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GrundlagenNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
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ErgebnisseNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
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AktivitätsindexNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
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Ausgewählte Best PracticesNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
YouTube Untersuchung 2011                              | Seite 27   Siemens   Der Alleskönner                             ...
YouTube Untersuchung 2011                              | Seite 28   Allianz   Das Sprachgenie                             ...
YouTube Untersuchung 2011                                | Seite 29   Lufthansa   Recruting über den   Wolken             ...
Inhaltich gut gemachte FilmeNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
YouTube Untersuchung 2011                                 | Seite 31   Playlist   Auswahl an guten   YouTube Videos aus   ...
FazitNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
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YouTube Untersuchung 2011                          | Seite 34   Fazit II                                                  ...
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Zentrale Fragestellung

Welche Unternehmen aus dem DAX Index betreiben einen eigenen YouTube Channel?
Inwieweit wird der Channel vom Unternehmen aktiv genutzt, um dem Nutzer Inhalte über das Unternehmen anzubieten?
Gibt es Schnittstellen zwischen der Corporate Website, den sozialen Netzwerken und YouTube?
Nutzen die Unternehmen bereits neue Techniken wie HD um ihre Videos zu publizieren?
Werden die YouTube Funktionen die dem Dialog mit dem User dienen genutzt oder gemieden?

Eine Playlist der interessantesten Videos aus den DAX30 Unternehmen gibt es hier: http://bit.ly/tuBP1h Viel Spaß!

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NetFed YouTube Untersuchung 2011

  1. 1. YouTube Untersuchung 2011 Untersuchung der 30 Unternehmen im DAX Christian Berens Köln, im Herbst 2011NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  2. 2. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 2 Agenda • Grundlagen • Ergebnisse • Aktivitätsindex • Unternehmensübersicht • Ausgewählte Best Practices • Ausgewählte Worst Practices • Fazit • Exkurs: KrisenkommunikationNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  3. 3. GrundlagenNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  4. 4. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 4 Grundlagen • Teilnehmerfeld: Alle 30 Unternehmen des DAX • Untersuchungszeitraum: September 2011 • Bewertungsteam: NetFederation-ProjektteamNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  5. 5. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 5 Zentrale Fragestellung • Welche Unternehmen aus dem DAX Index betreiben einen eigenen YouTube Channel? • Inwieweit wird der Channel vom Unternehmen aktiv genutzt, um dem Nutzer Inhalte über das Unternehmen anzubieten? • Gibt es Schnittstellen zwischen der Corporate Website, den sozialen Netzwerken und YouTube? • Nutzen die Unternehmen bereits neue Techniken wie HD um ihre Videos zu publizieren? • Werden die YouTube Funktionen die dem Dialog mit dem User dienen genutzt oder gemieden?NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  6. 6. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 6 Wie wurde gesucht? • Erfasst und ausgewertet wurden lediglich Welche Kanäle wurden YouTube Channels, die für Unternehmenskommunikation oder einer berücksichtigt? Mischung aus Unternehmens- und Markenkommunikation genutzt werden. • Gesucht wurde auf der Corporate Website des Unternehmens (Suchfunktion und die Unternehmensbereiche) sowie mittels der YouTube Suchfunktion (jeweils die erste Suchergebnisseite).. • Untersucht wurden deutsche und englische YouTube Channels. Regionale Länderseiten wurden nicht berücksichtigt. • Da sich Social Media-Plattformen und die Aktivitäten der analysierten Unternehmen stetig weiterentwickeln, handelt es sich bei dieser Analyse lediglich um eine Momentaufnahme, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  7. 7. ErgebnisseNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  8. 8. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 8 Chancen werden Verfügt das Unternehmen über einen Channel? erkannt! 3 von 4 [n=30] Unternehmen nutzen bereits mindestens einen YouTube Channel 23% 77% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  9. 9. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 9 Integrierte Verweist das Unternehmen von der Webseite aus auf den YouTube Channel? Kommunikation? [n=32] Fehlanzeige! Lediglich die Hälfte aller Channels sind auf den Corporate Websites verlinkt 47% 53% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  10. 10. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 10 Kaum ein Wird auf anderen Channels verwiesen? Unternehmen nutzt die [n=32] Funktion auf weitere YouTube Channels zu verweisen 16% 84% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  11. 11. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 11 Aber: Die meisten Wird vom Channel aus auf die Webseite verlinkt? Channels verlinken von [n=32] YouTube auf ihre Corporate Website 13% 87% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  12. 12. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 12 Über die Hälfte der Werden auf den Channels Playlisten genutzt? Channels nutzt bereits [n=32] Playlisten, um ihre Videos zu kategorisieren 38% 62% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  13. 13. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 13 Zwei von drei Channels Sind wenigstens die 3 aktuellen Videos eines Channels hochauflösend? beinhaltete bereits HD [n=32] Videos 31% 69% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  14. 14. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 14 Im Durchschnitt Wann wurde in den Channels das letzte Video veröffentlicht? werden die Videos [Absolute Zahlen; n=32] innerhalb einer Woche/ 30 einem Monat aktualisiert 25 20 15 11 10 10 6 5 5 0 < 12 h < 1 Woche < 1 Monat < 1 JahrNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  15. 15. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 15 Fast 2/3 nutzt die -Funktion? [n=32] die dem Channel eine Authentizität verleiht 38% 62% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  16. 16. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 16 Nur ¼ der Channels Werden auf weitere soziale Netzwerke verlinkt? nutzen die Chance, auf [n=32] ihre weiteren Social Media Aktivitäten aufmerksam zu machen 25% 75% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  17. 17. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 17 Lediglich 34% der Werden auf den Channels Favoriten genutzt? Channels zeigt [n=32] Interesse an Videos von Dritten 34% 66% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  18. 18. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 18 Insgesamt 10 Channels Sind die Channel Kommentare freigeschaltet? vermeiden den Dialog [n=32] mit den Usern über die Kommentarfunktion 38% 62% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  19. 19. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 19 Die Hälfte der Channels In welcher Sprache wird Kommuniziert? kommuniziert komplett [n=32] in Deutsch, ein Viertel auf Englisch und der Rest vermischt sich in beiden Sprachen 28% 53% 19% Deutsch Englisch GemischtNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  20. 20. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 20 Nur 60% der Channels Ist der Channel individuell gestaltet? nutzt selbst gestaltete [n=32] Hintergründe und damit die Chance, im eigenen Corporate Identity zu erscheinen. 41% 59% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  21. 21. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 21 Nur ¼ der Channels Wie viele machen von einem eigenem Interface gebrauch? nutzt ein eigens [n=32] entwickeltes Interface zur Navigation durch die Videos 25% 75% Ja NeinNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  22. 22. AktivitätsindexNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  23. 23. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 23 Aktivitätsindex Platz 1 - 15 TOP15 Aufrufe Rang Channelname Videoaufrufe Beitritts- jahr Pro Jahr Gesamt 1 myvolkswagen 3.217.807 9.653.422 2008 2 MANGroupTV 1.407.304 1.407.304 2010 3 BMWGroupView 489.276 489.276 2010 4 Siemens 367.446 1.837.230 2006 5 allianz 236.798 1.183.990 2006 6 lufthansa 151.011 755.056 2006 7 BayerKarriere 144.008 144.008 2010 8 daimlerblog 129.957 519.826 2007 9 Eon 87.153 174.305 2009 10 BeLufthansa 66.446 132.891 2009 11 InfineonTechnologies 63.841 319.204 2006 12 DeutschePostDHL 59.409 118.817 2009 13 BayerTV 41.817 125.452 2008 14 daimler 34.346 171.730 2006NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de 15 DeutscheBankGruppe 33.627 100.880 2008
  24. 24. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 24 Aktivitätsindex Platz 1 - 15 TOP15 Uploads Rang Channelname Videouploads Beitritts- jahr Pro Jahr Gesamt 1 Siemens 310 1552 2006 2 BayerKarriere 80 80 2010 3 MANGroupTV 76 76 2010 4 DeutscheTelekomAG09 68 136 2009 5 myvolkswagen 59 176 2008 6 SAPDeutschlandAG 56 56 2010 7 Eon 48 95 2009 8 BMWGroupView 47 47 2010 9 DeutschePostDHL 44 88 2009 10 RWEKonzern 40 40 2010 11 daimlerblog 33 131 2007 12 BayerTVinternational 32 64 2009 13 allianz 29 147 2006 14 BayerTV 27 82 2008NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de 15 deutschetelekom 26 105 2007
  25. 25. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 25 Gesamtübersicht In welchen Jahren wurden die YouTube Channels der DAX Unternehmen registriert? Die ersten [Absolute Zahlen; n=32] Unternehmen sicherten sich bereits 2006 den 14 Channel, die meisten 12 jedoch erst 2009. 10 10 8 7 7 6 4 4 2 2 1 1 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  26. 26. Ausgewählte Best PracticesNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  27. 27. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 27 Siemens Der Alleskönner • Eigenes Flash Interface zur Bündelung der Inhalte • Unterscheidung zwischen verschiedenen Sprachen • Bookmarking-Funktion zu jedem VideoNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  28. 28. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 28 Allianz Das Sprachgenie • Große Palette an Sprachen auswählbar • Videos sind per Cover Flow navigierbar • Durch die Registerfunktion sind Playlisten abspielbarNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  29. 29. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 29 Lufthansa Recruting über den Wolken • Vorzeige-Channel für HR Aktivitäten • Vorstellung einer Auswahl von Berufen bei der Lufthansa • Hilfestellung zur Bewerbung und zu Einstellungsverfahren • Die Organisation der Videos könnte durch PlaylistenNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de verbessert werden
  30. 30. Inhaltich gut gemachte FilmeNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  31. 31. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 31 Playlist Auswahl an guten YouTube Videos aus inhaltlicher und kommunikativer Sicht Die komplette Playlist ist unter folgendem Link zu finden: http://www.youtube.com/playlist?list=PL15C8C38DF9DF713E Viel Spaß und gute Unterhaltung!NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  32. 32. FazitNetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  33. 33. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 33 Fazit I • YouTube scheint bei den Unternehmen angekommen zu sein. 77% nutzen diesen Kanal Tendenz steigend • YouTube kann großen Beitrag zum Firmenimage und Online Reputation beitragen und das positive Ansehen eines Unternehmens untermauern. • Ganz oder gar nicht. Halbherzige Konzepte führen haben keinen Erfolg. • Die Channels können nicht klar in die Unternehmensbereiche aufgeteilt werden, da die Videos meist wie in einer Spielzeugkiste zusammen geworfen werden. • Ganze 5 Unternehmen sperren die Kommentarfunktion des Channels und lassen damit keine Usermeinung zu (Siemens, Henkel, Beiersdorf, Deutsche Bank und BMW).NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  34. 34. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 34 Fazit II • Nur wenige Unternehmen wählen eine sinnvolle Aufteilung mit Playlisten oder lagern die Videos in verschiedene Channels aus. • Über die Hälfte der Unternehmen setzt bereits vereinzelt auf die HD Funktion in YouTube. • Mindestens eins der letzten 3 hochgeladenen Videos war mit der HD Auflösung versehen (720p/1080p). • Trotz der Funktion seinen eigenen Channel im Feld vorzustellen meidet fast jedes dritte Unternehmen diesen Mehrwert (dies führt zu einem Identitätsverlust des Channels).NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  35. 35. YouTube Untersuchung 2011 | Seite 35 Hinweis Dieses Dokument und die dazu gehörenden Anhänge enthalten die Ergebnisse einer von NetFederation im September 2011 durchgeführten Untersuchung. Die Ergebnisse basieren teilweise auf Angaben, die von den teilnehmenden Unternehmen in einem standardisierten Format bereitgestellt wurden. NetFederation kann daher keine Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben übernehmen. Alle Web-Analysen wurden von Mitarbeitern der NetFederation unter Verwendung gängiger und bewährter Untersuchungsmethoden durchgeführt. Die Ergebnisse dieses Benchmarks bedürfen weiterer Interpretation. Schlussfolgerungen und Empfehlungen benötigen weitergehende Analysen des Umfelds. Für die Diskussion der Ergebnisse der Untersuchung stehen unsere Experten Ihnen gerne zur Verfügung. Veröffentlichung oder Verbreitung der Ergebnisse sind erwünscht und zulässig. Gerne mit Info an uns.NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
  36. 36. © CopyrightThis NetFederation GmbH document is intended for theaddressee and/or client only. It remains the property ofNetFederation GmbH until an explicit transfer of the rights ofuse. Any adaptation, utilization, copying and/or distribution ofthis document for commercial purposes is possible only with thepermission of NetFederation GmbH.NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de

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