1. Guia
para um Encontro Personalizado
Um Encontro Personalizado permite que você mostre para uma ou duas de suas clientes os produtos de Cuidados com a Pele que elas precisam
considerando idade, tipo de pele e ritmo de vida. Em apenas 30 minutos elas poderem apaixonar-se pelos produtos ideais para elas e ainda poderão
conhecer a Oportunidade de negócio
Mary Kay, além de agendar uma Sessão de Cuidados com a pele chamando algumas amigas para participarem.
Dedicar um momento com atenção especial e personalizada à sua cliente refl etirá o excelente serviço que poderá oferecê-la como sua Consultora
de Beleza Independente Mary Kay®,
Conscientize-a e faça-a sentir-se especial em um Encontro Personalizado.
Primeira parte: Preparativos para um Encontro Personalizado
Agendamento Prévio
Antes do Encontro Personalizado, ligue para a sua cliente e preencha o Perfi l do Cliente, com o qual conseguirá conhecer o tipo de pele dela, para defi nir quais produtos você
deverá levar podendo superar as expectativas da cliente e gerar um compromisso de que ela irá ao seu Encontro Personalizado.
Mencione na sua ligação que no encontro ela poderá conhecer mais sobre o seu rosto e suas necessidades ao mesmo tempo em que experimentando os produtos ideais
para o seu tipo de pele. É um excelente momento para confi rmar o encontro!
Lista de tudo o que é necessário para um Encontro Personalizado
Estas são algumas sugestões que poderá levar em conta ao arrumar tudo o que é necessário para o Encontro Personalizado. É importante que primeiro revise a lista de
produtos, ferramentas e acessórios que incluímos a seguir, para decidir o que deve levar.
Produtos:
 Produtos adequados para
o tipo de pele
da sua cliente. Pense
em levar produtos
da linha TimeWise®,
Velocity® e Mary Kay®.
Material Escrito:
 Folheto Belleza
 Lista de Preços
 Perfi l do Cliente
 Agenda Mary Kay
 Folheto Mary Kay uma
oportunidade perfeita
 Carta de Iniciação
 Folhetos The Look®
Acessórios:
 Folhetos TimeWise®
 Amostras de produtos
 Bandejas descartáveis
 Toalhas descartáveis
 Aplicadores
 Cartões de Maquiagem
 Espelhos
Sugestões de acomodação e embalagem
Sugestões de embalagem:
• Uma vez que tiver todos os produtos, material impresso e acessórios necessários para o seu Encontro Personalizado, embale as amostras e produtos nas bolsas de plástico
com zíper disponíveis na Seção 2 da sua Lista de Compra.
• Quando acomodar as coisas na bolsa do seu Kit de Beleza, coloque primeiro as bolsas de plástico com zíper previamente embaladas e busca a maneira de organizá-las
para otimizar espaço.
• Leve tudo o que precisar para o Encontro Personalizado dentro da bolsa do seu Kit de Beleza.
• Utilize folders para organizar o material escrito que utilizará e acomodá-los no bolso lateral de dentro da bolsa do Kit de Beleza.
Sugestões para acomodar a mesa:
• Acomode os produtos de Cuidados com a Pele, o material impresso e os acessórios de modo que projete limpeza, organização e uma excelente imagem de
profi ssionalismo.
• Coloque o espelho, a bandeja descartável e as toalhas descartáveis no lugar onde sua cliente sentará.
Ferramentas on-line
Utilize as ferramentas disponíveis on line para realizar os Encontros Personalizados bem sucedidos.
Guia para um Encontro Personalizado
Utilize este Guia para realizar com sucesso um Encontro Personalizado, desde o seu planejamento até o encerramento.
Conhecimento de Produto
Obtenha informação útil sobre os produtos de Cuidados com a Pele com os materiais inseridos no link “em sintonia” como o “Whorkshop Conhecimento de Produtos” e com
outros materiais disponíveis referentes a produtos.

2. Segunda parte: Lista para começar um Encontro Personalizado
Guia para realizar um Encontro Personalizado
A sua chegada na Sessão:
• Chegue 20 minutos antes no local do Encontro Personalizado. Ao chegar, agradeça sua cliente pela oportunidade dada a você de estar com ela.
• Prepare a mesa seguindo os conselhos do Guia para um Encontro Personalizado.
Dê as boas-vindas à sua cliente (3 minutos):
• Diga o quanto está feliz por compartilhar esse momento com a sua cliente.
• Compartilhe com a sua cliente que Mary Kay Ash foi uma líder de grande visão com o interesse de dar às mulheres uma Oportunidade que pudesse enriquecer as suas
vidas e que lhes ajudará a cumprir as suas metas pessoais e profi ssionais, foi assim que Mary Kay abriu as suas portas em 13 de setembro de 1963 na cidade de Dallas,
TX. Hoje em dia, mais de 1.8 milhões de Consultoras fazem parte da Força de Vendas em mais de 35 países, em cinco continentes.
• Compartilhe com a sua cliente informações sobre a Oportunidade Mary Kay, poderá enfatizar o reconhecimento, os lindos prêmios e incríveis lucros que uma mulher pode
obter sendo uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay.
• Compartilhe rapidamente o seu depoimento com a sua cliente.
O momento de falar dos Cuidados com a pele (24 minutos):
• Mencione a sua cliente que o objetivo desse Encontro Personalizado é de passar a ela maior conhecimento de sua pele, quais os produtos são ideais para ela ao mesmo
tempo sentindo um rosto renovado com os produtos que experimentará.
• Fale com a sua cliente sobre nossa linha de produtos e a Garantia de 100% de Satisfação, a qual assegura que ela sempre esteja contente com o atendimento e o serviço
que a sua Consultora de Beleza Independente oferece para você..
• Considerando a informação do Perfi l do Cliente, mencione para sua cliente o tipo de pele que tem e a linha de produtos que é mais adequada para ela.
• Compartilhe os produtos adequados para as suas necessidades e para cada um mencione suas características e benefícios enquanto ela experimenta, ao mesmo tempo
aproveite para explicar a forma correta de aplicação e modo de uso dos produtos.
• Lembre-se de mencionar o Sistema de Cuidados da pele com Tendência à Acné Mary Kay®, como uma opção de produto para a sua cliente (se precisar) ou como uma
opção para alguém que ela conheça.
• Presenteie sua cliente com um Cartão de maquiagem para que conheça e experimente os produtos da Linha de maquiagem.
Encerramento (3 minutos):
• Peça que sua cliente mencione qual sensação tem em seu rosto e aproveite para dizer como está bem iluminada e com aparência de cuidado e renovado.
• Comente com sua cliente a importância de ter um bom Cuidado com a Pele e que o cuidado com a pele é o melhor investimento que pode fazer pela sua imagem.
• Faça as promoções de produtos
• Faça o encerramento de vendas.
• Pergunte a sua cliente se está interessada na Oportunidade que representa ser Consultora de Beleza Independente Mary Kay, caso ela comente com você que está
interessada, utilize e aplique as ferramentas de iniciação que tem à disposição.
• Convide sua cliente a compartilhar essa experiência com suas amigas e mencione que como Anfi triã ela poderá receber presentes.
• Agradeça sua atenção e o tempo que dedicou a você.
Diálogos sugeridos para o Encontro Personalizado
Boas-vindas:
• Antes de tudo, quero comentar que estou muito feliz de poder compartilhar com você este momento tão agradável e interessante, pois, estou certa de que ao terminar o
nosso Encontro Personalizado você irá se sentir bonita e com um rosto renovado, e eu estarei ainda mais feliz porque saberei que atingi o meu objetivo.
• Antes de experimentar os maravilhosos produtos que trago para você, quero comentar que sou uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay e que orgulhosamente
sou parte da Força de Vendas desta companhia. Sabe por que me sinto tão feliz de ser Consultora Mary Kay? Porque esta companhia foi fundada por uma mulher
excepcional, Mary Kay Ash, uma líder de grande visão com o interesse de dar às mulheres uma Oportunidade que pudesse enriquecer as suas vidas e que lhes ajudará a
atingir as suas metas pessoais e profi ssionais. Com este interesse em mente, Mary Kay abriu as suas portas em 13 de setembro de 1963 na cidade de Dallas, TX. E hoje
em dia mais de 1.8 milhões de integrantes formam parte da Força de Vendas em mais de 35 países, em cinco continentes.
• A Oportunidade Mary Kay oferece às mulheres uma excelente maneira de ganhar dinheiro extra e reconhecer o seu sucesso com lindos prêmios como anéis de diamantes,
viagens e até o uso de um automóvel rosa. Por isso, para mim esta Oportunidade foi muito interessante… (Dê o seu breve depoimento à sua cliente).
O momento de consentir-se a cuidar da sua pele:
• A idéia deste Encontro Personalizado é que consiga conhecer mais o seu tipo de pele e também quais são os produtos mais apropriados para você. Desta forma você
encontrará uma combinação de produtos que fará você sentir-se com um rosto bonito todos os dias, e o mais divertido disso é que aqui teremos a oportunidade de testá-los
e experimentá-los.

3. • Gostaria de falar sobre a nossa linha de produto, o que buscamos com é que utilize os produtos personalizados para satisfazer suas necessidades individuais, isso signifi ca
que são produtos para você. Além disso, os nossos produtos têm o respaldo de uma Garantia de 100% de Satisfação que garante a você, como cliente, sinta-se totalmente
satisfeita com os produtos que adquiriu e, se por alguma razão, não se sentir assim, poderá receber em troca outro produto ou a devolução
do seu dinheiro.
• Antes de começar a aproveitar os produtos, primeiro vamos conhecer qual é o seu tipo de pele e as necessidades que você tem. Vamos revisar o seu Perfi l do Cliente e
comentar as suas respostas. (Escute com atenção a sua resposta, já que desta forma poderá determinar os produtos que são adequados para ela).
• Agora que conhecemos as suas necessidades para o cuidado com a sua pele, vou comentar quais são os produtos ideais para você… (compartilhe com a sua cliente as
características, benefícios, ordem e a forma correta de aplicação de cada produto, ao mesmo tempo em que os aplica nela mesma).
• Quero presenteá-la com um Cartão de maquiagem com diferentes tons de sombras e um blush para que experimente, são produtos a base de minerais que ajudarão você
a mostrar uma maquiagem bonita.
Encerramento:
• Como sente o seu rosto?, gostou de provar os produtos?, observo em você um rosto bonito, limpo e renovado, você está com uma aparência ótima!
• Ter um bom do Cuidado com a Pele é essencial para a sua imagem, e por isso investir nele é uma excelente decisão. Gostaria de levar algum destes produtos para casa?
Temos promoções muito atraentes, tem interesse em conhecê-las? (compartilhe com a sua cliente as promoções de produtos do Cuidado com a Pele).
• O que você achou do que fi zemos no dia de hoje? Você gostou deste Encontro Personalizado? Esta é só uma das minhas atividades como Consultora de Beleza
Independente Mary Kay, e... eu adoro, já me dá a oportunidade de dar a muitas mulheres a possibilidade de parecer e sentir-se belas, ao mesmo tempo em que tenho
reconhecimento e fabulosos prêmios pelo que conquisto. Você se interessaria em conhecer mais sobre esta bela Oportunidade?
• Espero que tenha aproveitado tanto quanto eu este Encontro Personalizado, é uma oportunidade excelente para consentir-se. Você acha que as suas amigas gostariam de ter
a oportunidade de experimentar os produtos Mary Kay? Poderíamos reservar uma Sessão de Cuidados com a Pele onde você será a sua Anfi triã, tenho certeza de que elas
adorarão, além disso, você poderá receber crédito para as suas compras.
• Agradeço muito pelo seu tempo e pela oportunidade que me deu de estar em sua casa para compartilhar esta interessante experiência. Estou às suas ordens para o que
precisar e eu espero que se sinta satisfeita com os produtos que adquiriu.