Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

Social media days notater stikkord

Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Wird geladen in …3
×

Hier ansehen

1 von 15 Anzeige
Anzeige

Weitere Verwandte Inhalte

Ähnlich wie Social media days notater stikkord (20)

Weitere von Nils Petter Nordskar (20)

Anzeige

Social media days notater stikkord

  1. 1. Social Media Days 2014 Konferansen på Latter, Oslo - 4 og 5 feb Stikkord fra foredragene Notert for Social Media Days av Arne Holsen, @arneholsen
  2. 2. Brit Stakston, partner i JMW • Digital kommunikasjon gir oss makt • Olivia 17 år genererte 4000 tweet ved å bruke taggen #Bjørklundskolan • Ble invitert i flere flere politiske fora • Facebook kommer ikke til å vare evig! • Hjemmesiden er fortsatt navet • Handler fremdeles om å forstå nettverk • Alt handler fremdeles om DNA – Ønsket om å kommunisere
  3. 3. Toril Nag, konserndirektør Altibox • • • • • • SoMe er topplederens finger på pulsen til kundene Vær tilgjengelig 24/7 2 av 3 kunder bytter leverandør grunnet dårlig service Skap dialog med kundene Gir dem en oppdragende effekt Snakk med kundene der de er !
  4. 4. Sara Wimmercranz og Ole Andersen, Footway • • • • • • • En sommerfugls vingeslag kan starte en orkan Skap engasjement hos dine kunder Kundene er ledelsen Tillit bygger tillit Kunden eier ditt varemerke Svarte kundene på rim! Kreativitet lønner seg
  5. 5. SMD rapport 1, Nils Petter Nordskar Social CRM • Social CRM tools som integrereres i all kundebehandling • Softwareløsninger i skyen • De beste på kundeservice benytter én eller annen form for admin-løsning, gjerne integrert med Facebook • Noen få norske aktører verd å se på • Mange amerikanske/utenlandske – med svært god egen-markedsføring
  6. 6. Alain Fassotte og Eivind Jonassen, hhv Creuna og Simcom • SoMe har endret spillereglene • Gammel jobbrekruttering er ut – vår tids menneskehandel • Du bør ha en historie å fortelle • Bruke ansatte som hodejegere • Verdier betyr mer enn lister med oppgaver • Brukte bloggen til å skrive om jobbjakten sin – Fikk 72 jobbtilbud – 2 av dem var utlyste – 45 var relevante
  7. 7. Mikael Lemberg, Advertising Director i Komfo • • • • • • • 16 % ser innleggene dine på Facebook Nå ut til dem som ikke allerede “liker” deg Dine fans er dine beste selgere Vær tilstede i folks newsfeed Ta statistikken på alvor Ikke boost poster – Ikke plag mennesker Vit hvem du henvender deg til
  8. 8. Debatt – Social CRM Likes & ROI • • • • Kundene krever at du er tilstede Digitale kanaler er gull SoMe er en rimelig kanal Negative tilbakemeldinger kan bli slått tilbake ved at andre forsvarer deg
  9. 9. Stephanie König, leder i Sofy.se • • • • • Alle vil ha god service 86% forlater bedrifter som følge av dårlig service Vær Robin Hood – Gi noe tilbake til kundene Tenk relasjoner Marked, Kundeservice, PR og kommunikasjon må alle jobbe sammen • Kunder er merkevaren • Lytt til kundene – Gir økt lønnsomhet!
  10. 10. Joakim Jardenberg, digital rådgiver og business angel • Trial and Error som metode • Jack Andrake 15 år – Fant opp en ny kreftkur -Ikke uten internett! – http://www.youtube.com/watch?v=RSVjqtOj4oM • Info går raskere enn den fysiske verden • Redbulls filosofi – Be nice – Don’t brag – Never be drunk in public • Be honest and do good shit
  11. 11. Jostein Svendsen, CEO WeVideo • • • • Tradisjonell markedsføring og PR er død! Selg mer ved å selge mindre Video selger på Facebook Topp viral video – Turkish Airlines – http://www.youtube.com/watch?v=jhFqSlvbKAM • Stort budsjett er ikke nødvendig – The Fox – http://www.youtube.com/watch?v=jofNR_WkoCE • Dialog fremfor monolog • Informere og glede er det nye • Kommuniser med kundene – Ikke fortell dem hva de skal gjøre
  12. 12. Å selge med Facebook. Mats Lyngstad, Venture Factory • Alt kan være en annonse • Bilder vs. Linker ? Bruk begge ! • Ingen oppsøker siden din uten et spørsmål, eller en klage • Design gode historier • Bruk Facebook-verktøyene godt • Vit hvem du henvender deg til • Test. Analyser. Juster
  13. 13. SMD rapport 2, Nils Petter Nordskar, Content Marketing • Content marketing har vært på markedet I mange år, men – nå handler det om et helt nytt mindset • Før kalte man det “redaksjonelle annonser” • Kunder vil ikke bli informert, men inspirert • Det 100% rot-ekte content marketing selskapet finnes fortsatt ikke – i Norge – Det foregår en stille Content-revolusjon I mange selskaper – Annonsører må shoppe litt her og der – gjøre ting selv
  14. 14. Tim Nilo, Client Partner i Facebook • • • • • • • Vær tilstede i folks newsfeed – der det skjer Folk bruker 40% av tiden på newsfeeden Godt innhold er alfa & omega Vis ekte mennesker med ekte historier Gjør ting på din egen måte Personifiser budskapet Relater din merkevare til omstendighetene
  15. 15. Christian Brosstad, kommunikasjonsdirektør i Sparebank 1 • • • • • • • • • 2014: Selv en bank er et mediehus Bedrifter må kunne YouTube, f.eks Fisken er i SoMe Ingen oppsøker de tradisjonelle hjemmesidene I SoMe blir man sett, likt og hjulpet! Vær relevant, og tør å se utenfor egen bransje Tenk som en publisher Tenk øyeblikks-kommunikasjon Tenk lekent

×