬ ‫إذا‬ ‫االختبار‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫أستوعب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ » ‫السلبي‬ ‫التصور‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫بالتهديد‬ ‫أشعر‬ » ‫االلتزام‬ « ‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫بذلك‬ ‫القيام‬ ‫أريد‬ » ‫العمل‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫لتحقيق‬ ‫سأعمل‬ » ‫االختبار‬ « ‫م‬ ‫خطر‬ ‫في‬ ‫نفسي‬ ‫أضع‬ ‫سوف‬ ‫ن‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫أجل‬ » ‫اإليجابي‬ ‫التصور‬ « ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫فرصة‬ ‫أرى‬ » ‫المشاركة‬ « ‫لي‬ ‫بالنسبة‬ ‫المترتبة‬ ‫اآلثار‬ ‫أرى‬ / ‫لنا‬ » ‫اإلدراك‬ « ‫سيتغير‬ ‫وماذا‬ ‫لماذا‬ ‫أعرف‬ ‫أنا‬ » ‫الوعي‬ « ‫ما‬ ‫أمر‬ ‫عن‬ ‫ابالغي‬ ‫تم‬ ‫لقد‬ »  ‫االمتثال‬ ‫أو‬ ‫التزام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫يتحقق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .  ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫االلتزام‬ ‫بناء‬ ‫عند‬ ‫نتيجة‬ ‫مكلف‬ ‫وهو‬ ،‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫جهد‬ ...
  40. 40. ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫األشخاص؟‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫يقومون‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫بها؟‬ ‫بعضنا‬ ‫تجاه‬ ‫نشعر‬ ‫كيف‬ ‫مع‬ ‫نتكلم‬ ‫هل‬ ،‫البعض‬ ‫ونؤثر‬ ‫البعض‬ ‫بعضنا‬ ‫البعض؟‬ ‫بعضنا‬ ‫على‬ ،‫نفعل‬ ‫ان‬ ‫ننوي‬ ‫أو‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬ ‫ولماذا؟‬ ( ،‫النطاق‬ ،‫الغاية‬ ‫االختيار‬ ،‫األهداف‬ ) ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ما‬ ‫نفعل‬ ‫كيف‬ ‫العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫نفعل؟‬ ‫التي‬ ‫المنهجية‬ ‫والمقاربات‬ ‫نستخدمها؟‬ ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫خصائص‬
  41. 41. ‫خ‬ ‫من‬ ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫جميع‬ ‫يتقدم‬ ‫الل‬ ‫النمو‬ ‫مراحل‬ . ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫ويجب‬ ‫مراحل‬ ‫أربع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ناجح‬ ‫ليكون‬ ‫تطويرية‬ . ‫ع‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ‫لى‬ ‫يفهموا‬ ‫أن‬ ‫الفريق‬ ‫وأعضاء‬ ‫قائد‬ ‫يتكيفوا‬ ‫وأن‬ ،‫المختلفة‬ ‫المراحل‬ ‫مع‬ ‫الفريق‬ ‫فعالية‬ ‫لزيادة‬ ‫سلوكهم‬ . ‫األداء‬ ‫التشكيل‬ ‫التأقلم‬ ‫العصف‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫الفريق‬ ‫نمو‬ ‫مراحل‬ ‫الفريق‬ ‫نمو‬ ‫مراحل‬
  42. 42. ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ ) ‫الفريق‬ ‫تطور‬
  43. 43. ‫التشكيل‬ ‫ا‬ ‫احتمال‬ ‫بشأن‬ ‫والتفاؤل‬ ‫بالحماس‬ ،‫التشكيل‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ،‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشعر‬ ‫معا‬ ‫لعمل‬ . ‫اآلخرين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫تجاه‬ ‫والتردد‬ ‫الخجل‬ ‫إلى‬ ‫يميلون‬ ‫البداية‬ ‫في‬ . ‫يش‬ ‫أنهم‬ ‫كما‬ ‫عرون‬ ‫تنتظرهم‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫في‬ ‫ويشككون‬ ‫بالقلق‬ . ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫منخفضة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
  44. 44. ‫الفريق‬ ‫يسأل‬ – ‫هدفنا؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ – ‫نستخدمها؟‬ ‫سوف‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ – ‫المطلوب؟‬ ‫عملنا‬ ‫نطاق‬ ‫هو‬ ‫ما‬ – ‫الفريق؟‬ ‫في‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫من‬ – ‫للفريق؟‬ ‫قائدا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫من‬ – ‫اإلدارة؟‬ ‫بدعم‬ ‫نحظى‬ ‫هل‬ – ‫الوقت؟‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫كم‬ – ‫الوقت؟‬ ‫من‬ ‫يكفي‬ ‫ما‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬ ‫األفراد‬ ‫يسأل‬ : – ‫هنا؟‬ ‫انا‬ ‫لماذا‬ – ‫به؟‬ ‫أضطلع‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬ – ‫الدور؟‬ ‫هذا‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ – ‫للمساهمة؟‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫أنا‬ ‫كم‬ – ‫البعض؟‬ ‫بعضنا‬ ‫مع‬ ‫سنتفاعل‬ ‫كيف‬ – ‫قبولي؟‬ ‫سيتم‬ ‫هل‬ ‫التشكيل‬ ‫ال‬ ‫الفرق‬ ‫تخلق‬ ‫وتطويرها‬ ‫تشكيلها‬ ‫يتم‬ ‫بل‬ ،
  45. 45. ‫العصف‬ ‫و‬ ،‫التركيز‬ ‫بفقدان‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ويبدأ‬ ،‫النزاعات‬ ‫تنشأ‬ ،‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ‫عن‬ ‫التوقف‬ ‫العمل‬ . ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫يبدأون‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ألن‬ ‫واضحا‬ ‫المرحلة‬ ‫متعاونين‬ ‫غير‬ ‫يصبحون‬ ‫وأحيانا‬ ،‫باالختالف‬ . ‫منخفضة‬ ‫معنويات‬ ‫منخفضة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
  46. 46. ‫العصف‬ ‫يسأل‬ ‫الفرد‬ : – ‫هدفنا؟‬ ‫على‬ ‫أوافق‬ ‫هل‬ – ‫للفري‬ ‫السلطة‬ ‫هيكل‬ ‫حول‬ ‫أشعر‬ ‫كيف‬ ‫ق؟‬ – ‫بقيمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫فوائد‬ ‫هل‬ ‫المخاطر؟‬ – ‫سي‬ ‫كيف‬ ‫قرر‬ ‫دوري؟‬ – ‫للنجاح؟‬ ‫فرصة‬ ‫حقا‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬ ‫يسأل‬ ‫الفريق‬ : – ‫الصراع؟‬ ‫حل‬ ‫ينبغي‬ ‫كيف‬ – ‫انتهاكا‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كيف‬ ‫ت‬ ‫األساسية؟‬ ‫للقواعد‬ ‫الفريق‬ – ‫التعثر؟‬ ‫عند‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬
  47. 47. ‫ال‬ ‫تقضي‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫وقتها‬ ‫معظم‬ ‫فرق‬ ‫التأقلم‬ ‫وف‬ ‫مثمر‬ ‫بشكل‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ، ‫عال‬ . ‫أ‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المرحلة؟‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫تجاه‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يتصرف‬ ‫كيف‬ ‫و‬ ‫استخدامها؟‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫معنويات‬ ‫متحسنة‬ ‫متوسطة‬ ‫إنتاجية‬ ‫التأقلم‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫التنفيذ‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫المعنويات‬ ( ‫االلتزام‬ )
  48. 48. ‫يشعر‬ ‫الفرد‬ : – ‫واإلنجاز‬ ‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬ – ‫أفكاره‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫حرية‬ – ‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫الفريق‬ ‫يظهر‬ : – ‫موحد‬ ‫بالهدف‬ ‫الشعور‬ – ‫فعالة‬ ‫إجراءات‬ ‫استخدام‬ – ‫اإلنتاجية‬ – ‫للفريق‬ ‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫تكريم‬ ‫التأقلم‬
  49. 49. ‫تعتبر‬ ‫مرحلة‬ ‫األداء‬ " ‫عالية‬ ‫نقطة‬ " ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫خاصة‬ ‫الفريق‬ ‫يعمل‬ ‫عندما‬ ‫مؤقتة‬ . ‫تح‬ ‫قد‬ ‫الفرق‬ ‫قق‬ ‫و‬ ،‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫رجع‬ ‫التأقلم‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫العودة‬ ‫ذلك‬ ‫وبعد‬ ،‫العصف‬ ‫أو‬ . ‫يصب‬ ‫الفريق‬ ‫ح‬ ‫السيطرة‬ ‫خارج‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ . ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫عالية‬ ‫إنتاجية‬ ‫األداء‬ ‫التشكيل‬ ‫العصف‬ ‫التأقلم‬ ‫األداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ( ‫الكفاءة‬ ) ‫األخالقيات‬ ( ‫االلتزام‬ )
  50. 50. ‫الفرد‬ ‫يشعر‬ : – ‫ممتع‬ ‫األمر‬ ! – ‫عالية‬ ‫ثقة‬ – ‫عالي‬ ‫شخصي‬ ‫وإلهام‬ ‫إبداع‬ – ‫كبير‬ ‫تقدم‬ ‫إحراز‬ ‫تم‬ ‫الفريق‬ ‫يظهر‬ : – ‫والقدرات‬ ‫لألنشطة‬ ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ – ‫استثنائية‬ ‫ونتائج‬ ‫إنتاجية‬ – ‫الفريق‬ ‫خارج‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫ممتاز‬ ‫تواصل‬ – ‫المتبادل‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫األداء‬
  51. 51. • ‫مرحلة‬ ‫إلى‬ ‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫الفرق‬ ‫انتقال‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التأقلم‬ ‫الفر‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ، ‫فهم‬ ‫ق‬ : − ‫حله‬ ‫وكيفية‬ ‫النزاع‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬ − ‫إزالتها‬ ‫وكيفية‬ ‫العقبات‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬ − ‫إزالتها‬ ‫وكيفية‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫عقبات‬ ‫تؤثر‬ ‫كيف‬ ‫النزاع‬ ‫حل‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ،‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫إنتاج‬ ‫يتم‬ ،‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫النزاع‬ ‫إدارة‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫توسيع‬ ، ‫اإلبداع‬ ‫وتحسين‬ ،‫القدرات‬ .
  52. 52. ‫النزاعات‬ ‫في‬ ‫الفرق‬ ‫مساعدة‬ ‫ال‬ ‫تحديد‬ ‫ن‬ ‫زاع‬ ‫المسائل‬ ‫توضيح‬ ‫إ‬ ‫د‬ ‫النزاع‬ ‫ارة‬ • ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫مختلف‬ ‫وتلخيص‬ ‫توضيح‬ • ‫التوافق‬ ‫وعدم‬ ‫التوافق‬ ‫نقاط‬ ‫عن‬ ‫اسأل‬ • ‫العمالء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الحالة‬ ‫إلى‬ ‫أنظر‬ • ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫إحصل‬ • ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫وضعية‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫ضع‬ • ‫الخالفات‬ ‫حل‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫إسأل‬ Source: Facilitating for Results by Zenger Miller
  53. 53. Source: Leadership Center West ‫الجدال‬ ‫المناقشة‬ ‫محض‬ ‫حوار‬ ‫النقاش‬ ‫جدول‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫الحوار‬ ‫األعمال‬ ‫معظم‬ ‫تندرج‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الفرق‬ ‫النطاق‬ • ‫والشعور‬ ‫لألفكار‬ ‫المقيد‬ ‫غير‬ ‫التدفق‬ • ‫واالحترام‬ ‫الثقة‬ • ،‫دفاعي‬ ‫غير‬ ‫منافسة‬ ‫أي‬ ‫يشمل‬ ‫ال‬ ‫يصدر‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫األحكام‬ . • ‫مشترك‬ ‫فهم‬ ( ‫االتفاق‬ ‫بالضرورة‬ ‫وليس‬ ) • ‫عميق‬ • ‫المشاعر‬ ‫بسبب‬ ‫محدودة‬ ‫اإلمكانات‬ ‫وجداول‬ ،‫المعلنة‬ ‫غير‬ ‫واألفكار‬ ‫الخفية‬ ‫األعمال‬ • ‫والتسل‬ ‫والبروتوكول‬ ‫التهذيب‬ ‫سل‬ ‫الهرمي‬ ‫فعاليته‬ ‫من‬ ‫يحد‬ • ‫جدوى‬ ‫دون‬ ‫من‬ ،‫فعال‬ ‫غير‬ • ‫مشترك‬ ‫فهم‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ • ‫سطحي‬ ‫بيئة‬ ‫إنشاء‬ • ‫الثقة‬ • ‫االحترام‬ • ‫األصالة‬ • ‫المشترك‬ ‫الفهم‬ • ‫المشتركة‬ ‫المصلحة‬ ‫التواصل‬ ‫مستويات‬
  54. 54. ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫تسهيل‬ ‫الفريق‬ ‫إعداد‬ ‫األعمال‬ ‫جدول‬ . ‫المشتركين‬ . ‫الوقت‬ . ‫المالحظات‬ ‫تدوين‬ . ‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫مراجعة‬ . ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫األساسية‬ . ‫تشجيع‬ ‫و‬ ‫متنوعة‬ ‫نظر‬ ‫جهات‬ ‫واألسئلة‬ ‫واآلراء‬ ‫األفكار‬ ‫وتقدير‬ ‫تشجيع‬ . ‫مفتوحة‬ ‫أسئلة‬ ‫طرح‬ . ‫األ‬ ‫وليس‬ ‫األفكار‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫شخاص‬ . ‫اإليجابي‬ ‫التعزيز‬ ‫استخدام‬ . ‫وتقدمه‬ ‫الفريق‬ ‫تركيز‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫االجتماع‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ . ‫بالمسار‬ ‫االتزام‬ . ‫النشاط‬ ‫لنوع‬ ‫وفقا‬ ‫الوتيرة‬ ‫مراقبة‬ . ‫الرئ‬ ‫النقاط‬ ‫تلخيص‬ ،‫يسية‬ ‫و‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫اتفاق‬ . ‫استنتاجات‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫المجموعة‬ ‫مساعدة‬ . ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫تخطيط‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫االجتماع‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫ومراجعتها‬ ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫تعيين‬ . ‫المقبلة‬ ‫الخطوات‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ . ‫م‬ ‫مهام‬ ‫إسناد‬ ‫حددة‬ . ‫اإلنجازات‬ ‫تلخيص‬ . ‫الفريق‬ ‫شكر‬ . ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫ومراقبة‬ ‫تخطيط‬ . ‫االجتماع‬ ‫تقييم‬ .
  55. 55. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
  56. 56. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫الرأس‬ ( ‫المنطق‬ ) ‫اآلمال‬ ( ‫األهداف‬ ) ‫اليدين‬ ( ‫المجتمع‬ ) ‫القلب‬ ( ‫المشاعر‬ ) ‫الرأس‬ ‫صحيح؟‬ ‫هذا‬ ‫هل‬ ‫معنى؟‬ ‫له‬ ‫هل‬ ‫الموضوع؟‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫تجربتي‬ ‫لي‬ ‫تقول‬ ‫ماذا‬ ‫كلفته؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫آمن؟‬ ‫هو‬ ‫هل‬ ‫القلب‬ ‫ذلك؟‬ ‫حيال‬ ‫أشعر‬ ‫كيف‬ ‫القرا‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫أفكر‬ ‫عندما‬ ‫معدتي‬ ‫في‬ ‫آالم‬ ‫من‬ ‫أعاني‬ ‫هل‬ ‫ر؟‬ ‫غريزتي؟‬ ‫لي‬ ‫تقول‬ ‫ما‬ ‫اليدان‬ ‫بقراري؟‬ ‫يتأثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫من‬ ‫اآلخرون؟‬ ‫يتوقع‬ ‫ماذا‬ ‫يوافق؟‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫سيوافق‬ ‫من‬ ‫اآلمال‬ ‫الطويل؟‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫علي‬ ‫ذلك‬ ‫سيؤثر‬ ‫كيف‬ ‫هدفي؟‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫سيساعدني‬ ‫هل‬ ‫أفضل؟‬ ‫شخص‬ ‫أصبح‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫سيساعدني‬ ‫هل‬
  57. 57. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الخطوات‬ ‫الوقفة‬ ‫السؤال‬ ‫الفهم‬ ‫االختيار‬ ‫التقييم‬ ‫القرار؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫الخيارات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫النتائج؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫الرأس‬ ‫باستخدام‬ ‫االختيار‬ ‫واألمل‬ ‫واليدين‬ ‫والقلب‬ ‫إليها؟‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتيجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ P A U S E PAUSE ASK UNDERSTAND SELECT EVALUATE
  58. 58. ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫مؤقتا‬ ‫التوقف‬ (PAUSE) ‫وقفة‬ - ‫القرار؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ( ‫قرارا‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتعين‬ ‫أنه‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ندرك‬ ‫ال‬ . ‫التريث‬ ‫يجب‬ . ‫ال‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫أن‬ ‫صعب‬ ‫التحكم‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫نكون‬ ‫وأن‬ ‫المسؤولية‬ ‫نتحمل‬ ‫ان‬ ‫يمكننا‬ ‫أنه‬ ‫ندرك‬ ). ‫نفسك‬ ‫اسأل‬ - ‫الخيارات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ( ‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫عدد‬ . ‫ي‬ ‫التي‬ ‫الخيارات‬ ‫تلك‬ ‫تالحظ‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫مكن‬ ‫بها‬ ‫التحكم‬ ‫يمكنك‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫وتلك‬ ‫تتخذها‬ ‫أن‬ ). ‫النتائج‬ ‫فهم‬ ( ‫حاول‬ ‫أن‬ ‫خيار‬ ‫كل‬ ‫نتيجة‬ ‫سيحدث‬ ‫ما‬ ‫تخمن‬ . ‫أفض‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫ولكن‬ ،‫صعب‬ ‫نشاط‬ ‫إنه‬ ‫ل‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫الممارسة‬ ). ‫خيارا‬ ‫حدد‬ - ‫واألمل‬ ‫ويديك‬ ‫وقلبك‬ ،‫رأسك‬ ‫استخدم‬ ( ‫جمي‬ ‫أدرسها‬ ‫المستويات؛‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫نفسك‬ ‫مع‬ ‫تحقق‬ ‫عها‬ . ‫كيف‬ ‫أهدافك‬ ‫حيث‬ ‫ومن‬ ،‫واجتماعيا‬ ‫وعاطفيا‬ ‫منطقيا‬ ‫الخيارات‬ ‫تتناسب‬ ) ‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ( ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫قرارك‬ ‫لمراجعة‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬ . ‫إذ‬ ‫نعتقد‬ ‫األح‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫أن‬ ‫يان‬ ‫الوراء‬ ‫الى‬ ‫عودة‬ ‫ال‬ ‫وأنه‬ ،‫نهائي‬ ‫هو‬ . ،‫الحظ‬ ‫لحسن‬ ‫تغيير‬ ‫يمكن‬ ‫مع‬ ،‫األحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫وفي‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫مرور‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫نرها‬ ‫لم‬ ‫كحلول‬ ‫نفسها‬ ‫جديدة‬ ‫خيارات‬ ‫تطرح‬ ،‫الوقت‬ " ).
  59. 59. ‫على‬ ‫التدرب‬ ‫تقنية‬ PAUSE • ‫منذ‬ ‫بيروت‬ ‫في‬ ‫مرموقة‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫مديرة‬ ‫هي‬ ‫الرا‬ 10 ‫سنوات‬ . ‫تتقاضى‬ ‫مثيرة‬ ‫مشاريع‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫تنافسيا‬ ‫راتبا‬ ‫الرا‬ ‫لإلهتمام‬ . ‫ك‬ ‫ليس‬ ‫الوضع‬ ‫فإن‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫عليه‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫قبل‬ ‫من‬ . ‫ت‬ ‫في‬ ‫خطيرة‬ ‫تحديات‬ ‫اآلن‬ ‫تواجه‬ ‫وهي‬ ‫قيادتها‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫خسرت‬ ‫فقد‬ ‫أمين‬ ‫الجديدة‬ ‫للمشاريع‬ ‫أموال‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وحتى‬ ‫الموظفين‬ ‫رواتب‬ . ‫الرا‬ ‫تعطي‬ ‫اآلن‬ ‫وهي‬ 75 ‫من‬ ٪ ‫للمن‬ ‫كاملة‬ ‫هيكلة‬ ‫إلعادة‬ ‫يخطط‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫أن‬ ‫غير‬ ،‫األصلي‬ ‫راتبها‬ ‫ظمة‬ ‫القريب‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ . ‫وظيف‬ ‫عليها‬ ‫وعرضت‬ ‫الرا‬ ‫جديدة‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ ‫استقطبت‬ ‫بنفس‬ ‫ة‬ ‫عليه‬ ‫تحصل‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫الراتب‬ . ‫تقنية‬ ‫باستخدام‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫الرا‬ ‫ساعد‬ PAUSE
  60. 60. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ .1 ‫األوتوقراطية‬ – ‫القائد‬ ‫نفسه‬ ‫تلقاء‬ ‫من‬ ‫يقرر‬ . .2 ‫االستشارية‬ ( ‫الفريق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ) - ‫القائد‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫مدخالت‬ ‫مع‬ ‫يقرر‬ . .3 ‫االتفاق‬ - ‫أو‬ ‫باألغلبية‬ ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬ ‫معينة‬ ‫نسبة‬ ‫بحسب‬ ‫محدد‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫سلفا‬ ‫ا‬ ‫لمجموعة‬ . .4 ‫التوافق‬ – ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫على‬ ‫االعضاء‬ ‫جميع‬ ‫يوافق‬ ‫عندما‬ ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬ .
  61. 61. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 1 . ‫األوتوقراطية‬ – ‫القائد‬ ‫يقرر‬ ‫االيجابيات‬ : ‫السيطرة‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫ويبقى‬ ‫بسرعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يمكن‬ . ‫السلبيات‬ : ‫ف‬ ‫المساهمة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫مبنيا‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫اتخاذ‬ ‫ي‬ ‫موجودة‬ ‫القرار‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫الف‬ ‫يدعمه‬ ‫أن‬ ‫المرجح‬ ‫ومن‬ ،‫بسرعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫في‬ ‫ريق‬ ‫األحوال‬ ‫كل‬ .
  62. 62. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 2 . ‫االستشارية‬ ( ‫الفريق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬ ) – ‫يقرر‬ ‫الزعيم‬ . ‫االيجابيات‬ : ‫اج‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫إضافية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫للزعيم‬ ‫يمكن‬ ‫تماع‬ ‫الفريق‬ . ‫السلبيات‬ : ‫و‬ ‫باإلستبعاد‬ ‫المدخالت‬ ‫منهم‬ ‫يطلب‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشعر‬ ‫قد‬ ‫يدعمون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫القرار‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫خال‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫مصالح‬ ‫تمثيل‬ ‫يتم‬ ‫الخبراء؛‬ ‫آراء‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫يتم‬ ‫أفراد‬ ‫ل‬ ‫اختيارهم‬ .
  63. 63. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 3 . ‫االتفاق‬ - ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬ ( ‫األغلبية‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ) ‫االيجابيات‬ : ‫المجموعة‬ ‫تشارك‬ , ‫السريع‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫على‬ ‫الجميع‬ ‫أن‬ ‫بما‬ ‫مسبقا‬ ‫علم‬ . ‫السلبيات‬ : ‫الفريق‬ ‫اجتماع‬ ‫ويتطلب‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫يستغرق‬ . ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ‫قضايا‬ ‫ه‬ ‫سطحية‬ ‫صراعات‬ . ‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬ : ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫من‬ ‫والمدخالت‬ ‫الخبرة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ . ‫تتطلب‬ ‫أهمية‬ ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫مشاركة‬ ‫القرار‬ .
  64. 64. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬ 4 . ‫التوافق‬ – ‫يقرر‬ ‫الفريق‬ ‫االيجابيات‬ : ‫بفعالية‬ ‫يشارك‬ ‫الفريق‬ . ‫للق‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫رار‬ . ‫السلبيات‬ : ‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫يستغرق‬ ‫قد‬ . ‫تعاونية‬ ‫مهارات‬ ‫يتطلب‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ . ‫االستخدام‬ ‫سيتم‬ ‫متى‬ : ‫يتمتع‬ ‫الفريق؛‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ومساهمة‬ ‫كامل‬ ‫فهم‬ ‫يتطلب‬ ‫القرار‬ ‫أعضاء‬ ‫بمهارات‬ ‫الفريق‬ / ‫التوافق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ .
  65. 65. ‫لمجلس‬ ‫مناسبة‬ ‫اإلدارة‬ ‫؟‬ ‫التنفيذي‬ ‫للمدير‬ ‫مناسبة‬ ‫مع‬ ‫فري‬ ‫ق‬ ‫والمتطوعين؟‬ ‫العمل‬ ‫المقاربة‬ ‫األوتوقراطية‬ ‫االستشارية‬ ‫االتفاق‬ ‫التوافق‬ ‫ملخص‬ - ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬
  66. 66. ‫تمرين‬ – ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراعاة‬ ‫يتعين‬ ،‫أدناه‬ ‫المدرجة‬ ‫السيناريوهات‬ ‫من‬ ‫لكل‬ : 1 ) ‫و؛‬ ،‫ستستخدمها‬ ‫التي‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ 2 ) ‫المشاركين‬ ‫هم‬ ‫من‬ ( ‫والمتطوعين‬ ‫والموظفين‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ،‫المجلس‬ ) ‫؟‬ ‫أ‬ - ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫ب‬ - ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫اجتماعات‬ ‫وعدد‬ ‫توقيت‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ . ‫ج‬ - ‫الموظفين‬ ‫اجتماعات‬ ‫وعدد‬ ‫توقيت‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫د‬ - ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫المشاريع‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫نجاح‬ ‫تقييم‬ ‫ه‬ - ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمساعدة‬ ‫ستحظى‬ ‫التي‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬ ‫أي‬ ‫بشأن‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫المشروع‬ ‫و‬ - ‫أساس‬ ‫على‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫مكتب‬ ‫إغالق‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫إغالق‬ ‫تحديد‬ ‫شارعك‬ ‫في‬ ‫اليوم‬ ‫الحق‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫مظاهرة‬ ‫حصول‬ ‫إمكانية‬
  67. 67. ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫نصائح‬ • ‫الدعوة‬ ‫تشجيع‬ ‫عدم‬ ،‫التحقيق‬ ‫تشجيع‬ • ‫النزاع‬ / ‫بناء‬ ‫أمر‬ ‫هو‬ ‫األفكار‬ ‫حول‬ ‫الجدل‬ . ‫بناءة‬ ‫ليست‬ ‫الشخصية‬ ‫الصراعات‬ • ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫والمدخالت‬ ‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫مراعاة‬ • ‫العملية‬ ‫إدارة‬ • ‫أعمالك‬ ‫جدول‬ ‫تخطيط‬ ( ‫أهدافك‬ ‫هي‬ ‫ما‬ )

×