2. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CONTENIDO
Módulo 1. Objetivo.
Módulo 2. Reflexiones.
Módulo 3. Comportamiento Laboral.
Módulo 4. Normativa Legal.
Módulo 5. Factores de Riesgo Psicosocial.
Módulo 6. Efectos sobre el Trabajador.
Módulo 7. Principales Riesgos Psicosociales.
Módulo 8. Otros Riesgos Psicosociales
Módulo 9. Evaluación de Riesgos Psicosociales.
Módulo 10. Medidas Correctivas de Riesgos Psicosociales.
Módulo 11. Medidas Preventivas de Riesgos Psicosociales.
Módulo 12. Dinámicas.
3. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
OBJETIVO GENERAL
Lograr que el participante comprenda y valore
la importancia de los Riesgos Psicosociales
dentro de su trabajo.
Participar responsablemente en la prevención
de riesgos, con el objetivo de evitar incidentes,
accidentes, y enfermedades ocupacionales
dentro de la Organización.
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
MODULO 1
9. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
REFLEXION
¿Hay una relación entre la seguridad y el estado de
animo del trabajador?
¿Cómo se sienten en este momento?
REFLEXIONES
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
10. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Los factores de riesgo psicosocial empezaron a tener mayor atención a fines del siglo XX, en donde
encontramos 2 publicaciones fundamentales respecto al concepto de los factores psicosociales:
Los factores psicosociales en el trabajo (OIT, 1984): “Se definen los factores psicosociales en el
trabajo como interacciones entre su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de la
organización y por la otra en la capacidad del trabajador, sus necesidades, su cultura y situación
personal fuera del trabajo, todo lo cual, puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción
en el trabajo a través de percepciones y experiencias”
Los factores psicosociales en el trabajo y su relación con la salud (OMS, 1988): “Este tipo de
factores, provienen de la percepción y la experiencia de los trabajadores y que esta influencia por
innumerables factores que afectan al trabajador. La complejidad del tema y la importancia del trabajador
real serían los datos iniciales con los que debe afrontarse su estudie e investigación”.
Debido a que no existe una definición definitiva de los riesgos psicosociales en el trabajo, usaremos lo
propuesto por el Ministerio de Salud, considerándolos como “condiciones que se encuentran presentes
en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del
trabajo y la realización de las tareas que afectan el bienestar o la salud (física, psíquica y social) del
trabajador, así como el desarrollo del trabajo”.
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO RESPONSABILIDAD DE TODOS”
13. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
3. Comportamiento laboral
El comportamiento depende de factores internos (personalidad)
y externos (características organizacionales).
Es proactivo Es social
Necesidades
diversas
Percibe y evalúa
Piensa y elige
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO RESPONSABILIDAD DE TODOS”
14. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
15
Al momento de analizar un accidente, se busca determinar y precisar cuáles fueron los factores
técnicos y los factores humanos que desencadenaron el mismo (CAUSAS).
Por un lado, tenemos a los factores técnicos, los cuales pueden ser condiciones sub estándar o
inseguras (p.e. una escalera en mal estado), siendo estos factores evidentes ya que son de
naturaleza objetiva. Sin embargo, por el otro lado tenemos el factor humano, expresado como un
acto sub estándar o acto inseguro (p.e. caminar en una zona peligrosa sin los EPP), el cual requiere
un mayor análisis y comprensión debido a su naturaleza subjetiva.
las conductas riesgosas (actos inseguros) deben de ser comprendidas desde el punto de vista del
trabajador, es por este motivo, que se debe investigar a mayor profundidad el factor humano, así
nace el concepto de riesgo psicosocial.
3. Comportamiento laboral
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO RESPONSABILIDAD DE TODOS”
17. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
• La Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su reglamento el
Decreto Supremo N° 005-2012-TR (articulo 103), reconoce la existencia de
agentes psicosociales como parte de los riesgos en las entidades laborales, los
que el empleador debe prever a fin que su exposición no genere daños en la
salud de los trabajadores.
• En el D.S. 024-2016 EM (y su modificatoria DS. 023-2017 EM) , se
menciona la importancia de los factores psicosociales resaltando la necesidad
de su adecuada identificación, evaluación y actividades de control (Articulo
115 y 116).
4. Normas Legales
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
19. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
“Condiciones que se encuentran presentes
en una situación laboral y que están
directamente relacionadas con la
organización, el contenido del trabajo y la
realización de las tareas que afectan el
bienestar o la salud del trabajador, así
como el desarrollo del trabajo” (Ministerio
de Salud).
5.1. Factores de Riesgo Psicosocial
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
20. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
INTERACCIONES
MEDIO AMB.
DE TRAB
CAP, NEC, Y EXP.
DEL TRABAJADOR
CONTENIDO
DEL TRABAJO
COND. DE
ORGANIZ.
COSTUMBRES
CULTURA
COND. PERSONAL.
PUEDEN INFLUIR
RENDIMIENTO SATISFACCION
SALUD
OIT, 1988
5.2. Factores de Riesgo Psicosocial
21. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Factores de Riesgo Psicosocial
Se dividen en tres grandes factores: intralaborales, extralaborales e individuales (incluyendo
subdivisiones).
a.- Condiciones Intralaborales: Comprenden los aspectos propios del entorno
laboral y las características propias del trabajo.
b.- Condiciones Extralaborales: Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y
económico del trabajador.
c.- Condiciones Individuales: comprende los aspectos propios o personales del
trabajador (características socio-demográficas) y aspectos ocupacionales.
Sin embargo en el presente curso, nos enfocaremos en las condiciones intralaborales.
5.3. Factores de Riesgo Psicosocial
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO RESPONSABILIDAD DE TODOS”
24. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
ESTRÉS LABORAL
BURNOUT (SINDROME DE ESTAR QUEMADO)
MOBBING (ACOSO EN EL TRABAJO)
PRODUCEN:
RIESGOS PSICOSOCIALES
5.5. Factores de Riesgo Psicosocial
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
26. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
• Reacciones de comportamiento
• Consecuencias psicológicas
• Problemas de Salud
• Problemas Laborales
6.1. Efectos sobre el trabajador
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
27. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Se entiende que cada individuo tiene una personalidad distinta y única, por lo que ante determinada
condición psicosocial laboral adversa, es altamente probable que no todos reaccionarán de la misma
forma. Entre los principales problemas que se pueden presentar por este tipo de riesgo se
encuentran:
Problemas y
enfermedades
cardiovasculares
Trastorno medico de
diversos tipo
respiratorio
ABSENTISMO
LABORAL
Depresión, ansiedad y
otros trastornos
musculo esqueléticos
6.2. Efectos sobre el trabajador
Conductas Sociales
Relacionadas con la
Salud
30. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
7. Principales Riesgos Psicosociales
7.1. Estrés laboral:
Estado físico y psíquico generalmente
atribuido a la falta de adaptación del
trabajador ante las diferentes exigencias
del trabajo, originando temor y
inconformidad .
a) Componentes: insatisfacción laboral, agotamiento mental.
b) Agentes estresantes: organización y ambiente de trabajo, tareas.
c) Consecuencias: problemas de salud (ulcera, hipertensión, asma, diabetes,
dermatitis, dolores musculares, insomnio, etc).
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO RESPONSABILIDAD DE TODOS”
31. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
7.2. Síndrome de Burnout (Quemado)
Agotamiento psíquico que ocurre cuando el
trabajador siente que ha quedado defraudado en
base a sus expectativas respecto al trabajo y no
tiene la capacidad de cambiar las cosas.
a) Etapas: Entusiasmo, Estancamiento, Frustración y Apatía.
b) Características: agotamiento, aislamiento, sentimiento de ineficacia y de
incapacidad.
c) Consecuencias: malas relaciones interpersonales, insatisfacción laboral,
absentismo, bajo compromiso, abandono del puesto.
7. Principales Riesgos Psicosociales
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO RESPONSABILIDAD DE TODOS”
32. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
7.3. Mobbing o acoso laboral
Comportamiento irracional
(discriminar, humillar, debilitar o
amenazar) repetido con respecto a uno
o mas trabajadores, que constituyen un
riesgo para la salud y la seguridad.
a) Factores: cultura organizacional, cambios repentinos dentro del centro de
trabajo, malas relaciones interpersonales, alta exigencia, conflictos de roles.
b) Expresiones: ataques verbales y físicos, denigración, aislamiento.
c) Efectos: dolor de cabeza, ansiedad, insomnio, depresión, baja autoestima,
problemas digestivos, etc.
7. Principales Riesgos Psicosociales
38. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
10. Medidas Correctivas
AMBIENTE FÍSICO DEL TRABAJO
• Mejorar el diseño del puesto del trabajo.
• Correcta iluminación y nivel de ruido adecuado.
• Mantener condiciones adecuadas de temperatura
y humedad.
• Espacio de trabajo confortable
SOBRE EL INDIVIDUO
• Promover estilos de vida saludables.
• Promover talleres psicológicos enfocados en
habilidades blandas
• Promover técnicas de relajación y asertividad.
SOBRE LA ORGANIZACIÓN
• Mejorar y fortalecer los sistemas de
liderazgo.
• Evitar conflictos y ambigüedad de rol.
• Fomentar la integración y el apoyo del
grupo.
• Desarrollar un sistema de recompensas
justo.
• Mejorar los sistemas de comunicación.
40. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
11. Medidas Preventivas
Niveles de
prevención
En el ambiente de trabajo En los trabajadores
Primaria
• Establecer una Política de Salud y Seguridad en la empresa con una
propuesta de atención integral de los Factores de Riesgo
Psicosocial
• Diseño de puestos o contenido de tareas
• Diseño o mejora de sistemas de comunicación
• Conceder más autonomía a los niveles más bajos.
• Permitir mayor participación en la toma de decisiones.
• Examen médico ocupacional (Pre-
Ocupacional, y de control)
• Perfil bio-psicológico del trabajador de
acuerdo al puesto de trabajo.
• Acogida e inducción
• Capacitación
Secundaria
• Introducción de políticas de identificación y supervisión de los
factores de riesgos psicosociales.
• Prestación de servicios de empresa, sobre todo para grupos de
riesgo.
• Rediseño de puestos de trabajo
• Comunicación de la situación anormal
de los factores de riesgos
psicosociales
• Formación de grupos para identificar y
manejar problemas específicos del
trabajo.
Terciaria
• Políticas de readaptación psicológica • Tratamiento o terapia
• Readaptación del trabajador
42. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
DINAMICA- discusión de casos
• Formar grupos
• Leer la rutina/situación laboral de un trabajador.
• Analizar el caso propuesto e identificar los factores y riesgos
psicosociales.
• Proponer medidas preventivas y correctivas
(Primero, realicemos un ejemplo juntos)
DINAMICAS
43. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Ejemplo
• Paul trabaja muy duro en su puesto como supervisor de seguridad,
pero siente muchas veces que es en vano, porque su jefe no muestra
interés en los resultados de su esfuerzo, sus compañeros le dicen
que se desgasta por nada, que todos cumplen sólo lo necesario y se
van a dormir, que él debería hacer lo mismo.
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
44. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Ejemplo
Factor de Riesgo Psicosocial Medida preventiva o correctiva
• Insatisfacción laboral
• Estrés
• Desgaste emocional
• Desarrollo de programa de incentivos.
• Comunicar línea de carrera de la
empresa
• Talleres de afrontamiento al estrés
“SEGURIDAD COMPROMISO DE UNO
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
47. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CONTENIDO
Módulo 1. Objetivo.
Módulo 2. Marco Legal.
Módulo 3. Definiciones.
Módulo 4. Lectura del Mapa de Riesgos.
Módulo 5. Elaboración del Mapa de Riesgos.
Módulo 6. Etapas de elaboración del Mapa de Riesgos.
Módulo 7. Utilidad del Mapa de Riesgos.
Módulo 8. Fases de la Implementación del Mapa de Riesgos.
Módulo 9. Simbología del Mapa de Riesgos.
49. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Objetivo
• Brindar la posibilidad de que los trabajadores
obtengan la información del proceso laboral, en
relación con su salud, con la identificación de los
riesgos y procesos peligrosos a los cuales están
expuestos en su lugar de trabajo, para que así
puedan aplicar las medidas preventivas.
51. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
• LEY 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• DS-005-2012-TR, Reglamento de la Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo
• DS-024-2016 EM y su Modificatoria DS-023-2017 EM
Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en
Minería.
• RM - 050 – 2013 -TR,
Marco Legal
52. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
Artículo 32: La documentación del SGSST, que debe exhibir el
empleador es la siguiente:
................
d. El mapa de riesgos
DS-005-2012-TR
Es el plano de las condiciones de trabajo.
Plano sencillo de
las instalaciones
o área
Asignar un
símbolo que
represente el tipo
de riesgo
Asignar un
símbolo para
adoptar las
medidas de
protección a
utilizarse
Para elaborarlo necesitamos:
53. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Reglamento de Seguridad y Salud en Minería
57
Artículo 97:
El titular de la actividad minera debe elaborar la línea base de la IPERC, de acuerdo al
anexo 8, como mínimo y sobre dicha base elaborará el Mapa de Riesgos, los cuales
deben formar parte del Programa Anual de Seguridad y Salud Ocupacional.
IPERC
Línea
Base
Mapa de Riesgos
Forman parte
del Programa
Anual de
Seguridad
D.S. N° 024-2016- EM y su
modificatoria D.S. N° 023-2017- EM
55. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Mapa de Riesgos
R.M 050-2013-TR
El Mapa de Riesgos es un plano de las condiciones de trabajo, que puede
emplear diversas técnicas para identificar y localizar los problemas y las
acciones de promoción y protección de la salud de los trabajadores en la
organización del empleador en los servicios que presta.
56. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Mapa de Riesgos
Es una herramienta participativa y necesaria para llevar a cabo las actividades de localizar,
controlar, dar seguimiento y representar en forma gráfica, los agentes generadores de
riesgos que ocasionan accidentes, incidentes peligrosos, otros incidentes y enfermedades
ocupacionales en el lugar de trabajo.
60
R.M 050-2013-TR
57. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
El mapa de riesgo permite representar
los agentes generadores de riesgo:
Para lo cual existe diversidad de símbolos
para su representación.
RUIDO
RADIACIONES
IONIZANTES
CALOR
ILUMINACIÓN
RADIACIONES NO
IONIZANTES
ELECTROCUCIÓN
SUSTANCIAS
QUIMICAS
VIBRACIÓN
60. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Mapa de Riesgos
Describir el o los procesos de Trabajo.
Identificar los procesos peligrosos asociados
a los diferentes componentes del proceso de
trabajo y sus interacciones.
Realizar el análisis preventivo de procesos
peligrosos.
64
Se encarga de :
62. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
¿Cómo elaboramos un Mapa de Riesgos?
1. Elaborar un plano sencillo de las instalaciones de la empresa, ubicando los
puestos de trabajo, máquinas o equipos existentes que generan Alto Riesgo.
2. Asignarle un símbolo que represente el tipo de riesgo.
3. Asignar un símbolo para adoptar las medidas de protección a utilizarse.
Plano de Planta
Mapa de
Riesgos
R.M 050-2013-TR
65. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Se utiliza el IPERC línea base
En función de la identificación de las tareas criticas se
elabora el plano de riesgos.
La determinación del ámbito.
Definir el espacio geográfico y procesos del área a
plasmar en el plano.
La recopilación de la información.
Obtención de documentación historia y operacional,
personal y planes.
Etapas de Elaboración
66. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Identificación de los Riesgos y Procesos Peligrosos
Realización de la locación de riesgos y procesos
peligrosos.
Valoración de los riesgos.
Se evalúa en función a la criticidad.
Elaboración de mapa de riesgo sobre el plano de área.
Representación grafica del área.
Etapas de Elaboración
67. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Identificación de riesgos con símbolos de seguridad
Se identifican en el plano los riesgos y procesos
peligrosos
Se coloca el número de teléfono del responsable del
área
Se colocara en el plano para la comunicación en caso de
sugerencias y o control a implementar.
Comunicar a los trabajadores.
Se comunicara a los colaboradores expuestos a los
riesgos y procesos peligrosos detectados.
Etapas de Elaboración
69. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
¿Para qué sirve el Mapa de Riesgos?
Facilitar el
análisis e
identificación
de los riesgos
y las
condiciones
de trabajo.
Apoyo a las
acciones
recomendadas
para el
seguimiento,
control y
vigilancia de
los riesgos.
R.M 050-2013-TR
70. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Utilidad del Mapa de Riesgos
74
Conocimiento de
la situación en
que se
encuentran los
procesos del
centro de trabajo
y de los factores
de riesgo
existentes.
Sirven para
recolectar los
conocimientos
y la experiencia
de los
trabajadores y
estimular su
participación en
los planes de
prevención.
Permiten
identificar,
localizar y
valorar los
riesgos y las
condiciones de
trabajo a que
se exponen los
trabajadores.
Son una
representación
muy útil para
orientar a los
trabajadores y
visitantes sobre
las condiciones
de seguridad
en el trabajo.
Se elaboran
en equipo, por
medio de la
confrontación
y la validación
consensual.
72. CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
CATALINA
HUANCA
SOCIEDAD MINERA S.A.C
Mapa
de
Riesgos
Definir el área de alto riesgo a colocar el
mapa de riesgo
Colocar en puntos visibles y estratégicos de
las áreas de alto riesgo.
Comunicar al personal la ubicación del
mapa de riesgo.
Fases en la Implementación