Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации

Інтернет-маркетинг:
інструкція з експлуатації
Юрій Грузинський
Head of Enterprise Department
Доповідач

Працюємо на ринку
інтернет-маркетингу
з 2006 року
Більше 300 працівників в
агентнстві, та 600 в групі

Enterprise Department
34
Успішних проектів
25
Сертифікованих
фахівців

1. Ринок Online /
Тренди / Дані

1. Ринок Online / Тренди / Дані
Середньостатистичний користувач робить біля 150 «заходів» на день
в тому чи іншому пристрої в мережі.

Динаміка зміни часу проведення користувачами в медійних каналах

Динаміка зміни часу проведення користувачами в медійних каналах в
розрізі вікових категорій

За ОДНУ хвилину

Наші користувачі НЕ йдуть в онлайн.
Вони ЖИВУТЬ в онлайні!

Динаміка зміни рекламних бюджетів в основних медійних каналах

1. Рынок Online / Тренди / Дані
Прогноз розприділення реклами між медійними каналами 2021

Аналітика / Базові дані – 20-30% операційного доходу втрачається через
недостатні дані аналітики;
Бренди розвиваються – біля 90% компаній з списку Fortune 500 завершили чи в
процесі впровадження та налагодження big data аналітики;
Маркетингові можливості – біля 74% маркетологів фокусуються на персоналізацію,
як на ключовий фактор підвищення зацікавленості клієнта.

2. Підготовка до
просування в Інтернеті

2. Підготовка до просування в Інтернеті
Визначення та сегментація своєї ЦА

Диференціація, пошук УТП / “родзинки” проекту

Позиціонування

Як працює бізнес?
Яка основна ціль
проекту?
01
Який план в проекту /
бізнесу для
досягнення цілей?
03
Які дії для виконання
цілі зроблені?
02
Яка маркетингова
ціль, наскільки
відповідає бізнес цілі?
04
Який тренд
розвитку?
05
Яке позиціонування /
УТП?
06
Команда проекта
Що є в інхауз?
07
Який ресурс та
бекграунд до
впровадження
змін?
08
Як побудований
бізнес процес?
09
Економіка проекту
10

Відкриті
інструменти
Google
Google Trends
Serpstat Consumer
barometer
Аналіз проекту / ринку
Market Finder

Аналіз проекту та конкуренції
Проаналізувати
статистику
пошукових
запитів та видачу
01
Видимість
основних
конкурентів
і трафік
03
Проаналізувати
ТОП видачі
02
Активність в
соц. мережах
04
Профіль
беклінків
05
Аналіз
структури сайтів
конкурентів
06
Контент
07
Оптимізація
під мобайл
08
Канали та
формати
комунікації
09
Бар’єри і точки росту
10

Складові просування проекту онлайн
● “Правильний” сайт.
● Вибір відповідних інструментів на кожній з воронки продажу.
● Аналітика на всіх етапах.
● Високий рівень LTV клієнтів.

3. Воронка продажів /
Стадії

3. Воронка продажів / Стадії
Базова воронка продажів / Стадії

Для чого нам потрібна ще одна модель?
— перейти від централізованого
маркетингу до дійсно
клієнтоорієнтованого підходу;
— враховувати можливості та
особливості сучасного цифрового
світу;
— не копіювати шаблонні рішення, а
створювати свою стратегію.

Яка ціль кожного з етапів?

В правильному місці в правильний час:

Ідеальний світ відділу маркетингу:

Щасливий відділ маркетингу! :)

Однак, що якщо маркетолог би управляв, для прикладу,
футбольною командою?
А ці хлопці що
роблять? Вони
НЕ
ЗАБИВАЮТь
ГОЛИ?
ЗВІЛЬНИТИ!!!
Забивають
голи!
Залишаємо!

Однак, що якщо маркетолог би управляв, для прикладу,
футбольною командою?
Ці хлопці - ваші
захисники
бренду:
дисплей, відео,
ремаркетинг і т.
і.

На що ми орієнтуємося найчастіше?
Ажіотаж навкруги етапу «Роблю»
— продажі;
— ліди;
— дзвінки;
— відправки форми;
— підписки;
— реєстрації.

Продається все!
Давайте вгадаємо бренди по слогану:
Свято наближається!
Щоразу що треба!Just do it!
… і Сережа тоже!

Продавати простіше, коли тебе знають :)

Показники
- охват аудиторії
- кількість (чи %) взаємодій
- ріст знання бренду
- % нові відвідування
- кількість переглядів відео-ролику
- CTR
- показник відмов
- мікроконверсії, які допоможуть більш детально
аналізувати наступний етап
- асоційовані конверсії
- транзакції / конверсії
- дохід
- % незавершених покупок
- коефіцієнт конверсії
- ROМI
- лояльність покупців
- LTV
- повторні продажі
- САС

4. Інструменти /
Відмінності

4.1 SEO - Search Engine
Optimization

4.1 Інструменти. SEO
SEO ( Search Engine Optimization) - дії, спрямовані на
покращення видимості сайту у видачі пошукових систем
(Google, Яндекс, Bing, Yahoo) за тематичними ключовими
запитами.
Мета: оптимізувати сайт і отримати довіру роботів, які
допоможуть цільової аудиторії знайти ваш сайт, продукт,
послугу або контент на ньому і зробити цільову дію

4.1 Інструменти. SEO

4.1 Інструменти. SEO. Блоки пошукової видачі
Блоки - How to do.
У відповідь на запити виду «як зробити щось»,
«Етапи», рецепт чогось ,пошук видає блок з
списками.

Блок “схожі запити” - з списком, які можна розкривати в вигляді питань та відповідей.

Featured snippet (Розширені сніпети, нульова видача) - елемент видачі, який виводить відповідь на
запит користувача над результатами пошуку в спеціально оформленому блоці.

Блок точних відповідей.
Блок з точною та розгорнутою відповіддю на
введений запит про якийсь об'єкт, предмет чи
людину або людині.

Блок “Карусель” - тут можуть перебувати фото акторів, самі відповідні товари, бренди і інше.

Блок швидких відповідей

4.1 Інструменти. SEO. Особливості
Переваги:
1. Рентабельність.
Залучений трафік - це користувачі, які ввели
цікавить ключовий запит і прийшли на сайт з
пошуку. Підвищуючи видимість сайту в
пошуку, SEO підвищує дохід сайту.
2. Довгостроковий ефект.
Ефект від оптимізації зберігається тривалий
час.
3. Довірчі відносини з клієнтом.
Користувачі можуть не довіряти рекламним
оголошенням і охочіше переходити на сайти,
що знаходяться в топі пошукової видачі.
Недоліки
1. Тривалі терміни впровадження та отримання
результатів.
Нешвидкий результат.
2. Відсутність гарантій.
100% гарантій в SEO немає.
3. Необхідність складних технічних доробок.
Велика кількість доробок на сайті і їх своєчасне
впровадження.

3.2. Інструменти. PPC
PPC (pay per click) — це модель оплати інтернет-
реклами, при якій рекламодавець платить за кліки по
рекламному оголошенню. На ціну кліку може впливати
безліч факторів: показник ефективності, відповідність
посадкової сторінки, конкурентна активність.
Ціль: привернути на сайт цільової трафік, який буде
конвертуватися в клієнтів.

3.2. Інструменти. PPC

3.2. Інструменти. PPC. Youtube
Формат оголошень в Youtube:
● In-Stream з можливістю
пропустити;
● In-Stream без можливості
пропуску;
● Video Discovery;
● Bumper Ads;
● Out-Stream;
● Masthead

3.2. Інструменти. PPC. Discovery Ads
Де показується реклама:
● На головній Youtube;
● В розділі з рекомендованими
відео
● На вкладках “Промоакції” і
“Соцмережі” в Gmail;
● В рекомендаціях Google.
Завдяки алгоритмам Google, які розпізнають споживчі наміри, ваші оголошення побачать люди, які
найбільш зацікавлені у вашій пропозиції і готові дізнатися про неї більше. За допомогою стратегій
Максимум конверсій або Цільова ціна за конверсію ви зможете оптимізувати ставки для своєї компанії і
швидше досягти поставлених маркетингових цілей.

3.2. Інструменти. PPC. DIsplay Ads
Види рекламних кампаній і оголошень:
● адаптивні медійні оголошення;
● графічні оголошення;
● GDN і Smart GDN кампанії.
Види таргетингу в КМС:
1. Аудиторії за інтересами
2. Особливі аудиторії за інтересами
3. Особливі аудиторії за намірами
4. Схожі аудиторії (look alike)
5. Ремарентинг
6. Теми

3.2. Інструменти. PPC. Google Shopping
Google Shopping — це тип рекламної кампанії
в Ads, який дозволяє рекламувати продукти
інтернет-магазину в Google.
За допомогою товарних оголошень рекламодавці показують в пошуковій видачі продукти, які
шукають користувачі.
Основні переваги шопінгових кампаній:
В оголошенні користувач бачить назву товару, його ціну і зовнішній вигляд.
Дані про ціну і наявність товару постійно оновлюються, що дозволяє уникнути зайвих витрат на
рекламу і підвищує рівень лояльності клієнтів.

3.3 SMM
Задачі, які може вирішувати SMM
для вашого бізнесу:
1. Створення додаткового джерела продажів.
2. Збільшення трафіку на сайт.
3. Підвищення впізнаваності та лояльності
до бренду.
4. Просування товарів, акцій, бренду вибраної
аудиторії завдяки таргетованій рекламі в Facebook
та Instagram.
В більшості випадків SMM не є основним інструментом підвищення продажів і збільшення прибутку.
Просування в соціальних
мережах - важлива і невід'ємна
частина Інтернет-маркетингу, а
також відмінний спосіб комунікації
з потенційними клієнтами, роботи
з лояльністю і залучення аудиторії.

Facebook в цифрах:
активних користувачів
на сьогоднішній день
2.5 млрд
нових користувачів
приєднуються до
Facebook кожну
хвилину
400
в середньому
користувач відкриває
цю соцмережу
8 раз в день
споживачів зізналися
про вплив Facebook на
їх покупки в Інтернеті
44%
користувачів, які
переходили по рекламних
оголошеннях, відразу
робили покупки
26%
середній вік
користувача
25-34 года

Instagram в цифрах:
користувачів
перевіряють Instagram
рідше ніж раз на
тиждень
16%
користувачів заходять в
соцмережа мінімум раз
на день
63%
користувачів щодня
дивляться Stories
500 млн
користувачів
відзначають, що більше
довіряють бренду після
перегляду Stories
62%
людей кожен день
заходить хоча б на одну
бізнес-сторінку в
Instagram
200 млн
користувачів роблять
покупки в Instagram
21%
залученість для
профілів брендів
в Instagram вище, ніж
в Facebook
в 18 раз

Кому був би корисним SMM
Корпоративні
сайти
Блоги і ЗМІ
Інтернет-
магазини
Сфера послуг
Особистий
бренд

3.4 Email-marketing
● вартість відправки листів відносно невисока
● конверсія з грамотно налаштованого інструменту
email значно вище, ніж з інших каналів трафіку.
Наприклад, конверсія з тригерних листів в
інтернет-магазині може досягати показника в
5-7%
● сегментація бази по інтересам і інших
параметрах дозволяє вирощувати конверсію
● це відмінний інструмент для «дожима» втрачених
кошиків, переглядів і додаткових продажів
супутніх товарів
●
Плюси
цей інструмент не може бути основним або єдиним
його функції все більше і більше виконують повідомлення в
месенджерах та чат боти
Завдання, які може вирішити email для вашого
бізнесу:
● зростання продажів і ефективності інтернет-маркетингу
● реактивация «сплячих клієнтів»
● просування товарів, акцій потрібної аудиторії завдяки
сегментації
● зростання лояльності до бренду і впізнаваності

60–80% користувачів, додавши товар в
корзину — не здійснюють замовлення*
Email приносить 5–10% від загального
доходу Інтернет-магазину
Конверсія в транзакцію з тригерних
листів — 5–7%
Конверсія в транзакцію по промо-
розсилках — 8–14%
Особливості Email
за допомогою тригерних розсилок
частину з них ми спонукаємо до
покупки
*

Для кого email-marketing буде корисний
Для проектів, в яких виконується хоча б одна з умов:
● трафік від 50 000 унікальних відвідувачів на місяць;
● база email (органічно зібрана, не куплена) від 10 000 шт.
Інтернет-магазини
Контентні
проекти
Корпоративные
сайті
SaaS-проекти

Типы рассылок и инструменты
Ручні:
• промо-розсилки;
• інфо-розсилки;
• листи з метою реактивації бази контактів.
Авто-листи:
• покинута кошик;
• покинутий перегляд;
• підтвердження підписки;
• welcome-серія;
• сервісні або транзакційні листи (замовлення оформлене,
замовлення відправлений, відгук + крос-сейл через
промокод);
• привітання з ДР і з іншими регулярними подіями.

Промо-розсилки: приклади оформлення

Тригерні розсилки: приклади оформлення

Воронка продажів / Стадії / Висновок
Що важливо запам’ятати?
— ми працюємо не з бюджетами клієнта, а з його
аудиторіями
— кожна аудиторія має свою цінність і може перейти на
етап «Do / Роблю», однак не без нашої допомоги
— ми повинні бути присутніми на кожному етапі
прийняття рішень
— не обмежуватися тільки конверсіями, кожен етап
важливий в розрізі загального результату

Аналітика. Принципи трекінгу
Сеанс - це послідовність взаємодій користувача з веб-сайтом за вказаний проміжок часу. В
рамках одного сеансу може статися кілька переглядів сторінок, подій, соціальних взаємодій і
транзакцій електронної торгівлі.
Якщо використовувати автоматичну позначку Google Реклами, то під час кожного кліка
створюється унікальне значення кампанії (значення gclid). У зв'язку з цим кожен клік
розглядається як окрема кампанія, а значить, в кожному випадку реєструється новий сеанс.
UTM-мітки - невеликі фрагменти коду, які додаються в URL. Кожен параметр в UTM-мітці
складається з двох частин - назва параметра і його значення.

Аналітика. Джерела

Аналітика. Функції та звіти

Аналітика. Функції та звіти
Google показує вам цікаву і корисну рекламу в сервісах (таких як Пошук і YouTube), а також на
сайтах і в додатках партнерів. Ваші інтереси.

Аналітика. Власні звіти.

Аналітика. Розрахункові показники
Вычисляемые показатели определяются пользователем и рассчитываются на основе
существующих данных. Они позволяют дополнить отчеты важной для вашего бизнеса
информацией.

Post-view
аналитика
Post-view анализ - можливість
відстежувати конверсії після
показу банерів / відео навіть в
тому випадку, якщо користувач не
клікнув по посиланню на сайт.
Post-view аналитика

Що дає post-view аналітика?
● можемо більш ефективно оптимізувати кампанії за
реальними конверсії;
● можемо більше вкладати в медійну рекламу з
вимірюваних результатом;
● набагато більш швидке зростання аудиторії сайту за
рахунок роботи на більш високому етапі воронки.

• Можливість відстежувати post-view - дозволяє використовувати медійну рекламу, як performance
інструмент і працювати з ним за принципом окупності
• Performance-медіа реклама дає можливість ростити аудиторію набагато швидше, ніж тільки
пошуком і шопінгом
• Зростання аудиторії дозволить масштабувати Smart Shopping і брендові кампанії.
Висновки по performance-media

6. Оцінка результату
/ Моделі атрибуції

Як це виглядає в звичайній GA?

В реальності картина дещо інша

Користь від контекстної реклами може бути
неочевидна

Користь від контекстної реклами може бути
неочевидна
Модель атрибуції — правила розподілу цінності по кроках на
шляху до конверсії.

Стандартна модель атрибуції

Модель оцінює складність проходження кроків до
конверсії на конкретному сайті по «сирих» даних
PPC / Search Remarketing Email

Модель оцінює складність проходження кроків до
конверсії на конкретному сайті по «сирих» даних
Нехай сума замовлення користувача становить $ 100. Ці $ 100
ви розподілите по сесіях наступним чином:
Сесія 1 принесла вам 0,02 * 100 = $2;
Сесія 2 принесла вам 0,57 * 100 = $57;
Сесія 3 принесла вам 0,41 * 100 = $41
Якщо ми повернемося до прикладу з послідовністю каналів
«пошукова реклама - ремаркетинг - email», за такою моделлю
пошук приніс вам $ 2, ремаркетинг - $ 57, email - $ 41.

Для наочності давайте порівняємо ці результати з
моделлю Last Non-Direct Click:
Канал Класична модель
для веб-аналітики
(Last Non-direct
Click)
Обрана нами
модель (Funnel
Based)
PPC / Search 0 2
Remarketing 0 57
Email 100 41
Відповідно до Last Non-Direct Click ви більш ніж в два рази
переоцінили канал email, а також позбавили цінності безкоштовний
пошук і ремаркетинг.

Модель — тільки початок
Ми можемо аналізувати дані аж до будь-якого атрибута сесії
(наприклад, кампанії).
В одному звіті у нас дані по доходу, LTV, проходженням
воронки.
Ми рахуємо ROI за доходом і LTV для оцінки впливу кожної
кампанії на різні етапи воронки продажів.

Звіти для відстеження ефективності контекстної
реклами
Нам потрібен звіт по каналах, джерелах і кампаніях. Кампанії повинні брати участь в звіті, тому
що окремо на рівні джерела вплив може бути незначним. А кампанії можуть працювати на
різних стадіях воронки продажів.
See
Think
Do
Care

реклами

реклами
— у цьому звіті ми хотіли бачити дані про сесіях, користувачів, транзакціях, доході і
витратах. Також нам потрібні більш складні дані: кількість перших замовлень у
користувачів за період, LTV, кількість сесій, за які пройдена воронка. Все це вдалося
розрахувати, об'єднуючи різні таблиці в BigQuery.
— деякі дані в Google Analytics ми не передаємо, але можемо вивантажити їх
безпосередньо в BigQuery і об'єднати з іншими даними. Наприклад, це можуть бути
статуси транзакцій з CRM або інформація, яка персонально ідентифікує користувачів
(email, ПІБ). Також частину даних нам необхідно виключити з розрахунків, щоб
зробити аналіз більш об'єктивним (тестові замовлення).
— в результаті об'єднання всіх даних ми можемо бачити, які канали, джерела і
кампанії є ефективними. Якщо ми приймаємо рішення відмовитися від кампанії або
джерела, то робимо це на основі більш об'єктивних даних.

Прийняття рішень за звітами для оптимізації
контекстної реклами

Що ми зрозуміли після використання налаштованої
моделі (3 місяці тесту)
— деякі кампанії, що приносять мало реєстрацій, окупні за
доходом і LTV, а ми хотіли їх відключити.
— трафік на одні категорії більш окупний, ніж на інші.
— кампанії, які приносять багато реєстрацій дійсно окупається,
а не просто генерують реєстрації.

Результат
Ми відключили 17% кампаній і заощадили 33%
бюджету на контекстну рекламу.

Висновок
— аналітика розумного бізнесу повинна відстежувати повністю все
просування користувача по воронці продажів і коректно оцінювати
внесок кожного каналу.
— стандартні звіти Google Analytics, що працюють за моделлю Last
Non-Direct Click, в цьому не допоможуть.
— можна спробувати вирішити проблему за допомогою інструментів
для моделювання атрибуції і підрахунку асоційованих конверсій або
створити свою модель атрибуції на підставі вже існуючих моделей. Але
і в цьому випадку кроки, за якими проходить користувач, не будуть
оцінюватися з точки зору дій, які користувач виконав на даному етапі.

Що таке колтрекінг?
У більшості компаній від 15 до 100% продажів відбувається по
телефону.
Сервіси веб-аналітики не відстежують рекламні джерела дзвінків. Для
цього і існує коллтрекінг або відстеження дзвінків.
За допомогою підміни номерів сервіс коллтрекінга дозволяє визначити,
звідки прийшов клієнт, коли дзвонить телефон. Завдяки цьому можна
зрозуміти, яка реклама ефективна і приносить дзвінки, а яка - ні.

Види колтрекінгу
Статичний - кожному рекламному джерела присвоюється окремий
номер. Статичний коллтрекінг застосовується для офлайн-реклами.
Динамічний - відвідувачам показуються різні номери. Динамічний
коллтрекінг застосовується для онлайн-реклами. Після звернення по
телефону в сервіс потрапляє інформація про джерело, поведінці
клієнта, сторінці, з якої він здійснив дзвінок і т. Д.
Комбінований - поєднує обидва види коллтрекінга. Застосовується,
якщо реклама розміщується і в мережі, і офлайн. Або коли детальна
інформація про дзвінки потрібно тільки за обмеженою кількістю
джерел залучення трафіку.

Які задачі вирішує колтрекінг?
- дозволяє вести статистику дзвінків по кожному каналу продажів / трафіку, тобто
дивитися, звідки приходить найбільша кількість дзвінків і виділяти на цей канал значну
частину бюджету;
- визначати ключові слова, за якими найчастіше приходять користувачі, що
здійснюють дзвінки, і саме на ці «ключі» підвищувати ставки, щоб отримувати по ним
максимальну кількість показів;
- інтегрувати статистику дзвінків в Google Analytics, щоб аналізувати поведінкові і
демографічні характеристики користувачів і використовувати це для оптимізації
рекламних кампаній;
- прослуховувати записи розмов, щоб знаходити і усувати основні перешкоди до
замовлення. При цьому вдосконалюється робота відділу продажів, а також вирішуються
завдання щодо поліпшення якості сервісу;
- бачити кількість пропущених (необроблених) дзвінків;
- визначити ефективність кожного оператора, аналізуючи оперативність обробки
дзвінків, співвідношення цільових дзвінків до прийнятих і те, про що я вже говорила
вище, - записи розмов і відсоток пропущених дзвінків.

Які задачі вирішує колтрекінг?

Висновки
Відстеження телефонних дзвінків рентабельно лише тоді, коли фахівці
отриману інформацію вивчають і, головне, ведуть роботи над
виявленими проблемами.
Для бізнесу, в якому звернення по телефону грають важливу роль, ці
дані будуть корисні для оптимізації витрат на маркетинг, розвитку
проекту, оцінки та коригування роботи відділу продажів.
Колтрекінг дає можливість:
- оптимізувати рекламні кампанії і досягати рентабельну вартість
дзвінка;
- виявляти «слабкі місця» бізнесу (виявити проблеми з якістю послуг,
що надаються і роботою колл-центру).

Ціль
- спланувати і досягнути росту проекту на визначений період (6 місяців);
- мати узгоджене бачення з командою по розвитку проекту;
- зафіксувати поточний стан та деталізувати кроки, які потрібно робити для
досягнення цілі.

Детально дати відповіді на питання
Яка основна ціль / КРІ
проекту?
01
Який план в проекту /
бізнесу для
досягнення цілей?
03
Які дії для виконання
цілі були зроблені /
ретроспектива?
02
Яка маркетингова
ціль, наскільки
відповідає бізнес цілі?
04
Який тренд
розвитку?
05
Яке позиціонування /
УТП?
06
Команда проекту.
Що є в інхауз?
07
Який ресурс та
бекграунд до
впровадження
змін?
08
Як побудований
бізнес процес?
09
Економіка проекту
10

Аналіз проекту та конкуренції

Аналіз сезонності

Перевірка гіпотез

Аналіз воронки / Шлях до конверсії

Аналіз воронки / Шлях до конверсії / Do

Аналіз воронки / Кастомні звіти
1. Розмічаємо подіями User Flow.
2. Вивантажуємо всі події за допомогою
розширення Google Analytics для Google
Sheets.
3. Зводимо всі дані у воронки.

Компонети
- оцінка ринку та тренд: Serpstat, Google, Yandex, Mraleks;
- поточне положення (конкурентный анализ Google/Yandex);
- УТП (унікальна торгова пропозиція);
- план дій на 6 місяців — січень - червень / липень - грудень;
- план по ресурсах — команда, впровадження, бюджет;
- KPI для оцінки досягнення цілі — погодити як міряти ефективність роботи;
- оцінка результату;
- опційні додаткові кастомні цілі і задачі;
- автоматизація процесів / звітності.

Висновок
Стратегія – не про абстрактні цілі, амбіції та бажання. Перш за все – це документ, який
відображає ринок, тренди, основних конкурентів, позиціонування, чинники розвитку,
детальний план дій та ресурс для запланованого темпу росту.
Робота над стратегією та її реалізацією – все ж не візіонерське бачення на “п’
ятирічку”, а рутинний, трудозатратний процес з обов’язковим моніторингом
результату та змін.
Проект успішний лише тоді, коли цілі розвитку проекта та команд співпадають та
знаходяться в єдиній системі координат, а чітка реалізація стратегії підкріплена
системним процесом.

Де дізнатися більше?
Більше в блозі Netpeak! :)

Юрій Грузинський
Head of Enterprise Department
063 760 99 05
y.gruzynsky@netpeak.net
variat1100
Буду радий відповісти на всі
ваші запитання

Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (12)

Ähnlich wie Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации

Ähnlich wie Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации (20)

Mehr von Netpeak

Mehr von Netpeak (20)

Интернет-маркетинг: инструкция по эксплуатации