Resolución de conflictos

Conflictos en el Entorno Laboral

¿De qué voy a hablar hoy día? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Qué son los conflictos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Son buenos o malos los conflictos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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La curva de los conflictos y la productividad ¡ Nivel Óptimo ! Nivel del conflicto Nivel de productividad Alto Alto Bajo Bajo

¿Cuáles son los tipos de conflictos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuáles son las fuentes de conflicto? Figure 16.3 Conflicto Organizacional Escasez de recursos Inconsistencias de estatus Incompatibiilidad de objetivos Incompatibilidad de sistemas de evaluación y recompensa Interdependencia de tareas Sobreposición de autoridad

¿Cómo podemos resolver los conflictos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuáles son las formas de escuchar bien? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Qué dificulta escuchar bien? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Un ejercicio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Otro ejercicio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El último ejercicio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuáles son los estilos de resolución de conflictos? Forzar Evadir Colaborar Ceder Llegar a un Acuerdo Preocupación por el otro Preocupación por uno mismo Alta Alta Baja Baja

¿Cuándo es adecuado FORZAR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo es adecuado EVITAR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo es adecuado CEDER? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo es adecuado LLEGAR A UN ACUERDO? ,[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo es adecuado COLABORAR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONCLUSION ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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