2. 18-08-15Le Forem – Formation Liège 2
Le lecteur jamais tu n’oublieras
Jamais tu n’agresseras
Brièvement tu écriras
A l’humour et aux sarcasmes tu prendras garde
L’en-tête tu vérifieras
Les références tu citeras
Les remontrances orthographiques tu éviteras
La signature tu n’exagéreras pas
La longueur des lignes tu limiteras
3. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 3
Explicite
Adapter le sujet au propos relatif au corps du message
Court
doit être bref afin d’être lu rapidement sans oublier que le
sujet n’est pas le message
Référencé
Lorsque votre message fait référence à un message reçu,
assurez-vous que le sujet indique bien le propos
Unique
Essayez autant que possible de limiter le message à un seul
sujet.
4. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 4
Concis
obtenir le même résultat informatif en moins de mots et en
moins de phrases
Clair
comprendre en une première lecture ce que vous désirez
communiquer
Limpide
exempt de fautes d’orthographe et de fautes de frappe
5. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 5
Dynamique
utiliser le temps présent et des phrases positives
Personnalisé
indiquer le nom du destinataire à la première ligne de votre
message
Typiquement adéquat
utiliser des polices faciles à lire - Times New Roman ou Arial,
taille 11 ou 12 points, ne pas écrire entièrement en majuscules
6. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 6
Formule de salutations brève
Ex : Bien à vous, sincères salutations.
Ex : Bonne journée et bien à vous.
Ex : A bientôt et bien à vous
7. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 7
Si vous devez envoyer un e-mail à un nombre important de
destinataires, placez les adresses dans le champ Cci: (copie
conforme invisible).
De cette façon, chaque destinataire n'aura pas connaissance de
la liste des destinataires.
8. Évitez les mots tout en majuscules
Réfléchissez à deux fois avant de transférer un e-mail
Évitez les informations confidentielles
Définissez une priorité à votre message si nécessaire
Il vaut mieux écarter les mots « fourre-tout » comme « faire,
être, avoir, choses, gens, personnes, … » et, d’ailleurs, le plus
souvent, nous connaissons bien le terme approprié.
18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 8
9. Invitation à venir retirer vos chèques-repas au service RH.
L’ordre du jour de la prochaine réunion de service.
Une convocation à une visite médicale avec questionnaire.
Objet perdu : un collègue a perdu ses clés de voiture. Il
appelle à l’aide.
Une convocation à une réunion de travail.
Coupure de réseau de 12h à 13h.
18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 9
10. Voici diverses situations. Répondez-y le plus
adéquatement possible.
Vous hésitez sur une question de grammaire. Vous faites appel
à l’un de vos collègues.
Vous demandez à l’un de vos collègues l’adresse d’un bon
traiteur pour l’organisation du repas de fin d’année
Vous informez votre responsable que la réunion du Comité de
Gestion prévue à Bruxelles le ../../.. est annulée.
Vous envoyez un invitation à un séminaire à vos collègues du
service commercial.
18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 10