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LEVEL UP
Feerlevanz & Hecknick PR
Kommunikationsansatz zum Thema kulturelle Vielfalt in Unternehmen – dargestellt am Spiel...
MARKETING
RESEARCH
Die kommunikative Aufgabe
Es gilt den Mitarbeitern von Bonjeu innerhalb eines kulturellen Change-
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Unsere Ziele
Jeder Mitarbeiter erkennt die Notwendigkeit
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Die kommunikative Herausforderung
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Strategischer Ansatz
Eine Haltung kann nicht einfach wie ein neuer Schreibtischstuhl ins
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Fee Surges Nick Marten
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#30u30 2016: Fee Surges & Nick Marten

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Beitrag zum Wettbewerb 2016 der PR-Nachwuchsinitiative #30u30. Mehr unter www.30u30.de

Veröffentlicht in: Karriere
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#30u30 2016: Fee Surges & Nick Marten

  1. 1. LEVEL UP Feerlevanz & Hecknick PR Kommunikationsansatz zum Thema kulturelle Vielfalt in Unternehmen – dargestellt am Spielehersteller Bonjeu von: Nick Marten und Fee Surges Hamburg & Köln, 28.10.2016
  2. 2. MARKETING RESEARCH Die kommunikative Aufgabe Es gilt den Mitarbeitern von Bonjeu innerhalb eines kulturellen Change- Prozesses deutlich und erlebbar zu machen, wie wichtig kulturelle Vielfalt in ihrem Unternehmen und in ihrem direkten beruflichen Umfeld ist. Mit dem Einsatz der Methoden der Internen Kommunikation sollen die Mitarbeiter im nächsten Schritt zur Entwicklung einer Haltung und zur Teilnahme am gesellschaftspolitischen Diskurs motiviert werden. Seite 1
  3. 3. Unsere Ziele Jeder Mitarbeiter erkennt die Notwendigkeit kultureller Vielfalt bezogen auf sich als Person, für das Unternehmen und für die Stadt Leipzig. Der Großteil der Mitarbeiter bringt sich aktiv in den Prozess ein. Mittelfristiges Ziel Eine Haltung und eine Teilnahme am gesellschafts- politischen Diskurs zum Thema kulturelle Vielfalt der Mitarbeiter gehört bei Bonjeu zum Kern der Unternehmenskultur. Die Mitarbeiter bringen ihre Persönlichkeit in das Unternehmen ein. Übergeordnetes Ziel Kurzfristiges Ziel Jeder Mitarbeiter weiß, was kulturelle Vielfalt bedeutet und ist für das Thema sensibilisiert. Seite 2
  4. 4. 01 Sie zeigen sich desinteressiert im Hinblick auf die Diskussionen rund um die gesellschaftspolitischen Probleme (z.B. Rechtsradikalismus, Flüchtlingsdebatte) in Leipzig. Für sie ist das Thema im Hinblick auf ihren Arbeitsalltag nicht relevant. Die Skeptiker 02 Die Befürworter Sie zeigen sich interessiert am gesellschafts-politischen Diskurs und tauschen sich mit den Kollegen darüber aus. Zielgruppen: Aufgrund der flachen Hierarchien unterscheiden wir in der Ansprache nicht zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Wir sprechen sie gleichermaßen an und unterteilen in zwei Kategorien: Seite 3
  5. 5. Die kommunikative Herausforderung Die besondere Herausforderung besteht zunächst darin, sich im Unternehmenskontext für das vermeintlich unattraktive Thema kulturelle Vielfalt Gehör zu verschaffen. Einerseits gilt es, eine skeptische Zielgruppe von der Entwicklung einer Haltung, dem grundsätzlichen Interesse an gesellschaftspolitischen Themen sowie der Relevanz von aktiver Meinungsäußerung zu überzeugen. Andererseits gilt es, die Befürworter des Themas im Unternehmen zu mobilisieren. Der CEO soll als Absender in Erscheinung treten, der Prozess darf aber nicht als „von oben“ vorgegeben daherkommen. Seite 4
  6. 6. Strategischer Ansatz Eine Haltung kann nicht einfach wie ein neuer Schreibtischstuhl ins Büro gestellt werden. Eine Haltung muss sich entwickeln. Deshalb wollen wir niemanden mit einer plumpen Kampagne überzeugen oder sogar nerven. Stattdessen wollen wir die Mitarbeiter behutsam dazu hinführen eigene Barrieren zu überwinden. Auf dieser Grundlage wollen wir den Mitarbeitern Werte und Botschaften, die für das Unternehmen wichtig sind, spielerisch vermitteln. Seite 5
  7. 7. W i r i n i t i i e r e n d a s Spiel ohne Grenzen Das Spiel verschafft uns Leichtigkeit und einen Zugang. Zugang zu neuen Welten. Das Spiel lässt uns lernen. Lernen achtsam zu sein und mutig für Entscheidungen einzustehen. Das Spiel entwickelt Hingabe und Leidenschaft. Leidenschaft, die Grenzen überschreiten lässt. Seite 5
  8. 8. Wir springen von Level zu Level Wir kommunizieren das Thema kulturelle Vielfalt direkter. Nach und nach werden erste Spuren sichtbar. 03 Das Thema kulturelle Vielfalt ist fester Bestandteil auf der internen Kommunikations- agenda und wird stetig in der Unternehmenskultur verankert. U n s e r A n s a t z u m f a s s t d r e i L e v e l Wir starten den kommunikativen Change-Prozess leise, sensibel, aber dennoch aufmerksamkeitsstark. Seite 7
  9. 9. Idee: Das Spiel startet, ohne das die Mitarbeiter wissen, dass sie Teil davon sind. Der CEO ruft zum internen Programmierwettbewerb auf. Das Thema des Hackathons: Coden für die Flüchtlingshilfe. Auf Basis der Erfahrungsberichte von Betroffenen und Helfern sollen Ideen und Prototypen für Apps, Software und Tools für eine digitale Flüchtlingshilfe entwickelt werden. Ziel: • Die Mitarbeiter sensibilisieren sich spielerisch für das Thema der Flüchtlingsdebatte. Durch den Dialog mit Betroffenen und Verantwortlichen aus Politik und Gesellschaft entwickeln sie ein Gespür für das Thema Umsetzung: • In Kooperation mit lokalen Flüchtlingsheimen werden Q&A- Sessions zwischen den Mitarbeitern von Bonjeu und Flüchtlingen, Flüchtlingshelfern und Politikern der Region organisiert. Diese dienen den Mitarbeitern als Recherche für den Hackathon • Das Vehikel, das die Erfahrungen zum Mitarbeiter transportiert, ist ihre Leidenschaft: Das Programmieren von Software und Apps. Eine Jury kürt die beste Idee • Als Motivation erwartet das Gewinnerteam eine Reise zur internationalen Games-Messe E3 in Los Angeles Hack for good L e v e l 1 Seite 8
  10. 10. Troll Dich L e v e l 1 Idee: Wir schleusen heimlich einen Gegenspieler ein. Im Intranet von Bonjeu sorgt ein Troll für Unruhe. Wir erzeugen unter den Mitarbeitern einen Shitstorm rund um das Thema kulturelle Vielfalt. Ziel: • Die Mitarbeiter sollen zum ersten Mal im Unternehmenskontext zu einer Reaktion gereizt werden • In der Auseinandersetzung mit dem Troll lernen die Mitarbeiter im virtuellen Raum Haltung zu zeigen Umsetzung: • Im Rahmen der Siegerehrung des Programmierwettbewerbs (siehe: „Hack for good“) wird der Troll im Intranet aktiv • Der Troll platziert auf der Newsseite ausländerfeindliche Parolen. Unter den Glückwünschen erscheinen plötzlich Aussagen wie “Alles dreht sich nur um die scheiß Flüchtlinge”, „Ich kann das Blabla rund um Vielfalt nicht mehr hören“ • Durch Provokation schaffen wir Aufmerksamkeit: Die Mitarbeiter sollen zu Statements provoziert werden, das Thema soll über das Intranet hinaus für Gesprächsstoff im Unternehmen sorgen  Die Maßnahme „Ist das fremd, oder kann das weg?“ beginnt Seite 9
  11. 11. Ist das fremd, oder kann das weg? L e v e l 1 Idee: Vom virtuellen Spielfeld springen wir auf das reale. Wir reagieren auf den Intranet-Troll und seine Kritik am Thema Vielfalt. In einer Nacht und Nebel-Aktion entfernen wir die Büroausstattung, die nicht “made in Germany” ist. Ziel: • Die Mitarbeiter bekommen plakativ vor Augen geführt, wie trostlos das Leben ohne Vielfalt aussieht und dass Vielfalt bereits bei den einfachsten Dingen am Arbeitsplatz anfängt Umsetzung: • Wir bereinigen das Bonjeu Büro von allen Dingen, die aus dem Ausland stammen. Alles, was nicht aus Deutschland kommt, fliegt raus. Nur noch Gegenstände “made in Germany” bleiben drin - also nicht mehr viele • Die unwissenden Mitarbeiter kommen nach und nach im Büro an. Jeder findet eine mysteriöse Spielkarte an seinem Arbeitsplatz mit dem Aufdruck: “Ohne Vielfalt keine Competition. Du brauchst ein Level Up!” • Nachdem alle Mitarbeiter eingetroffen sind, bittet der CEO die Mitarbeiter in bereitgestellte Busse. Alle werden zu einer alten Fabrikhalle am Rande von Leipzig gefahren  Die Maßnahme „Level Up!” beginnt Seite 10
  12. 12. Level Up! L e v e l 2 Idee: Jetzt werden alle Spieler an den Tisch geholt. Im Rahmen der Veranstaltung „Level Up!“ wird den Mitarbeitern mit Hilfe von VR-Brillen die Notwendigkeit von kultureller Vielfalt und der Entwicklung einer gesellschaftspolitischen Haltung vor Augen geführt. Der CEO erklärt seine Vision, das Unternehmen in der Zukunft durch gesellschaftspolitische Haltung auf ein anderes, höheres Level zu katapultieren. Ziel: • Wir überzeugen die Skeptiker und kommunizieren, dass kulturelle Vielfalt zum USP von Bonjeu werden kann, sich positiv auf die Entwicklung der Region auswirkt, auf internationale Fachkräfte anziehend wirkt und somit für die Zukunftsfähigkeit des Start-Ups elementar ist Umsetzung: • Im virtuellen Raum machen wir das Worst Case-Szenario für die Mitarbeiter erlebbar und zeigen in echt wirkenden 360°- Umgebungen, die möglichen Konsequenzen, wenn das Unternehmen keine Haltung zeigt: Die rechtsradikalen Stimmen in der Region nehmen weiter Überhand, Leipzig verliert seine Attraktivität, Fachkräfte entscheiden sich bewusst gegen den Standort und arbeiten lieber für Wettbewerber in anderen Städten, Bonjeu ist auf lange Sicht der Konkurrenz nicht mehr gewachsen und muss schließen Seite 11
  13. 13. Der Bonjeu Code L e v e l 2 Idee: Die Spieler bestimmen die Regeln: Mit dem „Bonjeu Code“ wird ein partizipativer Prozess, die Entwicklung eines gemeinsamen Werte-Codes angekündigt. Die erlebte Wertschätzung des eigenen Beitrags stärkt die Mitarbeiterzufriedenheit, Loyalität und das Engagement für Bonjeu. Ziel: • Die Mitarbeiter werden Teil des Entstehungsprozesses eines gemeinsamen Wertekanons und identifizieren sich stärker mit dem Vorhaben, dem Unternehmen und seiner DNA • Das Thema kulturelle Vielfalt bekommt im Unternehmen eine stärkere Eigendynamik Umsetzung: • Der CEO gibt den Rahmen des Codes vor. Er möchte, dass freiheitliche, demokratische Werte sowie Toleranz und Vielfalt in der DNA des Start- Ups verankert werden • Gleichzeitig betont er den Open Source-Charakter des Codes – die Mitarbeiter sollen aktiv am Code mitwirken • In einer umfassenden Mitarbeiterbefragung geben wir den Mitarbeitern Raum, selbst Diversity-Themen (z.B. Vereinbarkeit von Familie und Beruf, Frauen in Führungspositionen) für sich und das Unternehmen vorzuschlagen. Aus den gesammelten Ideen werden im weiteren Prozess gemeinsam neue Diversity-Schwerpunkte in den Bonjeu-Code aufgenommen Seite 12
  14. 14. Social Gamification L e v e l 3 Idee: Das Spiel wird in den Alltag integriert: Interne Meinungsbildung und Binnenpluralität bekommen eine neue, unterhaltsame und zielgruppengerechte Plattform. Wir pimpen das Intranet von Bonjeu mit Gamification-Elementen. Ziel: • Mitarbeiter werden zum internen Austausch und persönlichen Meinungsäußerung animiert und ihnen wird die kulturelle Vielfalt des eigenen Unternehmens bewusst gemacht Umsetzung: • Das Intranet ist wie ein Spiel aufgebaut. Die Mitarbeiter sind bereichsübergreifenden Teams zugeteilt. Wie in vielen Videospielen geht es darum, Erfahrungspunkte zu sammeln und sein eigenes Level zu verbessern • Punkte gibt es für detaillierte Profilangaben zur eigenen Person, für die Vernetzung mit Kollegen und für das Lösen von Aufgaben. • Der CEO ist der Spielleiter. Zu Beginn jeder Woche gibt er eine Aufgaben vor (“Verabrede Dich mit drei Mitarbeitern aus anderen Teams zum Mittagessen”, “Stelle eine neue internationale Gaming-Idee vor”, “Dreh einen typischen Song aus Deiner Heimatstadt laut im Büro auf”) • Das Team mit den meisten Punkten bekommt am Ende des Jahres ein Teamevent geschenkt Seite 13
  15. 15. Lucky Losers L e v e l 3 Idee: Zum Spielen gehört Verlieren und nur die besten Spieler lernen aus ihren Fehlern. Im Rahmen von “Fuckup-Nights” erzählen verschiedene Gäste vor den Mitarbeitern von Bonjeu von ihren Fehlern im Hinblick auf das Thema kulturelle Vielfalt. Ziel: • Die Mitarbeiter von Bonjeu erfahren aus anderer Perspektive und mit Hilfe emotionaler Erfahrungsberichte, was kulturelle Vielfalt bedeutet • Die Mitarbeiter erleben hautnah, was es heißt, auf einer Bühne Fehler einzugestehen und eine Haltung zu zeigen Umsetzung: • Wir veranstalten regelmäßig Fuckup-Nights bei Bonjeu. Wir setzen den thematischen Schwerpunkt auf das Thema kulturelle Vielfalt • Unser erster Gast: Ein Aussteiger aus der rechten Szene. Sein Fuckup: Er ließ sich aus Gründen der Perspektivlosigkeit von der braunen Ideologie überzeugen und geriet in eine rechtsextremistische Abwärtsspirale. Er erzählt von Momenten, die ihm die Augen öffneten • Unser zweiter Gast: Eine heimatverbundene Gastarbeiterin, die vor mehr als 30 Jahre nach Deutschland kam. Ihr Fuckup: Die ersten Jahre hatte sie kein Interesse, sich in Deutschland zu integrieren. Erst Jahre später, als sie in völliger Isolation lebte, begriff sie, warum es als “Ausländer” wichtig ist, sich einzubringen • Auch den Mitarbeitern wird es offen gestellt, über ihre Fuckups zu berichten Seite 14
  16. 16. Gesagt, getan! L e v e l 3 Idee: Der erfolgreiche Gründer Marko Böhm zählt zu den Gewinnern der Gesellschaft. Seinen Erfolg teilt er nun mit denen, die noch nicht auf der Siegerspur sind. Wir initiieren Sprechstunden mit ihm und nutzen sein berufliches Netzwerk in der Region Leipzig. Ob Arbeitsloser, Asylant oder Schulabbrecher – der CEO steht hinsichtlich beruflicher Fragen, z.B. zum Thema Unternehmensgründungen oder Bewerbungsprozess zur Verfügung. Ziel: • Wir zeigen, dass Marko Böhm sich auch persönlich für gesellschaftspolitische Themen engagiert und diese in seinen eigenen Arbeitsalltag integriert • Der CEO nimmt gegenüber seinen Mitarbeitern eine Vorbildfunktion ein und zeigt gesellschaftliches Engagement Umsetzung: • Einmal in der Woche setzt sich der CEO mit Hilfesuchenden zusammen, hilft ihnen persönlich bei dringenden beruflichen Fragen oder vernetzt sie mit entsprechenden Ansprechpartnern aus der Region Seite 15
  17. 17. Reiner Code statt brauner Kot L e v e l 3 Idee: Wir spielen das Spiel auch außerhalb von Bonjeu. An Leipziger Schulen in sozial schwächeren Stadtteilen starten wir Projektwochen. Die Mitarbeiter gehen in den Unterricht und bringen Kindern das Programmieren von kleinen Spielen bei. Bevor eine Perspektivlosigkeit die Kinder und Jugendlichen auf die schiefe Bahn leitet, wird ihnen über das Medium “Computerspiel” eine berufliche Perspektive im Bereich der Informatik aufgezeigt. Ziel: • Die Mitarbeiter überwinden eigene, innere Grenzen und bringen sich aktiv für das gesellschaftspolitisches Thema „Bildung“ in der Region ein • Die Mitarbeiter von Bonjeu fördern den Nachwuchs und setzen Anreize für die Ausbildung von Fachkräften Umsetzung: • Bonjeu geht Kooperationen mit Leipziger Schulen ein - speziell in sozial schwächeren Stadtteilen • Führungskräfte und Mitarbeiter von Bonjeu konzipieren Projektwochen zum Thema Spielentwicklung • Die Mitarbeiter vermitteln spielerisch erste Kompetenzen im Bereich Informatik Seite 16
  18. 18. Hello world! L e v e l 3 Idee: Das Spiel ohne Grenzen wird global. Wir gründen ein internationale Unternehmenspartnerschaft - ähnlich einer Städtepartnerschaft. Das hilft den kulturellen Austausch und den Respekt vor anderen Kulturen bei Bonjeu zu fördern und bringt wirtschaftlich wertvolles Know-How ins Start-Up. Ziel: • Die Teilnehmer des Austauschs erweitern ihren eigenen kulturellen Horizont und erfahren das Thema kulturelle Vielfalt hautnah • Der Know-How-Austausch und die daraus entstehenden wirtschaftlichen Vorteile überzeugen auch die Skeptiker bei Bonjeu Umsetzung: • Die erste Kooperation erfolgt mit einem Games-Entwickler aus Israel - eine der modernsten, innovativsten und erfolgreichsten Start-Up-Nationen der Welt • Die Kooperation besteht im Kern aus dem Austausch von Mitarbeitern im Rahmen von dreiwöchigen Hospitanzen im jeweils anderen Land. Hier lernen sie neue Arbeitsweisen, Kreativitätstechniken und Produkte kennen • Die Mitarbeiter berichten nach dem Austausch in ihren Teams von ihren Erfahrungen und Learnings Seite 17
  19. 19. Unsere Maßnahmen auf einen Blick. Hack for good Troll Dich Ist das fremd, oder kann das weg? Level Up! Bonjeu Code Social Gamification Lucky Losers Gesagt, getan! Reiner Code statt brauner Kot Hello, world! Seite 18 L e v e l 1 L e v e l 1 L e v e l 1 L e v e l 2 L e v e l 2 L e v e l 3 L e v e l 3 L e v e l 3 L e v e l 3 L e v e l 3
  20. 20. Budget Seite 19 • Ansprache & Koordination von Q&A-Partnern • E3-Reise für Gewinner Hack for good 1 1 . 0 0 0 € • Konzeption, Programmierung & Rollout des Intranet Addons • Redaktionelle Pflege Social Gamification 1 2 . 0 0 0 € • Konzeption & kommunikative Begleitung Troll Dich 2 . 0 0 0 € • Umzugs- unternehmen • Redaktion & Druck von Spielkarten Ist das fremd, oder kann das weg? 6 . 0 0 0 € • Shuttle-Busse • Virtual Reality- Ausstattung • Eventlocation Level Up! 1 9 . 0 0 0 € • Konzeption, Umsetzung & Begleitung des partizipativen Prozesses Bonjeu Code 8 . 0 0 0 € Pro Event: • Speaker-Recherche • Speaker-Buchung Lucky Losers • Regionale, mediale Vermarktung der Maßnahme (PR, Marketing) Gesagt, getan! • Ansprache & Koordination von Kooperations- partnern Reiner Code statt brauner Kot • Recherche & Ansprache Kooperations- partner Exkl. Reisekosten Hello, world! 1 . 5 0 0 € 2 . 0 0 0 € 3 . 0 0 0 € 5 . 0 0 0 € Gesamt • Inkl. Detailkonzeption jeder Maßnahme • Betrag in netto 6 9 . 5 0 0 €
  21. 21. Schlusspunkt. “[...] es gibt zwei Sorten Wirtschaft: Firmen, in denen gähnende Sinnleere herrscht, die Staub aufwirbeln, lieblos Produkte auf den Markt werfen und schon morgen verschwunden sein werden. Und Unternehmen, die Spuren hinterlassen - durch ihre Ideen, ihre Leidenschaft und einen unverwechselbaren Spirit, der von den Führungskräften verkörpert, den Mitarbeitern gelebt und den Kunden gespürt wird.” (Zitat: Anja Förster, Peter Kreuz: Spuren statt Staub. Wie Wirtschaft Sinn macht) Seite 20
  22. 22. Das Team Fee Surges Nick Marten

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