2. Nicola Carraresi
Mi presento
Maremmano di nascita e residenza.
Ho una laurea in Turismo conseguita
all’Università di Roma Tor Vergata.
Mi occupo di marketing territoriale e del
turismo per Studio Giaccardi&Associati.
Ho collaborato con la Provincia di
Grosseto, Settore Turismo.
Abilitato alla professione di
Accompagnatore Turistico.
Scrivo ancora cartoline.
6. Nicola Carraresi
Perché ascoltare le opinioni degli altri?
Liguria WikiBrand Strategia di comunicazione 2012. Fonte: Giaccardi&Associati - Consulenti di Direzione
7. Nicola Carraresi
Cos’è Maremma Brand Index
Una buona reputazione è fondamentale
per la competitività del territorio
Una ricerca per
conoscere la
reputazione della
destinazione
8. Nicola Carraresi
Reputazione
Comportamenti corretti
elaborati nel tempo
Vero indicatore della
qualità di un servizio
erogato
Frutto del passaparola
poiché solo le persone che
parlano del servizio
possono determinare una
buona o cattiva
reputazione
9. Nicola Carraresi
Cosa è stato esplorato
Come la Maremma si è raccontata nel tempo e cosa dicono
Guide e Riviste di settore del territorio (studio offline)
Brand Reputation delle strutture ricettive della Maremma
attraverso l’analisi delle recensioni online
La presenza delle strutture ricettive della Maremma sui
principali Social Network
La comunicazione ambientale delle strutture ecosensibili
della Maremma
La presenza delle strutture ricettive della Maremma sulle
OLTA
15. Nicola Carraresi
Guide di settore
34.5
29.1
18.4
10.2
4.4
3.4
40.5
32.5
19
3.7
2.5
1.8
Arte
Natura
Mare
Enogastronomia
Folklore
Sport
1990-2000 2001-2011
Tema più consigliato: ARTE Seguono Natura 29% e Mare 18%
Grande crescita Enogastronomia
Fonte: Dati ed elaborazioni Nicola Carraresi
16. Nicola Carraresi
Analisi di Brand Reputation 2009-2012
Fonte: Dati ReviewPro, elaborazioni QNT Hospitality
284 Strutture ricettive con
recensioni
22.990 Recensioni analizzate
86 Recensioni da Paesi diversi
29 Lingue
24. Nicola Carraresi
Numero di strutture presenti
340
658
Anno 2011
Anno 2012
+93,5
%Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
25. Nicola Carraresi
Le strutture interessate
35,4%
della ricettività 2012 in Maremma
18,3%
nella rilevazione 2011
+17,1%
Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
27. Nicola Carraresi
Sono pagine aziendali?
Pagina
59%
Non pagina
41% +7,9%
54,1%
delle strutture nella rilevazione 2011 erano
pagine*Altro: B&B, Affittacamere, CAV, Residence, RTA
Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
28. Nicola Carraresi
Informazioni utili da inserire
Info
utili
Numero di
telefono
Indirizzo
sito internet
Indirizzo
fisico
Descrizione
minima
Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
35. Nicola Carraresi
Comunicano la propria ecosensibilità nella
homepage del sito
Si
61%
No
34%
ND
5%
Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
36. Nicola Carraresi
Presenza strutture su Booking.com
259
strutture ricettive presenti
14,2%
del totale
Fonte: Dati Provincia di Grosseto ed elaborazioni di Officina Turistica
38. Nicola Carraresi
Booking Engine
7
Strutture non presentano
sito web
19,3%
È presente su Booking.com e
possiede un Booking Engine
Fonte: Dati Provincia di Grosseto ed elaborazioni di Officina Turistica
39. Nicola Carraresi
Booking per tipologia
Campeggi
8%
Altro*
32%
Alberghi
26%
Agriturismi
34%
*Altro: B&B, Affittacamere, CAV, Residence, RTA
Fonte: Dati Provincia di Grosseto ed elaborazioni di Officina Turistica
40. Nicola Carraresi
Maremma Network for Tourism
Formazione 2.0
# 5 unità formative
# 15 differenti edizioni
# 300 partecipanti
SU TUTTO IL
TERRITORIO DELLA
PROVINCIA
41. Nicola Carraresi
Social Front Office Maremma
Web Marketing
Social Media
Video e Immagini
Mobile
Geolocalizzazione
Visite di studio a siti
turistici locali
Blog Tour
43. Nicola Carraresi
Grazie per l’attenzione…
Nicola Carraresi
Analista di ricerca, specialista in
marketing territoriale e del turismo
+39 345 1230639
n.carraresi@giaccardiassociati.it
e “Alè” (cit. G. Floris)