SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 8
Downloaden Sie, um offline zu lesen
NewRussiaGrowth
Private Equity Advisors
New Russia Growth
Конференция «Быстрорастущая Россия: компании в поисках капитала»
27 марта 2014 г.
Обзор фондов NRG
2
Volga River Credit Opportunity (VRCO) – мезонинный предфонд
Размер и первое закрытие: $15 млн, 2009
Инвесторы: частные инвесторы (семейные офисы)
Срок (лет): 3
Портфельные компании: 2 (розница), 2 выхода
Volga River Growth (VRG) – мезонинный фонд
Размер и первое закрытие: $113 млн, 2011
Инвесторы: ЕБРР, банки, частные инвесторы
Портфельные компании: 3 (розница, финансовые услуги)
Срок (лет): 5+2 с одобрением 75% инвесторов
География: Россия и СНГ
Volga River One (VRO) – фонд прямых инвестиций (private equity)
Размер и первое закрытие: $177 млн, 2006
Инвесторы: 20 (15 частных + 5 институциональных,
включая Greenpark и Amanda)
Портфельные компании: 6 (телекоммуникации, розница,
производство продуктов питания), 3 выхода
Срок (лет): 5+2 с одобрением 51% инвесторов
Volga River Growth II – мезонинный фонд
Размер: $300 млн, в процессе привлечения средств
Первое закрытие сделки: Ожидается в 3 кв. 2014
География: Россия и СНГ
Примеры реализованных выходов из инвестиций
3
Бегемот (VRCO)
• Один из основных поставщиков детских игрушек для лидирующих розничных сетей России
• 85 гипермаркетов и более 800 франчайзинговых магазинов во многих регионах России
• Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $280 млн, EBITDA – ок. $40 млн
Уфанет (VRO)
• Первый крупный интернет-провайдер и телевизионный кабельный оператор в Уфе
• Крупнейший телекоммуникационный оператор в Башкортостане и Оренбургской области
• Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $67 млн, EBITDA – ок. $12,5 млн
Умница (VRO)
• Ивановский комбинат детского питания – один из самых современных в России и СНГ
• ИКДП поставляет в розницу и крупные торговые сети детское питание «Умница»
• Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $23 млн, EBITDA – ок. $3,5 млн
Портфельные компании текущих фондов
4
Genser (VRO)
• Лидирующий дилер Nissan в Европе, занимает 9% в сегменте Nissan, 18% в сегменте Infiniti
• 35 современных дилерских центров в Москве и Центральной России и 5 строящихся центров
• Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $1,98 млрд, EBITDA – ок. $74 млн
Росинка (VRG)
• «Росинка» − одна из ведущих продуктовых сетей – 150 магазинов в 5 регионах ЦО РФ
• Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $235 млн, EBITDA – ок.$17,7 млн
• В 2011 г. приобрела сеть «Сберегайка» – VRG профинансировал поглощение
Атон (VRG)
• «Атон» производит бытовые и промышленные котлы, а также резервуары для хранения
нефтепродуктов и реализует их через дистрибьюторов в Украине, России, ЕС
• Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $27 млн, EBITDA – ок. $2,4 млн
• VRG в 2013 г. профинансировал капитальные расходы и рефинансировал долг
Совкомбанк (VRG)
• ТОП-5 в потребительском кредитовании и кредитных картах среди частных банков-
конкурентов
• VRG в 2012 г. профинансировал выкуп акций менеджментом у финансового инвестора
Основные факторы роста Совкомбанка
5
25
34 43
57
95
125
0,4%
4,1% 6,6% 4,6%
3,3%
2008 2009 2010 2011 2012 2013О
Активы Рентабельность активов (ROA)
Эффективная бизнес-модель
• Низкозатратные офисы в малых
городах и поселках с низким
уровнем конкуренции
• Банк-монолайнер –
потребительские кредиты
наличными и кредитные карты
(средняя сумма кредита 70 тыс. руб.)
Точное позиционирование
• Четкий фокус на сегменте 45+
• Бренд ассоциируется с
«надежностью госбанков»
(позволило войти в ТОП-10 частных
банков по притоку депозитов)
Динамика активов (млрд руб.) и ROA
Динамика капитала (млрд руб.) и ROE
2
3
4
7
9
13
3,9%
43,9%
57,2%
42,9%
33,1%
2008 2009 2010 2011 2012 2013О
Капитал Рентабельность капитала (ROE)
CAGR +41%
CAGR +38%
Сеть низкозатратных офисов по всей территории России
6
780 городов и населённых пунктов в 38 регионах
- Регионы присутствия
3
Владимирская
обл.
Амурская
обл.
Вологодская обл.
Воронежская обл.
155Алтайский
край
48
35
33
23
7
Еврейская
АО
142
Иркутская
обл.
14
Камчатский край
165
Кемеровская обл.
29
Ярославская
обл.
31
Костромская обл
Краснодарский край
184
155
Красноярский крайЛипецкая обл.17
87
Москва и
Московская обл.
104
Новосибирская
обл.
87
Томская
обл.
Оренбургская
обл.
86
8
Республика
Алтай
153
Приморский край
Сахалинская
обл.
24Самарская
обл
42
59
Томская обл.
42
Тюменская
обл.
Хабаровский край
66
Хакасия
33
123
Челябинская обл.
49
Ивановская
обл.
Адыгея
4
Ставропольский
край
4
Нижегородская обл.20
респ.
Башкортостан
11Ростовская
обл.
7
Тульская обл.
Республика
Саха
2
Республика
Бурятия
6
Забайкальский край
3
Широкая сеть филиалов
• Сеть продаж состоит из
2 173 точек, из
которых:
67% − мини-офисы
17% − точки продаж
16% − офисы
(отделения)
• Банк обслуживает
более 1,7 млн.
клиентов
Органический рост Рост через M&A
Приобретение GE Money и будущий рост
7
Приобретение GE Money
• Совкомбанк стал банком федерального
масштаба и вошел в список
системообразующих банков ЦБ
• Совкомбанк на базе сети GE Money
дополнительно сможет открыть от
1 000 до 1 500 точек продаж
Дальнейший рост
• Совкомбанк планирует приобретать
портфели потребительских кредитов
и менее удачных конкурентов
Источники органического роста
• Рост в текущих точках продаж
• Географическая экспансия через углубление
в регионах присутствия
• Выход в новые регионы
Новые технологии развития и мотивации сотрудников
8
«Лига Достижений»
• Команды по 5-6 сотрудников предлагают проекты по улучшения бизнес-процессов
• Мотивация: самореализация, внимание, соревнования и возможный рост
«Чемпионат Активностей»
• Группы соревнуются, например по возврату «спящих» клиентов или привлечению
новых клиентов
• Ежемесячно подводятся промежуточные итоги и формируются рейтинги команд
• Мотивация: конкуренция между командами, финансовая

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Технический анализ украинского рынка
Технический анализ украинского рынкаТехнический анализ украинского рынка
Технический анализ украинского рынкаiTrader
 
KTK-AR2012-RUS
KTK-AR2012-RUSKTK-AR2012-RUS
KTK-AR2012-RUSKTK
 
Украинский рынок акций
Украинский рынок акцийУкраинский рынок акций
Украинский рынок акцийiTrader
 
дипломная презентация по коммерческим банкам
дипломная презентация по коммерческим банкамдипломная презентация по коммерческим банкам
дипломная презентация по коммерческим банкамIvan Simanov
 
доклад банк возрожение
доклад банк возрожениедоклад банк возрожение
доклад банк возрожениеguest83b5d99
 
Leningrad Area Industrial Parks
Leningrad Area Industrial ParksLeningrad Area Industrial Parks
Leningrad Area Industrial ParksBusiness Finland
 
ARFI Herald #14 – The Russian Investor Relations Society Herald – June 2015 e...
ARFI Herald #14 – The Russian Investor Relations Society Herald – June 2015 e...ARFI Herald #14 – The Russian Investor Relations Society Herald – June 2015 e...
ARFI Herald #14 – The Russian Investor Relations Society Herald – June 2015 e...Stanislav Martyushev
 
«Российский финансовый рынок: секреты успеха и долголетия крупного банка»
«Российский финансовый рынок: секреты успеха и долголетия крупного банка»«Российский финансовый рынок: секреты успеха и долголетия крупного банка»
«Российский финансовый рынок: секреты успеха и долголетия крупного банка»mezhbank_ru
 
Хайдаров, дз фин доп., Мордовия
Хайдаров, дз фин доп., МордовияХайдаров, дз фин доп., Мордовия
Хайдаров, дз фин доп., МордовияKobi Lalandov
 

Was ist angesagt? (19)

Специальный обзор компании Профмедиа
Специальный обзор компании ПрофмедиаСпециальный обзор компании Профмедиа
Специальный обзор компании Профмедиа
 
Factsheet ru_2кв 2014
Factsheet ru_2кв 2014 Factsheet ru_2кв 2014
Factsheet ru_2кв 2014
 
Технический анализ украинского рынка
Технический анализ украинского рынкаТехнический анализ украинского рынка
Технический анализ украинского рынка
 
Брошюра РФПИ 2015
Брошюра РФПИ 2015Брошюра РФПИ 2015
Брошюра РФПИ 2015
 
KTK-AR2012-RUS
KTK-AR2012-RUSKTK-AR2012-RUS
KTK-AR2012-RUS
 
1горбатов wwe 25112014
1горбатов wwe 251120141горбатов wwe 25112014
1горбатов wwe 25112014
 
Fayloobmennik zarabotat
Fayloobmennik zarabotatFayloobmennik zarabotat
Fayloobmennik zarabotat
 
Украинский рынок акций
Украинский рынок акцийУкраинский рынок акций
Украинский рынок акций
 
дипломная презентация по коммерческим банкам
дипломная презентация по коммерческим банкамдипломная презентация по коммерческим банкам
дипломная презентация по коммерческим банкам
 
доклад банк возрожение
доклад банк возрожениедоклад банк возрожение
доклад банк возрожение
 
Leningrad Area Industrial Parks
Leningrad Area Industrial ParksLeningrad Area Industrial Parks
Leningrad Area Industrial Parks
 
Foreks kak-zarabotat
Foreks kak-zarabotatForeks kak-zarabotat
Foreks kak-zarabotat
 
Fact sheet 3M 2013 RU
Fact sheet 3M 2013 RUFact sheet 3M 2013 RU
Fact sheet 3M 2013 RU
 
Fact sheet 6M 2013 RU
 Fact sheet 6M 2013 RU Fact sheet 6M 2013 RU
Fact sheet 6M 2013 RU
 
ARFI Herald #14 – The Russian Investor Relations Society Herald – June 2015 e...
ARFI Herald #14 – The Russian Investor Relations Society Herald – June 2015 e...ARFI Herald #14 – The Russian Investor Relations Society Herald – June 2015 e...
ARFI Herald #14 – The Russian Investor Relations Society Herald – June 2015 e...
 
4
44
4
 
«Российский финансовый рынок: секреты успеха и долголетия крупного банка»
«Российский финансовый рынок: секреты успеха и долголетия крупного банка»«Российский финансовый рынок: секреты успеха и долголетия крупного банка»
«Российский финансовый рынок: секреты успеха и долголетия крупного банка»
 
Хайдаров, дз фин доп., Мордовия
Хайдаров, дз фин доп., МордовияХайдаров, дз фин доп., Мордовия
Хайдаров, дз фин доп., Мордовия
 
проект Isecs+,
проект Isecs+,проект Isecs+,
проект Isecs+,
 

Ähnlich wie March 2014 - RBC Conference - NRG

дипломная презентация по формам безналичных расчетов
дипломная презентация по формам безналичных расчетовдипломная презентация по формам безналичных расчетов
дипломная презентация по формам безналичных расчетовIvan Simanov
 
Презентация для инвесторов Ноябрь 2013
Презентация для инвесторов Ноябрь 2013Презентация для инвесторов Ноябрь 2013
Презентация для инвесторов Ноябрь 2013Bank Vozrozhdenie IR Team
 
Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....
Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....
Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....Иван Федяков
 
реклама международной российской компании
реклама международной российской компанииреклама международной российской компании
реклама международной российской компанииrenorg
 
A_Abolmasov_Mezzanine_as_a_new_type_of_PE_
A_Abolmasov_Mezzanine_as_a_new_type_of_PE_A_Abolmasov_Mezzanine_as_a_new_type_of_PE_
A_Abolmasov_Mezzanine_as_a_new_type_of_PE_Bridgitte10
 
Надежда Карисалова
Надежда КарисаловаНадежда Карисалова
Надежда Карисаловаa-dolgih
 
карисалова иркутск
карисалова иркутсккарисалова иркутск
карисалова иркутскa-dolgih
 
Базовые Стратегии-2016 вебинар 13.11.2015
Базовые Стратегии-2016 вебинар 13.11.2015Базовые Стратегии-2016 вебинар 13.11.2015
Базовые Стратегии-2016 вебинар 13.11.2015Training Institute - ARB Pro Group
 
Стратегический диалог
Стратегический диалогСтратегический диалог
Стратегический диалогCyril Savitsky
 
Ипотека – тенденции и ближайшие прогнозы. Delta Credit, Череповский Станислав
Ипотека –  тенденции и ближайшие прогнозы. Delta Credit, Череповский СтаниславИпотека –  тенденции и ближайшие прогнозы. Delta Credit, Череповский Станислав
Ипотека – тенденции и ближайшие прогнозы. Delta Credit, Череповский Станиславmetrosphera
 
Private Equity Congress, October 2009, Moscow
Private Equity Congress, October 2009, MoscowPrivate Equity Congress, October 2009, Moscow
Private Equity Congress, October 2009, Moscowdbaranovsky
 
Private Equity Congress, October 2009, Moscow
Private Equity Congress, October 2009, MoscowPrivate Equity Congress, October 2009, Moscow
Private Equity Congress, October 2009, Moscowdbaranovsky
 
Возможности привлечения финансирования от международных институтов развития, ...
Возможности привлечения финансирования от международных институтов развития, ...Возможности привлечения финансирования от международных институтов развития, ...
Возможности привлечения финансирования от международных институтов развития, ...metrosphera
 

Ähnlich wie March 2014 - RBC Conference - NRG (20)

Базовые Стратегии-2016
Базовые Стратегии-2016Базовые Стратегии-2016
Базовые Стратегии-2016
 
Investor presentation rus 09/14
Investor presentation rus 09/14 Investor presentation rus 09/14
Investor presentation rus 09/14
 
дипломная презентация по формам безналичных расчетов
дипломная презентация по формам безналичных расчетовдипломная презентация по формам безналичных расчетов
дипломная презентация по формам безналичных расчетов
 
Презентация для инвесторов Ноябрь 2013
Презентация для инвесторов Ноябрь 2013Презентация для инвесторов Ноябрь 2013
Презентация для инвесторов Ноябрь 2013
 
Annual Report 2008 RUS`
Annual Report 2008 RUS`Annual Report 2008 RUS`
Annual Report 2008 RUS`
 
New bank product
New bank productNew bank product
New bank product
 
EVA Case 1 Venture Industry Russia -6 team
EVA Case 1 Venture Industry Russia -6  teamEVA Case 1 Venture Industry Russia -6  team
EVA Case 1 Venture Industry Russia -6 team
 
Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....
Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....
Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....
 
реклама международной российской компании
реклама международной российской компанииреклама международной российской компании
реклама международной российской компании
 
A_Abolmasov_Mezzanine_as_a_new_type_of_PE_
A_Abolmasov_Mezzanine_as_a_new_type_of_PE_A_Abolmasov_Mezzanine_as_a_new_type_of_PE_
A_Abolmasov_Mezzanine_as_a_new_type_of_PE_
 
Investor presentation 1014 rus
Investor presentation 1014 rusInvestor presentation 1014 rus
Investor presentation 1014 rus
 
Надежда Карисалова
Надежда КарисаловаНадежда Карисалова
Надежда Карисалова
 
карисалова иркутск
карисалова иркутсккарисалова иркутск
карисалова иркутск
 
Базовые Стратегии-2016 вебинар 13.11.2015
Базовые Стратегии-2016 вебинар 13.11.2015Базовые Стратегии-2016 вебинар 13.11.2015
Базовые Стратегии-2016 вебинар 13.11.2015
 
Обзор рынка
Обзор рынкаОбзор рынка
Обзор рынка
 
Стратегический диалог
Стратегический диалогСтратегический диалог
Стратегический диалог
 
Ипотека – тенденции и ближайшие прогнозы. Delta Credit, Череповский Станислав
Ипотека –  тенденции и ближайшие прогнозы. Delta Credit, Череповский СтаниславИпотека –  тенденции и ближайшие прогнозы. Delta Credit, Череповский Станислав
Ипотека – тенденции и ближайшие прогнозы. Delta Credit, Череповский Станислав
 
Private Equity Congress, October 2009, Moscow
Private Equity Congress, October 2009, MoscowPrivate Equity Congress, October 2009, Moscow
Private Equity Congress, October 2009, Moscow
 
Private Equity Congress, October 2009, Moscow
Private Equity Congress, October 2009, MoscowPrivate Equity Congress, October 2009, Moscow
Private Equity Congress, October 2009, Moscow
 
Возможности привлечения финансирования от международных институтов развития, ...
Возможности привлечения финансирования от международных институтов развития, ...Возможности привлечения финансирования от международных институтов развития, ...
Возможности привлечения финансирования от международных институтов развития, ...
 

March 2014 - RBC Conference - NRG

  • 1. NewRussiaGrowth Private Equity Advisors New Russia Growth Конференция «Быстрорастущая Россия: компании в поисках капитала» 27 марта 2014 г.
  • 2. Обзор фондов NRG 2 Volga River Credit Opportunity (VRCO) – мезонинный предфонд Размер и первое закрытие: $15 млн, 2009 Инвесторы: частные инвесторы (семейные офисы) Срок (лет): 3 Портфельные компании: 2 (розница), 2 выхода Volga River Growth (VRG) – мезонинный фонд Размер и первое закрытие: $113 млн, 2011 Инвесторы: ЕБРР, банки, частные инвесторы Портфельные компании: 3 (розница, финансовые услуги) Срок (лет): 5+2 с одобрением 75% инвесторов География: Россия и СНГ Volga River One (VRO) – фонд прямых инвестиций (private equity) Размер и первое закрытие: $177 млн, 2006 Инвесторы: 20 (15 частных + 5 институциональных, включая Greenpark и Amanda) Портфельные компании: 6 (телекоммуникации, розница, производство продуктов питания), 3 выхода Срок (лет): 5+2 с одобрением 51% инвесторов Volga River Growth II – мезонинный фонд Размер: $300 млн, в процессе привлечения средств Первое закрытие сделки: Ожидается в 3 кв. 2014 География: Россия и СНГ
  • 3. Примеры реализованных выходов из инвестиций 3 Бегемот (VRCO) • Один из основных поставщиков детских игрушек для лидирующих розничных сетей России • 85 гипермаркетов и более 800 франчайзинговых магазинов во многих регионах России • Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $280 млн, EBITDA – ок. $40 млн Уфанет (VRO) • Первый крупный интернет-провайдер и телевизионный кабельный оператор в Уфе • Крупнейший телекоммуникационный оператор в Башкортостане и Оренбургской области • Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $67 млн, EBITDA – ок. $12,5 млн Умница (VRO) • Ивановский комбинат детского питания – один из самых современных в России и СНГ • ИКДП поставляет в розницу и крупные торговые сети детское питание «Умница» • Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $23 млн, EBITDA – ок. $3,5 млн
  • 4. Портфельные компании текущих фондов 4 Genser (VRO) • Лидирующий дилер Nissan в Европе, занимает 9% в сегменте Nissan, 18% в сегменте Infiniti • 35 современных дилерских центров в Москве и Центральной России и 5 строящихся центров • Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $1,98 млрд, EBITDA – ок. $74 млн Росинка (VRG) • «Росинка» − одна из ведущих продуктовых сетей – 150 магазинов в 5 регионах ЦО РФ • Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $235 млн, EBITDA – ок.$17,7 млн • В 2011 г. приобрела сеть «Сберегайка» – VRG профинансировал поглощение Атон (VRG) • «Атон» производит бытовые и промышленные котлы, а также резервуары для хранения нефтепродуктов и реализует их через дистрибьюторов в Украине, России, ЕС • Выручка по результатам 2012 г. составила ок. $27 млн, EBITDA – ок. $2,4 млн • VRG в 2013 г. профинансировал капитальные расходы и рефинансировал долг Совкомбанк (VRG) • ТОП-5 в потребительском кредитовании и кредитных картах среди частных банков- конкурентов • VRG в 2012 г. профинансировал выкуп акций менеджментом у финансового инвестора
  • 5. Основные факторы роста Совкомбанка 5 25 34 43 57 95 125 0,4% 4,1% 6,6% 4,6% 3,3% 2008 2009 2010 2011 2012 2013О Активы Рентабельность активов (ROA) Эффективная бизнес-модель • Низкозатратные офисы в малых городах и поселках с низким уровнем конкуренции • Банк-монолайнер – потребительские кредиты наличными и кредитные карты (средняя сумма кредита 70 тыс. руб.) Точное позиционирование • Четкий фокус на сегменте 45+ • Бренд ассоциируется с «надежностью госбанков» (позволило войти в ТОП-10 частных банков по притоку депозитов) Динамика активов (млрд руб.) и ROA Динамика капитала (млрд руб.) и ROE 2 3 4 7 9 13 3,9% 43,9% 57,2% 42,9% 33,1% 2008 2009 2010 2011 2012 2013О Капитал Рентабельность капитала (ROE) CAGR +41% CAGR +38%
  • 6. Сеть низкозатратных офисов по всей территории России 6 780 городов и населённых пунктов в 38 регионах - Регионы присутствия 3 Владимирская обл. Амурская обл. Вологодская обл. Воронежская обл. 155Алтайский край 48 35 33 23 7 Еврейская АО 142 Иркутская обл. 14 Камчатский край 165 Кемеровская обл. 29 Ярославская обл. 31 Костромская обл Краснодарский край 184 155 Красноярский крайЛипецкая обл.17 87 Москва и Московская обл. 104 Новосибирская обл. 87 Томская обл. Оренбургская обл. 86 8 Республика Алтай 153 Приморский край Сахалинская обл. 24Самарская обл 42 59 Томская обл. 42 Тюменская обл. Хабаровский край 66 Хакасия 33 123 Челябинская обл. 49 Ивановская обл. Адыгея 4 Ставропольский край 4 Нижегородская обл.20 респ. Башкортостан 11Ростовская обл. 7 Тульская обл. Республика Саха 2 Республика Бурятия 6 Забайкальский край 3 Широкая сеть филиалов • Сеть продаж состоит из 2 173 точек, из которых: 67% − мини-офисы 17% − точки продаж 16% − офисы (отделения) • Банк обслуживает более 1,7 млн. клиентов
  • 7. Органический рост Рост через M&A Приобретение GE Money и будущий рост 7 Приобретение GE Money • Совкомбанк стал банком федерального масштаба и вошел в список системообразующих банков ЦБ • Совкомбанк на базе сети GE Money дополнительно сможет открыть от 1 000 до 1 500 точек продаж Дальнейший рост • Совкомбанк планирует приобретать портфели потребительских кредитов и менее удачных конкурентов Источники органического роста • Рост в текущих точках продаж • Географическая экспансия через углубление в регионах присутствия • Выход в новые регионы
  • 8. Новые технологии развития и мотивации сотрудников 8 «Лига Достижений» • Команды по 5-6 сотрудников предлагают проекты по улучшения бизнес-процессов • Мотивация: самореализация, внимание, соревнования и возможный рост «Чемпионат Активностей» • Группы соревнуются, например по возврату «спящих» клиентов или привлечению новых клиентов • Ежемесячно подводятся промежуточные итоги и формируются рейтинги команд • Мотивация: конкуренция между командами, финансовая