발표자 : 히든트랙 한만종 CTO

1. 모바일 서비스 기반 확장 사례
히든트랙
한만종 CTO

2. 아이돌 캘린더

3. 할인 캘린더

4. 린더
필요한 일정, 놓치지 않게 한곳에서

5. 서비스 디자인 시에 고려했던 사항들
• 사용자 발화 패턴 및 케이스 고려 (Task 정의)
→ 사용자 발화 예상에 용이
• 서비스 제공 범위 지정
→ 기능과 대화의 depth 디자인에 유리
• Utterance & Prompt 디자인 시
• 사용자 발화 예상
• Agent 페르소나 파악

6. 모바일 UI/UX 대비
사용법이 간단한 음성 기반 대화형 인터페이스
✓ 신속한 입력에 용이
✓ 사용 방법 학습의 최소화
✓ 최종 행위까지의 과정(depth)이 깊지 않음
✓ 신규 기능에 대한 적은 거부감

7. 모바일 UI/UX 대비
사용법이 간단한 음성 기반 대화형 인터페이스
• 서비스 이용 환경에 따른 제약
• 정보의 휘발성 및 간결성의 중요도
• 사생활 침해 우려

8. Service Design -Task

9. 아리아, 할인 캘린더에서
이번주 T멤버십 이벤트 알려줘
Service Design -Task

10. 아리아, 할인 캘린더에서
이번달 프로모션 이벤트 알려줘
Service Design -Task

11. 아리아, 할인 캘린더에서
뷰티 할인 일정 알려줘
Service Design -Task

12. 린더
700K+
컨텐츠
아이돌 캘린더
할인 캘린더
54K+
컨텐츠
28K+
컨텐츠
Service Design - Contents

13. Utterance Design
아이돌 캘린더
• 다가오는 근래의 일정 찾기
→ “BTS 일정 알려줘”
• 특정 요일/날짜의 일정 찾기
→ “BTS 토요일 스케줄 알려줘”
• 특정 멤버의 일정 찾기
→ “트와이스 쯔위 생일이 언제야?”

14. Utterance Design
• 날짜 범위에 해당하는 일정 찾기
→ “이번주 T멤버십 할인 이벤트 알려줘”
• 카테고리별 다가오는 일정 찾기
→ “뷰티 프로모션 일정 알려줘”
• 특정 브랜드의 다가오는 일정 찾기
→ “스타벅스 이벤트 알려줘”
할인 캘린더

15. Prompt Design

16. Prompt Design

17. Prompt Design

18. Backend 서버 연동
Action별 Parameter 지정 및 NUGU API 포맷에 따른 서버 응답 구현
NUGU Dialog
Manager
Backend 서버
Intent/Entity Parameter
ValuesPrompt

19. Action 트리 만들기 (Branch Action)
1. Branch Action 정의
• <브랜드>의 이벤트를 알려드릴게요 …
• <브랜드 리스트>의 이벤트들이 있어요. 어떤 브랜드의 이벤트를 알려드릴까요?
2. Branch Action에 대한 Precondition 설정
3. Root Action에서 하위 Action 지정

20. Multi-turn 대화 구현
1. Multi-turn Action 정의
• <브랜드 리스트>의 이벤트들이 있어요. 어떤 브랜드의 이벤트를 알려드릴까요?
2. 하위 Branch Action 정의
• <선택된 브랜드>의 이벤트를 알려드릴게요. …
3. Multi-turn Action에서 하위 Branch Action 지정

21. 감사합니다.