Nathalia Yamauti e Tatiane Godoy para o Interaction South America 2017. 09/11/2017

1. Product
Designers
Quem são, como vivem, onde estão?

2. Nathalia Yamauti
Product Designer
Designer gráfico,
trabalha desde 2001.
Foco em product
design desde 2013.
Startups: Elo7, Gettin,
Lejour, Try e
QuintoAndar.
Sobre nós
Tatiane Godoy
Product Designer
Designer de Interfaces
Digitais, trabalha
desde 2007.
Foco em product
design desde 2015.
QuintoAndar, iG,
Samsung, Saiba+ e Try.

3. Por que falar sobre
Product Design?
E por que é tão difícil contratá-los?

4. O que o mercado diz
Quando começamos a pesquisa, o
que a gente mais ouvia era que "não
existem unicórnios" ou seja, designers
que fazem todas as funções com
maestria e resultados fantásticos.

5. O que os experts pensam
Isso é o que o Jared Spoon brinca
sobre o que é um UX Unicórnio

6. O que o Google acha
Photo Credit: Google search
Buscando no Google por "Design de
Produto", o resultado são sketches
e definições de projetos industriais.

7. O que o Wiki diz (yes!)
O Wiki já traz algo mais próximo do
que conhecíamos e divide até em
duas definições: como substantivo
e como processo estratégico.

8. "Alguém auto suficiente para fazer
entregas considerando dados,
estratégia do negócio, operação,
limitadores técnicos... Uma caixa
de ferramentas para propôr como
resolver um problema."
_Caio Manzotti - Product Designer @FindHotel

9. "... se alguém é designer de
produto, é mais provável que
tenha uma visão completa
do processo, com mais
prática de pesquisa e mais
foco em negócios."
Elisa Volpato publicou os resultados
da pesquisa que ela tinha feito em
agosto sobre cargos e atividades
de UX. E aí pareceu fazer muito
mais sentido falar sobre o assunto.

10. Quem está trabalhando nessa área?
Falamos com 7 designers que
trabalham como ou em times
de Product Design, 1 Head de
Produto e 1 CTO.

11. Onde eles estão?
A maior parte dos profissionais
atua em mercados de
inovação. Seja em startups
ou em empresas mais
consolidadas.
Esses profissionais também
podem atuar em consultorias
e empresas no exterior.

12. SQUADS POOL DE DESIGN
Como eles trabalham?
x
Descobrimos que não existe receita.
Esses são alguns exemplos de
estrutura que encontramos:
- Existe a estrutura em que o produto
é dividido em times (squads) que
atuam em cada parte do produto, com
um designer generalista (pontinho
laranja) em cada equipe.
- E também empresas que se
estrutura em Pool, onde um grupo
atende vários times.

13. SQUADS POOL DE DESIGN
Como eles trabalham?
x
E nos dois casos existem modelos
onde cada designer, mesmo alocado
em times diferentes, tem uma
especialidade mais forte.

14. SQUADS POOL DE DESIGN
Como eles trabalham?
xMaior
autonomia
e inovação
constante
Foco na
especialidadede cada
designer
Entendemos também que existem
questões culturais de time:
- gestão que investe numa maior
autonomia, uma visão generalista.
- gestão mais especialista, que
investe nos seus pontos fortes de
cada designer do time.
E existem gestores que vão provocar
o designer a tentar desenvolver uma
habilidade menos forte, a
experimentar algo novo.
Isso é interessante para que o
designer identifique qual formato
combina mais com seus anseios
profissionais.

15. SQUADS ATUAÇÕES ESPECÍFICAS
EM DESIGN
Como eles trabalham?
+
Pesquisa
DesOps
Business
etc.
Também observamos que existem
estruturas onde paralelo ao squad de
product designers, há pequenos
times que focam em áreas específica
como Research, DesOps (Design
Operations) e/ou Business Design.
DesOps, que é a pessoa que vai
cuidar de design system e
componentes para garantir a
consistência no produto ou até
Business que vai focar mais em
estratégia.
Concluímos que não existe um
modelo fixo e quem está pensando
em montar um time, deve considerar
que cada empresa adapta o modelo.
E sendo pool ou squad isso está em
constante validação.

16. Precisa de sigla?
UX/UI, Produto, híbrido, só designer? Como é por aí?

17. "Tem como o mercado entende o que você faz
e como você entende o que você faz. Vejo
acontecer com Product Design o que aconteceu com
UX:
virou um termo pra simplificar um monte de sigla.
_Caio Manzotti - Product Designer @FindHotel

18. "Pro Linkedin está UX Designer,
internamente (no trabalho) tá
UX/UI Designer mas geralmente
eu digo Designer."
_Gustavo Parisi,
UX/UI Designer @DogHero.
Como você se define?
"Eu nem falo que é Designer de
Produto, porque parece produto
físico. Mas eu deixo Product
Designer no Linkedin. E quando
eu falo para as pessoas, eu digo
Designer de Experiência e não UX,
porque pode ser de um serviço
também"
_Mellina Passi,
ex-Product Designer @Elo7.
"Eu sou UX Designer."
_Camila Yokoo,
UX Designer @Easynvest
"Eu digo
Product
Designer"
_Rafael Miashiro,
Product Designer
@Easy
Às vezes a mesma pessoa chega a usar
até 3 definições: a do linkedin, a que ele
fala pra família e a que ele fala em
entrevista. Só UX, às vezes é UX/UI e às
vezes é só Designer. E do lado de quem
contrata isso dificulta bastante.

19. Pros/Cons e Desafios
E os desafios da área

20. Photo Credit: Chi Wei Chan
/ Getty Images
"A melhor parte é ver as pessoas
usando o que você criou. Pegar
um metrô e ver alguém usando,
ter esse feedback é muito legal."
_Daniel Santiago, Designer @iFood.

21. Pros/Cons e Desafios
● Grande grau de influência sobre o projeto final
● Acompanhar a evolução do projeto.
● Ter resultados e dados para comprovar que
o seu trabalho faz diferença.

22. Pros/Cons e Desafios
● Ainda faltam lideranças com visão de
design como estratégia nas empresas
● Muita regra, muito modismo na contratação.
● Disciplina em mudança constante

23. "Você tem que ser uma pessoa disposta se doar,
a conversar e buscar informação. Cutucar
as pessoas para que elas saiam da zona de
conforto delas. A gente ainda tem que convencer
as pessoas de que experiência do usuário
é importante."
_Camila Yokoo - UX Designer @Easynvest

24. Como eles chegaram lá
Será que você já é Product Designer e nem sabia?

25. De onde eles vieram?
Visual Designer
Publicitário
UX Designer
Jornalista
Product
Designer

26. O que é essencial?
● Gostar do produto/serviço em que você trabalha -
fundamental para ter bons insights.
● Conhecer tudo e todas as áreas que influenciam
diretamente no seu trabalho
● Questionar-se sempre. A busca pela resposta te leva
para as coisas que são importantes.

27. Por que é difícil
contratá-los?

28. Desafio:
encontre
o Product
Designer
"Sei que tem uma demanda
enorme, uma oferta pequena e
muita confusão dos próprios
profissionais e até para quem
contrata não parece muito clara"
_Gustavo Parisi. UX/UI Designer @ DogHero

29. O que buscam num Product Designer?
● Profissional com visão mais ampla e menos
compartimentada. - Foco em no usuário e no
negócio permite melhor capacidade de julgar se o
que ele faz na interface
● Não buscam alguém que domine 100% de tudo,
mas que tenha interesse em aprender e desenvolver
novos skills.

30. Desafios para quem contrata
● É difícil buscar pelo nome "Product Designer" -
ainda são poucos profissionais que se definem assim
em sites e portfólios.
● Desencontro entre teoria e prática - Muitos
buzzwords e portfólios aquém da capacidade
do profissional.
● Difícil achar, contratar e reter - mercado aquecido

31. "Há duas desvantagens de se preferir profissionais
com maior largura de atuação: primeiro, é mais difícil
encontrá-los e formá-los; segundo, algumas tarefas
poderiam ser feitas mais rápido se a pessoa fosse
especialista. A gente entende e paga o preço."
_André Penha - CTO QuintoAndar

32. Photo Credit: Google search
Nossa contribuição

33. Planning Wireframe AssetsPrototyping @#%$ state
Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3
O começo de tudo
No início, em 2015, um dos principais
frictions era antecipar todo o trabalho e
só descobrir 2 sprints depois, quando o
trabalho já estava no desenvolvimento,
que só tínhamos o fluxo "feliz".

34. UI-Stack
Ideal state
Error state
Partial State
Loading State
Blank State
UI Stack
*modelo do Scott Hurff - Designing Products People Love
Por isso começamos a entender que era
necessário cobrir vários estados e que
essa era uma parte do trabalho do
designer.

35. Visual Design
Ideate / Concept
Wireframes / Flows
User research / tests
Prototyping human interaction
The UX Stack
Ideal state
Error state
Partial State
Loading State
Blank State
Product-stack
Interaction - animation (emotion)
Sounds
The IxD Stack
The UI Stack
(+Visual Design)
+
+
Somamos o modelo do Scott Hurff com o
que fazíamos no dia-a-dia e mapeamos
o que seria bacana cobrir como Product
Design. Não é um modelo, é uma
sugestão e que pode ser personalizada
do jeito que fizer mais sentido para cada
time/empresa.

36. E não é só isso!

37. Product- Stack
(Design crafting)
TECH
MKT
Branding
OPS
Growth
/Metrics/
BI
BUSINESSO que é entender de Negócios?
● Dialogar com as áreas
que estruturam a empresa
● Entender os jargões
e processos que se relacionam
com o produto
● Transpor, comunicar e facilitar
esses processos para o
usuário.
Negócios
Durante a pequisa também ficou claro
que não são só hard skills. É necessário
também entender das áreas de negócio
que constituem o produto.
É um dos diferenciais muito importante
para quem quer ser Product Designer.

38. Product- Stack
(Design crafting)
BUSINESS
SOFT SKILLS
● Empatia
● Comunicação eficaz / articulado
● Curioso e pró-ativo
● Colaborativo com seus
pares e outras áreas
● Pensamento analítico
● Criativo
● Resiliente
● Admitir erros
● Ser gente boa :)
E além dos Negócios?
TECH
MKT
Branding
OPS
Growth
/Metrics/
BI
E além dos hard skills, soft skills também
são essenciais para um ótimo
profissional.
Com destaque para criatividade,
resiliência e ser gente boa :)

39. "Mais importante do que o trabalho que você faz
é a sua relação com as pessoas. A minha principal
missão não é ser o melhor designer do mundo.
Essa é uma delas. Quero ser uma pessoa
que as outras gostem de estar por perto."
_André do Amaral. Product Designer @Netflix para o Movimento UX

40. Afinal, unicórnios
existem?

42. Conclusões
● Unicórnio ou cinto de utilidades com resultados
mágicos é uma visão equivocada.
● Resultados fantásticos num passe de mágica não
foram encontrados.

44. Conclusões
● Visão além do alcance - estratégia do negócio
sem perder o foco no usuário.
● Resilientes e otimistas - acreditam que mudam
a vida das pessoas.
● Capazes de desenvolver habilidades jamais
imaginadas por eles mesmos.

45. Obrigada
Thank you, gracias!
Nathalia Yamauti
nath.yamauti@gmail.com
Tatiane Godoy
tatianesg2@gmail.com