Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Øving 2.2

Heisann!!
Vi er Tulia - teleoperatør. Vi tilbyr telefoner & abonnement.
Joviale ansatte som ønsker å hjelpe akkurat deg, på trøndersk - så ring davel!!!

  • Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Øving 2.2

  1. 1. Tulia - En jovial teleoperatør
  2. 2. Hvem er Tulia? • Virksomhetsområde: Teleoperatør • Målsettinger: Høy tilfredshet blant kunder og ansatte, økt profitt, sterk merkevare, trøndergaranti* og være synlig på sosiale medier. * Alle kunder som ringer inn skal få gleden av å snakke med en skikkelig jovial trønder. • Ressurser: Finansiell backing av noen NTNU studenter, organisasjonskultur, omdømme, kunnskaper og ferdigheter
  3. 3. Tulias strategi for sosiale medier • Hva vi ønsker å oppnå? • Skape samfunnsengasjement. • Bygge gode og sterke kunderelasjoner. • Styrke bedriftens posisjon og omdømme. • Ha en åpen og konstruktiv dialog internt og eksternt. • Styrke merkevaren gjennom økt synlighet.
  4. 4. Tulias strategi for sosiale medier • Hvem skal vi nå? • Eksisterende kunder • Potensielle kunder • Potensielle arbeidssøkere • Samarbeidspartnere • Bedriftens egne ansatte
  5. 5. Tulias strategi for sosiale medier • Hvordan få målgruppen med? • Engasjere på sosiale medier; diskusjoner, arrangementer og konkurranser. • Klart, kreativt og personlig innhold. • Være responsive • Engasjere ulike segmenter på forskjellige måter. (generasjonsfokus & studenter)
  6. 6. Tulias strategi for sosiale medier • Bedriftens nettpersonlighet: • Bruke humor på en seriøs og profesjonell måte. • Være åpen, ærlig og personlig. • Være en aktiv deltager på forskjellige sosiale plattformer, poste, kommentere og engasjere til diskusjon. • Alle ansatte kan skrive på vegne av bedriften så lenge det er innenfor bedriftens retningslinjer og roller for bruk av sosiale medier.
  7. 7. Tulias strategi for sosiale medier • Valg og integrering av sosiale medier: • Integrere de sosiale mediene i hjemmesiden. • Facebook: Opprette og arrangere arrangementer, dele kampanjer, dele kunnskap og budskap. Brukes som kommunikasjons-, markedsførings- og informasjonskanal • Instagram: Dele bilder og opplevelser, markedsføring og informasjon. • Snapchat: Dele hverdagen til ansatte, når de jobber med arrangementer og engasjere. • Blogg: Informasjonskanal som gjør at man kommer nærmere bedriften.
  8. 8. Tulias strategi for sosiale medier • Valg og integrering av sosiale medier forts.: • Youtube: Markedsføringskanal som brukes til å informere om kampanjer og ansettelser. • Twitter: Brukes som en kommunikasjonskanal. Her kommer oppdateringer av bedriften, nye hendelser, en arena hvor man kan kommentere og stille spørsmål. • Google Docs og Disk: Brukes som internt verktøy for å samarbeide.
  9. 9. Tulias strategi for sosiale medier • Lansering, implementering og drift: • Samordnende publiseringsplaner • Identifisere segmenter og lage tiltak mot disse til enhver tid. • Produsere innhold på videodelings-plattformene. • Ansatte egne media-personell. • Rullerende tilbud og kampanjer.
  10. 10. Kilder • https://ntnu.blackboard.com/bbcswebdav/pid-111961-dt-content-rid- 943017_1/courses/194_IBED2001_A_2017_H_1/sos-mod02-intro-strategi- IBED2001-H2017.pdf • https://ntnu.blackboard.com/bbcswebdav/pid-111961-dt-content-rid- 949196_1/courses/194_IBED2001_A_2017_H_1/sos-mod02-st%C3%B8ttestoff- IBED2001.pdf • https://hist- ikt.wikispaces.com/file/view/Arbeidsdokument+HiST+i+sosiale+medier.pdf • https://www.ntnu.no/kommunikasjonspolitikk

×