Выступление Валерия Красько на конференции OdessaCamp 2013. www.odessacamp.com Тезисы: Вопросы-ответы. Как быть уверенным в компании на этапе переговоров. Работы перед началом рекламной кампании. Почему клиенту выгодно предоставлять максимум данных агентству? Процесс работы. Почему мнение клиента часто не совпадает с мнением агентства. Анализ эффективности: Существует ли самый эффективный источник и что делать когда рост останавливается?

1. Выстраивание отношений между
клиентом и агентством.

2. История про сложного клиента

3. Почему сложные клиенты
полезны?
Сложные клиенты - лояльные клиенты.
Затраты на сложных клиентов значительно
выше.
Повышаются навыки ваших менеджеров.
Такие клиенты улучшают ваш бизнес.

4. Доверие

5. Ожидания клиента

6. Постановка целей
Достижение цели зависит от её формулировки, и первый шаг к успеху дела — правильно
сформированные цели.

7. Как измерять цели?
1. Системы Google Analytics и Яндекс.Метрика.
2. Скрипт электронной торговли для Google Analytics.
3. Система отслеживания звонков Ringostat.com

8. Опыт

9. Стратегия

10. Повышение эффективности.
Почему клиенту выгодно
предоставлять данные агентству?
Отчеты по прибыли.
Оценка изменений в деньгах.

11. Проблема перфекционизма

12. Проблемы роста бизнеса клиента

13. Довольный клиент - лучшая оценка
эффективности!

14. Валерий Красько
Email: v.krasko@netpeak.ua
Skype: vipman.netpeak
Спасибо
за внимание!