Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Chương 1: Tổng quan về TMĐT – p2 Gv: Nguyễn Thị Hồng Vân [email_address]
Nội dung <ul><li>Phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT </li></ul><ul><li>Một số mô hình kinh doanh TMĐT điển hình </li></u...
2. Phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT <ul><li>Theo đối tượng tham gia: B2B, B2C, C2C... </li></ul><ul><li>Theo mức độ s...
Phân loại theo đối tượng tham gia C2C E-bay C2B  Priceline.com C2G Người tiêu dùng C B2C  Amazon.com B2B Ecvn.gov.vn B2G Đ...
Các loại hình B2B
B2C
B2C
Phân loại theo mức độ số hóa <ul><li>Brick and mortal: TM truyền thống </li></ul><ul><li>Click and mortal/ Partial e-comme...
<ul><li>Brick and mortal: TM truyền thống </li></ul><ul><li>Click and mortal/ Partial e-commerce </li></ul><ul><li>Click a...
Phân loại theo phương thức kết nối <ul><li>Thương mại điện tử </li></ul><ul><li>Thương mại điện tử di động: M-commerce </l...
Phân loại theo mô hình doanh thu <ul><ul><li>Bán hàng (amazon) </li></ul></ul><ul><ul><li>Phí giao dịch (ebay) </li></ul><...
 
Quảng cáo Phí đăng ký Phí liên kết Nơi các cá nhân có mối quan tâm, sở thích riêng biệt chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận nhữ...
Những người tạo điều kiện cho TMĐT phát triển 7Cs
2. Một số mô hình kinh doanh TMĐT điển hình <ul><li>2.1. Alibaba.com </li></ul><ul><li>2.2. Google </li></ul>
2.1. Alibaba.com <ul><li>Thành lập: 1999, tập trung vào thị trường Trung Quốc </li></ul><ul><li>Hiện nay có hơn 5 triệu do...
Tính đến tháng 1 năm  2007 , Alibaba Group gồm có 5 công ty: <ul><li>Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các  ...
Alibaba.com <ul><li>Cơ sở dữ liệu </li></ul><ul><li>Đấu thầu </li></ul><ul><li>Chức năng và dịch vụ </li></ul><ul><li>Doan...
Cơ sở dữ liệu của Alibaba <ul><li>Trung tâm của Alibaba là một cơ sở dữ liệu khổng lồ </li></ul><ul><li>Là cổng thông tin ...
Đấu thầu <ul><li>Alibaba cho phép khách hàng post RFQs – Request for Quotation (yêu cầu chào hàng) </li></ul><ul><li>Người...
Đặc điểm và dịch vụ <ul><li>Alibaba cung cấp các dịch vụ: free email, dịch vụ chứng thực (trust), FAQ, hướng dẫn giao dịch...
Doanh thu <ul><li>Trước đây, nguồn thu chính chủ yếu đến từ quảng cáo </li></ul><ul><li>Từ năm 2004 nguồn thu mở rộng từ c...
2.2 Google <ul><li>Giới thiệu về Google </li></ul><ul><li>Các dịch vụ của Google </li></ul><ul><li>Phương thức kinh doanh ...
Giới thiệu về Google <ul><li>Thành lập: 1998 </li></ul><ul><li>Nhân viên 16.805 ( 31  tháng  12 ,  2007 ) </li></ul>
Các dịch vụ của Google <ul><li>Sản phẩm chính của công ty này là công cụ tìm kiếm Google, được nhiều người đánh giá là côn...
Phương thức kinh doanh của Google <ul><li>Google hiện nay đã phát triển nhiều dịch vụ và công cụ cho cộng đồng chung cũng ...
Phương thức kinh doanh của Google <ul><li>Google  AdWords  cho phép các đối tượng có nhu cầu Quảng cáo đăng Quảng cáo của ...
Phương thức kinh doanh của Google <ul><ul><li>Chủ các trang web  Google  AdSense  cũng có thể hiển thị quảng cáo trên tran...
Dịch vụ <ul><li>Google  Gmail : Dịch vụ thư điện tử  </li></ul><ul><li>Google Reader : Trình đọc tin trực tuyến.  </li></u...
<ul><li>Google Catalogs   </li></ul><ul><li>Google Directory : Thư mục lấy từ  Open Directory Project   </li></ul><ul><li>...
Case study <ul><li>Dell – eCollaboration  </li></ul><ul><li>Amazon.com – B2B  </li></ul><ul><li>P&G - n7 - p74 </li></ul><...
1. Dell - eCollaboration
 
<ul><li>Minh ho¹: Quy tr×nh kinh doanh cña  DELL   </li></ul>§Æt hµng qua Internet, Phone, trang web cña KH DN Tæng hîp c¸...
2. Amazon.com – B2B
 
C¸c ®èi t¸c tham gia vµo quy tr×nh b¸n hµng trùc tuyÕn Author marketing Ph©n phèi l­u kho Amazon.com sales Information sys...
6. General Motor – eSCM, B2B Covisint
Cisco – elearning
7-Eleven
eBay
 
<ul><li>Search war </li></ul>
Wal-mart – Click and mortal
3. Đánh giá các website TMĐT Mô hình  - 7C Content – Nội dung Commerce – Thương mại Context – Thẩm mỹ Communication – Giao...
4. Thương mại điện tử VN 2007
eMatrix Nhµ s¶n xuÊt Ng­êi ph©n phèi Ng­êi cung cÊp Ng­êi gom hµng ChuyÓn ph¸t nhanh Ng­êi b¸n lÎ Ng­êi b¸n bu«n Cöa hµng ...
Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N hận thức
Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N hân lực
Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N hân lực
Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ối mạng
Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ối mạng
Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ối mạng
Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ội dung Tham gia tại SGD
Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ội dung
<ul><li>EcomViet, đơn vị sở hữu nhãn hiệu TrustVn, là thành viên của Liên minh các tổ chức gắn nhãn tín nhiệm website khu ...
Các mô hình kinh doanh TMĐT (Based on Weill and Vitale 2001, Straub 2004) Cung cấp 1 hợp đồng duy nhất điều chỉnh mọi dịch...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

012 chuong 1_phan_2_-_van

1.926 Aufrufe

Veröffentlicht am

  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

012 chuong 1_phan_2_-_van

  1. 1. Chương 1: Tổng quan về TMĐT – p2 Gv: Nguyễn Thị Hồng Vân [email_address]
  2. 2. Nội dung <ul><li>Phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT </li></ul><ul><li>Một số mô hình kinh doanh TMĐT điển hình </li></ul><ul><li>Đánh giá các website thương mại điện tử </li></ul><ul><li>Thương mại điện tử Việt Nam 2007 </li></ul>
  3. 3. 2. Phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT <ul><li>Theo đối tượng tham gia: B2B, B2C, C2C... </li></ul><ul><li>Theo mức độ số hóa </li></ul><ul><li>Theo mô hình doanh thu </li></ul><ul><li>Theo phương thức kết nối </li></ul>
  4. 4. Phân loại theo đối tượng tham gia C2C E-bay C2B Priceline.com C2G Người tiêu dùng C B2C Amazon.com B2B Ecvn.gov.vn B2G Đấu thầu công Doanh nghiệp B G2C E-Government G2B Hải quan điện tử G2G ELVIS (vn – usa) Chính phủ G Người tiêu dùng C Doanh nghiệp B Chính phủ G
  5. 5. Các loại hình B2B
  6. 6. B2C
  7. 7. B2C
  8. 8. Phân loại theo mức độ số hóa <ul><li>Brick and mortal: TM truyền thống </li></ul><ul><li>Click and mortal/ Partial e-commerce </li></ul><ul><li>Click and browse/ Pure e-commerce </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Brick and mortal: TM truyền thống </li></ul><ul><li>Click and mortal/ Partial e-commerce </li></ul><ul><li>Click and browse/ Pure e-commerce </li></ul>
  10. 10. Phân loại theo phương thức kết nối <ul><li>Thương mại điện tử </li></ul><ul><li>Thương mại điện tử di động: M-commerce </li></ul>
  11. 11. Phân loại theo mô hình doanh thu <ul><ul><li>Bán hàng (amazon) </li></ul></ul><ul><ul><li>Phí giao dịch (ebay) </li></ul></ul><ul><ul><li>Phí thuê bao (magazine) </li></ul></ul><ul><ul><li>Phí quảng cáo (google, alibaba) </li></ul></ul><ul><ul><li>Phí liên kết (amazon & toyRus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Các nguồn thu khác </li></ul></ul>
  12. 13. Quảng cáo Phí đăng ký Phí liên kết Nơi các cá nhân có mối quan tâm, sở thích riêng biệt chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận những vấn đề cùng quan tâm Nhà cung cấp cộng đồng Bán dịch vụ Hosting.net.vn Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng: đào tạo trực tuyến, Nhà cung cấp dịch vụ Phí dịch vụ Ebay.com Alibaba.com Các mô hình đấu giá: giúp người mua, người bán gặp nhau Người tạo lập thị trường Phí giao dịch bvsc.com.vn travel.com.vn Các trung gian giao dịch cung cấp những bộ xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến, môi giới chứng khoán, đại lý du lịch. Trung gian giao dịch Quảng cáo Phí đăng ký Phí liên kết Vnexpress.net Vtv.com Nhacso.net Các nhà cung cấp thông tin, các chương trình giải trí Cung cấp nội dung Bán hàng Amazon.com Walmart.com Dell.com <ul><li>Khách hàng có thể mua sắm trực tuyến. </li></ul><ul><li>TMĐT thuần túy </li></ul><ul><li>TMĐT kết hợp TM truyền thống </li></ul><ul><li>Các nhà sản xuất bán hàng trực tiếp </li></ul>Bán lẻ trực tuyến (e-tailer) Quảng cáo Phí đăng ký Phí giao dịch Yahoo! iBoats.com Cung cấp các dịch vụ trọn gói và nội dung tìm kiếm, tin tức, âm nhạc, đối tượng chủ yếu là người sử dụng tại nhà. Cổng nối Doanh thu Ví dụ Mô tả Mô hình KD
  13. 14. Những người tạo điều kiện cho TMĐT phát triển 7Cs
  14. 15. 2. Một số mô hình kinh doanh TMĐT điển hình <ul><li>2.1. Alibaba.com </li></ul><ul><li>2.2. Google </li></ul>
  15. 16. 2.1. Alibaba.com <ul><li>Thành lập: 1999, tập trung vào thị trường Trung Quốc </li></ul><ul><li>Hiện nay có hơn 5 triệu doanh nghiệp từ hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ đăng ký kinh doanh trên alibaba </li></ul><ul><li>Trở thành website xúc tiến B2B thành công nhất </li></ul>
  16. 17. Tính đến tháng 1 năm 2007 , Alibaba Group gồm có 5 công ty: <ul><li>Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ </li></ul><ul><li>Taobao - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến. Hiện tại Taobao đã có trên 65% thị trường đấu giá (tại TQ) </li></ul><ul><li>Yahoo! China - Search portal của Trung Quốc </li></ul><ul><li>AliPay – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc </li></ul><ul><li>Alisoft - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các dịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ </li></ul>
  17. 18. Alibaba.com <ul><li>Cơ sở dữ liệu </li></ul><ul><li>Đấu thầu </li></ul><ul><li>Chức năng và dịch vụ </li></ul><ul><li>Doanh thu </li></ul>
  18. 19. Cơ sở dữ liệu của Alibaba <ul><li>Trung tâm của Alibaba là một cơ sở dữ liệu khổng lồ </li></ul><ul><li>Là cổng thông tin của 27 nhóm sản phẩm lớn như nông sản, dệt may, ô tô xe máy, đồ chơi,… </li></ul><ul><li>Hơn 700 danh mục sản phẩm con, ví dụ trong nhóm đồ chơi chia thành: búp bê, đồ chơi điện tử, đồ chơi bằng gỗ,… </li></ul><ul><li>Trong mỗi danh mục sản phẩm lại phân loại các cấp độ nhỏ hơn, chi tiết hơn về các công ty. </li></ul><ul><li>Website cung cấp công cụ tìm kiếm theo ngành hàng, công ty, quốc gia, loại quảng cáo, thời gian post bài… </li></ul>
  19. 20. Đấu thầu <ul><li>Alibaba cho phép khách hàng post RFQs – Request for Quotation (yêu cầu chào hàng) </li></ul><ul><li>Người bán có thể gửi giá đấu cho người mua, tiến hành thỏa thuận và chấp nhận đơn hàng </li></ul><ul><li>Xem chi tiết tại mục My Trade Activity </li></ul>
  20. 21. Đặc điểm và dịch vụ <ul><li>Alibaba cung cấp các dịch vụ: free email, dịch vụ chứng thực (trust), FAQ, hướng dẫn giao dịch, thông báo email miễn phí, thành viên câu lạc bộ TQ, tin tức (liên quan tới XNK), thông tin về các hội chợ triển lãm, thông tin pháp luật, trọng tài, diễn đàn và thảo luận. </li></ul><ul><li>Ngoài ra, thành viên còn có thể tạo các trang web riêng trên Alibaba để quảng cáo, xúc tiến Marketing. </li></ul><ul><li>Các ngôn ngữ: Anh, Trung, Nhật, Hàn </li></ul>
  21. 22. Doanh thu <ul><li>Trước đây, nguồn thu chính chủ yếu đến từ quảng cáo </li></ul><ul><li>Từ năm 2004 nguồn thu mở rộng từ các dịch vụ có thu phí: tín dụng doanh nghiệp, báo cáo xuất nhập khẩu, trung tâm thông tin về dịch vụ vận tải,… </li></ul><ul><li>Lợi thế: chi phí vận hành thấp </li></ul>
  22. 23. 2.2 Google <ul><li>Giới thiệu về Google </li></ul><ul><li>Các dịch vụ của Google </li></ul><ul><li>Phương thức kinh doanh của Google </li></ul>
  23. 24. Giới thiệu về Google <ul><li>Thành lập: 1998 </li></ul><ul><li>Nhân viên 16.805 ( 31 tháng 12 , 2007 ) </li></ul>
  24. 25. Các dịch vụ của Google <ul><li>Sản phẩm chính của công ty này là công cụ tìm kiếm Google, được nhiều người đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet </li></ul><ul><li>Trong năm 2000, Google đã bắt đầu bán quảng cáo bằng từ khóa để đem lại kết quả thích hợp hơn cho người dùng. </li></ul>
  25. 26. Phương thức kinh doanh của Google <ul><li>Google hiện nay đã phát triển nhiều dịch vụ và công cụ cho cộng đồng chung cũng như trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm các ứng dụng Web, mạng lưới Quảng cáo và giải pháp kinh doanh. </li></ul>
  26. 27. Phương thức kinh doanh của Google <ul><li>Google AdWords cho phép các đối tượng có nhu cầu Quảng cáo đăng Quảng cáo của mình trên kết quả tìm kiếm của Google và trên Google Content Network qua phương thức </li></ul><ul><li>cost-per-click hoặc </li></ul><ul><li>cost-per-view </li></ul>https://adwords.google.com/select/Login
  27. 28. Phương thức kinh doanh của Google <ul><ul><li>Chủ các trang web Google AdSense cũng có thể hiển thị quảng cáo trên trang của họ và kiếm tiền mỗi lần banner quảng cáo được Click. </li></ul></ul><ul><ul><li>https://www.google.com/adsense </li></ul></ul>
  28. 29. Dịch vụ <ul><li>Google Gmail : Dịch vụ thư điện tử </li></ul><ul><li>Google Reader : Trình đọc tin trực tuyến. </li></ul><ul><li>Google Personalized : Trang chủ Google cá nhân tùy biến </li></ul><ul><li>Google Docs and Spreadsheets : Công cụ soạn thảo văn bản và bảng tính trực tuyến </li></ul><ul><li>Google Code : Phát triển mã nguồn. </li></ul><ul><li>Google Web Albums : Quản lý lưu trữ hình ảnh, xuất bản hình ảnh trên web. </li></ul><ul><li>Google Pages Creator : Upload, lưu trữ file, tạo trang web trực tuyến miễn phí. </li></ul><ul><li>Google Blogger : Dịch vụ blog </li></ul><ul><li>Google Calendar : Lịch làm việc </li></ul><ul><li>Google Video Upload video </li></ul><ul><li>Google Alerts : Nhận tin tức và kết quả tìm kiếm qua thư điện tử </li></ul><ul><li>Google Answers : Dịch vụ trả lời có lệ phí ( đã huỷ bỏ ) </li></ul><ul><li>Google Blog Search : Tìm kiếm trên các Blog </li></ul>
  29. 30. <ul><li>Google Catalogs </li></ul><ul><li>Google Directory : Thư mục lấy từ Open Directory Project </li></ul><ul><li>Froogle : Tìm hàng hóa để mua </li></ul><ul><li>Google Groups : Diễn đàn </li></ul><ul><li>Google Images : Tìm kiếm hình ảnh </li></ul><ul><li>Google Labs : Thử nghiệm dụng cụ mới </li></ul><ul><li>Google Local </li></ul><ul><li>Google Maps : Bản đồ, chỉ hướng, hình từ vệ tinh toàn Thế giới(Riêng với dịch vị tìm kiếm đường đi có giới chỉ trong một số quốc gia ví dụ như Hoa Kỳ , Canada , Anh , Ireland , và Nhật Bản ). </li></ul><ul><li>Google Mobile : Sử dụng Google trên điện thoại di động </li></ul><ul><li>Google News : Tin tức </li></ul><ul><li>Google Print , Google Scholar , Google SMS </li></ul><ul><li>Google Apps (tiếng Việt) </li></ul>Dịch vụ
  30. 31. Case study <ul><li>Dell – eCollaboration </li></ul><ul><li>Amazon.com – B2B </li></ul><ul><li>P&G - n7 - p74 </li></ul><ul><li>Covisint - nhóm 3 a Hải – p76 </li></ul><ul><li>Asite, GTN, Chemconect - n4 - p78 </li></ul><ul><li>General Motor – eSCM, B2B - n3 - 84 </li></ul><ul><li>Cisco – elearning - n1 - p86 </li></ul><ul><li>7-Eleven – n5 - p88 </li></ul><ul><li>eBay – n2 - p91 </li></ul><ul><li>Search war - Nhóm a. Chiến - p95 </li></ul><ul><li>Cigna </li></ul><ul><li>Wal-mart – Click and mortal </li></ul>
  31. 32. 1. Dell - eCollaboration
  32. 34. <ul><li>Minh ho¹: Quy tr×nh kinh doanh cña DELL </li></ul>§Æt hµng qua Internet, Phone, trang web cña KH DN Tæng hîp c¸c ®¬n hµng th«ng tin cho NCC Mét sè s¶n phÈm giao trùc tiÕp speakers, external zip drivers Giao hµng cho kh¸ch hµng <ul><li>§Æc ®iÓm: </li></ul><ul><li>Nguyªn liÖu l­u kho thÊp, ko </li></ul><ul><li>Thµnh phÈm l­u kho th¸p, ko </li></ul><ul><li>- S¶n phÈm kh«ng phæ biÕn ®­îc giao ngay tõ Nhµ s¶n xuÊt kh¸c ®Õn KH </li></ul>L¾p r¸p vµ Ph©n phèi 1 2 3 4 4 2
  33. 35. 2. Amazon.com – B2B
  34. 37. C¸c ®èi t¸c tham gia vµo quy tr×nh b¸n hµng trùc tuyÕn Author marketing Ph©n phèi l­u kho Amazon.com sales Information systems coordination contents VËn chuyÓn transport tracking §èi t¸c b¸n hµng Kh¸ch hµng mua s¾m Ng©n hµng thanh to¸n Giao hµng deliver Göi ®¬n hµng cung cÊp ®Æt hµng b¸n hµng b×nh luËn ThÎ tÝn dông / Credit card bï trõ / clearance tr¶ l¹i hµng alliances 1 2 3 4 5 6
  35. 38. 6. General Motor – eSCM, B2B Covisint
  36. 39. Cisco – elearning
  37. 40. 7-Eleven
  38. 41. eBay
  39. 43. <ul><li>Search war </li></ul>
  40. 44. Wal-mart – Click and mortal
  41. 45. 3. Đánh giá các website TMĐT Mô hình - 7C Content – Nội dung Commerce – Thương mại Context – Thẩm mỹ Communication – Giao tiếp Customization – Cá biệt hóa Community – Cộng đồng Connection – Liên kết Some Key Factors for Success in E-commerce
  42. 46. 4. Thương mại điện tử VN 2007
  43. 47. eMatrix Nhµ s¶n xuÊt Ng­êi ph©n phèi Ng­êi cung cÊp Ng­êi gom hµng ChuyÓn ph¸t nhanh Ng­êi b¸n lÎ Ng­êi b¸n bu«n Cöa hµng trùc tuyÕn Công cụ đánh giá sự sẵn sàng của TMĐT <ul><li>4N cho TMĐT </li></ul><ul><ul><li>Nhận thức </li></ul></ul><ul><ul><li>Nhân lực </li></ul></ul><ul><ul><li>Nối mạng </li></ul></ul><ul><ul><li>Nội dung </li></ul></ul>
  44. 48. Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N hận thức
  45. 49. Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N hân lực
  46. 50. Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N hân lực
  47. 51. Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ối mạng
  48. 52. Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ối mạng
  49. 53. Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ối mạng
  50. 54. Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ội dung Tham gia tại SGD
  51. 55. Báo cáo TMĐT Việt Nam 2007 N ội dung
  52. 56. <ul><li>EcomViet, đơn vị sở hữu nhãn hiệu TrustVn, là thành viên của Liên minh các tổ chức gắn nhãn tín nhiệm website khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (ATA – Asia Pacific Trustmark Alliance). TrustVn là biểu tượng cho các website giao dịch trực tuyến tin cậy. </li></ul>
  53. 57. Các mô hình kinh doanh TMĐT (Based on Weill and Vitale 2001, Straub 2004) Cung cấp 1 hợp đồng duy nhất điều chỉnh mọi dịch vụ do nhiều tổ chức cung cấp. 8. Hợp đồng đơn nhất Tạo các cộng đồng trực tuyến giữa những người có cùng sở thích, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và tương tác. Cộng đồng ảo tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng cùng loại và các sản phẩm hỗ trợ. 7. Cộng đồng ảo Tập hợp, tổng hợp và chia sẻ thông tin trong chuỗi giá trị 6. Tích hợp chuỗi giá trị Tập hợp nhiều đối tác chia sẻ hệ thống thông tin (IT) 5. Chia sẻ cơ sở hạ tầng Giúp người mua, người bán gặp nhau (công cụ tìm kiếm, đấu giá) 4. Nhà trung gian Cung cấp đầy đủ các dịch vụ trên một tên miền (ví dụ: chăm sóc sức khỏe, tài chính) 3. Nhà cung cấp dịch vụ trọn gói Cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp tới cho khách hàng (VD: tài chính, chăm sóc sức khỏe) 2. Trực tiếp tới khách hàng Cung cấp thông tin ví dụ: tin tức, sản phẩm số hóa, dịch vụ thông qua trung gian 1. Cung cấp thông tin Mô tả Mô hình KD

×