PPNC C5

1. CHƯƠNG 5
NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

2. Các nội dung chính
5.1 Giới thiệu về nghiên cứu định lượng
5.2 Quan sát
5.3 Khảo sát (Điều tra phỏng vấn)
5.4 Thực nghiệm
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 2

3. 5.1 Giới thiệu về nghiên cứu định lượng
● Mục đích:
● TK số lượng: bao nhiêu?
● Khẳng định mối liên hệ giữa các biến NC
● Phạm vi ứng dụng
● Sau khi đã có những thông tin sơ bộ về sự vật
hiện tượng cần nghiên cứu
● Sau khi đã hiểu rõ bản chất của sự vật hiện tượng
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 3

4. 5.2 Quan sát
● Không sử dụng câu hỏi
● Giác quan và/hoặc thiết bị
● Các hình thức QS:
● có ngụy trang
● không ngụy trang
● TD
● QS cách lái xe máy trên đường
● Máy quét mã vạch tính tiền (a barcode reader) ở
siêu thị
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 4

5. Ưu nhược điểm và phạm vi ứng dụng
● Ưu điểm
● Thu thập thông tin về hành vi, hành động hoặc
những trạng thái bề ngoài của con người
● Thông tin có tính thời sự
● Nhược điểm:
● Không hiểu được những động cơ thúc đẩy hành vi
hay các nguyên nhân dẫn tới hành động
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 5

6. 5.2 Khảo sát (Điều tra phỏng vấn)
● (A quantitative survey)
● Lấy thông tin từ một số lượng lớn những người
được hỏi
● Bằng cách sử dụng bản câu hỏi (phiếu khảo sát)
● Các loại hình khảo sát:
● Theo đặc điểm của câu hỏi nghiên cứu
● Khảo sát mô tả số lượng
● Khảo sát mô tả chân dung
● Theo đặc điểm của hình thức phỏng vấn
● PV trực tiếp (mặt đối mặt)
● PV qua điện thoại
● KS qua thư, qua email
● KS qua trang web
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 6

7. 5.2.1 Xác định chủ đề của điều tra
● Điều tra mô tả số lượng
● mục đích mô tả số lượng dưới dạng tần số, tỉ lệ phần trăm về những người
được hỏi theo các đặc điểm hay tiêu chí định trước như giới tính, thu nhập, thói
quen mua sắm, đánh giá về chất lượng sản phẩm, sự hài lòng với sản phẩm …
● Thí dụ: xác định tỉ lệ phần trăm những người thích và sử dụng rượu vang ngoại
và vang nội.
● Điều tra mô tả chân dung:
● mục đích mô tả đặc điểm nổi bật (điển hình) của những nhóm người nhất định.
● Thí dụ, một dự án điều tra nhằm mô tả chân dung những người thích rượu
vang trong nước cần tìm hiểu sâu về độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, sở thích
cá nhân, thói quen mua sắm các sản phẩm tiêu dùng thường xuyên, quan điểm
sống …
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 7

8. 5.2.2 Lựa chọn phương pháp phỏng vấn
● Phỏng vấn trực tiếp
● Phỏng vấn qua điện thoại
● Điều tra qua thư
● In bản hỏi và gửi tới địa chỉ người được hỏi để họ
tự điền và thu lại
● Gửi thư điện tử: soạn file và gửi qua email; Google
Doc
● Điều tra qua trang web
● www.surveymonkey.com
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 8

9. 5.3 Nghiên cứu thực nghiệm
● Experimental researches (studies)
● Mục đích: tìm ra / khẳng định mối liên hệ nguyên nhân – kết
quả giữa các biến số
● Thí dụ:
● Giá bán -> Lượng tiêu thụ
● Cường độ quảng cáo -> Lượng tiêu thụ
● Chất lượng sản phẩm hữu hình -> Sự hài lòng
● Chất lượng dịch vụ -> Sự hài lòng
● Sự hài lòng -> Lòng trung thành
● Môi trường làm việc thân thiện -> Sự gắn bó của người lao động
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 9

10. Chứng minh liên hệ nhân quả X -> Y
● Thay đổi cùng nhau:
● Khi X thay đổi, Y cũng thay đổi
● Khi X giữ nguyên, Y giữ nguyên
● X trước, Y sau
● Loại trừ được sự ảnh hưởng của các yếu tố khác: biến
ngoại lai
● TD
● Giá tăng, lượng mua giảm
● Giá giữ nguyên, lượng mua giữ nguyên
● Giá thay đổi trước, lượng mua thay đổi sau
● Trong khi giá thay đổi, các yếu tố khác giữ nguyên không đổi
● KL: Giá là nguyên nhân dẫn đến sự thay đổi của lượng mua
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 10

11. Các mô hình NC: tiền thực nghiệm, bán thực
nghiệm và thực nghiệm chính tắc
Pre-
Experimental
Design
Quasi-
Experimental
Design
True
Experimental
Design
Nhóm đối chứng không không có
Khả năng chọn các phần tử
trong tổng thể
không ngẫu
nhiên
không ngẫu
nhiên
ngẫu nhiên
Chọn các phần tử vào nhóm
thực nghiệm và nhóm đối
chứng
không ngẫu
nhiên
không ngẫu
nhiên
ngẫu nhiên
Chọn nhóm làm nhóm thực
nghiệm và nhóm đối chứng
không ngẫu
nhiên
không ngẫu
nhiên
ngẫu nhiên
Khả năng kiểm soát ảnh
hưởng của biến ngoại lai
không kiểm
soát được
kiểm soát được
một phần
kiểm soát được
hoàn toàn
Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 11