2018-Chigluuleh-surgalt ХАРИЛЦАА ХАНДЛАГА СУРГАЛТ.pptx

Шинэ ажилтнуудад зориулав.
2018 он
Сургалт хөгжлийн ажилтан С.Должин

Компаний
танилцуулга
Харилцааны
ур чадвар,
мэргэжлийн
ёс зүй
Үйлчилгээний
ажилтны гадаад
төрх,
хувцаслалтын
стандарт
Хөдөлмөрийн
харилцаа,
хөдөлмөрийн
аюулгүй
байдал

Сургалтанд
оролцогчид
1-р баг
Компанийн
түүх
2-р баг
Харилцаа,
үйлчилгээ
3-р баг
Хувцаслалты
н стандарт
Нүүр будалт,
үс самналт
4-р баг
харилцаа
5-р баг
Хувцаслалтын
стандарт, биеэ
авч явах соёл,
үг хэллэг
6-р баг
аюулгүй байдал

НЭГ. КОМПАНИЙН ТАНИЛЦУУЛГА

Сүлжээ дэлгүүрийг
бий болгох
“Монхангай” ХХК-ийн түүх 2 үе шаттай байдаг.
1-р үе шатанд жижиглэнгийн дэлгүүрийн сүлжээг бий болгосон
2-р үе шатанд цаашдын тэлэлтэнд шаардагдах дэд бүтэц, системийг бий болгосон.
2010 оноос эхлэн компани дараагийн үе шатдаа орж байна.
1992
1995
2004
2005-2008
2008-2009
Үүсгэн
байгуулсан
Анхны
дэлгүүр
Нэгдсэн
түгээлт
Мэдээллийн
удирдлагын
систем
Орчин үеийн
ТНТ, машинууд
Дэд бүтэц,
системийг бий болгох
2003
Хамгийн том
сүлжээ болсон 2007- ЕСБХБ-
тай хөрөнгө
оруулалтын
гэрээ
байгуулсан
Сүлжээнээс
бусад
байгууллагуудад
хүргэлт хийж
эхэлсэн,
импортыг
өргөжүүлж байна
Монхангай
хүлээн
зөвшөөрөгдсөн
брэнд болсон

Эрхэм зорилго Өнөөгийн Монхангай Холдинг
• 1992 онд үүсгэн байгуулагдсан
• 1995 онд анхны дэлгүүрээ нээсэн.
• Улаанбаатар хотын хэмжээнд 16 МИНИИ
сүлжээ дэлгүүрийг амжилттай ажиллуулж
байгаа бөгөөд 1000-аад ажилтантайгаар
үйл ажиллагаа явуулж байна.
Алсын хараа
Хэрэглэгчидийн хэрэглээний өртгийг
хэмнэж, тэдний амьдралын хэв
маягийг байжуулахад оршино.
Бүс нутагтаа дэлхийн стандартад
нийцсэн жижиглэн худалдаалагч
болох
Монхангай группын охин
компаниуд:
“Миний дэлгүүр” ХХК
“Эрмүүн хангай” ХХК
“Минии франчайзинг” ХХК
“Дархан цааз” ХХК
“Лемон фруйт саплай” ХХК
“Бид хөдөлмөрч, тусч хүмүүсийн
нэгдэл.”
Уриа
“Хувь хүнийг хүндэл.”
“Худалдан авагчдад үйлчил.”
“Онцруу тэмүүл
Ёс зүйн зарчим
КОМПАНИЙН ХЭТИЙН ТӨЛӨВ, ЭРХЭМ ЗОРИЛГО, УРИА

Компани үйл ажиллагаагаа боловсронгуй болгоход цогц хандлагыг баримталж байна.
Бүтэц
Урамшуулал
Компани
Процесс
Систем
• Борлуулалтын мэдээллийг бодит
цагаар хийж хэрэглэгчийн
хэрэгцээнд тулгуурлах
• Бараа үйлчилгээгээ хэрэглэгчид
зориулан кастомайз хийх
• One-to-one маркетинг хийх
Технологи болон
үйл ажиллагааны
нэгдэл
ХУРД
• Хэрэглэгч болон зах зээлд
хурдан хариу үйлдэлтэй байх
• Явцын хяналтыг хийх
• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг
нэвтрүүлэх хугацааг богиносгох
• Ханган нийлүүлэлтийн хугацааг
богиносгох
Мэдээлэл
харилцаа
• Системийн бүх гишүүд
бодит цагаар холбогдох
• Харилцаагаа
глобалчлах, Интернет
холболт
• Хавтгай мэдээллийн
системийг бий болгох
ХҮН
Монхангай Холдинг түүхийн үе шатууд

Компани 2004 онд нэгдсэн түгээлтийн системд шилжсэнээр борлуулалтын сувгаа
удирдах боломжтой болж өөрийн дэлгүүрээс гадна франчайзингийн дэлгүүр бусад
сүлжээ, албан байгууллагуудад бараа хүргэж өгөх үйлчилгээ үзүүлж эхэлсэн байна.
Түгээлт хийдэг сувгууд
Жижиглэн худалдааны форматууд
Дөт дэлгүүр
Хөдөө орон
нутгийн
дэлгүүр
Хөрш
дэлгүүр
Супермаркет
Хайпермаркет
•Бусад сүлжээ дэлгүүрүүд
•Зах, бөөний төвүүд
•Зочид буудал, ресторан
•Алтны уурхай
•Цэцэрлэг

I. Худалдаа, үйлчилгээний алба
II. Хүний нөөц захиргааны алба
III. Нягтлан бодох бүртгэлийн алба
IV. Эдийн засаг төлөвлөлтийн алба
V. Худалдан авалт бараа менежментийн алба
VI. Маркетингийн алба
VII. Мэдээлэл технологийн алба
VIII. Дэмжих алба
IX. Хамгаалалтын алба
X. Хөргөлт сервисийн алба
XI. ТНТ буюу түгээлтийн нэгдсэн төв

КОМПАНИЙ БАРИМТЛАХ ЗАРЧИМ:
Бид хувь хүнийг хүндэлдэг;
 Манай үйлчлүүлэгчдийн дунд нийгмийн давхарга бүрийн төлөөлөл
байдаг.
 Өрсөлдөх чадвараа байнга дээд хэмжээнд байлгахын тулд МИНИИ
СҮЛЖЭЭ ажиллах хүчээ бүх давхаргаас /мэргэжил харгалзахгүй/
бүрдүүлдэг.
Ажлын тэгш боломжийг олгодог;
 Яс үндэс, нас хүйс, шашин шүтлэг, эмгэг согогийг үл харгалзан
хүмүүсийг элсүүлэн, хөлслөн, сурган, дэвшүүлэх бодлогыг барьдаг.
 Ямар ч төрлийн гадуурхлыг бид үл тэвчинэ.
 “Миний сүлжээ” ажлын байрыг хувийн дарамтгүй орчин байлгах
бодлогыг бүрэн дэмждэг.
 Таны удирдлага болон менежерүүд таны зүглүүлэгч юм. Тэд таныг
сургах бөгөөд ажил төрөлтэй холбоотой асуудлуудыг тань шийдэж өгдөг
туслагч нэгэн.

Бид худалдан авагчидад үйлчилдэг;
Дүрэм1. Хэзээд худалдан авагчийн зөв.
Дүрэм2. Хэрэв худалдан авагчийн гарцаагүй буруу
бол Дүрэм 1 – ийг унш
Бид худалдан авагчидад үйлчлэхийн төлөө ажиллаж, тэднийг
дахин дахин үйлчлүүлэхийг уриалдаг.
САЙН БАЙНА УУ? БАЯРЛАЛАА гэдэг үгийг байнга хэлж
инээмсэглэж байх хэрэгтэйг санаарай.

ХОЁР. ХАРИЛЦААНЫ СОЁЛ,
МЭРГЭЖЛИЙН ЁС ЗҮЙ
Худалдаа үйлчилгээний байгууллагын
онцлог

Харилцаа гэж юу вэ?

Бүлэг хамт олны амьдралын гүнд хүмүүс
бие биетэйгээ харилцан үйлчлэх, үзэл бодол,
итгэл үнэмшил, хандлагаа солилцох, өөрөөр
хэлбэл тогтсон хандлагыг төлөвшүүлэх, нийгэм
түүхийн туршлагыг эзэмших үйл явцыг хэлнэ.

Тусгай чадварууд хүний харилцааны
ерөнхий чадваруудад суурилан мэргэжлийн болон
мэргэшсэн үйлдэл, үйл ажиллагааны явцад
хөгждөг.

• Хувийн эрүүл мэндэд нөлөөлнө
• Ажил үйлчилгээний арга, хэрэгсэл
• Байгууллагын соёлын нэг хэсэг
• Бизнесийн амжилтын үндэс
• Хэрэглэгч үйлчлүүлэгчийг татах арга
• Бүтээмж, гүйцэтгэлд нөлөөлөх
• Боловсон хүчнийг шилж сонгох арга
ХАРИЛЦААНЫ ҮР НӨЛӨӨ

Бизнесийн зах зээлийн асар их өрсөлдөөн өрнөж буй
өнөө үед компаниуд бүхий л ур чадвараа дайчлан зах
зээлд өөрийн байр сууриа эзэлж, амжилтыг гартаа авч,
ашиг олохыг эрмэлзэж байгаа.
Иймээс гол зорилго нь хэрэглэгчийг өөртөө татах
замаар бараа, үйлчилгээгээ борлуулах явдал
Хэрэглэгчийг татах хамгийн чухал алхам бол
ҮЙЛЧИЛГЭЭ юм.
ХУДАЛДАА,
ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ
БАЙГУУЛЛАГЫН ОНЦЛОГ

ӨДӨӨГЧ
Бараа, үнэ,
хувиарлалт,
үйлчилгээ
ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧ
Эрэлт, хэрэгцээ
ХАРИУ ҮЙЛДЭЛ
Шийдвэр гаргалт

АЛХАМ 1:
Үргэлж инээмсэглэсэн найрсаг
төрхийг бий болгоно.
АЛХАМ 2:
Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл
ханамжийг дээд түвшинд хүргэх
үйлчилгээг үзүүл
АЛХАМ 3:
Үйлчлүүлэгчид хамгийн сайхан
сэтгэгдэл үлдээж үйлчилнэ.

Дасгал ажил: МЭНДЛЭХДЭЭ
 Үйлчлүүлэгч танд 2-3 алхам зайд ойртож ирэхэд түүнтэй
мэндчилнэ.
Зааланд /Худалдагч/
 Сайн байна уу? (Танд юугаар туслах вэ?) гэж өөртөө итгэлтэй, эелдэг
найрсаг байдлаар үйлчлүүлэгчийн нүдрүү харж инээмсэглэн хэлнэ.
Гарах хэсэг / Касс /
 Сайн байна уу?
 Миний дэлгүүрийг сонгосонд баярлалаа.
Үйлчлүүлэгчтэй харилцах явцдаа та
 Уцаарласан
 Төвөгшөөсөн байдал гаргах
 Өөр тийшээ харах,
 Утсаар ярих,
 Өөр зүйл хийх зэргийг хориглоно.

 Хэрэглэгч бүр үйлчилгээний байгууллага өөрийг нь таатай
хүлээн авч буйг мэдрэх ёстой.
 Худалдан авагч бүр - төлбөрийн чадвартай захиалагч мөн.
 Найрсаг, эелдэг инээмсэглэлийг ажил хэрэгч байдалтай
хослуулах нь нөхөрсөг харилцааг тогтоож, үйлчилгээг
хөнгөвчилнө.
 Худалдан авагч бүрийг байгаагаар нь хүлээн авах. Түүнтэй
харилцсан хэдхэн хоромын дотор хэрэглэгчийг өөрчилж,
шинэчлэх гэж оролдох хэрэггүй.
 Аль болох найрсаг, элэгсэг дотно байх, гэхдээ найрсаг байдал
нь бялдууч, зусарч байдал руу хэлбийх ёсгүй. Найрсаг байдал
нь аль ч насны ямар ч авир төрх, араншинтай хүнтэй харилцах
найдвартай хэрэгслэл мөн.
ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ СОЁЛЫН ХУУЛЬ

 Хүнтэй хайхрамжгүй, үл ойшоосон байдлаар харьцахаас илүү
бусдын сэтгэхүйг гэмтээж, сэтгэлийг нь зовоон ширүүн догшин
болгох зүйл үгүй
 Өөрийгөө удирдаж сурах. Үүний тулд аль болох биеэ барьж
тэвчээртэй байх. Өөрийгөө хайрла, хэт их бухимдах боломжийг
өөртөө бүү олго
 Бүдүүлэг хүмүүст аль болохуйц тэвчээртэй, хүлээцтэй хариулах
 Худалдан авагчийн гаргасан гомдол саналыг анхаарлаасаа
хэзээ ч бүү гарга.
 Бодитоор, цаг хугацаанд нь уучлалт гуйж сурах. Энэ бол
доромжлогдсон хэрэг бус, харин тодорхой хэмжээгээр буруугаа
мэдэрч байгаагийн илрэл төдийгүй соёлын нэг илрэл болно.

 Ажилтнуудын үйлдэл бүхэн худалдан авагчдыг өдөөх
ёстой бөгөөд зөв зүйтэй эсэх талаар хэрэглэгчид
эргэлзээ төрүүлж болохгүй.
 Худалдан авагчтай тохиролцсон амлалтаа
биелүүлэх. Өөрөөр хэлбэл, амласан үйлчилгээгээ яг
гүйцэтгэх
 Худалдан авагчтай харилцахдаа цэх шулуун, толгой
гудайлгахгүйгээр биеэ авч явах Биеийн хүчний болон
оюуны ачааллыг аль болох тэнцүү хуваарилахыг
хичээх, худалдан авагчийн ачаалал их байдаг цагийг
мартаж болохгүй.
 Байгууллагынхаа болон хамтран ажиллагсдынхаа
нэр хүндийг хамгаалах

БУРУУ ЗӨВ
Тэр талаар маргах зүйл
алга
Санал нэг байна
Та баллаад хаячихгүй
байхаа гэж найдаж байна
Та сайн хийнэ гэж найдаж
байна
Намайг яг өөр шигээ
байлгах хэрэггүй
Би арай өөрөөр байхыг хүсч
байна
Би санаа зовохгүй байна Би итгэлтэй байна
Та яагаад чадахгүй гэж?
Тэгдэг л байж.
Танд ...... хийвэл ямар вэ?
Одооноос эхлээд би ...нэ.
ХАРИЛЦАХ ЯВЦДАА ГАРГАДАГ АЛДААНУУД

 Уриалгахан, эелдэг байх - Уриалгахан, эелдэг
харилцах нь ёс суртахуун, сэтгэлийн өндөр
хүндэтгэлийг шаарддаг.
 Найрсаг байх – Өөрт нь найрсаг сайхан хандаж
байгааг үнэлэх чадвартай зочинтой харилцахад илүү
хялбар байдаг.
 Өөриймсөг байдал - Ажил үүргийн хуваарийн дагуу
гүйцэтгэхээс илүү ихийг хийхэд бэлэн байгаа
байдлаар илэрнэ
 Тэвчээртэй байх - Янз бүрийн авир төрхтэй зочид
байдаг гэдгийг байнга санах хэрэгтэй.
ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ АЖИЛТНЫ МЭРГЭЖЛИЙН
ЗАН ТӨРХ

Ур чадвартай байх - Хөдөлмөрт бүтээлчээр хандах,
зөвхөн гүйцэтгэгч биш, харин өөрийн ажил үүргийг
мэргэжлийн түвшинд биелүүлэх байдал юм. Ө.х ажлаа
түүртэхгүйгээр дадмаг, сэтгэлээсээ хийж байгааг
харахад сайхан байдаг.
 Мэдлэг чадвартай байх - Байгууллагын, зарим үед
үйлчилгээний бүх салбарын нэр хүндийг тодорхойлдог.
 Байгууллагын нэр хүндийг эрхэмлэх - Үйлчилгээний
ажилтан та өөрийгөө байгууллагын бүрэн эрхт төлөөлөл
гэдгийг байнга мэдэрч, байгууллагынхаа нэр хүндийг
хамгаалах үүрэгтэй.
 Инээмсэглэж харилцах - Инээмсэглэлийн ач холбогдол
нь хэт албархаг харилцаа холбоог хүн
хоорондын харилцаанд шилжүүлдэгт оршино
ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ АЖИЛТНЫ МЭРГЭЖЛИЙН
ЗАН ТӨРХ

▪ Үг хүчтэй, ярианы бусад элементүүд түүнээс ч
дутахааргүй хүчтэй
▪ Харилцаанд орчин маш их нөлөөтэй
▪ Ухаантай, шийдэмгий хүмүүс энгийн байж чаддаг
▪ Үг яриагаа илүү өөдрөг, эерэг болгон өөрчил
▪ Инээдэмтэй зүйл ярихаас илүү аливаа асуудлыг
инээдтэйгээр илэрхийл
▪ Ямарч харилцаанд ашиглаж болох цорын ганц зүйл
нь сонсох чадвар
▪ Тэвчээртэй хүлэээцтэй бай
▪ Харилцааг сайхан эхэлж, сайхнаар төгсгөх

Үйлчилгээний ажилтны мэргэжлийн ёс зүй гэдэг
нь худалдан авагчдад үйлчлэх мэргэжлийн үүрэг
даалгаврыг гүйцэтгэх явцад хэрэглэгддэг ёс
суртахууны хэм хэмжээ болон тусгай
шаардлагуудын нийлбэр цогц юм.
Мэргэжлийн
үүрэг
хариуцлага
Шударга зан
Мэргэжлийн
ёс зүйн

ГУРАВ. ГАДААД ТӨРХ,
ХУВЦАСЛАЛТЫН СТАНДАРТ

№ Эмэгтэй Эрэгтэй
Үсний засалт
Үсний өнгө хар бараан, үс засалт шуусан байдалтай
нүүрлүү үс ороогүй, үс тослогжоогүй, үсийг Зүүн
урдаас эгц хагалан, шууж хар өнгийн зориулалтын
тортой хавчаар зүүх
Үсний өнгө хар бараан, үс засалт этгээд
биш, богино засалттай, хөмсөгнөөс
доош нүдрүү ороогүй байх
Нүүр будалт
Нүүр будалт нь албан ёсны хэв маягийг агуулсан, тод
өнгийн будаг хэрэглээгүй, завсрын өнгийг голчлон
барьсан байх
Сахлыг өдөр бүр хусч зассан байна.
Хамрын нүхэнд үс харагдаж байгаа
эсэхийг хянасан байх
Ээмэг, зүүлт
Чихэндээ 2см-ээс уртгүй, диаметр нь 1см-ээс илүүгүй
ээмэг зүүх
Арьс арчилгаа
Нүүр, хүзүү, гарын арьс цэвэр, эрүүл арчилгаатай
байх
Амны хөндийн
эрүүл ахуй
Амны хөндийн болон хувийн ариун цэвэр, эрүүл ахуйг чандлан сахих
Энгэрийн
тэмдэг
Албан тушаал, овог нэр бүхий энгэрийн тэмдэгийг зүүн энгэртээ голлуулж зүүх
Хувцаслалт
Хар өнгийн стандарт загварын пиджак, костюм, юбканы хослол, цагаан өнгийн сорочкин цамц
өмсөх
Хумс арчилгаа
Гарын хумсыг биеийн /бэйж/өнгийн будагаар будах
эсвэл хумсны үзүүр хэсгийг цагаан өнгийн
будагаар/френч манекур/будалт хийх, хумс хиргүй,
цэвэр, 2-3мм урттай өнгөлөг толигор байх
Оймс бараан /хар, хар хөх, хар
саарал, хар ногоон/ сунаагүй цоорч
урагдаагүй, цэвэрхэн байх
Гутал
Гутал өсгий өлмий нь хэт элэгдээгүй, өсгийний хэмжээ
3-5см, хэлбэрээ алдаагүй, бараан өнгөтэй цэвэрлэж
өнгөлсөн байх
Гутал өсгий өлмий нь хэт элэгдээгүй,
хэлбэрээ алдаагүй, бараан өнгөтэй
цэвэрлэж өнгөлсөн байх
Менежер, ЗБ, Хяналтын ахлах ажилтан, хяналтын ажилтан /гарах
хэсэг, камер/ нарын ажлын дүрэмт хувцас

Өвлийн улиралд:
Улаан оруулгатай ногоон
өнгийн поло цамц /Цамцны
урд энгэрт буга лого, ард
“Миний” логотой/, хар өнгийн
брюкин өмд, юбка өмсөх
Зуны улиралд:
Улаан өнгөтэй хагас ханцуйтай
цамц / ард Танд тусалъя
хатгамалтай цамц /Цамцны урд
энгэрт буга лого, ард “Танд
тусалъя” хатгамал бичигтэй/,
хар өнгийн брюкин өмд, юбка
өмсөх

Худалдагч, Хянагч /гарах хэсгийн/ Хамгаалагч, Касс, Цагийн
ажилтан
барьсан байх
ээмэг зүүх
байх
эрүүл ахуй
Энгэрийн
тэмдэг
Улаан оруулгатай ногоон өнгийн поло цамц /Цамцны урд энгэрт буга лого, ард “Миний” логотой/,
хар өнгийн брюкин өмд, юбка өмсөх
Гарын хумсыг биеийн /бэйж/өнгийн будагаар будах
эсвэл хумсны үзүүр хэсгийг цагаан өнгийн
будагаар/френч манекур/будалт хийх, хумс хиргүй,
цэвэр, 2-3мм урттай өнгөлөг толигор байх
Гутал
Гутал өсгий өлмий нь хэт элэгдээгүй, өсгийний хэмжээ
3-5см, хэлбэрээ алдаагүй, бараан өнгөтэй цэвэрлэж

Касс
барьсан байх, Хэрэглэж буй гоо сайхны бүтээгдэхүүн
болон үнэртэн хэт хурц үнэргүй байх
ээмэг зүүх
байх
эрүүл ахуй
Энгэрийн
тэмдэг
Улаан оруулгатай ногоон өнгийн поло цамц /Цамцны урд энгэрт буга лого, ард “Миний” логотой/,
хар өнгийн брюкин өмд, юбка өмсөх, Цагаан-цэнхэр өнгийн цамц
Хүзүүний алчуур
Гарын хумсыг биеийн /бэйж/өнгийн будагаар будах эсвэл
хумсны үзүүр хэсгийг цагаан өнгийн будагаар/френч
манекур/будалт хийх, хумс хиргүй, цэвэр, 2-3мм урттай
өнгөлөг толигор байх
Гутал
Гутал өсгий өлмий нь хэт элэгдээгүй, өсгийний хэмжээ 3-
5см, хэлбэрээ алдаагүй, бараан өнгөтэй цэвэрлэж

Махны тасгийн худалдагч
Үсээ энгийн засалтаар засуулж гелдэж
самнасан байх
барьсан байх, Хэрэглэж буй гоо сайхны бүтээгдэхүүн
болон үнэртэн хэт хурц үнэргүй байх
ээмэг зүүх
байх
эрүүл ахуй
Энгэрийн
тэмдэг
Нэр бүхий энгэрийн тэмдгийг цээжний зүүн дээд энгэрт эгц, үйлчлүүлэгчийн нүдэнд харагдахаар
зүүх
Улаан өнгийн поло цамц /Цамцны урд энгэрт буга лого, ард “Миний” логотой/
Улаан өнгийн хормогч лидринин хормогч, хагас хэмжээтэй даавуун хормогч, ажлын малгай,
циллойдон амны хаалт, стандарт хэмжээтэй ханцуйвч, хар өнгийн брюкин өмд өмсөх
Улаан өнгийн хормогч лидринин, хормогч, хагас хэмжээтэй даавуун хормогч, ажлын малгай,
циллойдон амны хаалт, стандарт хэмжээтэй ханцуйвч
Ажлын малгай /урдуураа болон хажуугаараа үс гаргахыг хатуу хориглоно/, Стандарт хэмжээтэй
ханцуйвч,
Гарын хумсыг биеийн /бэйж/өнгийн будагаар будах эсвэл
хумсны үзүүр хэсгийг цагаан өнгийн будагаар/френч
манекур/будалт хийх, хумс хиргүй, цэвэр, 2-3мм урттай

 Цагаан-цэнхэр өнгийн ажлын дүрэмт хувцас/Урд энгэрт
төрийн далбаа, “Security” гэсэн хатгамалтай, ханцуйд буга
лого, ар талд “Дархан цааз хамгаалалтын алба” гэсэн хар
өнгийн хатгамалтай/
 Үсний өнгө хар бараан, үс засалт этгээд биш, богино
засалттай, хөмсөгнөөс доош нүдрүү ороогүй байх
 Чих цоолох, ээмэг, бугуйвч зүүхгүй байх
 Сахлыг өдөр бүр хусч зассан байна. Хамрын нүхэнд үс
харагдаж байгаа эсэхийг хянасан байх
 Нүүр, хүзүү, гарын арьс цэвэр, эрүүл арчилгаатай байх
 Амны хөндийн болон хувийн ариун цэвэр, эрүүл ахуйг
чандлан сахих
 Албан тушаал, овог нэр бүхий энгэрийн тэмдэгийг зүүн
энгэртээ голлуулж зүүх

 Ажил эхлэхээс 10 минутын өмнө ирж, өөрийн ажлын байрны
бэлэн байдлыг бүрэн хангана
 Ажлын байрны орчныг цэвэр, эмх цэгцтэй байлган, өөрт
шаардлагатай зүйлсийг зөв байрлуулана
 Ажлын цагаар бөөгнөрөх, чанга дуу авиа гаргах, бусдад саад
болох, үйлчилгээг удаашралтай үзүүлэх, үйлчлүүлэгчтэй
харилцаж байхад хөндлөнгөөс орж ярих зэргийг хатуу
хориглоно.
 Үйлчлүүлэгчийг болон бусад ажилчдыг шүүмжлэн буруутгах ,
шоолох,
 Үйлчилгээний ажилтан ажлын цагаар ажлын байрандаа
тогтвортой байх
 Ажлын цагаар үйлчлүүлэгчтэй харилцах үед бохь зажлах юм
идэхийг хориглоно.
 Үйлчлүүлэгчийн зүс царай, хувцаслалт, арьс өнгөөр ялгаварлан
гадуурхахыг хориглоно.
Үйлчилгээний ажилтны ажилдаа
баримтлах зарчим

Ажил эхлэхээс өмнө инээмсэглэх, мэндлэх
дасгал хийнэ. Касс бичилт хийж байх
хугацаанд
 “Сайн байна уу” гэж эелдэгээр
инээмсэглэн мэндлэх
 Барааг нэг бүрчлэн скайнерт уншуулан
үнийг нь дуудна. /Бараа бичих бүртээ
дэлгэцээ хянах/
 Та тор авах уу? Гэж асууна. /Ямар ч
насны худалдан авагчийг та гэж
дуудна./
 Худалдан авсан барааны нийт үнийн
дүнг тод хэлнэ.
 “Та Миний Бонус карттай юу?” гэж
асуух үүрэгтэй. Хэрэв тийм бол нууц
кодыг үйлчлүүлэгчээр биечлэн нууц
кодын төхөөрөмжинд хийхийг хүснэ.
Худалдан авагчийн Бонус картыг
скайнерт уншуулж INFINITY POS
программын дагуу гүйлгээг хийнэ.

 НӨАТ – ын талонаа Хувь хүнээр? Албан байгуулагаар авах
эсэхийг магадлан асуух үүрэгтэй.
 Үйлчлүүлэгчийн худалдан авалтын Нийт дүнг хэлнэ.
 Худалдан авагчаас мөнгийг авч тоолно. Мөнгөний дүнг хэлнэ.
“Та...төгрөг өглөө”
 Худалдан авагчаас авсан мөнгийг мөнгөний хайрцган дээр хөндлөн
тавьна.
 Талон бичээд , хариулт мөнгийг худалдан авагчид харагдахаар тоолж ,
“Таны хариулт..........төгрөг ” гэж тод хэлээд, талон хариулт мөнгийг
худалдан авагчийн гарт нь бариулж өгнө.
 Барааг стандартын дагуу шалгаж, уутлана. Савлахдаа амархан гэмтэх
барааг хамгийн дээр нь, хүнс бус буюу саван, угаалгын нунтаг гэх
мэт үнэр ихтэй барааг хүнсний бараатай хамт уутлахгүй.
 “Миний дэлгүүрийг сонгосонд баярлалаа” гэж үдэх үгийг
инээмсэглэн урих өнгөт аясаар хэлж үднэ.
Кассын ажилтны үйлчлэх стандарт

 Кассийн ажилтан карт эзэмшигчээс БОНУС –
АШИГЛАХ? ХУРИМТЛУУЛАХ? – нөхцөлийг
асуух үүрэгтэй.
 Бонусаа АШИГЛАХ шийдвэрийн дагуу кассын
ажилтан INFINITY POS программын Бонус Карт
Мэдээллийн цонх тус бүрийн гүйлгээний нөхцөлийг
хариуцлагатай ханган ажиллах үүрэгтэй.
 Бонусаа ХУРИМТЛУУЛАХ нөхцөлд INFINITY
POS программын Бонус Карт Мэдээллийн цонх тус
бүрийн гүйлгээний нөхцөлийг хариуцлагатай ханган
ажиллах үүрэгтэй.
 Худалдан авагч Бонус картаа МАРТСАН
тохиолдолд худалдан авагчийн утасны дугаарыг
INFINITY POS программд оруулан гүйлгээг
хариуцлагатай ханган ажиллах үүрэгтэй.
Кассын ажилтны үйлчлэх стандарт

ДӨРӨВ. ХӨДӨЛМӨРИЙН
ДОТООД ЖУРАМ

o Миний дэлгүүр ХХК-ийн хөдөлмөрийн
дотоод журам нь 11 бүлэгтэй 104
зүйлтэй.
o 2018 оны 01 дүгээр сарын 10-наас
эхлэн мөрдөгдөж буй шинчлэгдсэн
журам.

ХИЧЭЭЛИЙН ЗОРИЛГО:
o ТАНИЛЦУУЛАХ
o МЭДЭЭЛЭЛ ӨГӨХ

НЭГ. ХӨДӨЛМӨРИЙН ДОТООД ЖУРМЫН
НИЙТЛЭГ ҮНДЭСЛЭЛ
1.1. Ажилтны ажиллах орчин, нөхцлийг бүрдүүлж,
нийгмийн асуудлыг шийдвэрлэх нь ажил олгогчийн үүрэг,
хөдөлмөрийн сахилга батыг хатуу сахиж, энэхүү дотоод
журмыг баримтлан, ёс зүйтэй, үнэнч шударга, үр
бүтээлтэй, хариуцлагатай, мэргэжлийн өндөр ур
чадвартай ажиллах нь ажилтан бүрийн үүрэг мөн.
1.3. Ажил олгогчийн шийдвэр нь Гүйцэтгэх захирлын
тушаал, энэхүү журамд заасны дагуу эрх олгогдсон
асуудлаар Эрхэлсэн захирал, Албаны дарга, Миний
дэлгүүрийн Менежерийн гаргасан шийдвэр байна.
1.6. Энэхүү журмыг 2018 оны 01 сарын 10-ны өдрөөс
эхлэн мөрдүүлсүгэй.

ХОЁР. АЖИЛТНЫГ АЖИЛД АВАХ ГЭРЭЭ
БАЙГУУЛАХ
2.1. Компанийн нийт ажилтнуудыг ажилд
томилох, шилжүүлэн томилох, тушаалыг нь
өөрчлөх, хэд хэдэн ажил үүрэг зэрэг
гүйцэтгүүлэх, сахилгын шийтгэл ногдуулах,
ажлаас чөлөөлөх, халах зэрэг асуудлыг
Хүний нөөц, захиргааны алба хариуцан
зохицуулах ба Гүйцэтгэх захирлын
тушаалаар шийдвэрлэнэ.

Ярилцлага
Ажил горилогчийн
анкет
Хүний нөөцийн
менежер-томилгоо
МД менежерийн
ярилцлага
ХНЗА-д материал
бүрдүүлж ирэх
Тушаал гаргах
Цаг бүртгэлийн системд
бүртгүүлэх
Чиглүүлэх сургалтанд
хамрагдах
Туршилтын хугацаа 1-
6 сар
БАЙГУУЛАХ

БАЙГУУЛАХ
2.8. Компанид нэг гэр бүлийн болон ах дүүс
ажиллаж болох болно. Гэхдээ гэр бүлийн
буюу төрөл, садангийн хүмүүс бие биеэ
ажилд авах болон ажилд орох хүсэлтийг
судлах, бие биедээ хяналт тавих, захирах,
захирагдах албан тушаалд хамт ажиллахыг
хатуу хориглоно.

2.13. Туршилтын хугацаанд ажиллаж буй ажилтанд ажлын
шаардлага, ур чадвар, туршлагыг үндэслэн илүү цагаар
ажилласны нэмэгдэл хөлс болон унаа, хоол, гар утасны
хөнгөлөлт олгож болно.
2.14. Туршилтын хугацаанд ажиллаж буй ажилтныг гадны
болон дотоодын ямар нэг шагналд тодорхойлохгүй.
2.15. Туршилтын хугацаанд ажиллаж буй ажилтныг
компанийн шаардлагатай нэгжид ХНЗА-наас шууд
шилжүүлэн томилж болох ба харин албан тушаалыг нь
өөрчилж болохгүй.
2.16. Шинээр ажилд орсон ажилтны туршилтын хугацааг
дуусгавар болгон үндсэн ажилтнаар томилохдоо түүний
шууд удирдлагын санал, ажиллах хугацаанд олж авсан
мэдлэгийг шалгасан шалгалтын дүнг үндэслэн
(Хавсралт-5) шийдвэрлэнэ.
БАЙГУУЛАХ

ГУРАВ. АЖИЛ ОЛГОГЧИЙН ЭРХ
3.1.1. Компанийн үйл ажиллагаанд мөрдөж буй бүхий л дүрэм, журам, заавар
болон энэхүү хөдөлмөрийн дотоод журмыг даган мөрдөх, хөдөлмөрийн гэрээгээр
хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийг ажилтнаас шаардах эрхтэй;
3.1.2. Монгол Улсын Хөдөлмөрийн тухай хууль тогтоомж, энэхүү журам болон
ажилтантай байгуулсан бүх хөдөлмөрийн болон бусад хавсралт гэрээнд заасан
үндэслэлээр ажилтанд хөдөлмөрийн сахилгын шийтгэл ногдуулах, эд хөрөнгийн
бүрэн ба хязгаарлагдмал хариуцлага хүлээлгэх эрхтэй;
3.1.3 Ажилтны шууд удирдлагатай зөвшилцөн үндсэн цалинг өөрчлөх, шинэчлэн
тогтоох эрхтэй;
3.1.4 Ажилтныг шууд удирдлагатай нь зөвшилцөн шаардлагатай нэгжид томилон
ажиллуулах эрхтэй;
3.1.4 Албан томилолтын болон Сургалт хөгжлийн журмыг зөрчиж, хүлээсэн
үүргээ биелүүлээгүй бол гарсан зардлыг тухайн ажилтнаар бүтнээр болон
хэсэгчилэн нөхөн төлүүлэх эрхтэй;
3.1.5 Ажилтан нь бусад этгээдийн нөлөөнд автаж ажил олгогчид хохирол
учруулсан, шан харамж, хээл хахууль авсан, хулгай хийсэн нь нотлогдвол уг
этгээдийг ажлаас халж, зохих хууль тогтоомжийн дагуу хуулийн байгууллагад
шилжүүлэх эрхтэй;

ГУРАВ. АЖИЛ ОЛГОГЧИЙН ҮҮРЭГ
3.2.1. Компанийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг хэвийн
явуулах, ажилтны ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх үүднээс
ажлын байрыг шаардлагатай техник хэрэгсэл, тоног
төхөөрөмжөөр хангах, ажлыг оновчтой зохион байгуулах,
хуваарилах үүрэгтэй;
3.2.2. Ажлын нөхцлийг бүрдүүлэхдээ хөдөлмөр
хамгаалал, эрүүл ахуйн аюулгүй байдлыг хангасан байх
үүрэгтэй;
3.2.3. Ажилтны албан тушаалд тохирсон цалин хөлс
олгох, мөн ажлын гүйцэтгэл үр дүнд тохирсон нэмэгдэл
цалин, урамшуулал олгох, холбогдох бодлого, журмыг
боловсруулан хэрэгжүүлэх үүрэгтэй;

3.2.5. Ажилтанд зориулан Хүний
нөөцийн бодлого болон Сургалт
хөгжлийн журам боловсруулан, энэ
хүрээнд ажилтныг сургаж хөгжүүлэх
үүрэгтэй;
ГУРАВ. АЖИЛ ОЛГОГЧИЙН ҮҮРЭГ

ДӨВӨВ. АЖИЛТНЫ ЭРХ
Ажилтан дор дурдсан эрх эдэлнэ. Үүнд:
4.1.1. Хөдөлмөрийн эрүүл ахуй, аюулгүй байдлын
нөхцлөөр хангагдах эрхтэй;
4.1.2. Хөдөлмөрийн үр дүнд тохирсон цалин хөлс авах
эрхтэй;
4.1.3. Хөдөлмөрийн тухай хууль болон бусад хууль
тогтоомжид заасны дагуу амрах, тэтгэвэр, тэтгэмж
авах, бусад хөнгөлөлт эдлэх эрхтэй;
4.1.4. Компаниас батлан мөрдүүлж буй дүрэм, журам,
зааварт өөрчлөлт оруулах талаар болон ажил
сайжруулах асуудлаар санал өгөх эрхтэй;
4.1.5. Нийгмийн асуудлаа шийдүүлэхтэй холбоотой
санал гаргах эрхтэй.

ДӨРӨВ. АЖИЛТНЫ ҮҮРЭГ
4.2.1. Ажил олгогчоос баталсан дүрэм, журам,
заавар, Хөдөлмөрийн хууль, хөдөлмөрийн
дотоод журмыг чанд сахиж, тэдгээрийн дагуу
үйл ажиллагаагаа явуулж, хөдөлмөрийн болон
түүний хавсралт гэрээгээр хүлээсэн үүргээ
бүрэн биелүүлэх үүрэгтэй;

Ажилтны долоо хоногийн ажлын цаг нь 40 хүртэл цаг байна
Ердийн ажлын өдөр өглөө 9 цагт эхэлж, 18 цагт дуусах ба үдийн завсарлага
13.00-14.00 цагийн хооронд байна.
Зарим онцлог ажил үүрэг гүйцэтгэж буй ажилтны болон Миний сүлжээ
дэлгүүрийн ажлын цагийн хуваарийг тусгайлан боловсруулж мөрдүүлнэ.
Миний сүлжээ дэлгүүрийн ажиллагчдын ажлын цаг:
08:14, 14:22 цагаар ээлжээр гарна.
Ажлын цаг
Төв албан байр Миний дэлгүүр
Даваа - Баасан 09:00-18:00 08.30-22.00, 23.00
Бямба, Ням 08.30-22.00, 23.00
Цайны цаг
Миний дэлгүүрийн ажилтны цайны цаг 30 минут байна
ТАВ. АЖЛЫН ЦАГ

Дэлгүүрийн менежер
олгоно.
3 хүртэлх
хоног
• Хүндэтгэн үзэх шалтгааны улмаас ажилтан цагаар болон өдрөөр 3 хүртэлх
хоногийн чөлөөг өөрийн шууд удирдлагаас авах ба заавал урьдчилан
мэдэгдэж, бичгээр зөвшөөрөл авсан байна.
• Удирдах ажилтан өөрийн шууд удирдлагад ажиллаж буй ажилтанд цагаар
болон нэг өдрийн цалинтай чөлөө олгох, 3 хүртэлх өдрийн цалингүй чөлөө
олгох эрхтэй.
Ажилтан 4 болон түүнээс дээш өдрөөр чөлөө авах бол өөрийн
удирдлагад хандан чөлөөний утгыг тодорхой бичиж, хувийн өргөдөл гарган,
саналыг нь тусган, гарын үсэг авч ХНЗА-нд өгнө. Энэхүү чөлөө нь цалингүй
бөгөөд Гүйцэтгэх захирлын тушаалаар шийдвэрлэнэ.
3-с дээш
хоног
ТАВ. ЧӨЛӨӨ АВАХ

ТАВ. ЧӨЛӨӨ АВАХ
5.10. Журмын 5.8 болон бусад зүйлд дурдсан хүндэтгэн үзэх
шалтгаан гэдэгт дараах зүйлсийг ойлгоно. Үүнд:
5.10.1. өөрийгөө болон гэр бүлийн хэн нэгнийг эмнэлэгт
үзүүлэх, эмчилгээ хийлгэх;
5.10.2. гэр бүлийн болон садан төрлийн хэн нэг нь нас
барах;
5.10.3. гэр бүлийн хэн нэгнийг өвчний улмаас асрамжлах;
5.10.4. гэрлэх ёслолоо хийх
5.10.5 эхнэр нь хүүхэд төрүүлэх үед
5.10.6. гадаад, дотоодын сургууль, курст суралцах
5.10.7. бусад зайлшгүй хүндэтгэн үзэх шалтгаантай
тохиолдолд.

ТАВ. АМРАЛТЫН ХУГАЦАА
5.11. Ажил олгогч нь Хөдөлмөрийн тухай хууль,
Эрүүл мэнд, нийгмийн хамгааллын сайдын
2000 оны 166 тоот тушаалын 1 дүгээр
хавсралтад заасны дагуу ажилтанд жил
бүрийн ээлжийн амралтыг олгож, биеэр
эдлүүлэх бодлого баримтлана.

5.15. Албадын дарга нар, Дэлгүүрийн менежерүүд ээлжийн
амралтын хуваариа Гүйцэтгэх захиралтай тохирон,
ажилтнуудын саналын хамт хийж, нэгтгэсэн байна.
5.16. Компанийн Гүйцэтгэх захирал, эрхэлсэн захирлуудын
ээлжийн амралтын хуваариа дээд удирдлагатайгаа зөвшилцөх
ба тэдний саналд үндэслэн Хүний нөөц, захиргааны алба
хариуцан гаргана.
5.17 Нийт ажилтнуудын ээлжийн амралтын хуваарийг Хүний
нөөц, захиргааны албаны Ахлах менежер хянан эцэслэж,
Албаны даргадаа танилцуулан Гүйцэтгэх захирлын тушаалаар
жил бүрийн нэгдүгээр сарын эхний 20 хоногт багтаан батлуулж,
удирдлагуудад нь хүргүүлнэ. Нэгжийн удирдлагууд батлагдсан
хуваарийн ёсоор ажилтнуудаа амраах асуудлыг хариуцаж,
ажилтан бүрт хуваарийг танилцуулна.

5.19. Ажилтанд анх ажилд ороод 11 сар ажилласны дараа, мөн хоёр ээлжийн
амралтын хоорондох хугацаа, амаржсаны дараах амралт, захиргаанаас сараас
дээш хугацаанд хувийн асуудлаар урт хугацааны чөлөө авч ажилдаа эргэн орсноос
хойш 11 сарын дараа тус тус ээлжийн амралт эдлэх эрх үүснэ.
5.20. Ажил олгогч эмнэлгийн байгууллагын дүгнэлт, магадлагаатай хүмүүсийг
өөрсдийнх нь хүсэлт, рашаан сувилал, эмчилгээний газарт явах шаардлагыг
харгалзах, жирэмсний болон амаржсаны амралт, тусгай чөлөөг ээлжийн амралттай
нь зохицуулан өгөх зарчмыг баримтлан ээлжийн амралтыг ажилтантай тохиролцож
олгоно. Энэ тохиолдолд ажилтанд ээлжийн амралтын олговрыг ажилласан
хугацаанд нь дүйцүүлэн олгоно.
5.21. Ээлжийн амралт эдлэх эрх үүсэх хугацаа нь шинэ ажилтны хувьд ажилд орсон
эхний өдрөөс буюу туршилтын хугацаа эхэлсэн өдрөөс тооцогдоно
5.22. Ажилтан ээлжийн амралт эдлэх хуваарийн дагуу хүсэлтээ бичгээр гаргана.
(Хавсралт-12).

5.24 Зайлшгүй ажлын шаардлагаар нэгжийн хэвийн жигд үйл
ажиллагаа зогсоход хүрвэл ажилтнуудыг нийтээр нь буюу хэсэг
хэсгээр нь амрааж болно.
5.25 Цэргийн жинхэнэ алба хаасан, тэтгэмжтэй чөлөөтэй байсан,
техник мэргэжлийн сургуульд суралцсан, 6 сараас дээш
хугацаагаар мэдлэг мэргэжлээ дээшлүүлэхээр суралцсан
хугацаанд ээлжийн амралт олгохгүй.
5.26 Ээлжийн амралтын үргэлжлэх хугацаанд жирэмсний болон
амаржсаны амралт, хөдөлмөрийн чадвар түр алдсан, ажил
олгогчоос албан ёсны чөлөөтэй байсан хугацааг оруулахгүй.

5.27 “ Монхангай групп” ХХК-ийн нэг охин компаниас нөгөөд
шилжин ажиллах ажилтан урьд ажиллаж байсан компанитай
ээлжийн амралтын тооцоог заавал хийж дуусгасан байна.
Харин ээлжийн амралтаа биеэр эдлээгүй тохиолдолд
дараагийн компани амралтын тооцоог үндэслэн тодорхой
хугацааны дараа түүнд ээлжийн амралтыг олгож болно.
5.24. Ажилтан ажлаас чөлөөлөгдөх үед ажил олгогч түүнтэй
ээлжийн амралтын тооцоог заавал хийнэ. Ээлжийн амралтын
тооцоог дор зааснаар хийнэ. Үүнд:
а/ ажилтанд ажилласан хугацаанд нь ногдох амралтын
тооцооны дагуу мөнгөн олговор олгох.
б/ ажилтнаас суутгал тооцох.

ЗУРГАА. ЦАЛИН ХӨЛС, УРАМШУУЛАЛ
6.1. Компанийн хэмжээнд Хүний нөөц, захиргааны алба жил бүрийн
нэгдүгээр улиралд багтаан нийт ажилтнуудын үндсэн цалингийн хэмжээг
авч үзэн, худалдаа үйлчилгээний системийн болон ижил түвшний
өрсөлдөхүйц үйл ажиллагаа эрхэлдэг байгууллагын цалингийн жишиг
хэмжээ, өмнөх жилийн инфляцийн түвшин зэрэг хүчин зүйлсийг
харгалзан үндсэн цалинг өөрчлөх тухай санал боловсруулан, компанийн
Захирлуудын зөвлөлд хэлэлцүүлнэ. (Компанийн санхүү, эдийн засгийн
чадавхитай уялдуулан энэ асуудлыг шийдэх тул удирдлагуудын саналыг
харгалзаж шийднэ.)
6.3. Ажилтны туршилтын хугацааны цалинг тухайн албан тушаалын
үндсэн цалингийн 80 хувиар тооцож олгох ба энэ нь Засгийн газраас
баталсан хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээнээс багагүй байна.

6.4 Туршилтын хугацаанд ажиллаж буй
ажилтны эхний нэг сарын цалингаас
дэнчингийн мөнгө авахгүй, ямар нэгэн өр
төлбөр хуваан ногдуулахгүй байна.

6.6 Худалдаа үйлчилгээний байгууллагын онцлог, ажилтнуудын
шилжилт хөдөлгөөний өнөөгийн нөхцөлд нийцүүлэн ажилтны
сарын үндсэн цалингийн 40 хувийг эхний олголтоор, 60 хувийг
сүүлийн олголтоор дараах зарчмыг баримтлан олгоно.
6.6.1. Сарын эхний цалинг тооцон олгоход ажлын 22 хоногтой
ажилтан 10 хоног бүтэн ажилласан, ажлын 26 хоногтой ажилтан
12 хоног бүтэн ажилласан байвал зохино.
6.6.2 Сарын сүүлийн цалинг олгоход НДД, ЭМД болон ХАОАТ-ын
суутгалыг хийнэ.
6.7. Ажилтны сарын үндсэн цалинг сар бүрийн 05, 20-ны өдөр
ажилтны цалингийн картын дансанд шилжүүлэх ба цалин олгох
өдөр нь амралтын болон нийтээр амрах баярын өдөр таарвал
түүний өмнөх ажлын өдөр олгоно.

6.9 Монгол улсын Хөдөлмөрийн тухай хуулийн
холбогдох заалтын дагуу өр төлбөрийг суутгана.
Компанийн хуульч ажилтантай өр барагдуулах гэрээ
байгуулж, Цалин хөлсний эдийн засагч, ажилтантай
хамтран төлбөрийн хуваарийг хийлгэж нотариатаар
баталгаажуулан, цалин хөлсний асуудал хариуцсан
албан тушаалтнуудад хүргүүлнэ. Ажилтны цалингаас
батлагдсан хуваарийн дагуу хөдөлмөрийн хуулийн
хүрээнд үндсэн цалингийн 50 хувиас хэтрүүлэхгүй
өрийн суутгалыг эхний болон сүүлийн цалингаас хасч
барагдуулна.

6.13. Ажилтан өөрийн үндсэн ажлын хажуугаар сул байгаа буюу
эзгүй байгаа албан тушаалтны ажлыг хавсран гүйцэтгэж байгаа бол
тухайн хавсран гүйцэтгэж буй албан тушаалын цалингийн 40
хүртэлх хувиар нэмэгдэл хөлс олгож болно.
6.14. Ажил олго гчийн шийдвэрээр ажилтныг нийтээр амрах баярын
өдөр долоо хоногийн амралтын өдөр, шөнийн цагаар болон ажлын
бус цагаар ажиллуулсан бол нөхөн амраах ба зайлшгүй ажлын
шаардлагаар нөхөн амраах боломжгүй тохиолдолд ажилласан
цагийн хөлсийг тухайн ажилтны үндсэн цалинд дүйцүүлэн тооцож
олгоно.

НАЙМ. АЛБАН ТУШААЛ ӨӨРЧЛӨХ
8.1 Ажил олгогч нь дор дурдсан нөхцлүүдийн аль нэгийг үндэслэл болгон
ажилтныг албан тушаал дэвшүүлэх асуудлыг шийдвэрлэнэ. Үүнд:
8.1.1 Ажил олгогчийн зүгээс санаачлага гарган тухайн ажилтныг нэр заан
сул байгаа орон тоонд шууд томилох, албан тушаал дэвшүүлэх буюу
бууруулж болно;
8.1.2. Ажил олгогчийн зүгээс “Албан тушаалын өсөлт хөгжил”-ийн
бодлогын хүрээнд тухайн ажилтныг тодорхой хугацаанд бэлтгэх, өөрөөр
хэлбэл сургаж дадлагажуулж байгаад албан тушаал дэвшүүлэх
боломжтой;
8.2. Албан тушаал ахих дэвших асуудал нь ажилтан бүрийн хувьд
нээлттэй байх ба санал гаргах ажилтан нь үндсэн ажилтан байна.

8.3. Ажил олгогч нь дор дурдсан нөхцлүүдийн аль нэгийг
үндэслэл болгон ажилтныг өмнө эрхэлж байсан ажилтай нь
дүйцэх буюу тэнцэх албан тушаалд шилжүүлэх өөрөөр хэлбэл
сэлгэн ажиллуулж болно. Үүнд:
8.3.1. Компанийн Хүний нөөцийн бодлогын хүрээнд
Захирлын зөвлөлийн шийдвэрээр,
8.3.2 Ажилтны өөрийн гаргасан хүсэлт, хүндэтгэн үзэх
шалтгааныг үндэслэн;
8.3.3. Ажилтнуудын мэдлэг, ур чадвар, ажлын
туршлагыг харгалзан сэлгэн шилжүүлэн;
8.3.4. Бүтэц, зохион байгуулалтын өөрчлөлтийн
улмаас.

8.4.1. Ажилтан ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үндсэн болон
бусад үүрэг хариуцлагаа хангалттай биелүүлж ажиллаагүй;
8.4.2. Ажилтан өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа мөрдөн ажиллах
хууль, дүрэм, журам, заавруудын зүйл заалтуудыг зөрчсөн нь
шалгалтаар тогтоогдсон;
8.4.3. Ажилтан шууд удирдлагын зүгээс өгсөн үүрэг даалгаврыг удаа
дараа цаг хугацаанд нь чанартай биелүүлж ажиллаагүй буюу
Зөрчлийн акт болон сахилгын арга хэмжээ авагдсан;
8.4.4. Ажилтан зөрчлийн актаар болон аливаа шалгалтын дүгнэлтээр
өгсөн үүрэг даалгаврыг биелүүлээгүй, өмнө гаргасан алдаагаа дахин
давтан гаргасан;
8.4.5. Ажилтан тухайн эрхэлж буй ажил үүргийнх нь хүрээнд авсан
мэдлэгийн түвшин тогтоох шалгалтад удаа дараа хангалтгүй үнэлгээ
авсан;
8.4. Ажил олгогч нь дор дурдсан нөхцлүүдийн аль нэгийг үндэслэл
болгон ажилтныг албан тушаал бууруулна. Үүнд:

8.5. Албан тушаал дэвшиж байгаа болон буурч байгаа
ажилтныг тухайн албан тушаал дээр туршилтаар
ажиллуулах хугацаа 3 сараас хэтрэхгүй байх ба
ажилтны шууд удирдлага болон Хүний
нөөц,захиргааны алба зөвшилцөн туршилтын
хугацаагүй шууд томилж болно.

ЕС. ХӨДӨЛМӨРИЙН САХИЛГЫН ШИЙТГЭЛ
9.2. Ажилтны гаргасан зөрчил дутагдлын хэмжээ, цар хүрээ,
бусдад үзүүлэх нөлөө, тарьсан хор уршиг зэргээс хамааран
энэхүү журмын 9.1-д заасан хөдөлмөрийн сахилгын шийтгэлийг
ногдуулах ба мөн энэхүү арга хэмжээг авахаас өмнө шууд
удирдлагын зүгээс дараах анхааруулах арга хэмжээг авч
хэрэгжүүлж болно. Үүнд:
9.2.1. Амаар сануулах (тухайн ажилтанд ганцаарчилсан болон
шаардлагатай тохиолдолд хамт олны хурал дээр хамт олны
дунд сануулах);
9.2.2. Зөрчлийн акт (Хавсралт-14) бичих

АРАВ. АЖИЛ ХҮЛЭЭЛЦЭХ
10.1 Ажилтан ажлаас халагдах, тэтгэвэрт
гарах, 1 сараас дээш хугацаанд чөлөө авах,
ажил, албан тушаал нь өөрчлөгдөх
тохиолдолд тухайн ажилтны ажлыг
хүлээлцүүлэх зорилгоор Гүйцэтгэх захирлын
тушаалаар “Ажил хүлээлцэх комисс”-ыг
томилон, ажил хүлээлцэнэ.

АРАВ. АЖИЛ ХҮЛЭЭЛЦЭХ
10.5. “Ажил хүлээлцэх комисс” нь ямар
албан тушаалтны ажил хүлээлцэж
байгаагаас хамааран тухайн үед нь
өгөх “Ажил хүлээлцэх зааварчилгаа”-г
мөрдлөг болгон ажиллана.

АРВАН НЭГ. ГЭРЭЭГ ДУУСГАВАР БОЛГОХ БУЮУ
ЦУЦЛАХ
11.1. Хугацаатай байгуулсан хөдөлмөрийн гэрээний
хугацаа дуусмагц ажил олгогч, ажилтны аль нэг нь
гэрээний хугацааг цааш сунгахыг үл хүсвэл уг гэрээг
дуусгавар болсонд тооцно.
11.2. Хөдөлмөрийн тухай хуулийн 37 дугаар зүйлд
заасан үндэслэлээр хөдөлмөрийн гэрээ дуусгавар
болно.

11.5. Ажилтан хөдөлмөрийн харилцааг шууд зогсоох
дараах ”ноцтой” зөрчлүүд гаргасан бол 40.1.4-д
заасны дагуу энэхүү гэрээг нэг талын санаачилгаар
хугацаанаас нь өмнө шууд цуцлахыг ажилтан хүлээн
зөвшөөрч байна.
ЦУЦЛАХ

ЦУЦЛАХ
Хүсэлтээ
бичгээр гаргана
Ажил олгогч 30
хоног дотор
Тойрох хуудсаар
тооцоо хийж ажлыг
актаар хүлээлцэнэ
Тушаал гаргах
Чөлөөлөгдөх,
халагдах

Баярлалаа. Амжилт
хүсье.

2018-Chigluuleh-surgalt ХАРИЛЦАА ХАНДЛАГА СУРГАЛТ.pptx

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to 2018-Chigluuleh-surgalt ХАРИЛЦАА ХАНДЛАГА СУРГАЛТ.pptx

Similar to 2018-Chigluuleh-surgalt ХАРИЛЦАА ХАНДЛАГА СУРГАЛТ.pptx (20)

2018-Chigluuleh-surgalt ХАРИЛЦАА ХАНДЛАГА СУРГАЛТ.pptx