1. ‫های‬ ‫رسانه‬
‫اجتماعی‬
‫افراد‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫برای‬
‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ، ‫راتژی‬

2. ‫فهرست‬
•‫؟‬ ‫چیست‬ ‫رسانه‬
•‫؟‬ ‫چیست‬ ‫اجتماعی‬ ‫رسانه‬
•‫انواع‬‫دانش‬
•‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫استراتژی‬
•‫شده‬ ‫انجام‬ ‫خدمات‬
•‫راهکارها‬ ‫و‬ ‫موانع‬

3. ‫رسانه‬
•‫رسانه‬‫یا‬Media‫در‬‫لغت‬‫به‬‫معنی‬
‫رساندن‬‫است‬‫و‬‫به‬‫آن‬‫دسته‬‫از‬
‫وسایلی‬‫گفته‬‫شود‬‫می‬‫که‬
‫دهنده‬‫انتقال‬‫ها‬‫فرهنگ‬‫و‬‫افکار‬
‫ای‬‫عده‬‫باشد‬.
‫بخش‬‫عمده‬‫ای‬‫از‬‫نگرش‬‫ما‬
‫به‬‫دنیا‬‫ریشه‬‫در‬‫پیام‬
‫های‬‫رسانه‬‫ای‬‫دارد‬‫که‬‫از‬
‫قبل‬‫ساخته‬‫شده‬‫اند‬.

4. ‫رسانه‬ ‫نقش‬
‫رسانه‬‫ها‬‫به‬‫لحاظ‬‫دارابودن‬‫دامنه‬
‫نفوذ‬‫وسیع‬،‫اثر‬‫مستقیمی‬‫بر‬‫ارزش‬
‫ها‬‫و‬‫هنجارهای‬‫جامعه‬‫دارندو‬‫در‬
‫تغییر‬‫آگاهی‬‫ها‬‫و‬‫نگرش‬‫های‬‫جامعه‬
‫نقش‬‫بسزایی‬‫ایجاد‬‫می‬‫کنند‬.
2012Wolfe Meenaghan & O›Sullivan

5. ‫رسانه‬ ‫انواع‬
•‫رادیو‬
•‫پادکست‬
•‫تلویزیون‬
•‫اینترنت‬
•‫عکس‬
•‫کاریکاتور‬
•‫نمودار‬
•‫نقشه‬
•‫تلفن‬
•‫پوستر‬
•‫تیزر‬
‫تبلیغاتی‬
•‫سینما‬
•‫ویدیوکلیپ‬
•‫فیلم‬
•‫بازی‬
•‫روزنامه‬
•‫مجله‬‫و‬....

6. ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬
•‫جمعی‬‫از‬‫کانال‬‫های‬‫ارتباطات‬
‫آنالین‬‫مبتنی‬‫بر‬
‫جامعه‬(community)،
‫تعامالت،اشتراک‬‫گذاری‬‫محتوا‬‫و‬
‫همکاری‬‫است‬.
•‫مجموعه‬‫وب‬‫سایت‬‫ها‬‫و‬‫برنامه‬
‫های‬‫کاربردی‬‫که‬‫به‬‫تاالرهای‬
‫گفتگو‬،‫،ارتباطات‬
‫میکروبالگینگ،شبکه‬‫های‬
‫اجتماعی،بوک‬‫مارک‬‫های‬‫اجتماعی‬
‫،گزینش‬‫های‬‫اجتماعی‬،‫ویکی‬‫ها‬
‫اختصاص‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬.

7. ‫دانش‬ ‫انواع‬
•‫دانش‬‫ضمنی‬
•‫دانش‬‫صریح‬
‫نوناکا‬ ‫مدل‬-1995

8. ‫دانش‬ ‫انواع‬
•Gills model of cognitive experience. Source Gill (2000) pg39

9. ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬
‫آمار‬
•90%‫اطالعات‬‫موجود‬‫در‬‫دنیا‬‫در‬‫دوسال‬
‫گذشته‬‫تولید‬‫شده‬‫اند‬.(HUB SPOT)
•60%‫مردم‬‫محصوالت‬‫مورد‬‫نیاز‬‫خود‬‫را‬‫در‬
‫اینترنت‬‫جستجو‬‫می‬‫کنند‬.
•‫نتایج‬‫گزارش‬‫موسسه‬‫کینان‬‫در‬‫سال‬۲۰۱۲
‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫که‬72/6‫درصد‬‫مدیران‬‫فروشی‬
‫که‬‫از‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫برای‬‫فروش‬‫خود‬
‫استفاده‬‫کرده‬،‫اند‬‫نسبت‬‫به‬‫افرادی‬‫که‬‫از‬
‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫استفاده‬،‫نکردند‬
‫عملکرد‬‫بهتری‬‫داشتند‬.
•‫وقتی‬‫صحبت‬‫از‬‫سهمیه‬‫فروش‬‫زیاد‬‫به‬‫میان‬
‫می‬،‫آید‬‫کاربران‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬۲۳
‫درصد‬‫موفق‬‫تر‬‫از‬‫افرادی‬‫هستند‬‫که‬‫از‬
‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫استفاده‬‫نمی‬‫کنند‬.
‫کینان‬‫عنوان‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫به‬‫هر‬‫نحوی‬‫داده‬

10. ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬
‫آمار‬
•‫هر‬‫ثانیه‬‫دو‬‫نفر‬‫به‬‫شبکه‬‫های‬‫اجتماعی‬
‫اضافه‬‫می‬‫شود‬.(‫شبکه‬‫جم‬)
•‫بودجه‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫در‬‫شرکت‬‫های‬
‫بزرگ‬‫در‬3‫سال‬‫گذشته‬3‫برابر‬‫شده‬‫اند‬
.
•‫بودجه‬‫ایمیل‬‫مارکتینگ‬‫در‬‫سال‬2014‫به‬
2‫میلیارد‬‫دالر‬‫در‬‫سال‬‫خواهد‬‫رسید‬.
•‫و‬....

11. ‫سازی‬ ‫برند‬ ‫لزوم‬
‫را‬ ‫شما‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫چقدر‬
‫؟‬ ‫بشناسند‬
Brand Awareness

12. ‫سازی‬ ‫برند‬ ‫لزوم‬
‫را‬ ‫شما‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫چقدر‬
‫؟‬ ‫آورند‬ ‫بیاد‬
Brand Recall

13. ‫سازی‬ ‫برند‬
‫از‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫تصویری‬ ‫چه‬
‫بسازید؟‬ ‫خود‬
Brand Image

14. ‫؟‬ ‫دارید‬ ‫آمادگی‬
‫آیا‬‫آماده‬‫شنیدن‬‫نظرات‬‫مشتریان‬‫خود‬
‫هستید‬‫؟‬
‫آیا‬‫با‬‫مشتریان‬‫خود‬‫صادق‬‫بوده‬‫اید‬‫؟‬
‫آیا‬‫به‬‫محصول‬‫خود‬‫اطمینان‬‫دارید‬‫؟‬
‫آیا‬‫به‬‫برخورد‬‫مستقیم‬‫با‬‫مشتریان‬‫نهایی‬
‫خود‬‫اندیشیده‬‫اید‬‫؟‬
‫آیا‬‫در‬‫معرفی‬‫محصوالت‬‫خود‬،‫صادق‬‫بوده‬
‫اید‬‫؟‬
‫آیا‬‫به‬‫وعده‬‫های‬‫خود‬‫عمل‬‫کرده‬‫اید‬‫؟‬

15. ‫استراتژی‬
‫این‬‫روز‬‫ها‬‫همه‬‫مردم‬‫از‬‫رسانه‬‫های‬
‫اجتماعی‬‫استفاده‬‫می‬‫کنند‬.‫به‬
‫کاربردن‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫برای‬
‫امور‬‫شخصی‬‫تقریبا‬‫رایج‬‫و‬‫آسان‬‫است‬
.
‫اما‬‫آیا‬‫در‬‫مورد‬‫سازمان‬‫ها‬‫همه‬‫چیز‬
‫به‬‫همین‬‫سادگی‬‫است‬‫؟‬
‫اکثر‬‫شرکت‬‫هایی‬‫که‬‫شکست‬‫می‬،‫خورند‬
‫نمی‬‫دانند‬‫چه‬‫باید‬‫بگویند‬،‫چگونه‬
‫باید‬‫بگویند‬،‫از‬‫چه‬‫کانالی‬‫چه‬
‫پیامی‬‫را‬‫باید‬‫ارسال‬‫نمایند‬.
‫اکثر‬‫کسب‬‫و‬‫کارها‬‫به‬‫علت‬‫ضعف‬‫در‬
‫انتقال‬‫پیام‬‫شکست‬‫می‬‫خورند‬.

16. ‫استراتژی‬
‫برای‬‫بازاریابی‬،‫روابط‬‫عمومی‬‫،برند‬
‫سازی‬‫در‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫نیازمند‬
‫استراتژی‬‫هستید‬.
‫استراتژی‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫شما‬‫در‬
‫این‬‫زمینه‬‫چیست‬‫؟‬
‫چه‬‫کسانی‬‫می‬‫توانند‬‫استراتژی‬‫شما‬‫در‬
‫شبکه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫را‬‫تدوین‬‫نمایند‬‫؟‬

17. ‫نکته‬ ‫چند‬
‫استراتژی‬‫شما‬‫در‬‫رسانه‬
‫های‬‫اجتماعی‬‫با‬‫استراتژی‬
‫شما‬‫هنگام‬‫نشستن‬‫در‬‫کنار‬
‫مشتری‬‫متفاوت‬‫است‬.
•‫استراتژی‬‫شما‬‫در‬‫رسانه‬
‫های‬‫اجتماعی‬‫با‬‫استراتژی‬
‫هر‬‫کدام‬‫از‬‫رقبای‬‫شما‬
‫متفاوت‬‫است‬.
•‫استراتژی‬‫اساسی‬‫شما‬‫متحصر‬

18. ‫استراتژی‬ ‫خالقان‬
‫از‬ ‫متشکل‬ ‫گروهی‬
‫متخصصین‬‫های‬ ‫رسانه‬
‫اجتماعی‬
‫متخصصین‬‫ارتباط‬‫با‬
‫مشتریان‬
‫متخصصین‬
‫بازاریابی‬

19. Product A
•Feature 1
•Feature 2
•Feature 3
•Feature 4
Product B
•Feature 1
•Feature 2
•Feature 3
•Feature 4
‫ویدیو‬ ‫تاثیر‬

20. ‫این‬‫بخش‬‫اول‬‫اسالیدها‬‫می‬‫باشد‬،‫به‬‫عبارت‬
‫دیگر‬‫ادامه‬‫دارد‬....
‫داریم‬ ‫را‬ ‫سپاس‬ ‫نهایت‬ ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬