Benchmark des solutions e-commerce

S y s t e m
Benchmark des
solutions e-Commerce
“Mesure ce qui est mesurable et
rend mesurable ce qui ne l’est pas.”
Galileo Galilei
Philippe Humeau et Matthieu Jung
édition 2013

2
NBS System
NBS System évolue dans le monde de la sécurité informatique et de l’héberge-
ment depuis 1999. Avec plus de 3 000 sites infogérés à ce jour, NBS System
est le leader de l’hébergement et de l’infogérance e-Commerce & Magento.
Basé en France et en Angleterre, NBS System est constitué de véritables
experts non seulement en administration systèmes et réseaux mais aussi en
sécurité informa-tique. Cette double expertise permet de faire face à de
nombreux challenges et c’est ainsi qu’est né CerberHost, notre cloud privé de
très haute sécurité. Le sec-teur du e-Commerce nous a permis d’avoir une
croissance exponentielle depuis maintenant 5 ans et cette publication est un
juste retour à la communauté.
Consulting
Les auteurs sont en mesure de vous
apporter différents services si vous
souhaitez plus d’informations
concer-nant cette étude. Formation,
webinar ou consulting sont
disponibles pour vous aider à choisir
votre solution e-Commerce.
NBS System propose des solutions
d’hébergement et d’infogérance avec une
attention particulière sur les opti-misations
de performance, la sécurité et la haute
disponibilité. Comme vous le constaterez
dans cette publication, nous ne sommes
pas seulement là pour « redémarrer un
serveur ». Nous accompagnons
quotidiennement nos clients e-
Commerçants en leur transmettant notre
expérience et nos connaissances des
solutions e-Com-merce.
Prenez contact et nous étudierons vos besoins :
contact@nbs-system.com

http://is.gd/e_commerce
Lien vers l’étude complète
Les Offres de NBS System
https://is.gd/rngdGU
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S y s t e m
A propos de NBS System
Infogérence & Hébergement
e-Commerce

3
Introduction page 4
1 - WebSphere Commerce page 9
2 - ATG Oracle page 12
3 - InterShop page 15
4 - Hybris page 18
5 - Magento page 21
6 - VirtueMart page 24
7 - RBS Change page 27
8 - Drupal Commerce page 30
9 - Oxid eShop page 33
10 - Prestashop page 36
11 - Opencart page 39
12 - Zencart page 42
Conclusion page 45
Sommaire

4
Avant-propos
Ce livre est une source d’informations fiable et impartiale pour tous les e-Commer-
çants. L’objectif final de ce livre est d’accompagner le choix des décideurs e-Com-
merce, qu’ils soient orientés technique ou business, afin de comprendre quelle est
la solution la plus adaptée à leurs besoins.
• Le contenu entier a été allégé mais la version complète du livre (180 pages)
est disponible via ce lien : http://is.gd/e_commerce
Introduction
Il est important de bien regarder le graphique ci-dessus, il
donne toutes les clefs pour bien comprendre le livre.
Objectif de cette étude
La segmentation du marché

5
Le commerce électronique a permis à notre activité d’hébergement de connaître
une formidable croissance au cours des dernières années. Nous avons maintenant
l’occasion de redonner à la communauté un peu de ce que l’e-Commerce nous a
apporté et nous sommes sincèrement très heureux de pouvoir partager ce succès.
De plus, pour vous convaincre de l’indépendance de notre opinion, nous pensons
qu’il serait intéressant que vous connaissiez toutes les motivations qui nous ont
poussées à travailler durant plus de 6 mois sur un tel livre, mis gratuitement à votre
disposition, alors que notre métier n’est absolument pas celui de l’édition.
La réponse est simple : nous sommes une société d’hébergement spécialisée dans
l’e-Commerce et nous souhaitons montrer que nous ne sommes pas seulement là
pour réinitialiser les serveurs de nos clients ou encore restaurer une sauvegarde.
Nous avons été accompagnés par les éditeurs pour tester et évaluer leurs solutions,
nous avons pu tous les interroger, tant au niveau technique que stratégique. En
dehors des citations directes facilement identiﬁables car elles sont entre guillemets
ou en italique et mentionnées avec leurs auteurs, tous les commentaires, les résul-
tats, les analyses et les différents points de vue sont uniquement ceux des auteurs.
Nous ne sommes pas plus sponsorisés, plus inﬂuencés et nous ne travaillons pas
plus pour une équipe que pour une autre
• La méthodologie a été allégée mais la version complète du livre (180 pages)
est disponible via ce lien : http://is.gd/e_commerce
Introduction
Notre philosophie et nos objectifs

6
L’analyse comparative des solutions e-com-
merce v2
• Pages allégées mais la version complète du livre (180 pages) est disponible
via ce lien : http://is.gd/e_commerce
Tendances & enjeux de 2013, analyse par Tier, Java ou PHP ?
Introduction

7
(*) Le budget inclut les licences (lorsqu’elles sont nécessaires) et les développements / l’inté-
gration.
(**) Le budget inclut les frais de Licence et d’entretien, les évolutions du site, l’hébergement
La longueur des ﬂèches et leur positionnement ont été soigneusement pensés,
mais cela reste une moyenne. Certains clients peuvent atteindre 20 M€ avec
OpenCart et d’autres 1 M€ avec Hybris, mais ce n’est pas « habituel ».
Introduction
“Zone de confort” par solution

8
Nous avons ici divisé le marché en 6 Tiers (au lieu des 4 habituels) afin d’apporter
une plus grande précision. La taille du point représente le poids de la solution dans
un segment donné. Plus il est gros, mieux c’est.
Lorsque deux points sont de même taille, cela signifie que les chiffres relatifs aux
parts de marché sont comparables (par ex., ATG et WebSphere commerce sont
toutes les deux en tête concernant le nombre de très grands sites, avec 49 sites
contre 45 relevés dans le Top 10 000 des sites web). Lorsque la taille d’un point est
inférieure d’un ordre de grandeur par rapport à un autre, cela signifie que le nombre
de sites représentés est nettement inférieur à celui dont le point est plus gros.
Introduction
Mesure de l’occupation territoriale par solution

Avril 2012 – Philippe Humeau & Ma hieu Jung – NBS System
9
Éditeur IBM
Effectif (dans le monde) Environ 434 000 personnes
Chiffre d'affaires en 2011 104,5 milliards de dollars
Version (à la date de l'étude) WSC V7 (Pack de fonctionnalités 6)
Licence Propriétaire & abonnement
Première sortie 1996
Origine États-Unis
Budget de réalisation d'un site web
(bas/moyen/haut)
100 à 200 K€ / 500 K€ / > 500 K€
More KPI & indicators in the full version http://is.gd/e_commerce
Après un cycle de consolidation au cours duquel IBM a investi près de 3 milliards
de dollars dans plusieurs acquisitions, Sterling Commerce, DMODigital Analytics et
Tealeaf sont désormais intégrés à WCS et le géant peut être de retour dans l’arène.
Avec des références telles que Staples (15Mds de revenus en ligne), Canon, Ikea,
Sony et d’autres du même gaba-
rit, IBM pourrait ressembler à un
acteur dédié “seulement” au Tier-
1. En réalité, la stratégie d’IBM est
d’aller plus loin sur les segments
du Tier 2 et 3.
WCS a un back office en flash
fonctionnel (le centre de gestion).
Certains vous diront que c’est un
choix très particulier mais cela rend finalement la gestion très pratique, permettant
par exemple la fonction glisser & déposer. Cela permet aussi au gérant du magasin
WebSphere Commerce
Analyse expresse
• Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien:
Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 12 pages
Tier 3Tier 4 Tier 2 Tier 1
Non ciblé Marginal Co-leader Leader
“Une boutique-témoin « Aurora »,
très complète, permet de faire une
démonstration des fonctionnalités de
WCS. D’autres boutiques spécialisées
propres à ce marché sont disponibles:
B2C, B2B, Mobile, localisation par
langue ou par pays, etc.”

10
d’avoir une interface conviviale. Le fait que la back office ne soit pas compatible sur
iPad n’est pas un problème car la gestion d’un grand site e-commerce ne se fait pas
de toute façon depuis un iPad.
La pile applicative d’IBM offre de très bonnes performances natives. L’inconvénient
de ne pas être standard et propriétaire est ici compensé par un contrôle total de tous
les composants, donnant à IBM une vision très précise des besoins techniques pour
un projet spécifique.
Le développement mobile est basé sur
Worklight qui fournit les fonctions HTML5,
Hybrid & Native, intégrant un serveur
d’application privé et une API REST. IBM
parle du concept d’« omni-consommateur
» et c’est là que commence la stratégie
cross-canal, à la croisée des fonctionnali-
tés mobiles et du produit OMS.
Comme beaucoup d’acteurs, IBM a
adopté l’approche « Kickstart » (boutiques
en ligne préconfigurées), avec un modèle SaaS et des boutiques démo adaptables
qui permettent aux clients de créer des boutiques en ligne rapidement et sans devoir
être confrontés à la difficulté de créer un projet complet « à partir de zéro
Comme Oracle et Intershop, IBM devra revoir ses plans en raison de l’acquisition
d’Hybris par SAP. L’offre d’IBM est très complète, mais elles sont désormais trois
grandes entreprises à être capables de fournir un vaste catalogue de logiciels et de
prestations.
WebSphere Commerce
“L’outil «Precision Marketing»
est une fonctionnalité qui, à ce
jour, est absolument unique sur
le marché puisque WCS est la
seule solution offrant un tel outil
de pointe combiné à une inter-
face intuitive.”

11
WebSphere Commerce
Points forts de Websphere Commerce
(Plus il y a d’étoiles, mieux c’est. Sur chaque KPI (indicateur clé de performance), il
y a au moins une solution avec 5 étoiles ; il s’agit donc d’une comparaison entre les
solutions.)

12
Éditeur Oracle
Effectif (dans le monde) Environ 115 000
Chiffre d'affaires en 2011 37,1 milliards de dollars
Version (à la date de l'étude) 10.2
Licence Propriétaire & abonnement
Première sortie 1998 (ATG appartient à Oracle depuis janvier
2011)
Origine États-Unis
Budget de réalisation d'un site
(bas/moyen/haut)
100 à 200 K€ / 500 K€ / > 500 K€
Plus de KPI & d’indicateurs dans la version
complète
ATG a été l’une des rares entreprises à avoir survécu à la bulle internet et l’entreprise
et a été rachetée par Oracle pour 1 milliard de dollars en 2010. La solution fait désor-
mais partie de l’environnement d’Oracle sur le segment du Tier 1, avec les autres
frameworks Java, tels qu’Intershop, Hybris et IBM WebSphere Commerce.
Les trois piliers d’ATG sont : l’ex-
périence client, le comportement
des clients et la fourniture d’outils
permettant d’être compétitif. Selon
la vision de la société, la gestion
d’un commerce de détail se com-
pose de trois activités principales :
acheter, commercialiser et vendre.
Puis vient l’étape suivante : Prix & promotion, jusqu’à avoir les meilleurs prix (pas les
plus bas), ceux-ci étant la clé pour obtenir de meilleures ventes & marges.
Oracle ATG
Analyse expresse
“Comme IBM, Oracle a acquis d’autres
sociétés leaders ou au potentiel élevé,
aﬁn de renforcer son offre, à savoir
RightNow, Fatwire, Retek et le célèbre
Endeca.”
Non ciblé Non ciblé Co-leader Très puissant

13
Oracle a fait un coup de maître en acquérant Endeca il y a deux ans. Endeca et ATG
ont réussi une intégration ﬂuide et sans limites en faisant le pari de se concentrer sur
la personnalisation des sites internet en fonction des habitudes du visiteur qui arrive
sur le site.
On devrait appeler le produit Oracle Commerce
plutôt qu’Oracle e-Commerce étant donné que,
comme la plupart des solutions cross-canal,
l’éditeur souhaite faire tomber les barrières entre
l’e-Commerce et le commerce « classique » qui
existent dans sociétés de vente au détail. Le « silo
» du commerce physique et du commerce en ligne
n’existe que sur un plan organisationnel interne et
Oracle se bat contre cette logique en proposant
des produits qui vont dans ce sens.
L’organisation de la console du back ofﬁce n’est pas révolutionnaire d’un point de
vue technologique mais les concepts sont très intéressants car la console est tou-
jours agréable à utiliser. La page d’éditeur visuel est totalement WYSIWYG, les diffé-
rents blocs composant une page sont amovibles à travers la fonction Drag & Drop
et les contenus sont éditables directement dans leur contexte. La suite Oracle dans
son ensemble est très complète et bourrée de fonctionnalités ce qui lui permet de
concurrencer IBM WCS.
Soyons honnêtes : si vous n’êtes pas sur le Tier 1 (ou un grand du Tier 2), ATG
n’est probablement pas un choix logique. L’éditeur concentre tous ses efforts sur
les entreprises qui font au minimum quelques dizaines de millions en ligne si elles
visent une croissance exponentielle. Par contre, si vous êtes déjà au-dessus de
ces chiffres, ATG est une solution que vous ne pouvez pas ignorer lors d’un appel
d’offres. C’est l’une des solutions les plus chères, mais sans doute l’une des plus
complètes.
Oracle ATG
“Sephora et même Louis
Vuitton gèrent les ventes
en magasin depuis leurs
boutiques physiques, en
se connectant sur une
tablette au site internet.”

14
Oracle ATG
Points forts d’Oracle ATG
solutions.)

15
Éditeur Intershop
Effectif (dans le monde) 530 personnes
Chiffre d'affaires en 2011 50 M €
Version (à la date de l'étude) Intershop 7.3 & Enﬁnity Suite 6.4
Licence Propriétaire
Origine Allemagne
Budget de réalisation d'un site (bas/moyen/
haut)
75K- 100K € / 500K – 800K € / > 800k €
complète
Intershop cible uniquement les entreprises qui sont sur les Tiers 1 et 2 et dont les
principaux concurrents sont Oracle ATG, IBM WebSphere et Hybris.
Intershop est une solution qui fournit une sca-
labilité impressionnante. Capable de gérer des
millions de produits et de traiter des dizaines
de milliers de commandes par jour, la solution
Intershop a été conçue pour les grands pro-
jets e-Commerce, ayant une stratégie interna-
tionale et multi-sites.
En termes de développement, Intershop a une
philosophie vraiment différente de celle de la
plupart des autres solutions. L’environnement
de développement basé sur Eclipse est l’en-
droit où les développeurs y convertissent tous
InterShop
Analyse expresse
Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1
Non ciblé Outsider Puissant Outsider
“Après 20 ans d’expérience,
Intershop continue d’afﬁcher
des résultats impression-
nants. ”
“L’application « Multi-Touch
Point » est la pierre angulaire
de la stratégie multi-canal
d’Intershop.”

16
InterShop
leur processus logiques et leurs workﬂows dans une interface utilisateur graphique.
Le modèle B2B est l’activité historique de la solution, qui a construit son succès sur
ce modèle. Par conséquent, Intershop fournit une liste incroyable de fonctionnalités
pour le B2B, la plus complète d’ailleurs parmi celles de toutes les solutions que nous
avons analysé jusqu’à présent.
Intershop est une solution mature et complète
qui fournit des fonctionnalités pour des projets
internationaux et très techniques sur le Tier 2.
Intershop est également le leader incontesté en
ce qui concerne le marché B2B.
Intershop est désormais confrontée à un nou-
veau déﬁ : celui de garder sa place dans le pay-
sage à un moment où IBM et Oracle sont de retour aux affaires et où Hybris est
poussé vers l’avant par son nouvel « ami » SAP. De plus en plus de gens voient
Intershop comme un acteur e-Commerce « has been » alors que c’est au contraire
l’un des plus respectables. La solution Intershop est-elle une nouvelle cible poten-
tielle pour le géant eBay ?
“HP, l’un des plus gros
clients d’Intershop, gère 17
langues et plus de 40 de-
vises grâce à un modèle
B2B complexe et unique
construit avec Intershop.”

17
InterShop
Points forts d’InterShop
solutions.)

18
Oracle ATG, WebSphere Commerce et Intershop, les trois grands leaders des Tiers
1 et 2 se livraient depuis des années une concurrence tranquille. Tout allait pour le
mieux dans le monde des solutions Java mais un jour, une équipe suisse a amica-
lement dynamité la partie... Aujourd’hui, quel que soit l’angle sous lequel vous exa-
minez Hybris, vous trouverez certainement que c’est une réussite, à l’image de ses
investisseurs qui ont récemment injecté 30 millions de dollars dans la solution.
En juin 2013, Hybris a été acquis par SAP. Par-
tageant la même culture, la même langue et la
même mentalité (Hybris est une solution basée
en Suisse), Hybris et SAP étaient naturellement
compatibles. SAP va renforcer le positionnement
d’Hybris en fournissant les principaux accès aux
grands comptes et elle va également renforcer
les bases du logiciel grâce à son système ERP
célèbre dans le monde entier.
Hybris
A major actor is back
Éditeur SAP
Effectif (dans le monde) Approx. 58 000 personnes (estimation)
Chiffre d'affaires en 2011 21 milliards d’euros
Version (à la date de l'étude) 5.0
Licence Propriétaire
Première sortie Juin 2002
Origine Suisse
haut)
€100-200k / €500k / > €500k
complète
Analyse expresse
Non ciblé Tentative Leader Percée
“L’entreprise, fondée
en 1997 à Munich, avait
une belle croissance
depuis des années mais
lorsqu’elle s’est lancée il y
a quelques années sur la
vague du e-commerce la
société à pris son envol. ”

19
Hybris
Stratégie différente, philosophie différente, dirigeants expérimentés, produit sérieux,
Hybris a plutôt pris de court les acteurs majeurs du secteur et a ensuite très rapide-
ment accéléré la cadence. Au départ, Hybris était principalement connue pour sa
solution de Gestion de Contenu Produit (PCM), mais en intégrant un Système de
Gestion des Commandes (OMS) et avec la mise en œuvre de sa stratégie multi-ca-
nal, l’entreprise est rapidement devenue un acteur très complet.
La vision globale d’Hybris est basée sur le multi-canal. Hybris souhaite devenir une
solution qui répond à tous les besoins d’un e-commerçant, du prélèvement dans
l’entrepôt lorsqu’un achat a été effectué sur un téléphone ou sur un site web, à
la livraison physique en magasin. Tous les canaux doivent être couverts et toutes
les données doivent être regroupées dans un système central appelé Master Data
Management (MDM).
Ce qui fait également la force d’Hybris, c’est sa capacité à fournir des applications
tant « on-demand » (à la demande), que « on-premise » (pré-commandé) ou encore
hybrides. Cette souplesse dans la facturation des licences permet aux clients d’es-
sayer les fonctions spécifiques de la solution puis de passer ensuite à une solution
plus intégrée.
Dans le jargon d’Hybris, un accélérateur est
une boutique de démonstration, déjà parfai-
tement fonctionnelle, qui a un objectif spéci-
fique comme le B2B ou les télécommunica-
tions par exemple. Un e-commerçant peut
choisir ces boutiques préconfigurées qui lui
permettent de réduire les délais avant sa mise
en service.
Concernant les marges de progression, Hy-
bris doit faire évoluer son écosystème, ac-
quérir des outils de personnalisation tels que FredHopper ou Fact Finder afin d’amé-
liorer sa couverture fonctionnelle et rivaliser avec IBM et Oracle. Autoriser l’import du
format XML serait également une belle amélioration tout en abandonnant la librairie
Jalo qui gère la session des visiteurs (entre autre chose) et qui n’est plus mise à jour.
Hybris a clairement une position dominante,
si ce n’est de leader, au niveau de certains
KPI, et doit progresser sur des fonctionnali-
tés telles que le merchandising, le searchan-
dising et les outils de marketing avancés.
“Il existe plusieurs versions
d’accélérateurs disponibles
en B2B et B2C en fonction
de votre marché : maga-
sin d’électronique en B2B,
magasin de détail en B2C,
grand magasin, télécommu-
nications, luxe, vendeur de
produits non matériels, etc.”
“Hybris est une solution
très équilibrée, capable de
s’adapter rapidement aux
changements et déjà assez
mature pour couvrir la plupart
des besoins.”

20
Hybris
Points forts d’Hybris
solutions.)

21
Éditeur eBay Inc.
Effectif (dans le monde) 400 personnes (estimation)
Chiffre d'affaires en 2011 50 M $ (estimation)
Version (à la date de l'étude) Communauté : 1.8, Enterprise : 1,13
Licence Open Source, OSL v3
Origine États-Unis
haut)
15 / 40 / 150 K €
complète
Le succès de Magento est l’un des plus impressionnants jamais connus dans le
domaine du e-Commerce. Magento est le leader en termes de parts de marché
(sans tenir compte de la taille des commerçants). Magento domine le marché du
Tier 3 & 4, a connu une croissance sur le Tier 2 et seul le Tier 1 échappe à l’équipe
Californienne.
Magento « 1 » a conquis le cœur de près
de 150 000 e-commerçants et un peu
plus de 2 000 d’entre eux ont même
décidé d’acheter la licence « Enterprise
» de l’éditeur. Cependant, Magento 2
est très attendu pour plusieurs raisons
notamment la refonte en profondeur
d’un grand nombre de composants.
Magento
Analyse expresse
Acteur clé Leader Percée Tentative
“En 2007, Roy Rubin et Yoav Kutner
ont posé les premières bases de
Magento, à un moment où le
marché était désespérément à
la recherche d’une alternative au
osCommerce agonisant.”

22
Magento
Magento a agi telle une belle au bois dormant (techniquement parlant) au cours de
l’année dernière. La réorganisation de l’équipe ukrainienne et des sites de produc-
tion par eBay a fait coûter son pesant de personnes qualifiées et les équipes sont
maintenant pleinement concentrées sur Magento 2.
La version Enterprise a fait des progrès et est aujourd’hui l’un des produits les plus
stables que l’on puisse trouver, tandis que la version CE n’a pas fait de réel progrès
et que ses utilisateurs se sont sentis un peu « seuls ». La version CE est complète-
ment « au point mort », mais nous avons eu la chance de tester une première version
de Magento EE 1.13 et les performances ont été clairement boostées.
Magento a une très grande communauté, liée par un éditeur dynamique et des inté-
rêts communs. C’est le principal succès de l’éditeur : rapprocher un écosystème
utile et bénéfique pour tout le monde.
La version 2 apportera des change-
ments substantiels au cœur, à la liste
de fonctionnalités et l’efficacité glo-
bale avec avec le support de REST, la
comptabilité avec d’autres bases de
données (comme MS SQL, Oracle,
NoSQL, etc.), une meilleure docu-
mentation et plus de fonctionnalités
CMS (parmi d’autres points).
Extensible et flexible, la solution peut couvrir, grâce à sa gigantesque liste de fonction-
nalités ou à ses nombreuses extensions, un très large éventail de besoins. Magento
est encore un produit difficile à coder et tout le monde n’est pas capable de le gérer
correctement.
Il n’y a pas grand-chose à attendre en termes de nouvelles fonctionnalités avant le
premier trimestre 2014, mais la version 1.13 de l’EE permettra une nette amélio-
ration des performances et donnera une plus grande stabilité à un produit dont la
version est déjà propre.
Quelques grands acteurs du e-Commerce tels que WCS ou Hybris ont des vues
sur le segment du Tier 2. Change publiera bientôt une version 4 très puissante et
efficace, orientée CMS et cross-canal. Drupal Commerce compte aussi jouer un rôle
sur le marché du Tier 3. Très solide et soutenue par un géant, Magento peut toujours
être rejoint par ses concurrents, au moins sur leurs propres segments.
“Magento était bien plus avancé
que ses concurrents, même avec
sa récente pause technique et
eBay était capable de se reposer
sur ses lauriers pendant un moment
mais aujourd’hui les concurrents
sont de plus en plus féroces.”

23
Magento
Points forts de Magento
solutions.)

24
Éditeur VirtueMart
Chiffre d'affaires en 2012 N/C
Version (à la date de l'étude) 2.0.20b
Licence GPL
Origine Allemagne
haut)
5 K € / 5 à 10 K € / 15 K €
complète
VirtueMart est un framework e-Commerce
Open Source gratuit écrit en PHP, basé sur
Joomla!, l’un des CMS Open Source les plus
connus au monde.
VirtueMart est la deuxième solution e-Com-
merce la plus représentée sur le web, utilisé en
production par de nombreux marchands mais
les boutiques semblent généralement être d’une envergure assez modeste. Dans le
même temps, nous avons également constaté que VirtueMart avait perdu un peu
plus de 8 % de sa clientèle en 8 mois. Ce déclin est bien inférieur à celui de Zen Cart,
mais perdre environ un pour cent par mois, dans un marché en croissance de plus
de 10 % par an, n’est néanmoins pas bon signe.
VirtueMart fournit les fonctionnalités de base d’une solution e-Commerce : com-
VirtueMart
Analyse expresse
Visible En déclin Non ciblé Non ciblé
“Après le fork de Mambo,
phpShop a changé son nom
en VirtueMart, supportant
ofﬁciellement le CMS nou-
vellement créé : Joomla.”

25
mentaires, évaluations, page de paiement, gestion de coupons, gestion de la TVA et
toutes les autres fonctionnalités dont peuvent avoir besoin les e-commerçants pour
administrer une boutique de manière efﬁcace. Les capacités CMS sont également
au rendez-vous car la solution est basée sur, Joomla!, un des meilleurs CMS du
marché.
Une préoccupation que l’on peut avoir avec Joomla concerne la sécurité. On disait
même qu’il était plus que facile de trouver des vulnérabilités dans Joomla ou dans
l’une de ses extensions. Nous avons souvent vu des failles de sécurité basiques
au niveau de l’extension Joomla, comme dess XSS (Cross Site Scripting) ou bien
des SQLi (injections SQL), mettant les propriétaires des sites dans des situations
critiques.
La concurrence exercée par le duo Drupal et Drupal Commerce est de toute évi-
dence rude pour le duo Virtuemart/Joomla.
Les fonctionnalités de Virtuemart ne sont pas to-
talement obsolètes, mais ce ne sont pas les plus
récentes non plus. VirtueMart cible les e-commer-
çants qui veulent une boutique pouvant être mise
en place rapidement, avec une personnalisation
quasiment gratuite grâce au marché d’extension
et aux nombreux templates disponibles.
“Drupal n’a rien à envier
à Joomla concernant les
fonctionnalités CMS, son
exentsion e-Commerce
est moderne et efﬁ-
cace, en croissance et a
même levé des fonds. Le
challenge est rude.”
VirtueMart

26
VirtueMart
Points forts de VirtueMart
solutions.)

27
Éditeur RBS
Effectif (dans le monde) Environ 160 personnes (RBS + Change)
Chiffre d'affaires en 2012 N/C (mais inférieur à 10 M € pour les
licences Change)
Version (à la date de l'étude) 3,6
Licence Open Source – Affero GPL v3
Origine France
haut)
€15k / €20-45k / €80k
complète
Change, l’un des acteurs les plus sur-
prenants du marché, est désormais un
concurrent à prendre en considération
dans l’arène du Tier 3 avec des projets
ayant un budget compris entre 50 et 100
000 euros.
Change est une plate-forme qui stocke
des contenus, intégrant un système de
workﬂow très intelligent et puissant et
offrant des performances incroyables. La solution se positionne comme étant un
CMS pour l’e-Commerce avec une orientation très marquée vers le cross-canal/
cross-commerce. Quelques fonctionnalités secondaires sont inclues dans la solu-
tion, comme un forum, un blog, une galerie photo et un générateur de formulaire très
pratique
RBS Change
Analyse expresse
Non ciblé En hausse Concurrent Tentative
“La solution a évolué pendant
près de 10 ans puis a commen-
cé à inclure des fonctionnalités
e-Commerce et est rapidement
devenue une plateforme mon-
diale, entièrement Open Source
depuis 2010. ”

28
RBS Change
La conception globale de Change est à la fois très
bien conçue et ingénieuse. L’architecture est élé-
gante, légère et flexible. La solution a ses forces
bien spécifiques : un système de workflow très
complet et bien structuré avec des performances
exceptionnelles en termes de scalabilité et de
temps de chargement des pages.
Pourtant, pour lever des fonds et gagner en autonomie, l’équipe de Change doit
maintenant se séparer de RBS, sa maison mère. 2013 est une année de transition
pour Change avec comme objectif principal la sortie de la nouvelle et prometteuse
version 4.
L’intégration d’Angular JS, de Zend Framework 2, Twitter bootstrap, Elastic Search,
Twig, SQLite, le nettoyage du code et la mise en place de webservices RESTful
feront de cette quatrième version un «must have» ou bien, à minima, une solution
qui mérite le coup d’œil.
“Pour Change, le CMS
est le point central, une
fois que vous avez com-
pris ses fonctionnalités
et son organisation, tout
devient très simple.”

29
RBS Change
Points forts de RBS Change
solutions.)

30
Éditeur Commerce Guys
Version (à la date de l'étude) Drupal Commerce 1.5
Licence GPL
Origine France / États-Unis
haut)
20K€ / 30-70K€ / plusieurs millions€ (selon
l’éditeur)
complète
Drupal Commerce apporte les outils néces-
saires pour créer un site e-Commerce avec
Drupal : gestion des produits et du cata-
logue, système ﬁscal, processus d’encais-
sement, gestion des commandes, etc.
Bien que les chiffres annoncés par l’éditeur
soient exagérés, le succès de Drupal Com-
merce est au rendez-vous et Commerce Guys (éditeur de D-C) a levé 5 millions de
dollars. Drupal Commerce représente aujourd’hui une équipe de 55 employés dont
le lead developer est Ryan Szrama, une ﬁgure emblématique de la communauté
Drupal. D-C a apporté un vent de fraîcheur dans le monde Drupal avec une solution
e-Commerce bien pensée techniquement.
Drupal Commerce
Analyse expresse
En hausse En hausse Tentative Non ciblé
“Drupal Commerce (D-C) est
une solution e-Commerce
opensource qui date de 2011
et qui est basée sur Drupal, le
CMS mondialement connu.”

31
Dépendre exclusivement de Drupal à ses avantages et ses inconvénients. Les avan-
tages sont les 16 000 modules disponibles gratuitement mais aussi l’architecture
et les incroyables capacités CMS de Drupal. L’inconvénient majeur de D-C est son
manque d’autonomie concernant sa roadmap et ses choix techniques, qui sont
dictés par Drupal.
Le framework est encore très jeune et moins complet
que certains de ses concurrents tels que Magento
ou PrestaShop mais la version 2 qui intégrera Drupal
8 arrive bientôt et apportera son lot de nouveautés :
Restful webservices, un système de mise à jour de
prix plus léger, un checkout plus rapide et une meil-
leure intégration pour le mobile.
D-C tend à évoluer vers une phylosophie PaaS, avec
un environnement déjà existant où les développeurs
peuvent faire leurs tests, gérer plusieurs équipes, créer leurs propres workﬂows
personnalisés et voir qui fait quoi grâce à une interface propre et bien conçue. La
prochaine étape visant à créer et à héberger les sites des clients n’est plus qu’une
question de mois. Le business model de D-C est basé sur le consulting, les forma-
tions et le support.
La solution backofﬁce est totalement personnalisable et la philosophie globale est
d’être plus un framework qu’une solution à intégrer.
“Pas encore au point
avec l’interfaçage des
points de vente ou en
B2B, D-C excelle ce-
pendant dans le do-
maine de la gestion de
contenus dynamique
pour les marques et
les pure players.”
Drupal Commerce

32
Drupal Commerce
Points forts de Drupal Commerce
solutions.)

33
Éditeur Oxid
Version (à la date de l'étude) 4,7
Licence GPL V3
Première sortie 2003 (externalisée depuis 2008)
Origine Allemagne
haut)
3 K € / 10 à 50 K € / 100 K €
complète
Le framework est très réputé en Allemagne,
où il se bat contre Magento pour les parts de
marché, mais il manque indéniablement de
visibilité et de stratégie au niveau internatio-
nal.
Oxid est assis sur le marché du Tier 3 avec
ses offres freemium, mais cible d’autres plus
grands comptes et l’éditeur en a déjà plu-
sieurs dont Carrera, Intersport, Zeiss, ou la
boutique de pièces de rechange de Mer-
cedes Benz.
La communauté d’OXID, composée de partenaires, de clients, de contributeurs et
de l’éditeur, est très active et pleine de dynamisme. L’événement communautaire
emblématique « OXID Commons » et la forte activité du forum démontrent à quel
“Aujourd’hui, avec de so-
lides références telles que
Neckermann (les Galeries
Lafayette allemandes) ou
Medimops, qui fait des mil-
liers de transactions en ligne
tous les jours, OXID eShop est
une solution mature, solide,
et la qualité de sa production
est haut de gamme.”
Oxid eShop
Analyse expresse
Très puissant Percée Non ciblé Non ciblé

34
point l’écosystème allemand est vif et en bonne santé.
Nous retrouvons la « touche allemande » dans le code source d’Oxid pour ce qui est
de sa qualité et de son contrôle. Même si les tests unitaires dépendent de la manière
dont ils sont qualitativement conçus, ceux-ci couvrent désormais plus de 93 % du
code d’Oxid. La solution offre également un système simple et efﬁcace de mise à
jour. Oxid permet de réaliser des intégrations très rapidement et n’a aucun problème
à gérer des quantités volumineuses (visiteurs, transactions, SKU).
Oxid est disponible en trois versions (Community, Professional et Enterprise), l’édi-
teur fournit différents niveaux de licences, fonctionnalités et services. Le service Oxid
eFire n’est disponible qu’en Allemagne mais est très innovant et possède une ap-
proche intéressante pour l’interface externe de services SaaS.
Fournissant quelques fonctionnalités
intéressantes en multi-canal, une bonne
couverture B2C, une stabilité exem-
plaire et un code source propre, Oxid
n’est cependant pas encore prêt pour
le B2B et manque d’une vision interna-
tionale (même si la solution a été entiè-
rement traduite de l’anglais au français).
Oxid eShop
“La solution est encore faible d’un
point de vue Webservices mais
l’équipe cherche à améliorer ce
point. Le moteur de recherche par
défaut peut être remplacé par
Solr, Fact Finder ou Celebros.”

35
Oxid eShop
Points forts d’Oxid eShop
solutions.)

36
Belongs to PrestaShop SA
Number of employees (worldwide) 70 employees
Revenues in 2012 6.1 M€
Version (at the time of the study) 1.5.4
License OSL v3.0 & AFL v3.0
First release Feb 20th, 2008
Origin France
Budget to create a website (low/middle/high) 0 / 10 K€ / 35 K€
complète
PrestaShop est une solution e-Com-
merce PHP et Open Source française très
répandue dans le monde avec 135 000
boutiques actives. PrestaShop a traversé
une rude tempête en 2012 et beaucoup
de gens ont cru que la solution était sur
le point de mourir. De nombreuses per-
sonnes licenciées ont porté plainte contre
l’entreprise, les premières versions 1.5 sorties n’étaient pas abouties et avaient des
bugs, les revenus étaient encore incertains et le business model était mal conçu.
Ces décisions difficiles ont sans doute sauvé l’entreprise d’un avenir encore plus
sombre et, même si cela a été dur pour PrestaShop, la solution est toujours présente
et connaît même une croissance continue. Avec 2/3 de ses revenus provenant de
la marketplace Prestabox, la solution a maintenant un business model qui semble
permettre un retour à la profitabilité.
“Prestashop est la solution la
plus simple à développer parmi
toutes celles étudiées dans ce
livre et ceci suffit à expliquer
son succès mondial.”
PrestaShop
Analyse expresse
Très puissant Percée Non ciblé Non ciblé

37
La version 1.5 a été corrigée et elle est maintenant faite pour cibler les grands
comptes fournissant toutes les nouvelles fonctionnalités qui commencent par « muli
» (multi-devises, multi-boutiques et multi-stock). Cette nouvelle version intègre éga-
lement une application Mobile très efficace.
Avec 8,6 % de parts de marché et 130 000 boutiques en ligne actives dans le
monde, le modèle SaaS serait la prochaine étape logique pour la solution et l’on
pourrait assister très prochainement à une
compétition féroce dans le Tier-4 si Pres-
taShop confirme cette stratégie SaaS.
Des modèles très efficaces et bien pen-
sés sont disponibles, incluant de nom-
breux autres modules qui laissent souvent
les intégrateurs avec une faible charge de
travail, consistant souvent en une simple
intégration.
Le webservice est un des plus avancés du marché, l’application mobile est tout à
fait à jour techniquement and la liste de fonctionnalités B2C est impressionnante. Le
back office est en langage HTML de base (pas en Xul ou en Flash), mais il est clair
et efficace.
PrestaShop
“PrestaShop peut aussi être une
véritable alternative pour les
grands pure players qui sou-
haitent éviter la complexité
des autres acteurs (mais sans
la couverture des besoins des
magasins physiques).”

38
PrestaShop
Points forts de PrestaShop
solutions.)

39
OpenCart a été créée en 2009 et la solution pré-
sente déjà des chiffres impressionnants. L’étude
menée par Wappalyzer sur le top 10 des meil-
leures applications classe OpenCart en quatrième
position et Tom Robertshaw classe OpenCart en
sixième position.
La communauté OpenCart, bien que petite, est
relativement internationale et active. Il est possible
de trouver des extensions qui permettent de tra-
duire votre site web dans pas moins de 17 langues différentes ! En ce qui concerne
les partenaires, OpenCart est bien répandu au niveau international avec des parte-
naires dans 26 pays au total dont onze partenaires aux USA et sept au Royaume-
Uni.
Éditeur OpenCart
Effectif (dans le monde) N/C
Version (à la date de l'étude) 1.5.5.1
Licence GPLv3
Origine États-Unis
haut)
5 K€ / 10 K€ / >10 K€
complète
“Le taux d’utilisation
d’OpenCart connaît une
croissance impression-
nante de près de 40%
en seulement six mois.
La solution est en pleine
phase de momentum.”
OpenCart
Analyse expresse
Percée Puissant Non ciblé Non ciblé

40
OpenCart est une solution orientée pour les développeurs : l’architecture du sys-
tème, le système de configuration XML et l’utilisation du modèle MVC font qu’il est
généralement agréable de travailler avec. La solution offre un large éventail de docu-
mentation (comment installer, configurer, administrer la boutique en ligne, etc.) sur
son site internet, ce qui rend les choses plus faciles pour les débutants d’OpenCart.
OpenCart est une solution qui couvre les besoins de base des e-commerçants.
Des fonctionnalités telles que la gestion multi-boutique, les coupons, les chèques
cadeaux, ou encore les taux d’imposition multiples sont inclus par défaut dans la
version. Si certaines fonctionnalités ne sont pas encore disponibles, il est possible
que vous les trouviez dans le répertoire d’extension d’OpenCart, celui-ci en conte-
nant plus de 8 000.
OpenCart permet de réaliser des sites e-Commerce tout à fait complets avec toutes
les extensions disponibles bien qu’évaluer les extensions, les comparer, vérifier si
elles répondent aux normes de sécurité et, enfin, les installer et les tester est un long
processus.
La stratégie d’OpenCart n’est pas encore
vraiment lisible. Il se peut qu’OpenCart soit
la future « perle rare » et certains pourraient
envisager d’investir dans ce projet open-
source sachant que d’autres frameworks
ayant connu des succès mondiaux ont eux
aussi commencé avec de telles bases.
“La solution est plutôt tech-
nique et globalement orien-
tée pour les développeurs et
peu accessible aux e-Com-
merçants sans accompa-
gnement de sérieux intégra-
teurs ou des développeurs
compétents en interne.”
OpenCart

41
OpenCart
Points forts d’OpenCart
solutions.)

42
Effectif (dans le monde) Zen Ventures, LLC
Business model (e-commerce) N/C
Version (à la date de l'étude) v.1.5.1
Licence GPLv3
Origine États-Unis
haut)
5 K€ / 10 K€ / >10 K€
complète
La solution semble avoir perdu un certain
montant de ses parts de marché en seu-
lement un an et une large part de sa base
d’utilisateurs est déjà en train de migrer.
Néanmoins, les chiffres sont toujours
impressionnants avec plus de 6 millions
de téléchargements et plus de 100 000
utilisateurs enregistrés sur le forum.
Zen Cart a sorti peu de versions majeures en dix ans et la boutique de démonstra-
tion a l’air un peu vieillotte. La conception et l’expérience utilisateur sont dépassées
et certaines fonctionnalités basiques, disponibles maintenant dans presque tous les
frameworks concurrents, ne sont pas inclues dans le produit de base.
Zen Cart
“Le code de Zen Cart est basé à
l’origine sur osCommerce et c’est
même son fork le plus populaire.
La solution est encore répandue
avec des développeurs et des
amateurs à travers le monde.”
Analyse expresse
Puissant Marginal Non ciblé Non ciblé

43
Avec un nombre de catégories et d’options de produits illimité, des chèques-ca-
deaux et un moteur de promotion correct, la solution aurait pu évoluer « naturelle-
ment » vers l’excellence mais le demostore est vraiment obsolète et l’administration
des modules est bien trop compliquée. Il y a cependant la possibilité de trouver des
plugins qui couvriront les besoins avec la très aidante communauté de zenners.
L’équipe de Zen Cart prend son temps et préfère faire des petites mises à jour
aﬁn d’améliorer la solution, petit à petit. Néanmoins l’équipe travaille dur pour pou-
voir sortir la version v.2 de la solution.
Zen Cart est une solution qui date et
qui semble être dépassée lorsqu’on la
compare à ses concurrents. Zen Cart
aurait pu rivaliser avec ces nouveaux
arrivants en faisant une levée de fonds
et en recrutant une équipe complète de
développeurs aﬁn de pouvoir offrir des
mises à jour régulières, mais elle ne l’a
pas fait et la solution est maintenant en
mauvaise posture.
Zen Cart
“Dans la version 1.6, l’intégration
de HTML 5 et de CSS3 combinée
au responsive design pour les
mobiles ainsi qu’à jQuery rendra
les personnalisations beaucoup
plus faciles. N’est-ce pas trop
tard ?”

44
Zen Cart
Points forts de Zen Cart
solutions.)

45
Conclusion
• Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce
lien : http://is.gd/e_commerce
Dans un monde où presque toutes les entreprises doivent maintenant faire face à
une forte concurrence, les éditeurs de solutions ont mis l’accent sur des stratégies
différentes pour équiper leurs clients et leur permettre d’affronter les batailles à venir.
S’il est vrai que le marché global du e-Commerce se développe au niveau mondial,
ce n’est néanmoins pas un Eldorado vers lequel on peut se tourner sans s’y être
préparé.
La concurrence est rude et les marges sont souvent faibles. Pour compliquer en-
core les choses, les systèmes de publicité, le reciblage, les places de marché et
autres prestataires de web-marketing tentent également de grignoter une part de
ces maigres proﬁts.
Des nouvelles plus inquiétantes nous attendent... aujourd’hui, le monde du e-Com-
merce semble divisé en deux groupes : ceux qui sont Amazon et ceux qui ne le sont
pas. Certains analystes sérieux ont estimé qu’Amazon pourrait représenter jusqu’à
20 % du e-Commerce mondial en 2017...
Dans la grande valse du e-Commerce, certains ont une place naturelle en ligne. Ces
acteurs ne sont pas vraiment en concurrence avec des géants comme Amazon,
mais ils peuvent l’être avec une autre marque.
Viennent ensuite tous les autres... Ceux qui ne sont pas des marques, qui n’ont pas
d’espace « naturel » en ligne et qui devront se battre pour exister en ligne. Même les
très grands sites et le commerce traditionnel ont beaucoup de mal à rivaliser avec
Amazon. Donc, si vous n’êtes pas une marque, vous ne voudrez probablement pas
jouer sur ce terrain.
Les solutions que nous avons étudiées vous apporteront des atouts et des forces
qui vous permettront de réaliser vos objectifs :
• Dans le Tier-1, IBM et Oracle doivent maintenant adapter leurs stratégies
face à la montée d’Hybris, épaulé maintenant par SAP. Intershop commen-
cer à être de plus en plus isolé (sauf dans le B2B), même dans le Tier 2, et la
société pourrait être rachetée par un acteur comme eBay. Ceci pourrait rame-
ner Intershop vers le haut niveau de la concurrence. SAP pourrait racheter des
technologies telles que Celebros, Fred Hopper ou Fact Finder aﬁn de renforcer
son offre e-Commerce.
• Dans le Tier 2, des acteurs comme Magento essayent de prendre l’ascen-
dant, tandis qu’Hybris et Websphere commerce essayent de faire croître leur
Conclusion

46
Conclusion
base de clients en investissant ce segment de maché.
• Le Tier 3 fait déjà l’objet d’une bataille féroce entre d’excellents produits
PHP tels que Magento, Change, Drupal Commerce ou PrestaShop et Oxid, si
vous êtes basé en Allemagne.
• Le Tier 4 est de plus en plus dominé par les offres de SaaS et PrestaShop
possède de grandes qualités qui peuvent lui permettre de conquérir ce seg-
ment, tandis qu’OpenCart est déjà dans une phase de momentum et pourrait
réserver son lot de surprises. Virtumart perd de la vitesse mais pas autant
que Zen Cart qui semble souffrir d’un certain ralentissement depuis plusieurs
années.
Nous vous remercions de nous avoir lus, d’avoir pris le temps d’écouter nos opi-
nions et d’avoir lu les conclusions de notre étude car c’est pour vous, chers lecteurs,
que nous avons écrit ces lignes.
Philippe Humeau & Matthieu Jung, NBS System.

47
Conclusion
Marques déposées & copyrights
NBS, NBS system, No blue screen, Cerberhost, IBM, Websphere Commerce, Websphere, Oracle,
ATG, Intershop, Hybris, SAP, Magento, Ebay, Apple, Iphone, Ipad, Android, iOS, Virtuemart, Joomla,
Drupal, Drupal Commerce, RBS, RBS Change, Oxid eShop, Oxid eSales, Prestashop, Opencart,
Zen Cart, Os commerce, Demandware, Levis, Diesel, Amazon, Zend, PHP, Linux, Java, Zappos, Tag
Heuer, Pixmania, Price minister, Newegg, Galerie Lafayette, Macys, Vente privée, Brandalley, Rue la
la, Nike, H&M, DB2, DMODigital, Tealeaf, Staples, Canon, Ikea, Sony, Goodyear, Zara, Sterling, iCon-
go, SOLR, Apache, Celebros, Fredhopper, Aliznet, Technology Everywhere, Salmon, Micropole, CGI,
Sogeti, Infosys, HCL, Pixelixir, Ecocea, MIT, Peoplesoft, Retek, Footlocker, Wal-MArt, Sephora, Louis
Vuitton, eBusiness Suite, Siebel, Flex, Exadata, Exalogic, Fatwire, Prusdys, Fact Finder, T-mobile,
HP, Sun Microsystem, Smart, Tom Tom, Enﬁnity,Merck, Deutsche Telekom, GSI Commerce, MySQL,
Metro, Cosco, Samsung, MongoDB, Talend, PayPal, OroCRM, Akeneo, Magento Go, X.Commerce,
MS SQL, NO SQL, GIT, GITHUB, PHPtal, smarty, AS400, Cegid, Navision, Colombus, AngularJS,
Google, Twitter, Twitter bootstrap, SQLite, Twig, Ikea, MTV, DrupalCon, Alven Capital, ISAI, Skrill,
be2bill, Kiala, Jirafe, RoyalMail, Kenzo, McDonalds, Cartier, The Doors, Oxid Commons, Varien, Nec-
kermann, Medimops, Shoptimax, Polytouch, Mobilemojo, Oxid eFire, Ellapaul, PrestaBox, Forrester
Ainsi que leurs logos, marques déposées et/ou les copyrights qui leur appartiennent.
Si votre marque est citée dans l’étude et si vous souhaitez la retirer, n’hésitez pas à
contacter les auteurs pour les avertir.
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Le contenu de cette étude (en dehors des citations) et la propriété intellectuelle ap-
partiennent à NBS System et à ses auteurs. Aucune reproduction ou citation ne sont
permises sans l’accord explicite des auteurs ou de NBS System. Une exception est
faite pour les structures de formation liées à l’éducation nationale telles que les uni-
versités, les écoles (écoles d’informatique, de commerce ou d’ingénieurs) ainsi que
les lycées ou les collèges. Cette étude ne peut pas être téléchargée autre part que
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Les graphiques crées par les auteurs (pas ceux fournis par les éditeurs) sont utili-
sables gratuitement si et seulement s’ils restent associés au nom et au logo de NBS
System.
NBS System est et restera le propriétaire exclusif de ce contenu.
2013, tous droits réservés à NBS System.

48
A propos des auteurs
Cette étude a été pilotée par Philippe Humeau pendant plusieurs mois, assisté par
Matthieu Jung.
Philippe Humeau,
CEO and co-fondateur de NBS System en 1999.
Après avoir obtenu son diplôme de l’EPITA en 1999, Philippe Hu-
meau co-fonde NBS System et en devient le premier consultant
en sécurité informatique. Il est maintenant Directeur Général et en
charge du développement de NBS System.
Philippe s’est spécialisé dans le e-Commerce en 2006 en déve-
loppant une expertise sur l’optimisation des performances aﬁn
d’obtenir des sites toujours plus rapides.
Matthieu Jung,
Responsable Communication & Marketing.
Matthieu est en charge du web-marketing et de la communica-
tion chez NBS System. Toujours à l’affût de nouvelles actualités
e-Commerce, Matthieu scrute le web en permanence pour être
au courant des dernière infos et des meilleures pratiques du sec-
teur. Il assiste Philippe Humeau dans l’organisation d’événements
tels que le Bargento ou la ZendCon Europe. Matthieu est égale-
ment un contributeur du blog ecommerce-squad.com.
Remerciements
Les auteurs souhaitent remercier tous les experts et les éditeurs des solutions e-
Commerce qui ont accepté de partager leurs informations avec nous. Un grand
merci également à notre fantastique traducteur Bénédicte Mutel (bmutel@hotmail.
com) qui nous a aidé plus d’une fois à traduire tous nos contenus et Amélie Har-
dy (hardy.amelie@gmail.com) qui a réalisé ce template. Vilya Ean & Julien Didier
(Agence DnD), Jean Claude Nogues (DataSolution), Tom Robertshaw (MeanBee) et
tout le staff de NBS System.
Mentions légales
Editeur : NBS System, 140 bd Haussmann, 75008 Paris, France
Imprimerie : Com’Tools, Espace performance bât C1-C2, 35769 Saint Grégoire Cedex, France
Date de sortie : 14 juin 2013
Contact : +33.1.58.56.60.80, contact@nbs-system.com
Conclusion

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