SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 26
‫اذا‬
‫ال‬ ‫ظننت‬ ‫وإن‬ ،‫الجهل‬ ‫ب‬ّ‫جر‬ ‫مكلف‬ ‫عليم‬ّ‫ت‬‫ال‬ ّ‫أن‬ ‫اعتقدت‬
‫نظيم‬ّ‫ت‬
‫الفوضى‬ ‫ب‬ّ‫فجر‬ ‫مسرف‬
•
‫الجودة‬
•
‫ضمان‬
‫الجودة‬
•
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
•
‫الجودة‬
:
‫هي‬
‫مقياس‬
‫للتميز‬
‫أو‬
‫حالة‬
‫الخلو‬
‫من‬
‫العيوب‬
‫والنواقص‬
‫والتباينات‬
‫الكبيرة‬
‫عن‬
‫طريق‬
‫االلتزام‬
‫الصارم‬
‫بمعايير‬
‫ق‬
‫ابلة‬
‫للقياس‬
‫وقابلة‬
‫للتحقق‬
‫إلنجاز‬
‫تجانس‬
‫وتماثل‬
‫في‬
‫الناتج‬
‫ترضي‬
‫م‬
‫تطلبات‬
‫محددة‬
‫للعمالء‬
‫أو‬
‫المستخدمين‬
.
•
‫ضمان‬
‫الجودة‬
:
‫يشير‬
‫إلى‬
‫العمليات‬
‫واإلجراءات‬
‫التي‬
‫ترصد‬
‫ب‬
‫شكل‬
‫منهجي‬
‫مختلف‬
‫جوانب‬
‫عملية‬
‫أو‬
‫خدمة‬
‫أو‬
‫مرفق‬
‫لكشف‬
‫وتصحي‬
‫ح‬
‫والتأكد‬
‫من‬
‫أنه‬
‫يتم‬
‫الوفاء‬
‫بمعايير‬
‫الجودة‬
.
QMS ????
•
‫نظام‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫هو‬
‫مجموعة‬
‫من‬
‫اإلجراءات‬
‫والعمليات‬
‫تركز‬
‫على‬
‫تحقيق‬
‫سياسة‬
‫الجودة‬
‫و‬
‫أهداف‬
‫الجودة‬
‫لتلبية‬
‫احتياجات‬
‫العمالء‬
‫وفقا‬
‫للشروط‬
‫المطلوبة‬
.
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫ومبادئ‬ ‫أسس‬
•
‫األول‬ ‫المبدأ‬
:
‫بؤرة‬ ‫هو‬ ‫العميل‬
‫االهتمام‬
•
‫المبدأ‬
‫الثاني‬
:
‫القيادة‬
•
‫المبدأ‬
‫الثالث‬
:
‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إشراك‬
‫المنشأة‬
•
‫المبدأ‬
‫الرابع‬
:
‫منهجية‬
‫العمليات‬
•
‫المبدأ‬
‫الخامس‬
:
‫بمنهجية‬ ‫اإلدارة‬
‫المنظومات‬
•
‫المبدأ‬
‫السادس‬
:
‫التحسين‬
‫المستمر‬
•
‫المبدأ‬
‫السابع‬
:
‫على‬ ‫بناء‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫حقائق‬
•
‫المبدأ‬
‫الثامن‬
:
‫للطرفين‬ ‫المربحة‬ ‫الشراكة‬
‫أهدافا‬ ‫نضع‬ ‫لماذا‬
..
‫؟؟‬
‫التخطيط‬ ‫عدم‬
=
‫للفشل‬ ‫التخطيط‬
‫الغير‬ ‫مخططات‬ ‫ضمن‬ ‫ستدخل‬ ‫انك‬ ‫اعلم‬ ‫لنفسك‬ ‫تخطط‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
‫الهدف‬
objective
•
‫بأنه‬ ‫الهدف‬ ‫يعرف‬
:
•
‫تحقيقه‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫يرغب‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫هو‬
.
(
‫عام‬
,
‫خاص‬
,
‫كبير‬
,
‫صغير‬
,
‫نافع‬
,
‫ضار‬
)
‫الذكية‬ ‫األهداف‬
SMARTER
Realistic
Plan
Do
Check
Act
PDCA cycle, Deming cycle
‫مقياس‬
‫القدرة‬
‫على‬
‫التخطيط‬
‫حل‬
‫المشكالت‬
!!
‫تفسير‬
‫النتائج‬
:
-
۱
)
‫إذا‬
‫حصلت‬
‫على‬
(
۷٦
)
‫درجة‬
،‫فأكثر‬
‫فأنت‬
‫لديك‬
‫القدرة‬
‫على‬
‫حل‬
‫المشكالت‬
‫بدرجة‬
‫كبيرة‬
.
۲
)
‫إذا‬
‫حصلت‬
‫على‬
(
٥۳
)
‫درجة‬
‫حتى‬
(
۷٥
)
‫درجة‬
‫فإن‬
‫قدرتك‬
‫على‬
‫حل‬
‫المشكالت‬
‫متوسطة‬
.
۳
)
‫إذا‬
‫حصلت‬
‫على‬
(
٥۲
)
‫درجة‬
‫فأقل‬
‫فإن‬
‫قدرتك‬
‫على‬
‫حل‬
‫المشكالت‬
‫ضعيفة‬
‫الدولية‬ ‫المواصفة‬
ISO/IEC 17025:2017 1
-
‫العامة‬ ‫المتطلبات‬
1.1
‫الحيادية‬
2.1
‫السرية‬
2
.
‫المتطلبات‬
‫الهيكلية‬
3
.
‫الموارد‬ ‫متطلبات‬
1.3
‫عام‬
2.3
‫الموظفون‬
3.3
‫مرافق‬
‫المختبر‬
‫والظروف‬
‫البيئية‬
4.3
‫المعدات‬
5.3
‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬
‫الخارج‬
4
.
‫العملية‬ ‫متطلبات‬
1.4
‫والعقود‬ ‫والعطاءات‬ ‫الطلبات‬ ‫مراجعة‬
2.4
‫منها‬ ‫والتحقق‬ ‫الطرق‬ ‫اختيار‬
3.4
‫العينات‬ ‫أخذ‬
4.4
‫المعايرة‬ ‫أو‬ ‫الفحص‬ ‫مواد‬ ‫مناولة‬
5.4
‫السجالت‬
‫الفنية‬
6,4
‫ضمان‬
‫النتائج‬ ‫صحة‬
7.4
‫النتائج‬ ‫تقرير‬
5
.
‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫متطلبات‬
1.5
‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫توثيق‬
2.5
‫نظام‬ ‫وثائق‬ ‫ضبط‬
‫اإلدارة‬
3.5
‫السجالت‬ ‫ضبط‬
4.5
‫المخاطر‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إجراءات‬
‫والفرص‬
6.5
‫التحسينات‬
7.5
‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬
8.5
‫التدقيق‬
‫الداخلي‬
9.5
‫مراجعات‬
‫اإلدارة‬
‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬
Internal audits
•
‫عرف‬
‫معهد‬
‫المدققين‬
‫الداخليين‬
‫التدقيق‬
‫الداخلي‬
‫على‬
‫أنه‬
‫نش‬
‫اط‬
‫مستقل‬
‫وموضوعي‬
‫يهدف‬
‫إلى‬
‫إضافة‬
‫قيمة‬
‫للمنظمة‬
‫وتحسين‬
‫عملياتها‬
‫حيث‬
‫يساعد‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫تحقيق‬
‫أهدافها‬
‫باستحداث‬
‫أسلوب‬
‫منهجي‬
‫منضبط‬
‫لتقييم‬
‫وتحسين‬
‫فعالية‬
‫إدارة‬
‫المخاطر‬
‫والر‬
‫قابة‬
.
•
‫وتتفق‬
‫المواصفتين‬
‫القياسيتين‬
(ISO 19011:2011 )
(
(ISO 9000 :2000
‫في‬
‫تعريف‬
‫التدقيق‬
‫بأنه‬
"
‫اسلوب‬
‫منهجي‬
,
‫مستقل‬
,
‫موثق‬
,
‫للحصول‬
‫على‬
‫دليل‬
‫التدقيق‬
‫وتقييمه‬
‫بطري‬
‫قة‬
‫موضوعية‬
‫لتحديد‬
‫مدى‬
‫إستيفاءه‬
‫لمعيار‬
‫التدقيق‬
.
‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫أهداف‬
‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫أهمية‬
‫القي‬ ‫اضافة‬
‫مة‬
‫تحسين‬
‫العمليات‬
‫تخفيض‬
‫المخاطر‬
‫وقوع‬ ‫تمنع‬
‫األخطاء‬
‫والتضليل‬
‫األداء‬ ‫مرقابة‬
‫دور‬
‫استشاري‬
‫وتقويمي‬
،‫وتأميني‬
‫التدقيق‬
‫الداخلي‬
---
‫يجب‬
‫المختبر‬ ‫على‬
‫م‬ ‫مخططة‬ ‫فترات‬ ‫على‬ ‫داخلي‬ ‫تدقيق‬ ‫يجري‬ ‫أن‬
‫ن‬
‫إذا‬ ‫فيما‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫أجل‬
‫نظام‬ ‫كان‬
‫اإلدارة‬
:
-1
‫مطابقا‬
‫ل‬
:
-
‫ال‬ ‫أنشطة‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫إدارته‬ ‫لنظام‬ ‫بالمختبر‬ ‫الخاصة‬ ‫المتطلبات‬
،‫مختبر‬
-
‫هذه‬ ‫متطلبات‬
‫الوثيقة‬
.
2
-
‫مطبقا‬
‫عليه‬ ‫ومحافظ‬ ‫بفعالية‬
.
---
‫يجب‬
‫المختبر‬ ‫على‬
:
- A
‫أن‬
،‫يخطط‬
‫وينشئ‬
‫في‬ ‫بما‬ ،‫داخلي‬ ‫تدقيق‬ ‫برنامج‬ ‫على‬ ‫ويحافظ‬ ،
‫ذلك‬
‫التكرا‬
‫والطرق‬ ،‫رية‬
‫والمسؤوليات‬ ،
‫والتقري‬ ‫التخطيط‬ ‫ومتطلبات‬
‫والذي‬ ،‫ر‬
‫أهمية‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫يأخذ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫المختبر‬ ‫أنشطة‬
‫والمتغي‬ ،‫المعنية‬
‫رات‬
‫التدقيق‬ ‫ونتائج‬ ،‫المختبر‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬
‫السابقة‬
.
-B
‫أن‬
‫يحدد‬
‫آلية‬
‫التدقيق‬
‫ومجال‬
‫كل‬
‫تدقيق‬
-C
‫ضمان‬
‫أن‬
‫نتائج‬
‫التدقيق‬
‫ترفع‬
‫لإلدارة‬
،‫المعنية‬
-D
‫تطبيق‬
‫تصحيح‬
‫مناسب‬
‫وإجراء‬
‫تصحيحي‬
‫بدون‬
‫أي‬
‫تأخير‬
‫غ‬
‫ير‬
‫مبرر‬
.
-E
‫يحتفظ‬
‫بسجالت‬
‫كأدلة‬
‫على‬
‫تطبيق‬
‫برنامج‬
‫التدقيق‬
‫ونت‬
‫ائج‬
‫التدقيق‬
.
‫اجراء‬
‫الداخلي‬ ‫الجودة‬ ‫تدقيق‬
1
-
‫تتم‬
‫عملية‬
‫التدقيق‬
‫الداخلي‬
‫على‬
‫أساس‬
‫العمليات‬
‫المنصوص‬
‫عليها‬
‫في‬
‫نظام‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫وبناء‬
‫على‬
‫خطة‬
‫التدقيق‬
‫السنوية‬
‫الذي‬
‫ي‬
‫قوم‬
‫ممثل‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫بوضعها‬
‫ويوافق‬
‫عليها‬
‫العميد‬
‫أو‬
‫من‬
‫ينوب‬
‫عن‬
‫ه‬
.
‫ويجب‬
‫تنفيذ‬
‫هذه‬
‫العملية‬
‫مرة‬
‫واحدة‬
‫في‬
‫السنة‬
‫على‬
‫االقل‬
‫على‬
‫ك‬
‫افة‬
‫النظام‬
.
٢
.
‫يقوم‬
‫ممثل‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫بتحديد‬
‫المدققين‬
‫الداخليين‬
‫الذين‬
‫س‬
‫يقومون‬
‫بعملية‬
‫التدقيق‬
‫ويقوم‬
‫بتوزيعهم‬
‫على‬
‫العمليات‬
‫الموجودة‬
3
-
‫يمكن‬
‫تنفيذ‬
‫عملية‬
‫التدقيق‬
‫بواسطة‬
‫مدقق‬
‫واحد‬
‫أو‬
‫أكثر‬
‫ير‬
‫أسهم‬
‫رئيس‬
‫مدققين‬
‫يختاره‬
‫ممثل‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
4
.
‫في‬
‫بداية‬
‫السنة‬
‫يجب‬
‫على‬
‫ممثل‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫وضع‬
‫خطة‬
‫سنو‬
‫ية‬
‫تبين‬
‫االجراءات‬
‫المطلوب‬
‫التدقيق‬
‫عليها‬
‫والفترة‬
‫الزمنية‬
‫عل‬
‫ى‬
‫أن‬
‫يتم‬
‫إعتمادها‬
‫من‬
‫قبل‬
‫المدير‬
‫العام‬
‫أو‬
،‫نائبه‬
‫ويتم‬
‫توزيعها‬
‫على‬
‫االج‬
‫راءات‬
‫وفرق‬
‫التدقيق‬
‫للعلم‬
‫واالحاطة‬
.
5
.
‫يقوم‬
‫المدقق‬
‫المكلف‬
‫باالتصال‬
‫بمسؤول‬
‫العملية‬
‫لتحديد‬
‫م‬
‫وعد‬
‫التدقيق‬
‫حسب‬
‫خطة‬
‫التدقيق‬
‫السنوية‬
‫ويجب‬
‫توجيه‬
‫رسالة‬
‫رس‬
‫مية‬
‫من‬
‫المدقق‬
‫إلى‬
‫مسؤول‬
‫العملية‬
‫قبل‬
‫أسبوعين‬
‫من‬
‫الموعد‬
‫المتفق‬
‫ع‬
‫ليه‬
‫متضمنة‬
‫اليوم‬
‫والمكان‬
‫والبرنامج‬
‫الذي‬
‫سيتبع‬
‫في‬
‫عملية‬
‫الت‬
‫دقيق‬
‫واالشخاص‬
‫الذين‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫يشملهم‬
‫التدقيق‬
‫حسب‬
‫برنامج‬
‫الت‬
‫دقيق‬
6
.
‫يقوم‬
‫المدقق‬
‫المكلف‬
‫بدراسة‬
‫وثائق‬
‫نظام‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫لالجر‬
‫اء‬
‫المطلوب‬
‫التدقيق‬
،‫عليها‬
‫على‬
‫أن‬
‫يتم‬
‫توفير‬
‫هذه‬
‫الوثائق‬
‫ب‬
‫التنسيق‬
‫مع‬
‫ممثل‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫لوضع‬
‫وتحضيرالئحة‬
‫باالسئلة‬
‫التي‬
‫سوف‬
‫يتم‬
‫توجيهها‬
‫الى‬
‫األشخاص‬
‫الذين‬
‫سيشملهم‬
‫التدقيق‬
.
7
.
‫قبل‬
‫البدء‬
‫بعملية‬
،‫التدقيق‬
‫يقوم‬
‫المدقق‬
‫المكلف‬
‫بتقدي‬
‫م‬
‫فريق‬
،‫التدقيق‬
‫هدف‬
‫التدقيق‬
‫واالسلوب‬
‫الذي‬
‫سيتبع‬
‫في‬
‫هذه‬
‫العم‬
‫لية‬
‫والتأكيد‬
‫على‬
‫الوقت‬
‫والموارد‬
‫المتطلبة‬
‫وأي‬
‫معلومات‬
‫أخرى‬
‫مطلوبة‬
‫خالل‬
‫عملية‬
‫التدقيق‬
‫من‬
‫الخاضع‬
‫للتدقيق‬
.
٧
.
‫خالل‬
‫على‬ ‫يجب‬ ‫التدقيق‬ ‫عملية‬
‫البحث‬ ‫المدقق‬
‫ع‬ ‫أكبر‬ ‫لجمع‬ ‫والتحري‬
‫من‬ ‫دد‬
‫المادية‬ ‫االدلة‬
‫من‬ ‫المطابقة‬ ‫حالة‬ ‫تثبت‬ ‫التي‬
‫خالل‬ ‫من‬ ،‫عدمها‬
،‫المقابلة‬
‫مالح‬
‫ظة‬
‫االنشطة‬
‫أو‬
‫سجالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫الجودة‬
.
‫كل‬
‫المطابقة‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬
‫تسجل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫تقرير‬ ‫في‬
‫على‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬
‫أن‬
‫المدقق‬ ‫يحصل‬
‫العمل‬ ‫مسؤول‬ ‫موافقة‬ ‫على‬
‫ية‬
‫على‬
‫التقارير‬
‫المسجلة‬
٨
.
‫عند‬
‫االنتهاء‬
‫يتم‬ ،‫التدقيق‬ ‫من‬
‫مسؤول‬ ‫مع‬ ‫االجتماع‬
‫العملية‬
‫وإبالغه‬
‫ب‬
‫نتيجة‬
‫التدقيق‬
.
9
.
‫الت‬ ‫ملف‬ ‫برفع‬ ‫الداخلي‬ ‫المدقق‬ ‫يقوم‬ ،‫التدقيق‬ ‫بعد‬ ‫واحد‬ ‫أسبوع‬ ‫خالل‬
‫الى‬ ‫دقيق‬
ً ‫متضمنا‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫ممثل‬
‫التالي‬
:
‫التدقيق‬ ‫السنوية‬ ‫خطة‬
-
‫برنامج‬
‫الت‬
‫دقيق‬
-
‫التدقيق‬ ‫أسئلة‬ ‫جدول‬
-
‫تقرير‬
‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬
-
‫تقارير‬
‫المطابقة‬ ‫عدم‬
10
.
‫يجب‬
‫على‬
‫ممثل‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫رفع‬
‫مذكرات‬
‫داخلية‬
‫بتوزيع‬
‫مل‬
‫فات‬
‫التدقيق‬
‫الداخلي‬
‫متضمنة‬
‫الوثائق‬
‫المذكورة‬
‫سابقا‬
‫إلى‬
‫االدارات‬
‫المعنية‬
1١
.
‫يجب‬
‫على‬
‫االدارات‬
‫المعنية‬
‫الرد‬
‫على‬
‫ممثل‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫بتحد‬
‫يد‬
‫أسباب‬
‫المشاكل‬
‫والحلول‬
‫المقترحة‬
‫وتحديد‬
‫وقت‬
‫التنفيذ‬
‫وذلك‬
‫خالل‬
‫اسبوع‬
‫من‬
‫تسلم‬
‫ملف‬
‫التدقيق‬
،
‫وذلك‬
‫بتعبئة‬
(
‫تفاصيل‬
‫اال‬
‫جراءات‬
‫التصحيحيه‬
‫و‬
‫الوقائية‬
‫المقترحة‬
‫وتاريخ‬
‫التنفيذ‬
)
.
١٢
.
‫يقوم‬
‫ممثل‬
‫ادارة‬
‫الجودة‬
‫بالتأكد‬
‫من‬
‫تنفيذ‬
‫االفعال‬
‫التصحي‬
‫حية‬
‫والوقائية‬
‫لمتابعة‬
‫تصويب‬
‫حاالت‬
‫عدم‬
‫المطابقة‬
‫التي‬
‫أكتشف‬
‫ت‬
‫خالل‬
‫جوالت‬
،‫التدقيق‬
‫ويتم‬
‫تحديث‬
‫الئحة‬
‫تقارير‬
‫عدم‬
‫المطابقة‬
‫بش‬
‫كل‬
‫دوري‬
‫وتقديمها‬
‫خالل‬
‫إجتماع‬
‫مراجعة‬
‫االدارة‬
‫ا‬ ‫التدقيق‬ ‫تقارير‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫المبادئ‬
‫لداخلي‬
1
.
‫التوثيق‬
‫الكتابي‬
2
.
‫والحياد‬ ‫النزاهة‬
3
.
‫الشفافية‬
4
.
‫الصحة‬
‫واالتساق‬
5
.
‫النقد‬
‫البناء‬
6
.
‫مراعاة‬
‫التوقيت‬
‫المناسب‬
7
.
‫اإليجاز‬
8
.
‫سرية‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
‫البيانات‬

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة  بواسطة وضع المؤشراتقياس الجودة  بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشراتDr. AbdulQawi Almohamadi
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرمؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرfoz000
 
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةالمحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةhossam1a2
 
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
ورقة ايزو جديدة 9001 2015ورقة ايزو جديدة 9001 2015
ورقة ايزو جديدة 9001 2015Hisham Burkan
 
الأيزو 90001
الأيزو 90001الأيزو 90001
الأيزو 90001Mohamed_28
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءMarwaBadr11
 
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfمتطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfفارس عزيز
 
ابعاد الجودة
ابعاد الجودةابعاد الجودة
ابعاد الجودةSaad Khuder
 
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdfقائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdfHODAHASSAN29
 
دورة إدارة الجودة الشاملة
دورة إدارة الجودة الشاملة دورة إدارة الجودة الشاملة
دورة إدارة الجودة الشاملة Dr. Munthear Alqaderi
 
معايير تقييم الاداء.ppt
معايير تقييم الاداء.pptمعايير تقييم الاداء.ppt
معايير تقييم الاداء.pptAhmedKayed6
 
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Iso21001 2017-180326130906-   محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...Iso21001 2017-180326130906-   محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...Baraket Mohamed
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 

Was ist angesagt? (20)

تحسين الأداء
تحسين الأداءتحسين الأداء
تحسين الأداء
 
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة  بواسطة وضع المؤشراتقياس الجودة  بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخيرمؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
 
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودةالمحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
 
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
ورقة ايزو جديدة 9001 2015ورقة ايزو جديدة 9001 2015
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
 
الأيزو 90001
الأيزو 90001الأيزو 90001
الأيزو 90001
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
 
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfمتطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
 
ابعاد الجودة
ابعاد الجودةابعاد الجودة
ابعاد الجودة
 
Quality 1
Quality 1Quality 1
Quality 1
 
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdfقائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
 
Introduction to quality management
Introduction to quality managementIntroduction to quality management
Introduction to quality management
 
دورة إدارة الجودة الشاملة
دورة إدارة الجودة الشاملة دورة إدارة الجودة الشاملة
دورة إدارة الجودة الشاملة
 
14448472.ppt
14448472.ppt14448472.ppt
14448472.ppt
 
معايير تقييم الاداء.ppt
معايير تقييم الاداء.pptمعايير تقييم الاداء.ppt
معايير تقييم الاداء.ppt
 
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Iso21001 2017-180326130906-   محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...Iso21001 2017-180326130906-   محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
 
إدارة الجودة.ppt
إدارة الجودة.pptإدارة الجودة.ppt
إدارة الجودة.ppt
 
مؤشرات قياس الاداء
مؤشرات قياس الاداءمؤشرات قياس الاداء
مؤشرات قياس الاداء
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
 
Quality control
Quality controlQuality control
Quality control
 

Ähnlich wie New عرض تقديمي من microsoft power point

المواصفة الدولية ISO 9001 وزارة الصحة.pptx
المواصفة الدولية ISO 9001 وزارة الصحة.pptxالمواصفة الدولية ISO 9001 وزارة الصحة.pptx
المواصفة الدولية ISO 9001 وزارة الصحة.pptxSaraMAmeen
 
ماذا سنستفيد من الأيزو؟
ماذا سنستفيد من الأيزو؟ ماذا سنستفيد من الأيزو؟
ماذا سنستفيد من الأيزو؟ Mohamed Ramadan
 
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى  Quality.pptx_الاسبوع الثانى  Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptxssuser046cff
 
ادارة الجودة في المشاريع الصغيرة.pdf
ادارة الجودة في المشاريع الصغيرة.pdfادارة الجودة في المشاريع الصغيرة.pdf
ادارة الجودة في المشاريع الصغيرة.pdfmohamedezzat558304
 
الرقابة الادارية .pptx
الرقابة الادارية .pptxالرقابة الادارية .pptx
الرقابة الادارية .pptxKhaledMohamed86176
 
Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems
Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systemsWorkshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems
Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systemsRCREEE
 
ISO 9001 : 2015_ Training on ISO System
ISO 9001 : 2015_  Training on ISO SystemISO 9001 : 2015_  Training on ISO System
ISO 9001 : 2015_ Training on ISO Systemmohamedelsayed633918
 
ممارسات الخزن والتوزيع الجيد للادوية والمستلزمات الطبية - الحلقة الاول : ادار...
ممارسات الخزن والتوزيع الجيد للادوية والمستلزمات الطبية - الحلقة الاول : ادار...ممارسات الخزن والتوزيع الجيد للادوية والمستلزمات الطبية - الحلقة الاول : ادار...
ممارسات الخزن والتوزيع الجيد للادوية والمستلزمات الطبية - الحلقة الاول : ادار...Laith Alasadi
 
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...Egyptian Engineers Association
 
Labs management system requirements
Labs management system requirements Labs management system requirements
Labs management system requirements Mohamed Fayed
 
Quality sec
Quality secQuality sec
Quality secmohdshr
 
Quality management
Quality managementQuality management
Quality managementssusercf1d13
 
Mazen alghamdi
Mazen alghamdiMazen alghamdi
Mazen alghamdiMazen139
 
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعإدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعAli Alshourbagy
 

Ähnlich wie New عرض تقديمي من microsoft power point (20)

المواصفة الدولية ISO 9001 وزارة الصحة.pptx
المواصفة الدولية ISO 9001 وزارة الصحة.pptxالمواصفة الدولية ISO 9001 وزارة الصحة.pptx
المواصفة الدولية ISO 9001 وزارة الصحة.pptx
 
ماذا سنستفيد من الأيزو؟
ماذا سنستفيد من الأيزو؟ ماذا سنستفيد من الأيزو؟
ماذا سنستفيد من الأيزو؟
 
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى  Quality.pptx_الاسبوع الثانى  Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
 
Pptx (3)
Pptx (3)Pptx (3)
Pptx (3)
 
ادارة الجودة في المشاريع الصغيرة.pdf
ادارة الجودة في المشاريع الصغيرة.pdfادارة الجودة في المشاريع الصغيرة.pdf
ادارة الجودة في المشاريع الصغيرة.pdf
 
10 جودة.pdf
10 جودة.pdf10 جودة.pdf
10 جودة.pdf
 
الرقابة الادارية .pptx
الرقابة الادارية .pptxالرقابة الادارية .pptx
الرقابة الادارية .pptx
 
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربىمحاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربى
 
Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems
Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systemsWorkshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems
Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems
 
ISO 9001 : 2015_ Training on ISO System
ISO 9001 : 2015_  Training on ISO SystemISO 9001 : 2015_  Training on ISO System
ISO 9001 : 2015_ Training on ISO System
 
ممارسات الخزن والتوزيع الجيد للادوية والمستلزمات الطبية - الحلقة الاول : ادار...
ممارسات الخزن والتوزيع الجيد للادوية والمستلزمات الطبية - الحلقة الاول : ادار...ممارسات الخزن والتوزيع الجيد للادوية والمستلزمات الطبية - الحلقة الاول : ادار...
ممارسات الخزن والتوزيع الجيد للادوية والمستلزمات الطبية - الحلقة الاول : ادار...
 
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
 
Labs management system requirements
Labs management system requirements Labs management system requirements
Labs management system requirements
 
Quality sec
Quality secQuality sec
Quality sec
 
جوده 2
جوده 2جوده 2
جوده 2
 
جوده 2
جوده 2جوده 2
جوده 2
 
ISO9001:2015
ISO9001:2015ISO9001:2015
ISO9001:2015
 
Quality management
Quality managementQuality management
Quality management
 
Mazen alghamdi
Mazen alghamdiMazen alghamdi
Mazen alghamdi
 
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعإدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
 

Kürzlich hochgeladen

درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxدرس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxNaceraLAHOUEL1
 
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماءفي قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماءneamam383
 
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهأهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهneamam383
 
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfالخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfabdomjido9
 
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptالفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptNaeema18
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfNaseej Academy أكاديمية نسيج
 
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxمخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxouassam
 
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptوزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptAdamIdiris
 
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxالوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxMohamadAljaafari
 
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليأنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليneamam383
 
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptxالتنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptxJoudyHaydar
 
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال.    إلى الضمائر.pptxإسنــــاد الأفعال.    إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptxssusere01cf5
 
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرأمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرneamam383
 
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...belalabdelmoniem1
 
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxنشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxNaceraLAHOUEL1
 

Kürzlich hochgeladen (15)

درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptxدرس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
 
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماءفي قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
في قضية اللفظ والمعني والبعض من آراء العلماء
 
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجهأهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
 
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdfالخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
 
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .pptالفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
 
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docxمخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
 
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.pptوزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
 
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptxالوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
 
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهليأنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
 
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptxالتنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
التنمية المستدامة والمكتبات الاكاديمية.pptx
 
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال.    إلى الضمائر.pptxإسنــــاد الأفعال.    إلى الضمائر.pptx
إسنــــاد الأفعال. إلى الضمائر.pptx
 
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعرأمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
 
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
بلال عبد المنعم شفيق-الفرقة الثالثة - شعبة عام لغة عربية - كلية التربية بقنا ...
 
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptxنشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
 

New عرض تقديمي من microsoft power point