Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Как исследования экономят деньги.

1.194 Aufrufe

Veröffentlicht am

Как сэкономить с помощью маркетинговых исследований — в докладе Виктории Калантай, руководителя рекламной команды Topright, с интернет-конференции СПИК-2016.

Veröffentlicht in: Business

Как исследования экономят деньги.

  1. 1. . Как исследования экономят деньги Интерактивное агентство Виктория Калантай руководитель рекламной командыnimax.ru Основные виды исследований
  2. 2. Про нас Nimax Веб-разработка Topright Реклама и продвижение Science Брендинг
  3. 3. Стратегия — звучит гордо, даже пафосно
  4. 4. Стратегия
  5. 5. Стратегия
  6. 6. Стратегия → Больше о стратегии и зачем она нужна
  7. 7. Стратегия
  8. 8. Только честно: вы хорошо знаете клиента?
  9. 9. Многие видят клиента так:
  10. 10. Многие видят клиента так:
  11. 11. Многие видят клиента так:
  12. 12. Многие видят клиента так:
  13. 13. Многие видят клиента так:
  14. 14. Наше мнение о клиенте ─ это только гипотезы. Их предстоит проверить
  15. 15. Если не проверить гипотезы: — Увеличивается — стоимость — контакта — Рекламные — инструменты — не работают — Снижается — рентабельность — кампании Деньги на ветер
  16. 16. Если не проверить гипотезы: — Увеличивается — стоимость — контакта — Рекламные — инструменты — не работают — Снижается — рентабельность — кампании Низкая эффективность маркетинговой стратегии
  17. 17. Как проверить гипотезы?
  18. 18. Контент-анализ Анкетирование Интервью Фокус-группы
  19. 19. 1. Уточняем Точку А: где мы находимся сейчас?
  20. 20. Контент-анализ Анкетирование Интервью Фокус-группы
  21. 21. На входе: Сервис по замеру и подбору пластиковых окон Контент-анализ
  22. 22. Контент-анализ
  23. 23. Контент-анализ Узнайте что окружает вашего клиента
  24. 24. Контент-анализ Сведите данные в единую понятную структуру
  25. 25. Контент-анализ На выходе: — Не нашли потребность — Поняли, чем плоха идея — Предложили другие варианты → Не начали сложную бессмысленную разработку, сохранили ресурсы клиента.
  26. 26. Что даёт: ● Определяет точку А ● Помогает осмыслить ситуацию ● Представление о тональности, форматах коммуникации ● Площадки и ресурсы, где обитают покупатели ● Преимущества и слабые стороны конкурентов Чего не даёт: ● Не отвечает на вопрос «Почему» ● Видим клиента только в призме его медиаповедения, которое может значительно отличаться от реального ● Сложная интерпретация данных Контент-анализ
  27. 27. Анкетирование На входе: Электронная медицинская карта для здоровых людей, которые следят за собой, и молодых женщин, которые занимаются спортом и правильно питаются.
  28. 28. Анкетирование
  29. 29. Анкетирование На выходе: Нашли реальных потребителей: ● Хронические больные ● Мужчины-ипохондрики (любители приложений) ● Молодые женщины, которые следят за собой ● Спортсмены
  30. 30. Анкетирование Что даёт: ● Широкий охват целевой аудитории ● Быструю проверку жизнеспособности гипотезы ● Отражает мнение большинства ● Отвечает на вопрос «Что происходит сейчас?» Чего не даёт: ● Не отвечает на вопросы «Почему» и «Как это изменить?» ● Не учитывает точку зрения отдельного Человека ● Может ввести в заблуждение
  31. 31. 2. Узнаем почему мы здесь оказались? Как это можно изменить?
  32. 32. Контент-анализ Анкетирование Интервью Фокус-группы
  33. 33. Интервью ● С заказчиком ● С клиентами
  34. 34. Интервью На входе: Задача: разработать сайт для клиента «Эн» про то, как подключить платёжную систему к админке интернет-магазина.
  35. 35. Интервью 20 телефонных разговоров с клиентами компании. Минут по 15.
  36. 36. Интервью На выходе: Громкий продающий сайт оказался не нужен. Поняли, что клиентам не хватало быстрой реакции отдела поддержки.
  37. 37. Интервью Что даёт: ● Личную коммуникацию с человеком ● Ответы на вопросы «Почему», «Как это изменить?» и подобные ● Позволяет найти смежные области, в которых может находиться покупатель Чего не даёт: ● Наиболее затратный по времени и ресурсам метод ● Сложность в нахождении респондентов ● Требует сверхвысокого профессионализма исследователя
  38. 38. Фокус-группы Что даёт: ● Личную коммуникацию ● Ответы на вопросы «Почему», «Как это изменить?» и подобные ● Живую реакцию ● Многообразие мнений Чего не даёт: ● Изменение реального мнения человека в обществе других ● Требует большого мастерства модераторов ● При тестировании инноваций возможна негативная оценка, так как не приходит осознание потербности
  39. 39. 3. Когда исследования не помогут?
  40. 40. Не стоит начинать, если: ● Ищите одну единственную истину ● Не доверяете клиентам и подрядчику ● Не готовы меняться
  41. 41. Скачать здесь: bit.ly/NimaxRes Май 2016Виктория Калантай Руководитель рекламной команды vk@topright.ru

×