New عرض تقديمي من microsoft power point

2. ‫اذا‬ ‫ال‬ ‫ظننت‬ ‫وإن‬ ،‫الجهل‬ ‫ب‬ّ‫جر‬ ‫مكلف‬ ‫عليم‬ّ‫ت‬‫ال‬ ّ‫أن‬ ‫اعتقدت‬ ‫نظيم‬ّ‫ت‬ ‫الفوضى‬ ‫ب‬ّ‫فجر‬ ‫مسرف‬

3. • ‫الجودة‬ • ‫ضمان‬ ‫الجودة‬ • ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬

4. • ‫الجودة‬ : ‫هي‬ ‫مقياس‬ ‫للتميز‬ ‫أو‬ ‫حالة‬ ‫الخلو‬ ‫من‬ ‫العيوب‬ ‫والنواقص‬ ‫والتباينات‬ ‫الكبيرة‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫االلتزام‬ ‫الصارم‬ ‫بمعايير‬ ‫ق‬ ‫ابلة‬ ‫للقياس‬ ‫وقابلة‬ ‫للتحقق‬ ‫إلنجاز‬ ‫تجانس‬ ‫وتماثل‬ ‫في‬ ‫الناتج‬ ‫ترضي‬ ‫م‬ ‫تطلبات‬ ‫محددة‬ ‫للعمالء‬ ‫أو‬ ‫المستخدمين‬ . • ‫ضمان‬ ‫الجودة‬ : ‫يشير‬ ‫إلى‬ ‫العمليات‬ ‫واإلجراءات‬ ‫التي‬ ‫ترصد‬ ‫ب‬ ‫شكل‬ ‫منهجي‬ ‫مختلف‬ ‫جوانب‬ ‫عملية‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫مرفق‬ ‫لكشف‬ ‫وتصحي‬ ‫ح‬ ‫والتأكد‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫يتم‬ ‫الوفاء‬ ‫بمعايير‬ ‫الجودة‬ .

5. QMS ???? • ‫نظام‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫هو‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫اإلجراءات‬ ‫والعمليات‬ ‫تركز‬ ‫على‬ ‫تحقيق‬ ‫سياسة‬ ‫الجودة‬ ‫و‬ ‫أهداف‬ ‫الجودة‬ ‫لتلبية‬ ‫احتياجات‬ ‫العمالء‬ ‫وفقا‬ ‫للشروط‬ ‫المطلوبة‬ .

6. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫ومبادئ‬ ‫أسس‬ • ‫األول‬ ‫المبدأ‬ : ‫بؤرة‬ ‫هو‬ ‫العميل‬ ‫االهتمام‬ • ‫المبدأ‬ ‫الثاني‬ : ‫القيادة‬ • ‫المبدأ‬ ‫الثالث‬ : ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إشراك‬ ‫المنشأة‬ • ‫المبدأ‬ ‫الرابع‬ : ‫منهجية‬ ‫العمليات‬ • ‫المبدأ‬ ‫الخامس‬ : ‫بمنهجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫المنظومات‬ • ‫المبدأ‬ ‫السادس‬ : ‫التحسين‬ ‫المستمر‬ • ‫المبدأ‬ ‫السابع‬ : ‫على‬ ‫بناء‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫حقائق‬ • ‫المبدأ‬ ‫الثامن‬ : ‫للطرفين‬ ‫المربحة‬ ‫الشراكة‬

7. ‫أهدافا‬ ‫نضع‬ ‫لماذا‬ .. ‫؟؟‬ ‫التخطيط‬ ‫عدم‬ = ‫للفشل‬ ‫التخطيط‬ ‫الغير‬ ‫مخططات‬ ‫ضمن‬ ‫ستدخل‬ ‫انك‬ ‫اعلم‬ ‫لنفسك‬ ‫تخطط‬ ‫لم‬ ‫إذا‬

8. ‫الهدف‬ objective • ‫بأنه‬ ‫الهدف‬ ‫يعرف‬ : • ‫تحقيقه‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫يرغب‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫هو‬ . ( ‫عام‬ , ‫خاص‬ , ‫كبير‬ , ‫صغير‬ , ‫نافع‬ , ‫ضار‬ )

9. ‫الذكية‬ ‫األهداف‬ SMARTER Realistic

10. Plan Do Check Act PDCA cycle, Deming cycle

11. ‫مقياس‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ !!

12. ‫تفسير‬ ‫النتائج‬ : - ۱ ) ‫إذا‬ ‫حصلت‬ ‫على‬ ( ۷٦ ) ‫درجة‬ ،‫فأكثر‬ ‫فأنت‬ ‫لديك‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ ‫بدرجة‬ ‫كبيرة‬ . ۲ ) ‫إذا‬ ‫حصلت‬ ‫على‬ ( ٥۳ ) ‫درجة‬ ‫حتى‬ ( ۷٥ ) ‫درجة‬ ‫فإن‬ ‫قدرتك‬ ‫على‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ ‫متوسطة‬ . ۳ ) ‫إذا‬ ‫حصلت‬ ‫على‬ ( ٥۲ ) ‫درجة‬ ‫فأقل‬ ‫فإن‬ ‫قدرتك‬ ‫على‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ ‫ضعيفة‬

13. ‫الدولية‬ ‫المواصفة‬ ISO/IEC 17025:2017 1 - ‫العامة‬ ‫المتطلبات‬ 1.1 ‫الحيادية‬ 2.1 ‫السرية‬ 2 . ‫المتطلبات‬ ‫الهيكلية‬ 3 . ‫الموارد‬ ‫متطلبات‬ 1.3 ‫عام‬ 2.3 ‫الموظفون‬ 3.3 ‫مرافق‬ ‫المختبر‬ ‫والظروف‬ ‫البيئية‬ 4.3 ‫المعدات‬ 5.3 ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫الخارج‬ 4 . ‫العملية‬ ‫متطلبات‬ 1.4 ‫والعقود‬ ‫والعطاءات‬ ‫الطلبات‬ ‫مراجعة‬ 2.4 ‫منها‬ ‫والتحقق‬ ‫الطرق‬ ‫اختيار‬ 3.4 ‫العينات‬ ‫أخذ‬ 4.4 ‫المعايرة‬ ‫أو‬ ‫الفحص‬ ‫مواد‬ ‫مناولة‬ 5.4 ‫السجالت‬ ‫الفنية‬

14. 6,4 ‫ضمان‬ ‫النتائج‬ ‫صحة‬ 7.4 ‫النتائج‬ ‫تقرير‬ 5 . ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫متطلبات‬ 1.5 ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫توثيق‬ 2.5 ‫نظام‬ ‫وثائق‬ ‫ضبط‬ ‫اإلدارة‬ 3.5 ‫السجالت‬ ‫ضبط‬ 4.5 ‫المخاطر‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إجراءات‬ ‫والفرص‬ 6.5 ‫التحسينات‬ 7.5 ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ 8.5 ‫التدقيق‬ ‫الداخلي‬ 9.5 ‫مراجعات‬ ‫اإلدارة‬

15. ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ Internal audits • ‫عرف‬ ‫معهد‬ ‫المدققين‬ ‫الداخليين‬ ‫التدقيق‬ ‫الداخلي‬ ‫على‬ ‫أنه‬ ‫نش‬ ‫اط‬ ‫مستقل‬ ‫وموضوعي‬ ‫يهدف‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫قيمة‬ ‫للمنظمة‬ ‫وتحسين‬ ‫عملياتها‬ ‫حيث‬ ‫يساعد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫أهدافها‬ ‫باستحداث‬ ‫أسلوب‬ ‫منهجي‬ ‫منضبط‬ ‫لتقييم‬ ‫وتحسين‬ ‫فعالية‬ ‫إدارة‬ ‫المخاطر‬ ‫والر‬ ‫قابة‬ . • ‫وتتفق‬ ‫المواصفتين‬ ‫القياسيتين‬ (ISO 19011:2011 ) ( (ISO 9000 :2000 ‫في‬ ‫تعريف‬ ‫التدقيق‬ ‫بأنه‬ " ‫اسلوب‬ ‫منهجي‬ , ‫مستقل‬ , ‫موثق‬ , ‫للحصول‬ ‫على‬ ‫دليل‬ ‫التدقيق‬ ‫وتقييمه‬ ‫بطري‬ ‫قة‬ ‫موضوعية‬ ‫لتحديد‬ ‫مدى‬ ‫إستيفاءه‬ ‫لمعيار‬ ‫التدقيق‬ .

16. ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫أهداف‬

17. ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫أهمية‬ ‫القي‬ ‫اضافة‬ ‫مة‬ ‫تحسين‬ ‫العمليات‬ ‫تخفيض‬ ‫المخاطر‬ ‫وقوع‬ ‫تمنع‬ ‫األخطاء‬ ‫والتضليل‬ ‫األداء‬ ‫مرقابة‬ ‫دور‬ ‫استشاري‬ ‫وتقويمي‬ ،‫وتأميني‬

18. ‫التدقيق‬ ‫الداخلي‬ --- ‫يجب‬ ‫المختبر‬ ‫على‬ ‫م‬ ‫مخططة‬ ‫فترات‬ ‫على‬ ‫داخلي‬ ‫تدقيق‬ ‫يجري‬ ‫أن‬ ‫ن‬ ‫إذا‬ ‫فيما‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫أجل‬ ‫نظام‬ ‫كان‬ ‫اإلدارة‬ : -1 ‫مطابقا‬ ‫ل‬ : - ‫ال‬ ‫أنشطة‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫إدارته‬ ‫لنظام‬ ‫بالمختبر‬ ‫الخاصة‬ ‫المتطلبات‬ ،‫مختبر‬ - ‫هذه‬ ‫متطلبات‬ ‫الوثيقة‬ . 2 - ‫مطبقا‬ ‫عليه‬ ‫ومحافظ‬ ‫بفعالية‬ . --- ‫يجب‬ ‫المختبر‬ ‫على‬ : - A ‫أن‬ ،‫يخطط‬ ‫وينشئ‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫داخلي‬ ‫تدقيق‬ ‫برنامج‬ ‫على‬ ‫ويحافظ‬ ، ‫ذلك‬ ‫التكرا‬ ‫والطرق‬ ،‫رية‬ ‫والمسؤوليات‬ ، ‫والتقري‬ ‫التخطيط‬ ‫ومتطلبات‬ ‫والذي‬ ،‫ر‬ ‫أهمية‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫يأخذ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المختبر‬ ‫أنشطة‬ ‫والمتغي‬ ،‫المعنية‬ ‫رات‬ ‫التدقيق‬ ‫ونتائج‬ ،‫المختبر‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫السابقة‬ .

19. -B ‫أن‬ ‫يحدد‬ ‫آلية‬ ‫التدقيق‬ ‫ومجال‬ ‫كل‬ ‫تدقيق‬ -C ‫ضمان‬ ‫أن‬ ‫نتائج‬ ‫التدقيق‬ ‫ترفع‬ ‫لإلدارة‬ ،‫المعنية‬ -D ‫تطبيق‬ ‫تصحيح‬ ‫مناسب‬ ‫وإجراء‬ ‫تصحيحي‬ ‫بدون‬ ‫أي‬ ‫تأخير‬ ‫غ‬ ‫ير‬ ‫مبرر‬ . -E ‫يحتفظ‬ ‫بسجالت‬ ‫كأدلة‬ ‫على‬ ‫تطبيق‬ ‫برنامج‬ ‫التدقيق‬ ‫ونت‬ ‫ائج‬ ‫التدقيق‬ .

20. ‫اجراء‬ ‫الداخلي‬ ‫الجودة‬ ‫تدقيق‬ 1 - ‫تتم‬ ‫عملية‬ ‫التدقيق‬ ‫الداخلي‬ ‫على‬ ‫أساس‬ ‫العمليات‬ ‫المنصوص‬ ‫عليها‬ ‫في‬ ‫نظام‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫وبناء‬ ‫على‬ ‫خطة‬ ‫التدقيق‬ ‫السنوية‬ ‫الذي‬ ‫ي‬ ‫قوم‬ ‫ممثل‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫بوضعها‬ ‫ويوافق‬ ‫عليها‬ ‫العميد‬ ‫أو‬ ‫من‬ ‫ينوب‬ ‫عن‬ ‫ه‬ . ‫ويجب‬ ‫تنفيذ‬ ‫هذه‬ ‫العملية‬ ‫مرة‬ ‫واحدة‬ ‫في‬ ‫السنة‬ ‫على‬ ‫االقل‬ ‫على‬ ‫ك‬ ‫افة‬ ‫النظام‬ . ٢ . ‫يقوم‬ ‫ممثل‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫بتحديد‬ ‫المدققين‬ ‫الداخليين‬ ‫الذين‬ ‫س‬ ‫يقومون‬ ‫بعملية‬ ‫التدقيق‬ ‫ويقوم‬ ‫بتوزيعهم‬ ‫على‬ ‫العمليات‬ ‫الموجودة‬ 3 - ‫يمكن‬ ‫تنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫التدقيق‬ ‫بواسطة‬ ‫مدقق‬ ‫واحد‬ ‫أو‬ ‫أكثر‬ ‫ير‬ ‫أسهم‬ ‫رئيس‬ ‫مدققين‬ ‫يختاره‬ ‫ممثل‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬

21. 4 . ‫في‬ ‫بداية‬ ‫السنة‬ ‫يجب‬ ‫على‬ ‫ممثل‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫وضع‬ ‫خطة‬ ‫سنو‬ ‫ية‬ ‫تبين‬ ‫االجراءات‬ ‫المطلوب‬ ‫التدقيق‬ ‫عليها‬ ‫والفترة‬ ‫الزمنية‬ ‫عل‬ ‫ى‬ ‫أن‬ ‫يتم‬ ‫إعتمادها‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫المدير‬ ‫العام‬ ‫أو‬ ،‫نائبه‬ ‫ويتم‬ ‫توزيعها‬ ‫على‬ ‫االج‬ ‫راءات‬ ‫وفرق‬ ‫التدقيق‬ ‫للعلم‬ ‫واالحاطة‬ . 5 . ‫يقوم‬ ‫المدقق‬ ‫المكلف‬ ‫باالتصال‬ ‫بمسؤول‬ ‫العملية‬ ‫لتحديد‬ ‫م‬ ‫وعد‬ ‫التدقيق‬ ‫حسب‬ ‫خطة‬ ‫التدقيق‬ ‫السنوية‬ ‫ويجب‬ ‫توجيه‬ ‫رسالة‬ ‫رس‬ ‫مية‬ ‫من‬ ‫المدقق‬ ‫إلى‬ ‫مسؤول‬ ‫العملية‬ ‫قبل‬ ‫أسبوعين‬ ‫من‬ ‫الموعد‬ ‫المتفق‬ ‫ع‬ ‫ليه‬ ‫متضمنة‬ ‫اليوم‬ ‫والمكان‬ ‫والبرنامج‬ ‫الذي‬ ‫سيتبع‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫الت‬ ‫دقيق‬ ‫واالشخاص‬ ‫الذين‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يشملهم‬ ‫التدقيق‬ ‫حسب‬ ‫برنامج‬ ‫الت‬ ‫دقيق‬

22. 6 . ‫يقوم‬ ‫المدقق‬ ‫المكلف‬ ‫بدراسة‬ ‫وثائق‬ ‫نظام‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫لالجر‬ ‫اء‬ ‫المطلوب‬ ‫التدقيق‬ ،‫عليها‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫يتم‬ ‫توفير‬ ‫هذه‬ ‫الوثائق‬ ‫ب‬ ‫التنسيق‬ ‫مع‬ ‫ممثل‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫لوضع‬ ‫وتحضيرالئحة‬ ‫باالسئلة‬ ‫التي‬ ‫سوف‬ ‫يتم‬ ‫توجيهها‬ ‫الى‬ ‫األشخاص‬ ‫الذين‬ ‫سيشملهم‬ ‫التدقيق‬ . 7 . ‫قبل‬ ‫البدء‬ ‫بعملية‬ ،‫التدقيق‬ ‫يقوم‬ ‫المدقق‬ ‫المكلف‬ ‫بتقدي‬ ‫م‬ ‫فريق‬ ،‫التدقيق‬ ‫هدف‬ ‫التدقيق‬ ‫واالسلوب‬ ‫الذي‬ ‫سيتبع‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫العم‬ ‫لية‬ ‫والتأكيد‬ ‫على‬ ‫الوقت‬ ‫والموارد‬ ‫المتطلبة‬ ‫وأي‬ ‫معلومات‬ ‫أخرى‬ ‫مطلوبة‬ ‫خالل‬ ‫عملية‬ ‫التدقيق‬ ‫من‬ ‫الخاضع‬ ‫للتدقيق‬ .

23. ٧ . ‫خالل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التدقيق‬ ‫عملية‬ ‫البحث‬ ‫المدقق‬ ‫ع‬ ‫أكبر‬ ‫لجمع‬ ‫والتحري‬ ‫من‬ ‫دد‬ ‫المادية‬ ‫االدلة‬ ‫من‬ ‫المطابقة‬ ‫حالة‬ ‫تثبت‬ ‫التي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫عدمها‬ ،‫المقابلة‬ ‫مالح‬ ‫ظة‬ ‫االنشطة‬ ‫أو‬ ‫سجالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ . ‫كل‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫تسجل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫تقرير‬ ‫في‬ ‫على‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬ ‫أن‬ ‫المدقق‬ ‫يحصل‬ ‫العمل‬ ‫مسؤول‬ ‫موافقة‬ ‫على‬ ‫ية‬ ‫على‬ ‫التقارير‬ ‫المسجلة‬ ٨ . ‫عند‬ ‫االنتهاء‬ ‫يتم‬ ،‫التدقيق‬ ‫من‬ ‫مسؤول‬ ‫مع‬ ‫االجتماع‬ ‫العملية‬ ‫وإبالغه‬ ‫ب‬ ‫نتيجة‬ ‫التدقيق‬ . 9 . ‫الت‬ ‫ملف‬ ‫برفع‬ ‫الداخلي‬ ‫المدقق‬ ‫يقوم‬ ،‫التدقيق‬ ‫بعد‬ ‫واحد‬ ‫أسبوع‬ ‫خالل‬ ‫الى‬ ‫دقيق‬ ً ‫متضمنا‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫ممثل‬ ‫التالي‬ : ‫التدقيق‬ ‫السنوية‬ ‫خطة‬ - ‫برنامج‬ ‫الت‬ ‫دقيق‬ - ‫التدقيق‬ ‫أسئلة‬ ‫جدول‬ - ‫تقرير‬ ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ - ‫تقارير‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬

24. 10 . ‫يجب‬ ‫على‬ ‫ممثل‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫رفع‬ ‫مذكرات‬ ‫داخلية‬ ‫بتوزيع‬ ‫مل‬ ‫فات‬ ‫التدقيق‬ ‫الداخلي‬ ‫متضمنة‬ ‫الوثائق‬ ‫المذكورة‬ ‫سابقا‬ ‫إلى‬ ‫االدارات‬ ‫المعنية‬ 1١ . ‫يجب‬ ‫على‬ ‫االدارات‬ ‫المعنية‬ ‫الرد‬ ‫على‬ ‫ممثل‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫بتحد‬ ‫يد‬ ‫أسباب‬ ‫المشاكل‬ ‫والحلول‬ ‫المقترحة‬ ‫وتحديد‬ ‫وقت‬ ‫التنفيذ‬ ‫وذلك‬ ‫خالل‬ ‫اسبوع‬ ‫من‬ ‫تسلم‬ ‫ملف‬ ‫التدقيق‬ ، ‫وذلك‬ ‫بتعبئة‬ ( ‫تفاصيل‬ ‫اال‬ ‫جراءات‬ ‫التصحيحيه‬ ‫و‬ ‫الوقائية‬ ‫المقترحة‬ ‫وتاريخ‬ ‫التنفيذ‬ ) . ١٢ . ‫يقوم‬ ‫ممثل‬ ‫ادارة‬ ‫الجودة‬ ‫بالتأكد‬ ‫من‬ ‫تنفيذ‬ ‫االفعال‬ ‫التصحي‬ ‫حية‬ ‫والوقائية‬ ‫لمتابعة‬ ‫تصويب‬ ‫حاالت‬ ‫عدم‬ ‫المطابقة‬ ‫التي‬ ‫أكتشف‬ ‫ت‬ ‫خالل‬ ‫جوالت‬ ،‫التدقيق‬ ‫ويتم‬ ‫تحديث‬ ‫الئحة‬ ‫تقارير‬ ‫عدم‬ ‫المطابقة‬ ‫بش‬ ‫كل‬ ‫دوري‬ ‫وتقديمها‬ ‫خالل‬ ‫إجتماع‬ ‫مراجعة‬ ‫االدارة‬

26. ‫ا‬ ‫التدقيق‬ ‫تقارير‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫المبادئ‬ ‫لداخلي‬ 1 . ‫التوثيق‬ ‫الكتابي‬ 2 . ‫والحياد‬ ‫النزاهة‬ 3 . ‫الشفافية‬ 4 . ‫الصحة‬ ‫واالتساق‬ 5 . ‫النقد‬ ‫البناء‬ 6 . ‫مراعاة‬ ‫التوقيت‬ ‫المناسب‬ 7 . ‫اإليجاز‬ 8 . ‫سرية‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫البيانات‬

New عرض تقديمي من microsoft power point

New عرض تقديمي من microsoft power point

Recomendados

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Was ist angesagt?(20)

Similar a New عرض تقديمي من microsoft power point

Similar a New عرض تقديمي من microsoft power point(20)

New عرض تقديمي من microsoft power point