2014年8月9日、30日にIMJ主催で行われた、「ワークショップファシリテーション入門」にて、利用したスライドを公開用に編集した資料です。

1. 株式会社グラグリッド 三澤直加
UX、デザイン思考、リーンスタートアップのための
ワークショップファシリテーション
2014年年8⽉月9⽇日, 30⽇日
株式会社アイ・エム・ジェイ主催
UXD/HCDワイワイCAFE

2. はじめに
ワークショップは、さまざまな⼈人と⽬目的を共有し
共につくる、これからのデザインにとって有効な
技法です。
この技法をもっと活⽤用するために、仕事の現場で
どう使えるのか、いつやるべきか、ワークショッ
プをコントロールするファシリテーションについ
て探っていきましょう!
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3. ワークショップと普通の会議って
⼀一体なにが違うの？
ワークショップのファシリテーションって
何をするの？
ワークショップを仕事で使うには？
３つの問い
3
仕事で役に⽴立立つワークショップを考える３つの問い

4. 13:00
13:30
15:00
16:00
17:00
18:00
本⽇日の時間割
イントロダクション
ファシリテーション・ゲーム
⼈人数を変えたディスカッション体験
ワークショップを設計するWS
ワークショップ実施とフィードバック
終了了／懇親会
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5. グループワーク
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6. ⾃自分の課題として考えてみよう
最近、あなたが会議で
困っていることは？
（ひとつだけ）
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7. ワークショップと
普通の会議って
⼀一体なにが違うの？
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8. ファシリテーション・ゲーム
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9. 趣旨
会議の進め⽅方が、さまざまな条件で
どのように変わるのかを体で感じてみよう！
３つのタイプのディスカッションを
⾏行行ってもらい、後から
「会議とワークショップの違い」につい
て考えてもらいます。
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10. 進め⽅方
ステージ1
ステージ2
ステージ3
よくある“会議”
ちょっと変わってる会議
変わっている会議
ステージ2、ステージ3に⼊入るタイミングで、
チーム別にファシリテーションに関するミッションを提⽰示しますので、
その内容にしたがって会議の進め⽅方を
⼯工夫して変えてください。
会議の進め⽅方を変える
ミッション
10
会議の進め⽅方を変える
ミッション

11. ディスカッションのお題（全ステージ共通）
毎⽇日ついつい⾏行行きたくなる
図書館とは、どんな図書館？
あなたは、世界に拠点を持つIT企業の新規事業開発チーム
のメンバーです。来期から、本の貸出サービスを⾏行行うこと
になりました。そこで、サービスのコンセプトを考えるた
めに、次のテーマで議論論を⾏行行ってください。
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12. 12
ステージ1
ディスカッション・ゲーム（１）

13. この状況からスタートします
• 議⻑⾧長を１⼈人、議事録担当を１⼈人設定して
始めてください。
• 議論論は１⼈人ずつ順番に、話してください。
• 割り込んで話す場合には挙⼿手が必要です。
• 議事録担当者は、A4の紙に議論論の流流れを
追って誰の発⾔言なのか書いてください。
ステージ1 よくある“会議” のルール
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14. ステージ１

15. 15
ステージ2
ファシリテーション・ゲーム
ステージ１でのルールを全て破ってOKです！
ミッションを満たしながら、⾃自由にブレストしてください。

16. ステージ２で配布されたミッションカードの⼀一部

17. ステージ２

18. 18
ステージ3
ファシリテーション・ゲーム
ミッションカードを追加します。
最終的に全てのミッションを遂⾏行行してください！

19. ステージ３で配布されたミッションカードの⼀一部

20. ステージ３

21. 気づいたことを共有しよう
会議の仕⽅方が変わることで
何が変わったか？
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22. ワークショップとその効果
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23. 「ワークショップ」とは？
ワークショップは、
主体的に参加したメンバーが協働体験を通じて
創造と学習を⽣生みだす場
-‐‑‒ワークショップデザイン
ワークショップは、
⾔言葉葉、頭中⼼心に⾏行行うのではなく、⾝身体の動きも
ふくめて、全⾝身で感じたものを個⼈人個⼈人が出し
あいながら、集団で作り上げていく⽅方法
-‐‑‒ワークショップ
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24. 「ワークショップ」の特徴
身体性
協働性
創造性
共有性
書籍「ワークショップ」より
過程
の重視
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25. さまざまなワークショップのカタチと⽬目的
• ワークショップ形式でイベントを⾏行行う
• ワークショップ形式で授業を⾏行行う
• ワークショップ形式で会議を⾏行行う
• 問題を解決するワークショップ
• 合意形成するワークショップ
• やり⽅方を学習するワークショップ
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26. ワークショップの
ファシリテーション
って何をするの？
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27. ファシリテーターの役割
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28. 場づくり・・・・・場をつくり、つなげる
舵とり・・・・・・意⾒見見を受け⽌止め、引き出す
構造化・・・・・・意⾒見見をかみ合わせ、整理理する
合意形成・・・・・まとめて、共有する
ファシリテーターの役割とは？
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29. h"p://www.slideshare.net/Naoka/
workshop-­‐facilita7on-­‐method-­‐card
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30. ⼈人数を変えた
ディスカッション体験
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31. 趣旨
ワークショップを活性化させるために
ファシリテーターはどのように⼈人数を
調整する必要があるのか？
会議⼈人数を変えながら、
⼈人と⼈人との距離離感を体で感じてみよう！
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32. 進め⽅方
ステージ1
ステージ2
ステージ3
８⼈人会議（５分）
４⼈人会議（５分）
２⼈人会議（３分）
⼈人数、時間を変え、
ブレストをしてもらいます。
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33. ディスカッションのお題
仕事がうまくいく、
スケジュール管理理の⽅方法とは？
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34. 34
ステージ1
⼈人数を変えたディスカッション体験
８⼈人

35. ステージ１ ７〜～８⼈人

36. 36
⼈人数を変えたディスカッション体験
ステージ2
4⼈人

37. ステージ2 4⼈人

38. 38
⼈人数を変えたディスカッション体験
ステージ3
2⼈人

39. ステージ3 2⼈人

40. 気づいたことを共有しよう
⼈人数や時間が変わることで
何が変わったか？
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41. ⼼心理理的距離離感を調整する⽅方法
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42. • パーソナル⇔パブリックの感覚
– 会議の⼈人数、メンバーの構成によって変わる
– パブリックな感覚がある会議では、意⾒見見を
出しにくいが、意⾒見見が受け⼊入れられると正
式に採⽤用さやすい。
– 意⾒見見を出す時は、少⼈人数から始め、発表す
る時には⼤大⼈人数に切切り替えるなどのファシ
リテーションが有効
距離離感を調整する⽅方法
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43. • 互いのことを知ってから始める
– アイスブレイク、⾃自⼰己紹介などの重要性
– 「どの視点からの意⾒見見なのか」を最初に共
有しないと、発⾔言の解釈に誤解が⽣生まれて
しまう
– 肩書よりも、考え⽅方、課題意識識が⼤大事
距離離感を調整する⽅方法
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44. • 時間の密度度を意識識する
– 短時間で難しいことを強制的にやる環境を
つくると、知らない⼈人とでも仲良良くなるケ
ースがある
– 短時間集中型の強制発想法の時などは距離離
が縮まる
– 精神を集中させた後は開放させる、など時
間の密度度についても意識識する
距離離感を調整する⽅方法
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45. ワークショップを
仕事で使うには？
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46. ワークショップを仕事でつかうには？
場 テーマ
タイミ
ング
メンバーを集め
場を設定する テーマを設定する 適切切なタイミグで実施
✕ ✕
技法 使い⽅方
WS
プロジェクトマネージメントの視点から
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47. ワークショップをやると効果がでやすい状況
何かを始める時
イマジネーションを
必要とする時
⼤大⼈人数の⼒力力が必要な時
キックオフMTG、ビジョン共有
顧客の⾏行行動分析、ニーズ分析、
アイデア整理理
関係性や真意を模索索する時
ブレインストーミング
フューチャーセッション、
ユーザー参加型ブレインストーミング
体験をとおして
理理解する必要がある時
フィールドワーク、
プロトタイピング
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48. ワークショップを設計する
WS
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49. 趣旨
⾃自分たちがワークショップを計画し
ファシリテーションする⽴立立場になり
ワークショップを設計してみよう！
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50. こんな状況だと設定します
あなたはスマホアプリなどの商品を
つくっているUXデザイナーです。
このたび、新しいプロジェクトに任命されました。
これから、キックオフ・ミーテイングが⾏行行われます。
プロジェクトメンバーの初顔合わせとなる会議です。
そこで、あなたは10分だけ時間をとってもらい、
今後仕事がしやすくなるように、
メンバーのことを互いが理理解できるような
ワークショップを実施しようと思います。
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51. ミッション
１０分間でメンバーのことを分かりあえる
ワークショップを
チームで協⼒力力して設計してください。
・実施内容（参加者にやってもらうこと）
・時間構成（１０分の時間の使い⽅方）
・活性化させるためのファシリテーション
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52. ワークショップ設計シート
詳細版簡易易版
http://www.slideshare.net/
Naoka/workshop-‐‑‒design-‐‑‒
sheet-‐‑‒biginner
http://www.slideshare.net/
Naoka/workshop-‐‑‒design-‐‑‒sheet
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53. 気づいたことを共有しよう
ワークショップ
設計&トライしてみて
気づいたこと
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54. 業務で実施する
ワークショップの事例例
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55. ワークショップをやると効果がでやすい状況
何かを始める時
イマジネーションを
必要とする時
⼤大⼈人数の⼒力力が必要な時
キックオフMTG、ビジョン共有
顧客の⾏行行動分析、ニーズ分析、
アイデア整理理
関係性や真意を模索索する時
ブレインストーミング
フューチャーセッション、
ユーザー参加型ブレインストーミング
体験をとおして
理理解する必要がある時
フィールドワーク、
プロトタイピング
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56. 何かを始める時
56
CONTEXT 1

57. プロジェクトメンバーの価値観を共有する場として
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58. 関係性や真意を模索索する時
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CONTEXT 2

59. データの関係性や真意を視覚的に分析する場として
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60. イマジネーションを
必要とする時
60
CONTEXT 3

61. 経営者
マーケター
コンサルタント
研究者
IT関係営業
不不動産販売
事務
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ビジネスモデルプロトタイピングセンター「カミヒコウキ」
多様な⼈人との対話のきっかけとして

62. アイデアを発散的につくり出す場として
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63. 体験をとおして
理理解する必要がある時
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CONTEXT 4

64. 64
フィールドワークを⾏行行うプログラムとして

65. ⼤大⼈人数の⼒力力が必要な時
65
CONTEXT 5

66. 市⺠民と共創する⾏行行政の取り組みとして
Code for Namie プロジェクト
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67. ワークショップと普通の会議って
⼀一体なにが違うの？
ワークショップのファシリテーションって
何をするの？
ワークショップを仕事で使うには？
３つの問い
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68. 68
ワークショップを“仕事”の中に
うまく取り⼊入れる
↓
密度度の濃いコミュニケーションが⽣生まれ、
互いのことを理理解でき、
多種多様なブレインを拝借でき、
多くの⼈人を巻き込める

69. Thank you!

70. 1977年年⻑⾧長野県⽣生まれ。
顧客起点での商品づくりを進めるために、組織へのHCDプロセスの導⼊入、プロジェクトのファシリ
テーションを中⼼心に活動する。顧客のインサイト発⾒見見を得意とし、オブザベーションやインタビュー
による質的調査を多く⼿手がける。また、共創プラットフォームの育成に⼒力力を⼊入れており、アイデア創
出ファシリテーターの育成、グラフィックファシリテーションの研究、市⺠民協働型のコンセプト⽴立立案
イベントの企画・運営などを⾏行行う。
東北北⼯工業⼤大学 ライフデザイン学部クリエイティブデザイン学科 講師
NPO法⼈人アイデア創発コミュニティ推進機構理理事
三澤 直加
株式会社グラグリッド
エクスペリエンスデザイナー/コンサルタント
misawa@glagird.jp

71. 暮らしの中にうれしさを生む、
領域横断のプロジェクトをデザインします。