2. Gestión Logística
La Gestión Logística, permite un buen
funcionamiento del ente económico, por lo
tanto dicha herramienta es el pilar de las
grandes multinacionales que han mejorado
su red de distribución, almacenamiento,
producción, etc. y a derivado la atención y
fidelidad del cliente. La Gestión Logística
es de vital importancia para los negocios,
organizaciones, empresa en si.

3. Logística, complemento
fundamental en todo negocio
 Los escenarios comerciales modernos, muestran una
gran dinámica en donde salen airosas, aquellas
organizaciones, empresas que mantienen una
logística empresarial eficaz, adaptada a proporcionar
un servicio idóneo al cliente, en donde sus
actividades logísticas garantizan minimización de
costos, transportes adecuados, una planificación de
sus actividades que le favorezcan con resultados que
indican el buen uso de contar con una gerencia
logística propia del entorno en donde se
desenvuelven.

4. La logística a pasado por cambios
a través de los años como:
 1) El aumento en la competencia entre empresas.
 2) La mengua en la lealtad del cliente hacia las marcas.
 3) El incremento en las expectativas del cliente con
relación a la disponibilidad, variedad y calidad de los
productos.
 4) La falta de capital que obliga a reducir los costos
asociados a inventario, almacenamiento y transporte.
 5) El alargamiento de las cadenas de suministro para
incluir clientes y suplidores distantes geográficamente.
 6) La dificultad de lograr ahorros adicionales mediante
los métodos conocidos para mejorar la eficiencia.

5. Logística empresarial
La aparición de avances tecnológicos diversos
han facilitado el adelanto de la logística en las
empresas hasta niveles antes imposibles. Entre
estos están:
1) el aumento en las opciones de transporte,
especialmente la disponibilidad de
contenedores, de barcos de mayor tamaño, de
una variada oferta aérea comercial, y de
transportistas estilo overnight. …

6. Logística empresarial
… 2) La revolucionaria posibilidad de usar
computadoras electrónicas en los negocios
para realizar análisis complicados
3) La aparición de las redes de computadoras,
incluyendo recientemente a la Internet,
permitiendo la comunicación y la transmisión
de datos entre negocios de manera instantánea
y con bajo costo.

7. Gestión logística un apoyo para
las empresas
 Las empresas deben centrarse más en la manera de
cómo dar paso a una gestión de logística que cumpla
con las funciones requeridas que garanticen su
eficacia, tomar muy en cuenta, que uno de los
principios fundamentales de la logística es que si se
administra la red buscando alinear, sincronizar y
optimiza toda la cadena de suministro de principio a
fin (es decir, incluyendo no solamente todas las partes
de la empresa, sino también a sus suplidores y clientes
como un todo), se pueden obtener resultados mejores
que los que se obtendrían si se administrasen las
diferentes partes de la empresa por separado. …

8. Gestión logística un apoyo para
las empresas
…Lamentablemente, las estructuras
organizacionales y los incentivos de las
empresas tradicionales conducen a una
administración con mentalidad de corral, en
donde cada gerente vela por los intereses de
su propio departamento, a veces en
menoscabo de mayores beneficios para la
empresa completa.

9. Gestión logística un apoyo para
las empresas
 Hay que tener presente, que dado que gran parte de
las eficiencias que ofrece la logística se obtienen
haciendo cambios en territorios que no están bajo la
supervisión completa de ninguna gerencia
tradicional, muchas grandes empresas han creado en
su estructura organizacional un Departamento de
Logística (a veces llamado Departamento de Cadena
de Suministro), para administrar la integración,
sincronización y optimización de la red logística de
la empresa, atravesando las barreras gerenciales
tradicionales, y colaborando estrechamente con
suplidores y clientes para el beneficio de todos.

10. Misión fundamental de la
logística empresarial
 Obtener objetivos globales y no objetivos por cada
departamento de la empresa.
 Colocar los productos adecuados (bienes y servicios)
en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las
condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo
posible a la rentabilidad de la firma.
 Definitivamente la gestión logística debe tomar en
cuenta: planificación, aprovisionamiento,
producción, distribución y retorno.

11. Riesgos Empresariales en el contexto
actual de la gestión logística
 La necesidad de entender los riesgos y las
oportunidades es ineludible cuando se trata de
alcanzar el progreso de cualquier empresa.
Proporcionarle dirección estratégica a un negocio,
significa entender qué genera la creación de valor y
qué la destruye. Esto alternativamente significa que
la búsqueda de oportunidades debe exigir
comprensión de los riesgos a tomar y de los riesgos
a evitar. Por lo tanto, el crecimiento de cualquier
negocio exige la evaluación del riesgo y la
aceptación del riesgo implícito….

12. Riesgos Empresariales en el contexto
actual de la gestión logística
 La capacidad de un negocio de prosperar al afrontar los
riesgos, al mismo tiempo que responde a acontecimientos
imprevistos, buenos o malos, es un indicador excelente de su
capacidad para competir. Sin embargo, la exposición al riesgo
es cada vez mayor, más compleja, diversa y dinámica. Esto se
ha generado en gran parte por los rápidos cambios en la
tecnología, la velocidad de la comunicación, la
globalización d e los negocios y las fluctuaciones en los tipos
de cambio dentro de los mercados financieros.
 Los negocios ahora operan en un entorno completamente
diferente comparado con hace apenas 10 años.

13. Riesgos Empresariales en el contexto
actual de la gestión logística
 La fuente del riesgo también puede gestarse dentro
de la organización mientras los negocios luchan por
lograr su crecimiento. La adopción de estrategias
de expansión, como las adquisiciones de
empresas, las inversiones en nuevos mercados
internacionales, las grandes reestructuraciones
organizacionales, el outsourcing de los procesos
clave, los grandes proyectos de inversión y el
desarrollo de nuevos productos, se pueden
convertir en elementos que aumentan la exposición
a l riesgo de un negocio.

14. El crecimiento empresarial a
través de tomar riesgos
 El riesgo es ineludible en la actividad empresarial.
De acuerdo con Peter Drucker, la actividad
económica por definición compromete los recursos
presentes a un futuro incierto. Por lo que la única
cosa que es segura en el futuro, es la incertidumbre y
sus riesgos. Por lo tanto el tomar riesgos es la
esencia de la actividad económica. Él considera que
la historia nos enseña que los negocios con mayores
rendimientos económicos únicamente lo logran por
medio de una mayor incertidumbre. En otras
palabras, a través de correr riesgos más grandes.

15. El crecimiento empresarial a
través de tomar riesgos
 Indiscutiblemente el termino “riesgo” se ha f
familiarizado con cualquier actividad corporativa. De
hecho no es posible crear un negocio sin correr
riesgos. El resultado final de una dirección estratégica
exitosa debe ser tener una mayor capacidad para
tomar riesgos más grandes, por que eso es la única
manera de mejorar el desempeño empresarial. Sin
embargo, al extender esta capacidad, los negocios
deben entender los riesgos que ellos están corriendo,
ya que en muchas ocasiones es inútil tratar de eliminar
el riesgo y comúnmente solo es posible reducirlo, es
esencial que los riesgos tomados sean los riesgos
correctos. …

16. El crecimiento empresarial a
través de tomar riesgos
…Las empresas deben ser capaces de elegir
racionalmente entre los riesgos y los cursos
de acción, en lugar de solo sumergirse en la
incertidumbre, en base a corazonadas,
presentimientos, rumores o experiencias, no
obstante que tan cuidadosamente se hayan
cuantificado las amenazas.

17. Logística, factor integrador de
riesgos y amenazas
 Las empresas que funcionan en el entorno actual están
caracterizadas por el cambio constante y requieren de un
enfoque integral para manejar su exposición al riesgo. Esto no
siempre ha sido así, anteriormente los riesgos eran
manejados en “silos”, es decir aisladamente. Los riesgos
económicos, legales, comerciales y del personal eran tratados
por separado y manejados a menudo por diversos individuos
dentro de una compañía sin tener que hacer alguna referencia
cruzada de los riesgos sin comprender el impacto de las
acciones administrativas adoptadas para un grupo y sus efectos
en otros grupos. Los riesgos son muy naturales, dinámicos,
fluidos y altamente interdependientes. Por lo tanto, ellos no se
pueden evaluar o manejar independientemente.

18. La prevención de riesgos o su adecuada
administración nos ayudan a:
 Alinear el riesgo aceptado y la estrategia: En su
evaluación de alternativas estratégicas, la dirección
considera el riesgo aceptado de la entidad en la
evaluación de alternativas estratégicas, estableciendo
los objetivos relacionados y desarrollando
mecanismos para administrar los riesgos asociados.
 Reducir las sorpresas y pérdidas operativas: Las
entidades consiguen mejorar su capacidad para
identificar los eventos potenciales y establecer
respuestas, reduciendo las sorpresas y los costos o
pérdidas asociados. …

19. La prevención de riesgos o su adecuada
administración nos ayudan a:
 …Mejorar las decisiones de respuesta a los riesgos:
La administración de riesgos corporativos
proporciona el rigor para identificar y seleccionar
entre las posibles alternativas de respuesta a los
riesgos: evitar, reducir, compartir y aceptar.
 Recursos: Una clara comprensión de los riesgos que
enfrenta un negocio puede hacer más efectiva la
dirección, la administración del tiempo y de los
recursos del negocio para manejar riesgo.
 Identificar y manejar los riesgos cruzados de la
empresa: Cada negocio hace frente a innumerables
riesgos que afectan diversas partes de la
organización….

20. La prevención de riesgos o su adecuada
administración nos ayudan a:
 …Racionalizar el capital: Una información más
sólida sobre la exposición del riesgo permite a
gerencia evaluar más efectivamente las
necesidades de capital y mejora la asignación del
capital.
 Aprovechar las oportunidades: Mediante la
consideración de una amplia g ama de potenciales
eventos, la dirección está en posición de
identificar y aprovechar las oportunidades de
modo proactivo.

21. Toda empresa asume un riesgo
 Todos los negocios en un mercado libre se exponen al riesgo.
Esta exposición al riesgo existe desde sus inicios. Sin
embargo, hay una opinión generalizada que dice que ahora el
riesgo es más complejo, diverso y dinámico. Particularmente,
los orígenes de los riesgos son más extensos y la capacidad del
cambio de los orígenes del riesgo ha aumentado
dramáticamente. El surgimiento de la administración de
riesgos empresarial se ha generado del deseo y la necesidad de
alejarse de la administración de riesgos en “silos”,
identificando y manejando las interdependencias de los
riesgos.
 Esto no es un nuevo descubrimiento intelectual sino una
solución práctica a un problema práctico.

22. Gestión de Riesgos EmpresarialGestión de Riesgos Empresarial
La Gestión de Riesgos Corporativo (GRE o ERM –
Enterprise Risk Management por su acepción en
inglés) es el proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar las actividades de una
organización con el fin de minimizar los efectos
de los riesgos sobre su capital, ingresos, negocios
y operaciones.
 La GRE expande dicho proceso de modo de
incluir no solo los riesgos asociados con pérdidas
accidentales sino también los financieros,
estratégicos, informáticos, operativos entre otros.

23. Gerenciamiento de Riesgos
 El gerenciamiento de riesgos se define como un abordaje
sistemático tendiente a minimizar la exposición a riesgo de
las organizaciones. Un sistema de gerenciamiento de
riesgos incluye políticas, procedimientos y prácticas que
articuladas apropiadamente permiten identificar, analizar,
evaluar, direccionar y monitorear riesgos. Las etapas que
explican el proceso de gerenciamiento se sintetizan en el
siguiente esquema:

24. Gerenciamiento de Riesgo
Logísticos
En años recientes, estimulado por factores externos, se ha
dinamizado el interés de las organizaciones por las prácticas de
GRE. Entes reguladores, entidades financieras, empresas en
general, han comenzando a escudriñar las políticas y procesos
relativos al gerenciamiento de riesgos de las compañías. El
beneficio de incorporar prácticas de GRE es evidente, natural y
virtuoso; su éxito depende de encontrar el equilibrio entre
gestionar eficaz y anticipadamente los riesgos mejorando los
beneficios.

25. Gerenciamiento de Riesgos
Logísticos
 En el ámbito de lo que denominamos riesgos logísticos –
entendiendo estos como cada eslabón de la cadena de
suministro incluyendo las flotas comerciales que transportan
la carga y la propia mercadería en tránsito – el foco de los
programas de gerenciamiento de riesgos está en reducir la
vulnerabilidad asociada o emergente de los accidentes
(lesiones, muertes, y daños a terceros) y de los eventos de
robo, hurto o daño propio.
 Cualquier decisión relativa al gerenciamiento de riesgos
requiere ser sostenida por información relativa a la verdadera
exposición al riesgo; en función de ello, el principal desafío
de las gerenciadoras de riesgos radica en reconocer y mesurar
apropiadamente la probabilidad de ocurrencia de tales
riesgos….

26. Gerenciamiento de Riesgos
Logísticos
 …Partiendo de esta premisa, las gerenciadoras de riesgo deben
ser capaces de realizar una identificación y valuación critica de
la credibilidad de todas las fuentes de riesgos y gestionarlas
objetiva y rigurosamente desde los indicadores y métricas.
 La identificación de eventos potenciales (Risk Assessment)
permite a las organizaciones considerar en qué medida tales
eventos podrían impactar en el logro de los objetivos
organizacionales. Para eso se utilizan herramientas de
identificación y análisis de riesgos que basan su abordaje
metodológico desde dos perspectivas, frecuencia e intensidad, la
que deriva en la determinación de una ponderación para cada
fuente de pérdida que expuesta a una combinación de métodos
cualitativos y cuantitativos provee información con altos índices
de certeza de los niveles de exposición al riesgo.

27. Problemática del mercado asegurador
frente a los riegos logísticos
 El principio que establece que para tomar decisiones
correctas es imprescindible contar con información es
absolutamente aplicable y pertinente también en la gestión
y gerenciamiento de riesgos.
 En pocas palabras MAS INFORMACION SIEMPRE ES
MEJOR; sin embargo, para la mayoría de las
organizaciones la información sobre sus propios niveles de
exposición al riesgo es escasa, cuando no desconocida.
Resulta clave en este punto profundizar en el
reconocimiento e identificación de esa información clave
tal que derive en un entendimiento amplio e integral de los
niveles de exposición a riesgo de las organización y sus
operaciones.

28. Las empresas que se sometan a un
gerenciamiento de riesgos pueden
obtener beneficios tales como:
 Integrar la cadena de valor (dador de carga, operador logístico/transportista,
aseguradora), en virtud de que todos comparten la necesidad común de
reducir sus riesgos.
 Articular la desconexión existente entre los actores de las actividades de
transporte terrestre de cargas, ofreciendo a todos las partes más y mejor
información para suscribir riesgos logísticos y proveyendo - a los dadores de
carga y operadores logísticos - herramientas de gestión que les permitan
prevenir, identificar y controlar sus riesgos logísticos.
 Garantizar excelencia operacional, certificando cada una de las etapas del
servicio.
 Comprometer resultados medibles, concretos y efectivos que se traducen en
mejores performance financiera, operativa y mayor competitividad comercial.
 Innovar en valor constantemente, a partir de la incorporación de tecnologías,
mejores prácticas y servicios que promuevan la profesionalización y
entendimiento de la evaluación y prevención de riesgos.

29. Gestión de riesgos.
Beneficio empresarial
 Para alcanzar y promover objetivos empresariales,
extendiendo su alcance a todas las áreas de la gestión de
riesgos se pueden beneficiar con una variedad de servicios:
 Evaluación y Auditorias de Flotas Comerciales y Transporte
de Cargas
 Control de activos: depósitos, plantas y puntos de venta
 Consultoría y capacitación en soluciones de seguridad
logística, física, electrónica y vehicular.
 Seguridad Logística: custodia y monitoreo
 Gerenciamiento integral de riesgos logísticos
 Empadronamiento y certificación de prestadores de seguridad
física, electrónica y transportistas.

30. Desarrollando métodos para
identificar y analizar riesgos
 Risk Assess®, la primera matriz de riesgos desarrollada
íntegramente en Argentina aplicable a la identificación,
análisis y evaluación de riesgos logísticos.
 El abordaje metodológico del entendimiento de los riesgos
logísticos, a partir del desarrollo de una matriz a tal efecto,
requiere la identificación y comprensión de – en principio
– cuatro dimensiones.

31. Desarrollando métodos para
identificar y analizar riesgos
 Al igual que los mercados de capitales, tal información a la que la actividad
logística (dador, operador logístico, transportista, aseguradora) necesita
acceder debe estar despojada de cualquier tipo de subjetividad, excediendo el
elemento interpretativo, propio y personal, de cada uno, hasta convertirla en
un análisis sistémico que se suponga superador y objetivo, aún con cierta
probabilidad de error.
 Esto sólo es posible a partir de:
 información aportada por los propios dueños de los activos a partir de
preguntas predefinidas, esta información debe ser correlacionada y
enriquecida con otra información obtenida por otras fuentes externas y de
mercado,
 las respuestas posibles a cada pregunta, deben estar debidamente ponderadas
(frecuencia x intensidad), en función del riesgo que afectan, tal que
expliquen, desde una lógica matemática/actuarial, los riesgos integrales a los
cuales están expuestas las operaciones logísticas,
 los riesgos integrales, deben ser desagregados en los denominados "orígenes
de los riesgos“….

32. Desarrollando métodos para
identificar y analizar riesgos
 Todo lo anterior se puede expresar gráficamente así:

33. Identificar y evaluar los riesgos
logísticos
 Materializar mediante un informe objetivo la exposición a riesgos que
presentan las operaciones logísticas de una compañía permite enfocar con
precisión los esfuerzos hacia las zonas más expuestas de las operaciones; para
ello, es importante la participación y compromiso de todos los actores de la
cadena de valor: dador, operador/transportista y aseguradora
 En la actualidad, el Gerenciamiento de Riesgos Logísticos suele concentrarse
exageradamente en cuestiones relacionadas con la seguridad frente a delitos,
que si bien es un elemento relevante e inherente a la propia operación, no
resulta suficiente. El origen de los riesgos excede las cuestiones vinculadas
estrictamente a la seguridad (física y/o electrónica), ya que muchas veces
están explicados por las personas afectadas a la operación y por el propio
contexto logístico.
 Complementariamente, los riesgos emergentes de las operaciones de
transporte y distribución suelen ser ajenos, o al menos encontrarse
“distantes”, de la política organizacional de la administración de riesgos,
motivo por el cual no cuenta con las herramientas ni el apoyo para convertir
los datos disponibles en información parla toma decisiones….

34. Identificar y evaluar los riesgos
logísticos
 …Surge una evidente conclusión: el primer paso
es reconocer la verdadera importancia y dimensión
que tiene la operación logística en un contexto de
negocios cada vez más complejo, globalizado,
profesional y competitivo. El supuesto que no
pueda cobrar de su compañía de seguro (quien
pudiera escudarse en el incumplimiento de alguna
condición general o particular de la póliza, como
salvaguarda por no poder repetir contra el
operador o transportista),encontrará herramientas
para que sea su operador o transportista quien
finalmente pague por la pérdida.

35. Fases para gestionar los riesgos
emergentes de la operación logística:
 Identificar (visualizar) y entender los riesgos que
explican y surgen de la operatoria
 Medirlos, cuantificarlos y priorizarlos
 Accionar, decidiendo que riesgos deben ser
abordados y en qué orden de relevancia para luego
desarrollar la estrategia de prevención, control y
mitigación.
 Monitorear, revisar y mantener.

36. Matrix de medición de riesgos a través
de la frecuencia e intensidad
Los colores indican la urgencia relativa de aplicar medidas
correctivas y planes de mejora sobre la operatoria tal que
derive en una reducción de la exposición a riesgos
observada. Rojo indica que se debe actuar inmediatamente.
Amarillo es un moderado nivel de exposición a riesgo y
finalmente verde indica baja urgencia.

37. Estrategias y Planes de acción
Para riesgos relacionados con la operación logística en particular dichos
planes podrían incluir, entre otras, las siguientes recomendaciones:
 Revisar y rediseñar las políticas y procedimientos existentes en materia de
seguridad logística y seguridad vehicular.
 Evaluar el tipo, mantenimiento, itinerarios y medidas de seguridad aplicadas
a los medios de transporte utilizados.
 Implementar procedimientos y circuitos relativos al plantel de conductores:
antecedentes, contratación, capacidades técnicas y cognitivas.
 Reformular esquemas de seguridad física y electrónica, tal que equilibre
apropiadamente las necesidades de la operación con la inversión requerida.
 Rediseñar los esquemas de la operación logística considerando: recepción,
despacho, picking, embalaje y estibar mayormente utilizados, características
de las cargas, sistemas de administración de depósitos y despacho entre otros
temas.