13. cibercultura
A cibercultura instaura uma estrutura
midiática ímpar (estrutura “pós-massiva”,...)
na história da humanidade, na qual, pela
primeira vez, qualquer indivíduo pode produzir
e publicar informação em tempo real, sob
diversos formatos e modulações, adicionar e
colaborar em rede com outros, reconfigurando
a indústria cultural (“massiva”).
(André Lemos)
47. Mas quais são as reais oportunidades e
riscos para as marcas quando elas se
abrem para esse ambiente?
48. Audiência: Alta penetração e tempo de
navegação
!
Garimpar embaixadores: consumidores
deixam de ser passivos e atuam a favor
da marca
!
Criar diálogo: interagir e manter-se
próximo
!
Gerar envolvimento e ser relevante:
consumidores pré-dispostos a
interação
Oportunidades:
49. Perda de informação: informações
importantes podem ser expostas.
!
Comportamento negativo: consumidores
podem tomar atitudes negativas em
relação marca.
!
Comentários Negativos: as pessoas
podem falar mal da marca
!
Falta de envolvimento: as pessoas
podem não interagir com a marca
Riscos:
50. As marcas tem medo de se expor
neste ambiente, mas o fato é que
elas já estão expostas.
Sabemos o quanto estão falando de nós?
51. Por isso, uma das maneiras fundamentais para se
trabalhar o social media marketing é o tracking de
tudo o que é dito sobre a marca e estar preparado
para dialogar com o consumidor com respostas
rápidas e boas iniciativas.
53. CHECK LIST
1. Monitore - conheça o ambiente
2. Tenha objetivos claros - saiba o que quer
54. CHECK LIST
1. Monitore - conheça o ambiente
2. Tenha objetivos claros - saiba o que quer
3. Público-alvo - saiba com quem quer falar
55. CHECK LIST
1. Monitore - conheça o ambiente
2. Tenha objetivos claros - saiba o que quer
3. Público-alvo - saiba com quem quer falar
4. Definas as ferramentas
56. CHECK LIST
1. Monitore - conheça o ambiente
2. Tenha objetivos claros - saiba o que quer
3. Público-alvo - saiba com quem quer falar
4. Definas as ferramentas
5. Esteja aberto ao diálogo; 100%