Best Practice:
Anbindung eines DB-gestützten
Wilken ERP-Systems in Nagios
Roman Hoffmann, GF Wilken Rechenzentrum GmbH

2Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
30 Jahre ERP Software
250 Mitarbeiter in Ulm, Markgröningen und St.
Gallen
Wilken in Zahlen:
Wer ist Wilken?

3Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Wilken Standbeine

4Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Das Wilken Rechenzentrum
Gründung 2003, ASP-Model für Wilken Produkte
über 5000 Clients und 50 Kunden greifen heute auf das Rechenzentrum zu
Betrieb mit zwei Rechenzentren am Standort, redundante
Internetverbindung, SAN und Vmware im Einsatz
1,5 Mio Euro an Investitionen in energieeffizientes Equipment (2007)

Wilken überwacht 250 Maschinen mit ca. 2500 Diensten
Zur Überprüfung kommen ca. 200 Check-Commands
Redundantes Monitoring aus zwei getrennten Brandabschnitten
Prüfung der Applikationen, Datenbanken, Spezialdienste
Aufzeichung der Last mit Nagiosgrapher
Im Störungsfall Benachrichtigung der Admins mittels Email und SMS
Eskalationsstufen für Störmeldungen
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Größe und Art der Überwachung
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH

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Übersicht der Struktur
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Redundantes Monitoring aus zwei verschiedenen Serverräumen und Netzen
Dadurch umgesetztes Hochverfügbarkeitsszenario
Durchgehende Rufbereitschaft der Administratoren mit Eskalation

Überprüfung der Lüfterdrehzahlen
Permanente RAID Funktionskontrolle
Netzwerkkartenauslastung
Temperaturkontrolle (CPU, Raumtemperatur, …)
USV Auslastungsgrad
u.v.m.
HardwareHardware
7Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Was wird überwacht?

Prüfung von Allgemeindiensten (Ping, NTP, SSH, usw.)
Prüfung von Server Diensten (LDAP, IMAP, HTTP, usw.)
Spezielle Port- und URL-Überprüfung
Dateifreigaben (NFS und SAMBA)
Proxy / Druckserver
u.v.m.
Allgemeine DiensteAllgemeine Dienste
8Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Was wird überwacht?

Auslastung Arbeitsspeicher, CPU
Allokierter Festplattenspeicher
Überwachung Swap-Bereich
Angemeldete Benutzer
Laufende Prozesse
u.vm.
Interne ServerInterne Server ÜÜberwachungberwachung
9
Was wird überwacht?
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH

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Spezifische Anpassung von Wilken
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Wilken hat für eigene Applikationen diverse Überprüfungen der
Sonder- sowie Oracledienste implementiert, um eine Überwachung
auf allen Schichten des OSI-Modells zu gewährleisten.

Überprüfung des TNS-Listener Ports 1521
Kontrolle der Tablespace Auslastung
(Messung des Füllgrades)
Eingesetzter Optimizer Mode (Rulebased, Firstrows)
Dummy Connect (Anmeldung an der Datenbank)
Oracle Statistiken (Kontrolle des letzten Statistiklaufes)
Archive-Logs (Prüfung des Zustands)
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Überwachung der Oracle-Instanzen
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH

Listener Ports (z.B. 8000-8005)
Interne Prozesse (CTUPME, CTUJS00 …)
Überprüfung der Lizenzdauer
Überprüfung angemeldeter Benutzer
Dummy Anmeldung am ERP-System
Überwachung Printspooling
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Überwachung ERP Dienste
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH

Überwacht das zusammen Spiel von Servern und Prozessen,
damit ein kompletter Workflow überwacht werden kann.
Definierte Abhängigkeiten können mit „und“ – „oder“
verknüpft werden.
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Business Prozess
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH

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Rundum-Überwachung
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Jeder interne sowie externe
Dienst wird für das Zusammenspiel
der ERP Komponenten wird sinnvoll
überwacht.

Kundenserver
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Remote Monitoring
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Kundenserver werden über eine eingerichtete VPN- Verbindung überwacht
Benachrichtigung im Fehlerfall
Monatliche Auswertung für den Kunden

16
define command {define command {
command_namecommand_name check_wilken_user_cs2scheck_wilken_user_cs2s
command_linecommand_line $USER1$/check_nrpe$USER1$/check_nrpe --H $HOSTADDRESS$H $HOSTADDRESS$ --c check_wilken_user_cs2sc check_wilken_user_cs2s
}}
NRPE- Check- Command
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH

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Wiki Integration
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Informationen zu Servern und Diensten sind im angebundenen Wiki
dokumentiert

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NagVis-Netzpläne
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Graphische Darstellung der
Zusammenhänge von
Kundenservern im Wilken
Rechenzentrum
Dies gewährleistet eine schnelle
Analyse auftretender Probleme.

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Nagios Portal
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Ermöglicht dem Kunden eine Auswertung seiner von Wilken überwachten
Server und Dienste.

20
Nagios Portal
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Übersicht der Kundenserver und der definierten Services
ÜÜbersicht fbersicht füür den Kundenr den Kunden

21
Ntop- Netzwerkauslastung
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Netzwerkstatistiken pro überwachten Server möglich

DerDer frfrüühehe VogelVogel ffäängtngt denden WurmWurm
Ein rechtzeitig erkannter Fehler läßt sich meist schnell und elegant
beseitigen.
Durch ausgefeilte Benachrichtigungsverfahren (Mail, SMS) wird der
Zuständige schnell in Kenntnis gesetzt.
Sollte der Empfang des Diensthabenden zeitweilig gestört sein, sorgen
Eskalationsstufen in der Überwachung für die Benachrichtigung des
gesamten Administrations-Teams – an 7 Tagen die Woche, 24 Stunden am
Tag.
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Alarmierung und Eskalation
Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH

23Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Alltag mit Nagios bei Wilken
Durch den Einsatz von Nagios werden kritische Werte schnell und
zuverlässig gemeldet.
Fehler werden behoben bevor die Arbeit beim Kunde eingeschränkt wird.
Durch Nagios werden manuelle Überwachungen von kritischen
Maschinen überflüssig.
Anschauliche Grafiken und Verfügbarkeit
für Kunden und GF.

24Roman Hoffmann, Geschäftsführer Wilken Rechenzentrum GmbH
Fazit von Wilken
Stabiles verlässliches System
Modularer Aufbau und einfache Konfiguration
Kosten & Unzufriedenheit verringern durch ein Frühwarnsystem
“vorausschauendes Administrieren”, Hotline wird entlastet!
Verfügbarkeit von Netzwerkkomponenten und Diensten wurde bei
Wilken durch Nagios erheblich gesteigert.

Ich freue mich auf Ihre Fragen!
Roman HoffmannRoman Hoffmann
GeschGeschääftsfftsfüührer Wilken Rechenzentrum GmbHhrer Wilken Rechenzentrum GmbH
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