Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Produktsuche. Finde-Strategie.Conversion steigern. Namics.<br />David Nydegger.Felix Kaiser. Namics.<br />Di. 10. Mai 2011...
Heute hier.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />2<br />David Nydegger.Senior Consultant.<br />B2B...
Inhalt.<br />Die Relevanz der Suche<br />	Ich suche…<br />Samsung Notebook<br />Dockers Chino Hose<br />Hipster Geschenk<b...
Inhalt.<br />Die Relevanz der Suche<br />	Ich suche…<br />Samsung Notebook<br />Dockers Chino Hose<br />Hipster Geschenk<b...
Fokus.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />5<br />
Fokus.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />6<br />
Die Relevanz der Suche.<br />06.05.2011<br />7<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Die Relevanz der Suche.<br />06.05.2011<br />8<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />100%<br />ca.<br />aller Onlin...
Über die Hälfte aller Produktsuchenstartet in Suchmaschinen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />...
Gut Such’ hat Zeit!<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />10<br />Einstieg-<br />seiten<br />Facett...
Gut Such’ hat Zeit!<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />11<br />60% der Zeit in Online-Shops wird...
Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />12<br />?<br />Samsung Not...
Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />13<br />?<br />DockersD1 H...
Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />14<br />?<br />Ein origine...
Ein spezifisches Produkt:Samsung Notebook 900X3A.<br />06.05.2011<br />15<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Mindset des Suchenden.<br />Verfügbarkeit:morgen hier<br />Bester erhältlicherPreis<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. ...
Gewohnter Einstieg.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />17<br />
Im Ausland?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />18<br />
Premium-Shop.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />19<br />Quelle: cyberport.de<br />
Die richtigen Alternativen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />20<br />
Die Redaktion überzeugt.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />21<br />
Der einzige Shop, der verkauft.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />22<br />
Erfolg-Strategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />23<br />Suchstrategiekennen<br />Produktinf...
Suchstrategie kennen.<br />	Verstehen<br />Suchziel: Kaufen oder umsehen<br />Entscheidungskriterium: Preis, Verfügbarkeit...
Produktinformationen lohnen sich.<br />	Offensichtliche Relevanz<br />Wenn’s nicht nur um den Preis geht: Qualität muss st...
Trends aus dem Category Management.<br />	Ziel<br />Marktentwicklungen müssen in den Katalog einfliessen<br />Ansprüche mü...
Ein einfacher Nachkauf:Dockers D1 Hose.<br />06.05.2011<br />27<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Mindset des Suchenden.<br />Modus „Umsehen“: Was gibt es noch?<br />Verfügbarkeit im Zentrum (Grösse, nicht Termin)<br />0...
Ohne Vorerfahrung: Google-Suche.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />29<br />
Farbvarianten im Überblick.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />30<br />
Direkt beim Hersteller.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />31<br />Quelle: us.dockers.com<br />
Direkt beim Hersteller.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />32<br />
Facettierung wie erwartet.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />33<br />
Sinnvollster Filter als nächstes.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />34<br />
Alle passenden Farben im Überblick.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />35<br />
Pants bycolor.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />36<br />
Stand out in a crowd.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />37<br />
Vielfalt überzeugt.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />38<br />
Erfolgsstrategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />39<br />P<br />Google Universal Search / Pr...
Auffinden im Google Index.<br />UniversalSearch<br />Googles Index ist differenzierter geworden<br />Google Universal Sear...
Die richtigen Facetten als Erfolgsfaktor.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />41<br />Perspektive...
Einfachheit</li></ul>Funktional<br /><ul><li>Farbe / Grösse
Technologie</li></ul>Nicht-funktional<br /><ul><li>Sommerkollektion
Marke</li></ul>Preis<br /><ul><li>Preis
Aktionen</li></ul>Verkaufszahlen<br /><ul><li>Topseller
Highlight</li></li></ul><li>Gute Facettensuche ist Konzeptionsarbeit.<br />Grundsätze<br />Immer alle drei Perspektiven be...
Intelligente Facettierung bei Mister Spex.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />43<br />
Ein originelles Geschenk:Ein Suche ganz ohne Plan.<br />06.05.2011<br />44<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />?<...
Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />45<br />Quelle: http://www.tompet...
Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />46<br />15min<br />Quelle: http:/...
Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />47<br />15min<br />3h 50min<br />...
Mindset des Suchenden.<br />Originelles und indivi-duelles Geschenk für Kollegen.<br />Vernünftiger Preis,rasche Lieferung...
Die Google-Suche als Start.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />49<br />
Spannend, jedoch noch nicht originell genug.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />50<br />
Überangebot bei Amazon.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />51<br />
Auf Entdeckungsreise bei Etsy.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />52<br />
Ich will etwas von hier.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />53<br />
Auf Entdeckungsreise bei Etsy.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />54<br />
Was will mein Kollege eigentlich?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />55<br />
Was will mein Kollege eigentlich?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />56<br />
Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />57<br />
Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />58<br />
Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />59<br />
Erfolg-Strategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />60<br />Kauflust<br />ansprechen<br />Explo...
Kauflust ansprechen!<br />Grundsätze<br />Bei offenen Such-strategien spielen Emotionen eine grössere Rolle als pure Ratio...
Explorative Produktsuche.<br />Grundsätze<br />Keine Verfeinerung, sondern eher Ausweitung der Ergebnisse<br />Evtl. exper...
Nutzung sozialer Medien.<br />Social Commerce!<br />Schaffen von Vertrauen<br />Soziale Kontakte als Inspirationsquelle<br...
Ausblick.Produktsuche 2012.<br />06.05.2011<br />64<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Ausblick.Multi-channel Finden.<br />06.05.2011<br />65<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Multi-channel-Finden.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />66<br />Gratis-Lieferung<br /> IWL2<br />
Ausblick.Finden mit Facebook.<br />06.05.2011<br />67<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Soziales FindenFacebook<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />68<br />
Soziales FindenFacebook<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />69<br />
Soziales FindenTwitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />70<br />
Soziales FindenTwitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />71<br />
Ausblick.Algorithmisches Merchandising<br />06.05.2011<br />72<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />73<br />
Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />74<br />
Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />75<br />
Strukturiertes Sortiment vs. Marge<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />76<br />
Ausblick.Emotionale Suche.<br />06.05.2011<br />77<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Emotionale Suche. Online-Shopping als Erlebnis.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />78<br />Verhi...
Kauflust: Einkaufen bei Patrick Ervell.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />79<br />
Lösungen & Technologien.<br />06.05.2011<br />80<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Technologien<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />81<br />Produkt-Informations-Management<br />Pro...
Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />82<br />
Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />83<br />
Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />84<br />
Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />85<br />
Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />86<br />Offenlegung: Namics is...
Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />87<br />Offenlegung: Namics is...
Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />88<br />Offenlegung: Namics is...
Endeca Plattform<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />89<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partn...
Lösungen<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />90<br />Category-Manager<br />für Sortimentierung un...
Zusammenfassung.<br />06.05.2011<br />91<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />92<br />AktivesManagement<br />Category und S...
Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />93<br />AktivesManagement<br />Category und S...
Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />94<br />AktivesManagement<br />Category und S...
Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />95<br />AktivesManagement<br />Category und S...
5C-Modell zur Steuerung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />96<br />Anzahl der Kunden nimmt ab<br...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Produktsuche: durch eine gezielte Find-Strategie die Konversion steigern

808 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Technologie, Business
  • Als Erste(r) kommentieren

Produktsuche: durch eine gezielte Find-Strategie die Konversion steigern

  1. 1. Produktsuche. Finde-Strategie.Conversion steigern. Namics.<br />David Nydegger.Felix Kaiser. Namics.<br />Di. 10. Mai 2011<br />
  2. 2. Heute hier.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />2<br />David Nydegger.Senior Consultant.<br />B2B-Shop für Testo Messgeräte<br />Felix Kaiser.Sr. Manager E-Commerce.<br />B2C-Angebot für Melectronics<br />
  3. 3. Inhalt.<br />Die Relevanz der Suche<br /> Ich suche…<br />Samsung Notebook<br />Dockers Chino Hose<br />Hipster Geschenk<br />Produktsuche 2012<br />Lösungen & Technologien<br />Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />3<br />
  4. 4. Inhalt.<br />Die Relevanz der Suche<br /> Ich suche…<br />Samsung Notebook<br />Dockers Chino Hose<br />Hipster Geschenk<br />Produktsuche 2012<br />Lösungen & Technologien<br />Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />4<br />Ihre Erfahrung und Fragen<br />
  5. 5. Fokus.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />5<br />
  6. 6. Fokus.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />6<br />
  7. 7. Die Relevanz der Suche.<br />06.05.2011<br />7<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  8. 8. Die Relevanz der Suche.<br />06.05.2011<br />8<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />100%<br />ca.<br />aller Online-Einkäufe starten mit einer Suche.<br />Quelle: Namics verallgemeinernde Aussage.<br />
  9. 9. Über die Hälfte aller Produktsuchenstartet in Suchmaschinen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />9<br />Quelle: http://googleretail.blogspot.com/2010/09/customers-still-rely-on-search.html<br />
  10. 10. Gut Such’ hat Zeit!<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />10<br />Einstieg-<br />seiten<br />Facettierte Seiten & Produktsuche<br />Produktseiten<br />Transaktions-<br />seiten<br />Quelle: Endeca.com<br />
  11. 11. Gut Such’ hat Zeit!<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />11<br />60% der Zeit in Online-Shops wird hier verbracht!<br />Einstieg-<br />seiten<br />Facettierte Seiten & Produktsuche<br />Produktseiten<br />Transaktions-<br />seiten<br />Quelle: Endeca.com<br />
  12. 12. Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />12<br />?<br />Samsung Notebook 900X3A.<br />Testbericht gelesen: das muss es sein.<br />
  13. 13. Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />13<br />?<br />DockersD1 Hose<br />Nachkauf: die passt und hat Stil.<br />
  14. 14. Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />14<br />?<br />Ein originellesGeschenk für einen Kollegen.<br />Preis und Individualität. Sonst kein Plan.<br />
  15. 15. Ein spezifisches Produkt:Samsung Notebook 900X3A.<br />06.05.2011<br />15<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  16. 16. Mindset des Suchenden.<br />Verfügbarkeit:morgen hier<br />Bester erhältlicherPreis<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />16<br />
  17. 17. Gewohnter Einstieg.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />17<br />
  18. 18. Im Ausland?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />18<br />
  19. 19. Premium-Shop.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />19<br />Quelle: cyberport.de<br />
  20. 20. Die richtigen Alternativen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />20<br />
  21. 21. Die Redaktion überzeugt.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />21<br />
  22. 22. Der einzige Shop, der verkauft.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />22<br />
  23. 23. Erfolg-Strategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />23<br />Suchstrategiekennen<br />Produktinformationen lohnen sich<br />Trends aus dem Category Management<br />
  24. 24. Suchstrategie kennen.<br /> Verstehen<br />Suchziel: Kaufen oder umsehen<br />Entscheidungskriterium: Preis, Verfügbarkeit, Lieferung<br />Quellen kennen: Organische Suche, Preisvergleich, Verbraucherportale, Testberichte<br /> Tools<br />Analytics<br />Qualitative Umfragen<br />Rückschlüsse, bspw. aus Landing-page-Performanz<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />24<br />
  25. 25. Produktinformationen lohnen sich.<br /> Offensichtliche Relevanz<br />Wenn’s nicht nur um den Preis geht: Qualität muss stimmen<br />Grundlage für Kaufentscheid<br />Auslöser für Wiederbesuch (übers Image)<br /> aber auch<br />Futter für die Suchmaschinen<br />Basis der Facettierung<br />Cross- , Upselling und Empfehlungen<br />Retention und Wiederkauf<br /> Lösungen<br />Anbindung von Inhalten, Sortimentierungen, Reviews<br />Veredelung der Informationen durch Betreiber und Kunden<br />Testen und optimieren<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />25<br />
  26. 26. Trends aus dem Category Management.<br /> Ziel<br />Marktentwicklungen müssen in den Katalog einfliessen<br />Ansprüche müssen aktuell abgedeckt werden<br /> Sortiments-spezifisch…<br /> Tools<br />Gute Leute<br />Preisvergleich, Konkurrenz-Überwachung<br />…<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />26<br />
  27. 27. Ein einfacher Nachkauf:Dockers D1 Hose.<br />06.05.2011<br />27<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  28. 28. Mindset des Suchenden.<br />Modus „Umsehen“: Was gibt es noch?<br />Verfügbarkeit im Zentrum (Grösse, nicht Termin)<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />28<br />
  29. 29. Ohne Vorerfahrung: Google-Suche.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />29<br />
  30. 30. Farbvarianten im Überblick.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />30<br />
  31. 31. Direkt beim Hersteller.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />31<br />Quelle: us.dockers.com<br />
  32. 32. Direkt beim Hersteller.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />32<br />
  33. 33. Facettierung wie erwartet.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />33<br />
  34. 34. Sinnvollster Filter als nächstes.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />34<br />
  35. 35. Alle passenden Farben im Überblick.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />35<br />
  36. 36. Pants bycolor.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />36<br />
  37. 37. Stand out in a crowd.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />37<br />
  38. 38. Vielfalt überzeugt.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />38<br />
  39. 39. Erfolgsstrategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />39<br />P<br />Google Universal Search / Products<br />Umfangreiche, passende Facettierung<br />Sortimentsbreitedes Herstellers<br />
  40. 40. Auffinden im Google Index.<br />UniversalSearch<br />Googles Index ist differenzierter geworden<br />Google Universal Search integriert Bilder, News, Orte, Videos, …<br />Anreicherung von Inhalten, bspw. Bildnamen oder Lokalisierung<br /> Shopping /Merchant Center<br />Kommt bald in die Schweiz<br />Erlaubt direkte Publikation des Katalogs<br />Anpassungen in Format und Taxonomie sinnvoll<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />40<br />P<br />
  41. 41. Die richtigen Facetten als Erfolgsfaktor.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />41<br />Perspektive<br />Kundenzentriert<br />Produktzentriert<br />Verkaufszentriert<br />Kundentyp<br /><ul><li>Mann / Frau</li></ul>Bedürfnisse<br /><ul><li>Mobilität
  42. 42. Einfachheit</li></ul>Funktional<br /><ul><li>Farbe / Grösse
  43. 43. Technologie</li></ul>Nicht-funktional<br /><ul><li>Sommerkollektion
  44. 44. Marke</li></ul>Preis<br /><ul><li>Preis
  45. 45. Aktionen</li></ul>Verkaufszahlen<br /><ul><li>Topseller
  46. 46. Highlight</li></li></ul><li>Gute Facettensuche ist Konzeptionsarbeit.<br />Grundsätze<br />Immer alle drei Perspektiven berücksichtigen!<br />Sortiment verstehen und evtl. Kategorien in Facettensuche abtrennen<br />Kundentypen und Suchstrategien verstehen<br />Ständige Optimierung <br /> Methoden<br />Personas, mentale Modelle<br />Kundenbefragungen, Fokusgruppen<br />User Testing<br />Auswertung Web Analytics<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />42<br />
  47. 47. Intelligente Facettierung bei Mister Spex.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />43<br />
  48. 48. Ein originelles Geschenk:Ein Suche ganz ohne Plan.<br />06.05.2011<br />44<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />?<br />
  49. 49. Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />45<br />Quelle: http://www.tompeters.com/dispatches/008129.php<br />
  50. 50. Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />46<br />15min<br />Quelle: http://www.tompeters.com/dispatches/008129.php<br />
  51. 51. Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />47<br />15min<br />3h 50min<br />Quelle: http://www.tompeters.com/dispatches/008129.php<br />
  52. 52. Mindset des Suchenden.<br />Originelles und indivi-duelles Geschenk für Kollegen.<br />Vernünftiger Preis,rasche Lieferung.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />48<br />?<br />
  53. 53. Die Google-Suche als Start.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />49<br />
  54. 54. Spannend, jedoch noch nicht originell genug.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />50<br />
  55. 55. Überangebot bei Amazon.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />51<br />
  56. 56. Auf Entdeckungsreise bei Etsy.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />52<br />
  57. 57. Ich will etwas von hier.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />53<br />
  58. 58. Auf Entdeckungsreise bei Etsy.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />54<br />
  59. 59. Was will mein Kollege eigentlich?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />55<br />
  60. 60. Was will mein Kollege eigentlich?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />56<br />
  61. 61. Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />57<br />
  62. 62. Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />58<br />
  63. 63. Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />59<br />
  64. 64. Erfolg-Strategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />60<br />Kauflust<br />ansprechen<br />Explorative<br />Produktsuche<br />Nutzung sozialer Medien<br />
  65. 65. Kauflust ansprechen!<br />Grundsätze<br />Bei offenen Such-strategien spielen Emotionen eine grössere Rolle als pure Rationalität.<br />Weniger ist hier mehr; keine Supermarkt-Atmosphäre<br />Kundentypen und Bedürfnisse verstehen<br />Methoden & Konzepte<br />Bildwelten & Videos<br />Design Thinking/ Prototyping<br />Gute User Experience (Shop wird zum Erlebnis)<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />61<br />
  66. 66. Explorative Produktsuche.<br />Grundsätze<br />Keine Verfeinerung, sondern eher Ausweitung der Ergebnisse<br />Evtl. experimentelle, Meta-Kategorien<br />Kundentypen und Suchstrategien verstehen<br />Ständige Optimierung<br /> Methoden<br />Personas, mentale Modelle<br />User Szenarien<br />User Testing<br />Auswertung Web Analytics<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />62<br />
  67. 67. Nutzung sozialer Medien.<br />Social Commerce!<br />Schaffen von Vertrauen<br />Soziale Kontakte als Inspirationsquelle<br />...und als Entscheidungshilfe<br /> Tools<br />Facebook Einbindung inShop<br />Facebook Commerce (Payvment, Milyoni, ...)<br />Twitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />63<br />
  68. 68. Ausblick.Produktsuche 2012.<br />06.05.2011<br />64<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  69. 69. Ausblick.Multi-channel Finden.<br />06.05.2011<br />65<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  70. 70. Multi-channel-Finden.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />66<br />Gratis-Lieferung<br /> IWL2<br />
  71. 71. Ausblick.Finden mit Facebook.<br />06.05.2011<br />67<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  72. 72. Soziales FindenFacebook<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />68<br />
  73. 73. Soziales FindenFacebook<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />69<br />
  74. 74. Soziales FindenTwitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />70<br />
  75. 75. Soziales FindenTwitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />71<br />
  76. 76. Ausblick.Algorithmisches Merchandising<br />06.05.2011<br />72<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  77. 77. Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />73<br />
  78. 78. Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />74<br />
  79. 79. Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />75<br />
  80. 80. Strukturiertes Sortiment vs. Marge<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />76<br />
  81. 81. Ausblick.Emotionale Suche.<br />06.05.2011<br />77<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  82. 82. Emotionale Suche. Online-Shopping als Erlebnis.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />78<br />Verhinderung von Kauffrust<br />Förderung von Kauflust<br />
  83. 83. Kauflust: Einkaufen bei Patrick Ervell.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />79<br />
  84. 84. Lösungen & Technologien.<br />06.05.2011<br />80<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  85. 85. Technologien<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />81<br />Produkt-Informations-Management<br />Product Discovery Engine<br />Shop-System<br />
  86. 86. Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />82<br />
  87. 87. Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />83<br />
  88. 88. Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />84<br />
  89. 89. Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />85<br />
  90. 90. Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />86<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partner.<br />
  91. 91. Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />87<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partner.<br />
  92. 92. Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />88<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partner.<br />
  93. 93. Endeca Plattform<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />89<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partner.<br />
  94. 94. Lösungen<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />90<br />Category-Manager<br />für Sortimentierung und Veredelung<br />Shop-Managerfür Merchandising und Optimierung<br />
  95. 95. Zusammenfassung.<br />06.05.2011<br />91<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  96. 96. Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />92<br />AktivesManagement<br />Category und ShopManager<br />
  97. 97. Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />93<br />AktivesManagement<br />Category und ShopManager<br />Wissen<br />Zielgruppen,Suchstrate-gien, Sortiment<br />
  98. 98. Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />94<br />AktivesManagement<br />Category und ShopManager<br />Tools<br />Analyse, Optimier-ung, Merchan-dising<br />Wissen<br />Zielgruppen,Suchstrate-gien, Sortiment<br />
  99. 99. Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />95<br />AktivesManagement<br />Category und ShopManager<br />Erfahrung = machen.<br />Tools<br />Analyse, Optimier-ung, Merchan-dising<br />Wissen<br />Zielgruppen,Suchstrate-gien, Sortiment<br />
  100. 100. 5C-Modell zur Steuerung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />96<br />Anzahl der Kunden nimmt ab<br />Wahrscheinlichkeit der Konversion nimmt zu<br />Catch<br />Conduct<br />Convince<br />Convert<br />Connect<br /><ul><li>Aufmerksamkeit schaffen
  101. 101. Interesse erzeugen
  102. 102. Interesse entwickeln
  103. 103. Zum Produkt führen
  104. 104. Engagement & Involvement erreichen
  105. 105. Überzeugen
  106. 106. Entscheidung unterstützen
  107. 107. Handlung initiieren
  108. 108. Bindung erreichen
  109. 109. Wieder-Initiierung</li></li></ul><li>Forrester sagt das so<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />97<br />Quelle: Marketing’s New Key Metric: Engagement, Forrester Research Inc., 2007<br />
  110. 110. Prepare for the truth!<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />98<br />Quelle: Marketing’s New Key Metric: Engagement, Forrester Research Inc., 2007<br />
  111. 111. Vielen Dank. Ihre Fragen?Unterlagen und weitere Diskussion imNamics-Blog unter bit.ly/gyu4ze<br />david.nydegger@namics.comfelix.kaiser@namics.com<br />© Namics<br />06.05.2011<br />99<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  112. 112. Mehr Namics. Save the date.<br />Namics Fachtagung, 19. Mai 2011, Zürich<br />Ein "One size Intranet" gibt es nicht - zum Glück.<br />Aiciti Referatsreihe bei Digicomp, 14. Juni 2011, Zürich<br />E-Publishing auf dem iPad. Business Ideen und Praxistipps für Konzeption und Interaction Design.<br /> Smart Business Day, 29. September 2011, Zürich<br />„Commerce – jetzt aber richtig“ – Best Practices, Studienergebnisse und Expertenmeinungen<br />Details und Anmeldung unter:www.namics.com/kalender<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />100<br />

×