دليل الجذي و الحفاظ على الموظفين

1. ‫اتحاديــة‬ ‫هيئــة‬
www.fahr.gov.ae
‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬
»1« ‫الطبعة‬

2. ‫الحكومية‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫الهيئة‬ 2017 © ‫الطبــع‬ ‫حقوق‬
.‫محفوظة‬ ‫الطبع‬ ‫حقوق‬ ‫جميع‬
‫المواد‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫استخدام‬ ،‫الحكومية‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫الهيئة‬ ‫من‬ ‫خطي‬ ‫إذن‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫دون‬ ‫يجوز‬ ‫ال‬
‫بطريقة‬ ً
‫سواء‬ ،‫وسيلة‬ ‫وبأي‬ ‫شكل‬ ‫أي‬ ‫في‬ ،ً
‫جزئيا‬ ‫أو‬ ً
‫كليا‬ ،‫نقلها‬ ‫أو‬ ‫استنساخها‬ ‫أو‬ ،‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫يتضمنها‬ ‫التي‬
‫تخزين‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫نظام‬ ‫أي‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ‫التسجيل‬ ‫أو‬ ‫الفوتوغرافي‬ ‫االستنساخ‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫آلية‬ ‫أو‬ ‫إلكترونية‬
.‫بالهيئة‬ ‫الخاصة‬ ‫األدلة‬ ‫استخدام‬ ‫وأحكام‬ ‫شروط‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫منصوص‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫إال‬ ،‫واسترجاعها‬ ‫المعلومات‬
‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬
600525524 ‫الموحد‬ ‫االتصال‬ ‫مركز‬
2017 ‫فبراير‬
»1« ‫الطبعة‬

3. ‫الدليل‬ ‫محتــويات‬
.1
‫مقدمة‬
6
.2
‫الدليل‬ ‫أهداف‬
8
.3
‫الموظفين‬ ‫واستقطاب‬ ‫جذب‬
10
.1
‫االستقطاب‬
10
.2
‫االختيار‬
17
.3
‫التعيين‬
31
.4
‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬ ‫عملية‬ ‫تحديات‬
36
.4
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
38
.5
‫المالحق‬
44
.‫أ‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬ ‫رحلة‬
44
.‫ب‬
‫المرتبطة‬ ‫والكفاءات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫دارة‬ٕ
‫ا‬ ‫وليات‬ ٔ
‫مسو‬
46
.‫ج‬
‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬ ‫استبيان‬
48
.‫د‬
‫الخدمة‬ ‫نهاية‬ ‫مقابلة‬ ‫نموذج‬
50
.‫هـ‬
‫والتشغيلية‬ ‫الرئيسة‬ ‫األداء‬ ‫شـرات‬ ٔ
‫مو‬
52

4. 6
7 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫حيث‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ً
‫كبيرا‬ ً
‫اهتماما‬ ‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫حكومة‬ ‫تولي‬
‫مصاف‬ ‫في‬ ‫يضعها‬ ‫مما‬ ‫والتنمية‬ ‫االقتصاد‬ ‫عجلة‬ ‫تقود‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫الركيزة‬ ‫أنه‬
‫الكفاءات‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫واستقطاب‬ ‫جذب‬ ‫بضرورة‬ ‫منها‬ ً
‫إيمانا‬ ‫و‬ .‫المتقدمة‬ ‫الدول‬
‫العمل‬ ‫جهات‬ ‫شجعت‬ ‫كما‬ ،‫الصدد‬ ‫بهذا‬ ‫استراتيجية‬ ‫مبادرات‬ ‫بوضع‬ ‫قامت‬ ،‫والمواهب‬
.‫بفعالية‬ ‫وتطبيقها‬ ‫تبنيها‬ ‫على‬
‫لجذب‬ ‫التقليدية‬ ‫وغير‬ ‫المبتكرة‬ ‫واألدوات‬ ‫األساليب‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫الجهات‬ ‫بدأت‬ ‫لقد‬
‫الصحف‬ ‫في‬ ‫الشواغر‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ ‫إلى‬ ‫فإضافة‬ .‫عليها‬ ‫والحفاظ‬ ‫واستقطابها‬ ‫الكفاءات‬
‫مواقع‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫األمثل‬ ‫بالشكل‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تستغل‬ ‫أصبحت‬ ،‫التوظيف‬ ‫وكاالت‬ ‫وعبر‬
‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫وكذلك‬ ،‫العصر‬ ‫لمواكبة‬ ‫وذلك‬ ،‫الذكية‬ ‫والتطبيقات‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫التواصل‬
‫الجذب‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫عدة‬ ‫عوامل‬ ‫تراعي‬ ‫الجهات‬ ‫غدت‬ ‫وقد‬ ‫هذا‬ .‫المواهب‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫شريحة‬
‫معايير‬ ‫على‬ ً
‫بناء‬ ‫الكفاءات‬ ‫اختيار‬ ،‫الحصر‬ ‫ال‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ،‫منها‬ ‫واالستقطاب‬
‫فرص‬ ‫تساوي‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ،‫موثوقة‬ ‫علمية‬ ‫طرق‬ ‫استخدام‬ ‫عبر‬ ‫قياسها‬ ‫يمكن‬ ‫واضحة‬
‫من‬ ‫ُستفاد‬
‫ي‬ ‫بحيث‬ ‫اإلعاقة‬ ‫ذوي‬ ‫بفئة‬ ‫واالهتمام‬ ،‫للجنسين‬ ‫المتاحة‬ ‫والتطوير‬ ‫العمل‬
‫طموحاتهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫الشباب‬ ‫فئة‬ ‫يدعم‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫وتوفير‬ ،‫المجتمع‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫مهاراتهم‬
ً
‫منبعا‬ ‫يشكلون‬ ‫الذين‬ ‫الطويلة‬ ‫الخبرات‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫فئة‬ ‫وكذلك‬ ‫العملية‬
‫موظفي‬ ‫بأن‬ ‫الجهات‬ ‫أدركت‬ ‫فقد‬ ،‫الكفاءات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫أما‬ ،‫للمعرفة‬
‫توفر‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫عن‬ ‫يبحثون‬ ‫كذلك‬ ‫بل‬ ‫المالي‬ ‫الكسب‬ ‫إلى‬ ‫فقط‬ ‫يتطلعون‬ ‫ال‬ ‫اليوم‬
‫عبر‬ ،‫المهنية‬ ‫مسيرتهم‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫وتلك‬ ،‫الخاصة‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫حياة‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫لهم‬
.‫الوظيفي‬ ‫النمو‬ ‫فرص‬ ‫توفير‬
‫االسترشادي‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫الحكومية‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫الهيئة‬ ‫طورت‬ ‫عليه‬ ً
‫وبناء‬
‫عملية‬ ‫في‬ ‫المباشرين‬ ‫والرؤساء‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارات‬ ‫يدعم‬ ‫بحيث‬ ،‫االتحادية‬ ‫للجهات‬
‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫آخذة‬ ،‫عليها‬ ‫والحفاظ‬ ‫والكفاءات‬ ‫الخبرات‬ ‫واستقطاب‬ ‫جذب‬
‫تسهم‬ ‫التي‬ ‫والمشاريع‬ ‫المبادرات‬ ‫من‬ ‫وحزمة‬ ‫والتشغيلية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المؤشرات‬
‫في‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫كذلك‬ ‫و‬ ،2021‫اإلمارات‬ ‫رؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬
‫وتطبيقات‬ ‫وممارسات‬ ‫معيارية‬ ‫بمقارنات‬ ‫الهيئة‬ ‫استعانت‬ ‫وقد‬ .‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬
‫المال‬ ‫رأس‬ ‫وتطوير‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ً
‫وعالميا‬ ً
‫محليا‬ ‫رائدة‬ ‫ومؤسسات‬ ‫جهات‬ ‫من‬ ‫متميزة‬
‫الدليل‬ ‫إلثراء‬ ،‫دعم‬ ‫ووسائل‬ ‫وأدوات‬ ‫عملية‬ ‫ونماذج‬ ‫حاالت‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫وردت‬ ،‫البشري‬
.‫منها‬ ‫والتعلم‬ ‫اقتباسها‬ ‫يمكن‬ ‫نجاح‬ ‫بقصص‬ ‫ودعمه‬
‫مقدمــــة‬-1

5. 8
9 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬ ‫«دليل‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬ ‫يكمن‬
‫ومواكبة‬ ،‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫لالنخراط‬ ‫المواهب‬ ‫جذب‬ ‫في‬ »‫الموظفين‬
‫وأولويات‬ ‫تطلعات‬ ‫يوافق‬ ‫مما‬ ،‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التطورات‬
.‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬
:‫التالية‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫ويسعى‬
1
1.
‫والحد‬ ‫االتحادية‬ ‫الجهات‬ ‫من‬ ‫والمواهب‬ ‫الكفاءات‬ ‫تسرب‬ ‫عوامل‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬
.‫منها‬
2
2.
‫والمواهب‬ ‫الكفاءات‬ ‫لجذب‬ ‫آليات‬ ‫لتطوير‬ ‫االتحادية‬ ‫للجهات‬ ‫استرشادي‬ ‫إطار‬ ‫تحديد‬
.‫عليها‬ ‫والحفاظ‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫من‬
3
3.
‫خصوصية‬ ‫تضمن‬ ‫مبتكرة‬ ‫وحلول‬ ‫ممارسات‬ ‫لتطوير‬ ‫االتحادية‬ ‫الجهات‬ ‫وتشجيع‬ ‫دعم‬
.‫الكفاءات‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬ ‫عمليات‬ ‫فعالية‬ ‫يعزز‬ ‫وبما‬ ،‫جهة‬ ‫كل‬
:‫هما‬ ‫أساسيين‬ ‫محورين‬ ‫على‬ ‫الدليل‬ ‫ويشتمل‬ ‫هذا‬
1
1.
.‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬
2
2.
.‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
‫المحتوى‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫مصطلحات‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬ ‫في‬ ‫وسترد‬
:‫توضيحها‬ ‫يقتضي‬
‫الهوية‬
‫المؤسسية‬
‫للجهة‬
‫التي‬ ‫والمتعاملين‬ ‫الموظفين‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الجهة‬ ‫صورة‬ ‫هي‬
‫المعمول‬ ‫الممارسات‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬ ‫على‬ ‫تبنى‬
‫مفضل‬ ‫كمكان‬ ‫الجهة‬ ‫عن‬ ‫العام‬ ‫االنطباع‬ ‫على‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ،‫بها‬
.‫للعمل‬
‫التناغم‬
،‫العمل‬ ‫وبمكان‬ ‫به‬ ‫وانخراطه‬ ‫بعمله‬ ‫الموظف‬ ‫اهتمام‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬
‫مع‬ ‫العمل‬ ‫وعالقات‬ ‫منها‬ ‫والغاية‬ ‫بوظيفته‬ ً
‫عاطفيا‬ ‫ارتباطه‬ ‫ومدى‬
1‫والمسؤولين‬ ‫الزمالء‬
‫الرفاه‬
‫الوظيفي‬
‫لتعزيز‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫والمبادرات‬ ‫البرامج‬ ‫مجموعة‬ ‫هو‬
‫من‬ ‫تمثله‬ ‫لما‬ ،‫للموظفين‬ ‫والجسدية‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫وتحسين‬
،‫وإنتاجيتهم‬ ‫الوظيفي‬ ‫وأدائهم‬ ‫سلوكهم‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫أهمية‬
‫سعادتهم‬ ‫على‬ ً
‫إيجابا‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ‫للعمل‬ ‫دافعيتهم‬ ‫وتحسين‬
.‫المؤسسي‬ ‫وانتمائهم‬ ‫ووالئهم‬
‫ومحتواه‬ ‫الدليل‬ ‫أهداف‬ - 2
‫الجذب‬
‫واالستقطاب‬
‫على‬ ‫الحفاظ‬
‫الموظفين‬
.‫الموقر‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئاسة‬ ‫مكتب‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫عمل‬ ‫ٔة‬
‫ي‬‫بي‬ ‫سعد‬ٔ
‫ا‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫مقتبس‬ ‫التعريف‬ 1

6. 10
11 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫واستقطاب‬ ‫جذب‬ - 3
‫الوظائف‬ ‫طبيعة‬ ‫لتحديد‬ ً
‫أساسيا‬ ً
‫عنصرا‬ ‫العاملة‬ ‫للقوى‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫يشكل‬
‫التوظيف‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫وعليه‬ ،‫الجهة‬ ‫في‬ ‫المستهدفة‬ ‫والكفاءات‬ ‫والمهارات‬
‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫واضحة‬ ‫علمية‬ ‫منهجية‬ ‫وفق‬ ،‫الوظائف‬ ‫وميزانية‬
.‫للجهة‬
‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫األولى‬ ‫تجربته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫جهة‬ ‫حول‬ ‫وتوقعاته‬ ‫الموظف‬ ‫تجربة‬ ‫تبدأ‬
‫يسعى‬ ‫من‬ ‫فمنهم‬ ،‫المحتملين‬ ‫المرشحين‬ ‫احتياجات‬ ‫وتتنوع‬ ،‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬
‫مهنية‬ ‫إنجازات‬ ‫لتحقيق‬ ‫يسعى‬ ‫من‬ ‫ومنهم‬ ،‫أفضل‬ ‫ومزايا‬ ‫أجور‬ ‫على‬ ‫للحصول‬
‫فعلى‬ ‫ولذلك‬ ،‫مرنة‬ ‫عمل‬ ‫ساعات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫يسعى‬ ‫من‬ ‫ومنهم‬ ،‫متميزة‬ ‫وشخصية‬
‫لالختيار‬ ‫آليات‬ ‫وتبني‬ ،‫المرشحين‬ ‫احتياجات‬ ‫معرفة‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارات‬
.‫ذلك‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫والتعيين‬
‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬ )‫(آليات‬ ‫حلول‬
:‫االستقطاب‬ - 1
‫المطلوبة‬ ‫وباألعداد‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الكفاءات‬ ‫واستقطاب‬ ‫جذب‬ ‫عملية‬ ‫هي‬
‫لمخرجات‬ ً
‫وفقا‬ ‫ة‬،‫شاغر‬ ‫لوظيفة‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫طلب‬ ‫لتقديم‬ ‫الالزمة‬ ‫وبالمهارات‬
.‫العاملة‬ ‫للقوى‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
:‫داخلي‬ ‫توظيف‬ . ‫أ‬
‫(ضمن‬ ‫شاغرة‬ ‫وظائف‬ ‫إلى‬ ‫لالنتقال‬ ‫الجهة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫للموظفين‬ ‫الفرصة‬ ‫إتاحة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫التوظيف‬ ‫مصادر‬ ‫وتقسم‬ ،‫الشاغرة‬ ‫الوظيفة‬ ‫شروط‬ ‫عليهم‬ ‫انطبقت‬ ‫حال‬ ‫في‬ )‫الجهة‬
:‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫الداخلية‬
1
1 .
‫الحاليون‬ ‫الموظفون‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫وهي‬ :)Internal Reference( ‫الداخلية‬ ‫التوصية‬
‫المهنيين‬ ‫معارفهم‬ ‫و‬ ‫أصدقائهم‬ ‫دائرة‬ ‫من‬ ‫مناسب‬ ‫مرشح‬ ‫بتوظيف‬ ‫بالتوصية‬
:‫للتوظيف‬ ‫رئيسيان‬ ‫مصدران‬ ‫هناك‬ :‫التوظيف‬ ‫مصادر‬
‫داخلي‬ ‫توظيف‬
•
‫الداخلية‬ ‫التوصية‬
•
‫الطلبات‬ ‫تقديم‬
‫الشخصية‬
•
)Promotions( ‫الترقيات‬
•
– )‫(التدوير‬ ‫النقل‬
)Transfer Job Rotation(
‫خارجي‬ ‫توظيف‬
•
‫المرشحين‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
•
‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬
•
‫المعنية‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬
‫بالتوطين‬
•
‫الخارجية‬ ‫التوظيف‬ ‫شركات‬
•
Intern� (‫الجامعات‬ ‫طالب‬ ‫تدريب‬
(
‫الصيفي‬ ‫والتدريب‬ )ships
•
‫التوصيات‬
•
‫مسار‬ ‫برنامج‬

7. 12
13 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫اجتيازه‬ ‫و‬ ‫الوظيفية‬ ‫للمتطلبات‬ ‫استيفائه‬ ‫شرط‬ ،‫الجهة‬ ‫في‬ ‫شاغرة‬ ‫وظيفة‬ ‫لشغل‬
‫تحفيزية‬ ‫برامج‬ ‫وضع‬ ‫للجهات‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ،‫عليها‬ ‫والمنصوص‬ ‫الالزمة‬ ‫االختبارات‬
‫للعمل‬ ‫األفضل‬ ‫الكفاءات‬ ‫الستقطاب‬ ‫الداخلية‬ ‫واجراءاتها‬ ‫سياساتها‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬
.‫الجهة‬ ‫في‬
2
2 .
‫يتقدم‬ ‫أن‬ ‫موظف‬ ‫أي‬ ‫يستطيع‬ ‫حيث‬ :)Internal walk in( ‫الشخصية‬ ‫الطلبات‬ ‫تقديم‬
‫أي‬ ‫في‬ ‫مستواها‬ ‫بنفس‬ ‫أو‬ ‫الحالية‬ ‫وظيفته‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫شاغرة‬ ‫وظيفة‬ ‫أي‬ ‫إلى‬
.‫الجهة‬ ‫داخل‬ ‫إدارة‬
3
3 .
‫وظيفته‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫شاغرة‬ ‫لوظيفة‬ ‫الموظف‬ ‫شغل‬ ‫هي‬ :)Promotions( ‫الترقيات‬
،‫الجهات‬ ‫في‬ ً
‫شيوعا‬ ‫الداخلي‬ ‫التوظيف‬ ‫أنواع‬ ‫أكثر‬ ‫الترقيات‬ ‫وتعتبر‬ ،‫الحالية‬
‫الموظفين‬ ‫ومكافأة‬ ‫لتحفيز‬ ‫كوسيلة‬ ‫الترقيات‬ ‫الجهات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تستخدم‬ ‫حيث‬
‫المسارات‬ ‫حول‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫باقي‬ ‫لدى‬ ً
‫وعيا‬ ‫يخلق‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ،‫المتميزين‬
‫التعاقب‬ ‫خطط‬ ‫الجهات‬ ‫وتستخدم‬ ،‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫التطور‬ ‫وفرص‬ ‫الوظيفية‬
‫للوظائف‬ ‫المستقبلية‬ ‫الترقيات‬ ‫خطط‬ ‫لوضع‬ )Succession Planning( ‫الوظيفي‬
.2‫والحساسة‬ ‫المهمة‬
4
4 .
‫وظيفة‬ ‫إلى‬ ‫الحالية‬ ‫وظيفته‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫نقل‬ ‫هي‬ :)Job Rotation – ‫(التدوير‬ ‫النقل‬
.3‫الوظيفي‬ ‫التطوير‬ ‫بغرض‬ ‫أخرى‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫المستوى‬ ‫بنفس‬ ‫شاغرة‬
:‫خارجي‬ ‫توظيف‬ . ‫ب‬
‫االقتصاد‬ ‫قوة‬ ‫تؤثر‬ .)‫الجهة‬ ‫خارج‬ ‫(من‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫من‬ ‫والكفاءات‬ ‫الخبرات‬ ‫استقطاب‬
‫الكفاءات‬ ‫استقطاب‬ ‫على‬ ‫الجهة‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫والمنافسة‬ ‫البطالة‬ ‫ونسبة‬
:‫أهمها‬ ‫عدة‬ ‫مصادر‬ ‫إلى‬ ‫الخارجي‬ ‫التوظيف‬ ‫مصادر‬ ‫وتقسم‬ ،‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫من‬
1
1.
‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجهة‬ ‫تبنيها‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫وهي‬ :‫المرشحين‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬
‫اإللكتروني‬ ‫الموقع‬ ‫عبر‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫التي‬ ‫التوظيف‬ ‫وطلبات‬
‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التوظيف‬ ‫نظام‬ ‫(مثال‬ ‫التوظيف‬ ‫نظام‬ ‫أو‬ ‫للجهة‬
‫معارض‬ ‫أو‬ )»‫«بياناتي‬ ‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬
.‫األخرى‬ ‫اإلعالن‬ ‫وسائل‬ ‫أو‬ ‫التوظيف‬ ‫حمالت‬ ‫أو‬ ‫التوظيف‬
2
2.
‫والمعاهد‬ ‫للجامعات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المواقع‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ :‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬
‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫التوظيف‬ ‫معارض‬ ‫بتنظيم‬ ‫القيام‬ ‫أو‬ ،‫الشاغرة‬ ‫الوظائف‬ ‫لنشر‬
. ‫المحتملين‬ ‫الخريجين‬ ‫بمقابلة‬ ‫القيام‬ ‫أو‬ ‫والمعاهد‬
3
3.
‫المعنية‬ ‫الحكومية‬ ‫بالجهات‬ ‫االستعانة‬ ‫تتم‬ :‫بالتوطين‬ ‫المعنية‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬
‫المرشحين‬ ‫تخصصات‬ ‫لمعرفة‬ ‫والتنسيق‬ ‫المواطنة‬ ‫الكفاءات‬ ‫الستقطاب‬ ‫بالتوطين‬
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫أثناء‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫لوضعها‬ ‫الجهات‬ ‫هذه‬ ‫لدى‬ ‫الحاليين‬
.‫الجهة‬ ‫في‬
4
4.
‫البحث‬ ‫بعمليات‬ ‫لتقوم‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬ ‫يتم‬ :‫الخارجية‬ ‫التوظيف‬ ‫شركات‬
.‫المستهدفة‬ ‫بالكفاءات‬ ‫الحالية‬ ‫كفاءاتهم‬ ‫ومقارنة‬ ‫المرشحين‬ ‫عن‬
5
5.
‫تقدمها‬ ‫فرص‬ ‫وهي‬ :‫الصيفي‬ ‫والتدريب‬ )Internships( ‫الجامعات‬ ‫طالب‬ ‫تدريب‬
‫لفترة‬ ‫كمتدربين‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫التخرج‬ ‫حديثي‬ ‫أو‬ ‫الجامعات‬ ‫لطالب‬ ‫الجهة‬
.‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫بتوظيفهم‬ ‫تنتهي‬ ‫قد‬ ‫محددة‬
6
6.
‫الذين‬ ‫المرشحين‬ ‫مثل‬ ‫األطراف‬ ‫بعض‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بمرشحين‬ ‫التوصية‬ ‫وهي‬ :‫التوصيات‬
‫الجهة‬ ‫شركاء‬ ‫أو‬ ‫أوالمتقاعدين‬ ‫توظيفهم‬ ‫يتم‬ ‫لم‬
7
7.
‫من‬ ‫العامة‬ ‫الثانوية‬ ‫خريجي‬ ‫ورعاية‬ ‫استقطاب‬ ‫إلى‬ ‫البرنامج‬ ‫يهدف‬ :‫مسار‬ ‫برنامج‬
‫في‬ ‫الوظائف‬ ‫لشغل‬ ‫وذلك‬ ،‫العلمية‬ ‫المؤهالت‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الدولة‬ ‫مواطني‬
.4‫االتحادي‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬
‫المتعلقة‬ ‫الحكومية‬ ‫السياسات‬ ‫الخارجي‬ ‫التوظيف‬ ‫عمليات‬ ‫أثناء‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫يجب‬
.‫بالتوطين‬
‫خارج‬ ‫للبحث‬ ‫االنتقال‬ ‫قبل‬ ‫الشاغرة‬ ‫للوظيفة‬ ‫المناسبة‬ ‫الداخلية‬ ‫الكفاءات‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫إن‬
‫الموظفين‬ ‫وعي‬ ‫من‬ ‫يرفع‬ ‫كما‬ ،‫الوظيفي‬ ‫والوالء‬ ‫التناغم‬ ‫معدالت‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫الجهة‬
.‫الجهة‬ ‫داخل‬ ‫التطوير‬ ‫وفرص‬ ‫الوظيفية‬ ‫مساراتهم‬ ‫تطوير‬ ‫بأهمية‬
.2017 ‫في‬ ً
‫الحقا‬ ‫سيصدر‬ ‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫للتعاقب‬ ‫استرشادي‬ ‫دليل‬ ‫بتطوير‬ ‫ٔة‬
‫ي‬‫الهي‬ ‫ستقوم‬ 2
.‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫دليل‬ ‫راجع‬ 3
‫في‬ ‫المواطنين‬ ‫العامة‬ ‫الثانوية‬ ‫خريجي‬ ‫رعاية‬ ‫نظام‬ ‫ن‬ٔ
‫شا‬ ‫في‬ 2010 ‫لسنة‬ )31( ‫رقم‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫قرار‬ ‫راجع‬ 4
)‫(مسار‬ ‫االتحادي‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬

8. 14
15 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
:‫المتنوعة‬ ‫التوظيف‬ ‫مصادر‬ ‫استخدام‬ ‫مزايا‬
:‫الشاغرة‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬
‫سوق‬ ‫في‬ ‫المرشحين‬ ‫أو‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫إلبالغ‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسيلة‬ ‫هي‬
.‫الجهة‬ ‫في‬ ‫شاغر‬ ‫توفر‬ ‫عن‬ ‫العمل‬
:‫وهي‬ ‫بها‬ ‫األخذ‬ ‫يجب‬ ‫والتي‬ ‫الشاغرة‬ ‫الوظائف‬ ‫إعالن‬ ‫إعداد‬ ‫عند‬ ‫اعتبارات‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬
‫أ‬ .
‫يشتمل‬ ‫اإلعالن‬ ‫في‬ ‫واضحا‬ ً
‫وظيفيا‬ ً
‫وصفا‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ :‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬
‫العلمي‬ ‫للمؤهل‬ ‫األدنى‬ ‫والحد‬ ‫المطلوبة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الوظيفية‬ ‫المهام‬ ‫على‬
‫المطلوب‬ ‫الرئيسية‬ ‫والكفاءات‬ ‫الخبرة‬ ‫لسنوات‬ ‫المقبول‬ ‫األدنى‬ ‫والحد‬ ‫المقبول‬
.‫الوظيفة‬ ‫لشغل‬ ‫أساسية‬ ‫أخرى‬ ‫شروط‬ ‫وأية‬ ‫للوظيفة‬ ‫المتقدم‬ ‫في‬ ‫توافرها‬
‫ب‬ .
.‫عليها‬ ‫التعيين‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫الوظيفية‬ ‫الدرجة‬ ‫توضح‬ ‫أن‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ :‫الوظيفية‬ ‫الدرجة‬
‫ج‬ .
‫التي‬ ‫والمزايا‬ ‫اإلجمالي‬ ‫الراتب‬ ‫نطاق‬ ‫توضح‬ ‫أن‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ :‫والمزايا‬ ‫الراتب‬
.‫أمكن‬ ‫إن‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫تعيينهم‬ ‫سيتم‬ ‫الذين‬ ‫للمرشحين‬ ‫ستمنحها‬
‫د‬ .
‫الموعد‬ ‫تحديد‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ :‫التوظيف‬ ‫وطلبات‬ ‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫الستقبال‬ ‫موعد‬ ‫آخر‬
.‫التوظيف‬ ‫طلبات‬ ‫الستقبال‬ ‫النهائي‬
‫ه‬ .
‫قبل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫لبدء‬ ‫المطلوب‬ ‫الموعد‬ ‫تحديد‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ :‫المتوقع‬ ‫العمل‬ ‫بدء‬ ‫تاريخ‬
.‫المحتملين‬ ‫المرشحين‬
:‫اإلعالن‬ ‫وسائل‬
:‫التوظيف‬ ‫ومصدر‬ ‫الوظيفة‬ ‫باختالف‬ ‫الوسائل‬ ‫هذه‬ ‫تختلف‬
‫التوظيف‬ ‫مصادر‬
‫إيجابيات‬
‫سلبيات‬
‫داخلي‬ ‫توظيف‬
•
‫المتميز‬ ‫األداء‬ ‫مكافأة‬
.‫الحاليين‬ ‫للموظفين‬
•
‫بالثقافة‬ ‫الموظف‬ ‫معرفة‬
‫للجهة‬ ‫المؤسسية‬
،‫وسياساتها‬ ‫وأهدافها‬
‫لقدرات‬ ‫الجهة‬ ‫ومعرفة‬
.‫وكفاءاته‬ ‫الموظف‬
•
‫التأقلم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫الجديدة‬ ‫الوظيفة‬ ‫في‬
‫التوظيف‬ ‫من‬ ‫أسرع‬ ‫بشكل‬
.‫الخارجي‬
•
‫الجهود‬ ‫لتكثيف‬ ‫الحاجة‬
‫الموظفين‬ ‫وتطوير‬ ‫لتدريب‬
.‫الجدد‬
‫خارجي‬ ‫توظيف‬
•
‫وأفكار‬ ‫بمواهب‬ ‫الجهة‬ ‫رفد‬
.‫جديدة‬
•
‫على‬ ‫الجهة‬ ‫مساعدة‬
‫الكفاءات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
.‫المطلوبة‬
•
‫التدريب‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬
‫الخبرات‬ ‫توظيف‬ ‫حال‬ ‫في‬
.‫المؤهلة‬
•
‫توظيف‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬
‫مع‬ ‫متالئمين‬ ‫غير‬ ‫أشخاص‬
. ‫للجهة‬ ‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬
•
.‫التوظيف‬ ‫تكلفة‬ ‫زيادة‬
•
‫أطول‬ ‫فترة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.‫والتأهيل‬ ‫للتدريب‬
‫داخلية‬ ‫مصادر‬
•
.‫الداخلية‬ ‫البوابة‬ / )‫(االنترانت‬ ‫الداخلي‬ ‫اإللكتروني‬ ‫الموقع‬
•
.‫الجهة‬ ‫لموظفي‬ ‫المباشر‬ ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬
•
.‫للجهة‬ ‫الذكي‬ ‫التطبيق‬
•
. ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬
‫خارجية‬ ‫مصادر‬
•
»‫«بياناتي‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التوظيف‬ ‫نظام‬
.‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫به‬ ‫والمعمول‬.
•
‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التوظيف‬ ‫نظام‬
.”‫“بياناتي‬ ‫البشرية‬
•
.‫للجهة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫الموقع‬
•
.‫للجهة‬ ‫الذكي‬ ‫التطبيق‬
•
.)‫ثالث‬ ‫(طرف‬ ‫الخارجية‬ ‫التوظيف‬ ‫شركات‬
•
. ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬
•
.)‫وغيرها‬ ،‫تلفاز‬ ،‫راديو‬ ،‫(صحافة‬ ‫الخارجية‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬
•
.‫التوظيف‬ ‫معارض‬

9. 16
17 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫مراعاة‬ ‫يجب‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫لإلعالن‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫الحلول‬ ‫هذه‬ ‫أحد‬ ‫اختيار‬ ‫عند‬
‫أ‬ .
:‫التالية‬ ‫العوامل‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫يجب‬ :‫الوظيفة‬ ‫طبيعة‬
1
1.
‫الشاغرة‬ ‫للوظيفة‬ ‫الوظيفي‬ ‫المستوى‬
2
2.
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نظام‬ ‫نتائج‬ ‫وفق‬ ‫وذلك‬ ‫المطلوب‬ ‫التخصص‬ ‫ندرة‬
‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫الكفاءات‬ ‫وتوفر‬ ‫العاملة‬ ‫للقوى‬
3
3.
‫التخطيط‬ ‫نظام‬ ‫مخرجات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫الرئيسة‬ ‫المهام‬ ‫ألداء‬ ‫الوظيفة‬ ‫أهمية‬
‫العاملة‬ ‫للقوى‬ ‫االستراتيجي‬
‫ب‬ .
:‫أساسيين‬ ‫عاملين‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ :‫الوظيفة‬ ‫لشغل‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬
1
1.
. ‫للوظيفة‬ ‫الشاغل‬ ‫الحالي‬ ‫الموظف‬ ‫خدمة‬ ‫انتهاء‬ ‫تاريخ‬
2
2.
. ‫الجديد‬ ‫للموظف‬ ‫المهام‬ ‫لتسليم‬ ‫المطلوب‬ ‫والزمن‬
‫ج‬ .
:‫حيث‬ ‫من‬ ‫المستهدف‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬ :‫العمل‬ ‫سوق‬
1
1.
.‫المستهدفة‬ ‫الجغرافية‬ ‫المناطق‬
2
2.
‫الخبرات‬ ‫ذوي‬ ،‫المتوسطة‬ ‫الخبرات‬ ‫ذوي‬ ،‫جدد‬ ‫(خريجين‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬
.)‫الطويلة‬
3
3.
.‫المستهدفة‬ ‫والخبرات‬ ‫التخصصات‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬
‫د‬ .
‫المستهدفة‬ ‫الفئات‬ ‫طبيعة‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ :‫المستهدفون‬ ‫المرشحون‬
:‫حيث‬ ‫من‬ ‫بالتوظيف‬
1
1.
‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫سيؤثر‬ ‫العمرية‬ ‫الفئة‬ ‫تحديد‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ :‫العمرية‬ ‫الفئة‬
‫العمرية‬ ‫الفئات‬ ‫إن‬ :‫(مثال‬ :‫خاللها‬ ‫من‬ ‫اإلعالن‬ ‫نشر‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬
‫الموصولة‬ ‫وتلك‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫تفضل‬ ‫الصغيرة‬
‫اإللكترونية‬ ‫المواقع‬ ‫الطويلة‬ ‫ذووالخبرة‬ ‫يفضل‬ ‫قد‬ ‫بينما‬ ،‫الذكية‬ ‫بالهواتف‬
.)‫المطبوعات‬ ‫أو‬
2
2.
‫تتميز‬ ‫بحيث‬ ‫لإلعالن‬ ‫المناسبة‬ ‫اللغات‬ ‫استخدام‬ ‫مراعاة‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ :‫اللغة‬
.‫والوضوح‬ ‫بالبساطة‬
:‫االختيــار‬ .2
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫شاغرة‬ ‫لوظيفة‬ ‫المناسب‬ ‫المرشح‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫تعتبر‬
‫كبير‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫لما‬ ً
‫خاصا‬ ً
‫اهتماما‬ ‫اإلدارات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارات‬ ‫توليها‬
‫وموازنات‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫على‬ ‫وكذلك‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫والمواهب‬ ‫الكفاءات‬ ‫إدارة‬ ‫خطط‬ ‫على‬
ً
‫بناء‬ ‫مالءمة‬ ‫األكثر‬ ‫وانتقاء‬ ‫للوظيفة‬ ‫المرشحين‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬ .‫التدريب‬
.‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬ ‫على‬
)‫بياناتي‬ :‫(المصدر‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫المستهدفة‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬
»‫«بياناتي‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫المستهدفة‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬

10. 18
19 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
)‫بياناتي‬ ‫(ضمن‬ ‫االلكتروني‬ ‫التوظيف‬ ‫نظام‬
:‫هي‬ ‫مراحل‬ ‫بأربعة‬ ‫االختيار‬ ‫يمر‬
‫أ‬ .
‫التوظيف‬ ‫وطلبات‬ ‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫استقبال‬
‫وحيث‬ ،‫المرشحين‬ ‫من‬ ‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫باستقبال‬ ‫الجهة‬ ‫ستقوم‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ ‫عند‬
‫نموذج‬ ‫بتطوير‬ ‫الجهة‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫المفضل‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ً
‫موحدا‬ ً
‫نموذجا‬ ‫تتبع‬ ‫ال‬ ‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫أن‬
‫تنصح‬ ‫وكذلك‬ ،‫المقارنة‬ ‫لتسهيل‬ ‫للوظائف‬ ‫المتقدمين‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫إلكتروني‬
‫االلكتروني‬ ‫التوظيف‬ ‫نظام‬ ‫باستخدام‬ ‫الحكومية‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫الهيئة‬
.‫الخصوص‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫بياناتي‬ ‫نظام‬ ‫في‬
.2015 ‫العام‬ ‫في‬ ‫الهيئة‬ ‫أطلقته‬ ‫الذي‬ »‫«قدرات‬ ‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫القدرات‬
‫د‬ .
‫المناسبين‬ ‫المرشحين‬ ‫اختيار‬
•
‫المرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫مراجعة‬ ‫االتحادية‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫المعنية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬ ‫تتولى‬
.‫واالختبارات‬ ‫للمقابالت‬ ‫النهائية‬ ‫المرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫ووضع‬
•
. ‫المحددة‬ ‫المواعيد‬ ‫في‬ ‫الالزمة‬ ‫االختبارات‬ ‫عقد‬
•
‫المرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫لتحديد‬ ‫للوظيفة‬ ‫الطالبة‬ ‫الجهة‬/‫المعنية‬ ‫االدارة‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫رفع‬
.‫للمقابالت‬
•
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للمرشحين‬ ‫المقابالت‬ ‫خطة‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬ ‫يتم‬
.‫النهائيين‬ ‫المرشحين‬ ‫مع‬ ‫المقابالت‬ ‫وإجراء‬ ‫الطالبة‬ ‫الجهة‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬
•
‫المناسب‬ ‫المرشح‬ ‫الختيار‬ ً
‫تمهيدا‬ ‫للوظيفة‬ ‫الطالبة‬ ‫الجهة‬ ‫إلى‬ ‫المقابالت‬ ‫نتائج‬ ‫رفع‬
.‫االحتياطيين‬ ‫بالمرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫ووضع‬ ‫الطالبة‬ ‫الجهة‬ ‫قبل‬ ‫من‬
•
‫جهات‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫خبرات‬ ‫عن‬ ‫لالستفسار‬ ‫الجهات‬ ‫بعض‬ ‫تلجأ‬
.)Reference Check( ‫السابقة‬ ‫عمله‬
•
‫وإجراء‬ ‫المناسب‬ ‫للمرشح‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫عرض‬ ‫تقديم‬
.‫الجهة‬ ‫في‬ ‫المعتمد‬ ‫الرواتب‬ ‫لجدول‬ ً
‫وفقا‬ ‫المفاوضات‬
•
‫اإلدارية‬ ‫بالمعامالت‬ ‫البدء‬ ‫يتم‬ ‫العمل‬ ‫عرض‬ ‫على‬ ‫المناسب‬ ‫المرشح‬ ‫موافقة‬ ‫عند‬
.‫التالي‬ ‫المرشح‬ ‫مع‬ ‫التفاوض‬ ‫بدء‬ ‫يمكن‬ ‫اعتذاره‬ ‫حال‬ ‫وفي‬
•
‫المرشح‬ ‫مع‬ ‫المباشرة‬ ‫تاريخ‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬ ‫يتم‬ ‫التعيين‬ ‫متطلبات‬ ‫اكتمال‬ ‫بعد‬
.‫الطالبة‬ ‫والجهة‬
•
.‫اختيارهم‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫الذين‬ ‫النهائيين‬ ‫المرشحين‬ ‫من‬ ‫اعتذار‬ ‫خطاب‬ ‫إرسال‬
‫ب‬ .
‫المرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫وإعداد‬ ‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫مراجعة‬
‫تم‬ ‫التي‬ ‫التوظيف‬ ‫طلبات‬ ‫أو‬ ‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫بمراجعة‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫التوظيف‬ ‫فريق‬ ‫يقوم‬
‫والخبرات‬‫والكفاءات‬‫القدرات‬‫مع‬‫المتقدمين‬‫وخبرات‬‫وكفاءات‬‫قدرات‬‫ومقارنة‬،‫استالمها‬
‫من‬ ‫المرشحين‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫االستفسار‬ ‫ويمكن‬ ،‫المعتمد‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬
‫عليهم‬ ‫تنطبق‬ ‫الذين‬ ‫بالمرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫وإعداد‬ ،)Reference Check( ‫السابقة‬ ‫العمل‬ ‫جهة‬
‫وطلبات‬ ‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫مع‬ ‫القائمة‬ ‫ورفع‬ ،‫الوظيفي‬ ‫للوصف‬ ً
‫وفقا‬ ‫الوظيفة‬ ‫شغل‬ ‫شروط‬
.‫النهائي‬ ‫لالعتماد‬ ‫للوظيفة‬ ‫الطالبة‬ ‫الجهة‬ / ‫المعنية‬ ‫االدارة‬ ‫إلى‬ ‫التوظيف‬
‫ج‬ .
‫وقدراتهم‬ ‫كفاءتهم‬ ‫لتقييم‬ ‫للمرشحين‬ ‫المستهدف‬ ‫القدرات‬ ‫قياس‬ ‫اختبار‬ ‫تحديد‬
‫المطلوبة‬ ‫المهام‬ ‫ألداء‬
‫لقياس‬ ‫العام‬ ‫باإلطار‬ ‫االستعانة‬ ‫ويمكن‬ ‫المطلوبة‬ ‫القياسات‬ ‫أنواع‬ ‫تحديد‬ ‫الجهة‬ ‫على‬

11. 20
21 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫المرشح‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫واألدوات‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬
:‫الشاغرة‬ ‫للوظيفة‬ ‫مالءمة‬ ‫األكثر‬
‫القيادي‬ ‫المستوى‬
‫التخصصي‬ ‫المستوى‬
‫اإلداري‬ ‫المستوى‬
•
‫الوظيفية‬ ‫المقابلة‬
‫على‬ ‫المعتمدة‬
‫(السلوكية‬ ‫الكفاءات‬
– )‫والتخصصية‬
Competency-based
interview
•
– ‫التقييم‬ ‫مركز‬
Assessment Center
•
‫السمات‬ ‫استبيان‬
*‫الشخصية‬
Personality Questionnaire
•
– **‫القدرات‬ ‫اختبارات‬
Ability Tests
•
‫الوظيفية‬ ‫المقابلة‬
‫على‬ ‫المعتمدة‬
‫(السلوكية‬ ‫الكفاءات‬
– )‫والتخصصية‬
Competency-based
interview
•
‫السمات‬ ‫استبيان‬
– *‫الشخصية‬
Personality Questionnaire
•
– **‫القدرات‬ ‫اختبارات‬
Ability Tests
•
‫الوظيفية‬ ‫المقابلة‬
•
‫السمات‬ ‫استبيان‬
– *‫الشخصية‬
Personality Questionnaire
•
– **‫القدرات‬ ‫اختبارات‬
Ability Tests
،‫العمل‬ ‫وتفضيالت‬ ‫الشخصية‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ً
‫معينا‬ ً
‫عددا‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫تقيس‬ ‫حيث‬ ‫الشخصية‬ ‫السمات‬ ‫استبيانات‬ ‫أنواع‬ ‫تتعدد‬ *
‫لكل‬ ‫محدد‬ ‫استبيان‬ ‫اختيار‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ‫وبالتالي‬ .‫للنتائج‬ ‫أكبر‬ ‫دقة‬ ‫ذلك‬ ‫أعطى‬ ‫الجوانب‬ ‫هذه‬ ‫عدد‬ ‫زاد‬ ‫وكلما‬
.‫للوظيفة‬ ‫المرشح‬ ‫حول‬ ‫معرفته‬ ‫إلى‬ ‫الجهة‬ ‫تحتاج‬ ‫الذي‬ ‫العمق‬ ‫وفق‬ ‫وظيفي‬ ‫مستوى‬
‫وتتعدد‬ ‫هذا‬ .‫الشاغرة‬ ‫للوظيفة‬ ‫المطلوب‬ ‫العلمي‬ ‫المؤهل‬ ‫وفق‬ ‫تعقيدها‬ ‫بمستوى‬ ‫القدرات‬ ‫اختبارات‬ ‫تختلف‬ **
‫القدرة‬ ‫يقيس‬ ‫ما‬ ‫ومنها‬ ،‫والميكانيكي‬ ،‫والمكاني‬ ،‫والتجريدي‬ ،‫والرقمي‬ ،‫اللفظي‬ :‫(مثال‬ ‫القدرات‬ ‫اختبارات‬ ‫أنواع‬
.)‫محددة‬ ‫بيانات‬ ‫فحص‬ ‫على‬
‫المرشحين‬ ‫تعيين‬ ‫متطلبات‬ ‫الستيفاء‬ ‫وذلك‬ ‫االتحادية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إجراءات‬ ‫دليل‬ ‫إلى‬ ‫الرجوع‬ ‫يتوجب‬
‫قائمة‬ ‫اعتماد‬
‫النهائية‬ ‫المرشحين‬
‫واالختبارات‬ ‫للمقابالت‬
‫استكمال‬
‫التعيين‬ ‫متطلبات‬
‫مراجعة‬
‫المرشحين‬ ‫قائمة‬
‫تاريخ‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬
‫العمل‬ ‫مباشرة‬
‫عقد‬
‫الالزمة‬ ‫االختبارات‬
‫المفاوضات‬ ‫عقد‬
‫لجدول‬ ً
‫ا‬‫وفق‬
‫المعتمد‬ ‫الرواتب‬
‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫رفع‬
‫الطالبة‬ ‫الجهة‬ /‫المعنية‬
‫تقديم‬
‫العمل‬ ‫عرض‬
‫خطة‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬
‫للمرشحين‬ ‫المقابالت‬
‫الموظف‬ ‫خبرات‬ ‫عن‬ ‫االستفسار‬
‫عمله‬ ‫جهات‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫لزم‬ ‫ان‬ )Reference Cheek( ‫السابقة‬
‫المقابالت‬ ‫إجراء‬
‫النهائيين‬ ‫المرشحين‬ ‫مع‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫المرشح‬ ‫اختيار‬
‫قائمة‬ ‫ووضع‬ ‫الطالبة‬ ‫الجهة‬
‫االحتياطيين‬ ‫بالمرشحين‬
‫للمرشحين‬ ‫اعتذار‬ ‫خطاب‬ ‫إرسال‬
‫اختيارهم‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫الذين‬
‫والتعيين‬ ‫االستقطاب‬ ‫عملية‬ ‫سير‬ ‫عن‬ ‫ملخص‬

12. 22
23 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫المقابالت‬
‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫المواهب‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫“اتجاهات‬ ‫دراسة‬ ‫أشارت‬
‫يرون‬ ‫المواهب‬ ‫من‬ %83 ‫أن‬ ‫إلى‬ )Linkedin( »‫«لينكدإن‬ ‫شركة‬ ‫أصدرتها‬ ‫التي‬ ”2015
‫حتى‬ ‫الجهة‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫بقبول‬ ‫رأيهم‬ ‫تغير‬ ‫قد‬ ‫المقابلة‬ ‫في‬ ‫السلبية‬ ‫االنطباعات‬ ‫أن‬
‫في‬ ‫الجيدة‬ ‫التجربة‬ ‫أن‬ ‫المواهب‬ ‫من‬ %87 ‫أفاد‬ ‫بينما‬ ،‫الجهة‬ ‫أو‬ ‫بالوظيفة‬ ‫أعجبوا‬ ‫إذا‬
‫حول‬ ‫شكوك‬ ‫لديهم‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫حتى‬ ‫الجهة‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫بقبول‬ ‫رأيهم‬ ‫تغير‬ ‫قد‬ ‫المقابلة‬
‫مع‬ ‫أجروها‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫مقابلة‬ ‫أهم‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ %53 ‫أفاد‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫الوظيفة‬
.‫المحتمل‬ ‫مديرهم‬
‫رفض‬ ‫أو‬ ‫قبول‬ ‫في‬ ‫الرئيس‬ ‫العامل‬ ‫هي‬ ‫المقابلة‬ ‫أن‬ ‫المواهب‬ ‫من‬ %77 ‫عبر‬ ‫وقد‬
‫أشار‬ ‫فيما‬ ،‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫تؤخذ‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫أنها‬ %20 ‫يرى‬ ‫بينما‬ ،‫الوظيفة‬
‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذهم‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫ليست‬ ‫المقابلة‬ ‫أن‬ ‫فقط‬ %4
.‫عدمه‬ ‫من‬ ‫الجهة‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫السارة‬ ‫األخبار‬ ‫سماع‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫المواهب‬ ‫من‬ %77 ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫وأشارت‬
،‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫السارة‬ ‫غير‬ ‫األخبار‬ ‫سماع‬ ‫منهم‬ %65 ‫ويفضل‬ ،‫الهاتف‬
‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫المقابلة‬ ‫حول‬ ‫مالحظات‬ ‫على‬ ‫بالحصول‬ ‫المواهب‬ ‫من‬ %94 ‫يرغب‬ ‫بينما‬
‫على‬ ‫حصلت‬ ‫فقط‬ ‫المواهب‬ ‫من‬ %41 ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫الرفض‬ ‫أو‬ ‫بالموافقة‬ ‫الجهة‬ ‫قرار‬
.‫التوظيف‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫المقابلة‬ ‫عن‬ ‫مالحظات‬
‫التي‬ ‫الرئيسة‬ ‫المعلومات‬ ‫بعض‬ )‫أنواعها‬ ‫(بمختلف‬ ‫الوظيفية‬ ‫المقابالت‬ ‫نتائج‬ ‫توفر‬
،‫الحصر‬ ‫ال‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫ومنها‬ ،‫المناسب‬ ‫المرشح‬ ‫اختيار‬ ‫عند‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫تؤخذ‬
‫وفق‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ .‫والشخصية‬ ‫المهنية‬ ‫واإلنجازات‬ ،‫العملية‬ ‫والخبرات‬ ،‫العلمية‬ ‫المؤهالت‬
‫للوظيفة‬ ‫المرشح‬ ‫أداء‬ ‫بمستوى‬ ‫التنبؤ‬ ‫في‬ ‫الدقة‬ ‫نسبة‬ ‫فإن‬ ‫المنشورة‬ ‫الدراسات‬
‫األداة‬ ‫الجهة‬ ‫استخدمت‬ ‫حال‬ ‫في‬ %68 ‫إلى‬ ‫النسبة‬ ‫تصل‬ ‫بينما‬ ،%15 ‫إلى‬ ‫فقط‬ ‫يصل‬
.”Assessment Center – ‫التقييم‬ ‫“مركز‬ ‫باسم‬ ‫المعروفة‬
‫اختيار‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫األدوات‬ ‫من‬ ‫أداة‬ ‫هو‬ ‫وإنما‬ ً
‫مكانا‬ ‫ليس‬ ”‫التقييم‬ ‫“مركز‬ ‫إن‬
‫لمركز‬ ‫المؤهلين‬ ‫المرشحين‬ ‫بدعوة‬ ‫الجهة‬ ‫تقوم‬ .‫شاغرة‬ ‫لوظيفة‬ ‫األنسب‬ ‫المرشح‬
‫بعدد‬ ‫المركز‬ ‫خالل‬ ‫المرشحون‬ ‫ويقوم‬ .‫أكثر‬ ‫أو‬ ً
‫يوما‬ ‫تستغرق‬ ‫لفترة‬ ‫يمتد‬ ‫والذي‬ ‫التقييم‬
‫تقيس‬ .‫المؤهلين‬ ‫المقيمين‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫بحضور‬ ‫وذلك‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫ذات‬ ‫التمارين‬ ‫من‬
ً
‫وفقا‬ ‫للوظيفة‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالكفاءات‬ ‫مقارنة‬ ‫المرشح‬ ‫كفاءة‬ ‫مستوى‬ ‫التمارين‬ ‫هذه‬
‫لدى‬ ‫المعتمد‬ ‫والتخصصية‬ ‫السلوكية‬ ‫الكفاءات‬ ‫وإطار‬ ،‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫لبطاقة‬
:‫وتشمل‬ ،‫الجهة‬
‫اختبارات‬ ‫بعض‬ ‫وإجراء‬ ‫استبيان‬ ‫بتعبئة‬ ‫المرشح‬ ‫قيام‬ ‫التقييم‬ ‫مركز‬ ‫يشمل‬ ‫قد‬ ‫كما‬
:‫القدرات‬
Personality Questionnaire – ‫الشخصية‬ ‫السمات‬ ‫استبيان‬ - 1
‫توفر‬ ‫والتي‬ ‫للشخصية‬ ‫كونة‬ ُ
‫الم‬ ‫الرئيسة‬ ‫العناصر‬ ”‫الشخصية‬ ‫السمات‬ ‫“استبيان‬ ‫يقيس‬
‫القدرة‬ :‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫ومنها‬ ،‫األشخاص‬ ‫وتفاعل‬ ‫وسلوك‬ ‫تفكير‬ ‫طبيعة‬ ‫حول‬ ً
‫تصورا‬
.‫وغيرها‬ ،‫بالتفاصيل‬ ‫واالهتمام‬ ،‫بالقوانين‬ ‫اإللتزام‬ ‫ومدى‬ ،‫الضغوطات‬ ‫تحمل‬ ‫على‬
Verbal Test – ‫اللفظي‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ - 2
‫والقدرة‬ ‫األساسية‬ ‫المصطلحات‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫اللفظي‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ ‫يقيس‬
‫درجة‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬ ‫لكافة‬ ‫مناسب‬ ‫وهو‬ ‫الكلمات؛‬ ‫باستخدام‬ ‫االستدالل‬ ‫على‬
.‫اللغوية‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫من‬ ‫عامة‬
.1
‫الجماعي‬ ‫النقاش‬
Group Discussion
‫بشكل‬ ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫مناقشة‬ ‫المرشحين‬ ‫من‬ ‫ُطلب‬
‫ي‬
.‫حوله‬ ‫حلول‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫جماعي‬
.2
‫التمثيلي‬ ‫الدور‬
Role Play
‫بخصوص‬ ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫للتفاعل‬ ً
‫فرصة‬ ‫المرشح‬ ‫ُعطى‬
‫ي‬
.‫عمل‬ ‫اجتماع‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫معين‬ ‫موضوع‬
.3
‫األولويات‬ ‫مصفوفة‬
In-Tray / In-
Basket
ً
‫عددا‬ ‫تحوي‬ ‫التي‬ ‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫المرشح‬ ‫ُعطى‬
‫ي‬
،‫المتخصصة‬ ‫والمذكرات‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫من‬
‫عليها‬ ‫الرد‬ ‫منه‬ ‫ُطلب‬
‫ي‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ .‫المستندات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬
.‫ألولويتها‬ ً
‫وفقا‬ ‫بشأنها‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬
.4
‫العملية‬ ‫الحالة‬
Case Study
‫تحليل‬ ‫منه‬ ‫ُطلب‬
‫ي‬‫و‬ ‫عملية‬ ‫حالة‬ ‫المرشح‬ ‫ُعطى‬
‫ي‬
‫وذلك‬ ‫بشأنها‬ ‫توصيات‬ ‫ورفع‬ ‫فيها‬ ‫الواردة‬ ‫المعلومات‬
.‫مكتوب‬ ‫تقرير‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.5
‫التقديمي‬ ‫العرض‬
Presentation
‫يشرح‬ ‫تقديمي‬ ‫عرض‬ ‫تقديم‬ ‫المرشح‬ ‫من‬ ‫ُطلب‬
‫ي‬ ‫عادة‬
‫«الحالة‬ ‫تمرين‬ ‫في‬ ‫إليها‬ َ
‫ص‬ُ
‫خل‬ ‫التي‬ ‫التوصيات‬ ‫فيه‬
.»‫العملية‬

13. 24
25 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
:‫توضيحي‬ ‫مثال‬
:‫توضيحي‬ ‫مثال‬
:‫الصحيحة‬ ‫اإلجابة‬ ‫على‬ ‫الضغط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السؤال‬ ‫على‬ ‫أجب‬
ً
‫طالبا‬ ‫توظف‬ ‫أن‬ ‫لها‬ ‫المفيد‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫الجهات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫“تجد‬
‫الدائمون‬ ‫الموظفون‬ ‫يرغب‬ ‫العادة‬ ‫وفي‬ .‫الصيفية‬ ‫العطلة‬ ‫خالل‬
ً
‫غريبا‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫الفترة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫الخاصة‬ ‫إجازتهم‬ ‫أخذ‬ ‫في‬
‫الصيف‬ ‫خالل‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ً
‫ضغطا‬ ‫تواجه‬ ‫أن‬ ،‫للجهات‬ ‫بالنسبة‬
‫الصيفي‬ ‫التوظيف‬ ‫أن‬ ‫كما‬ .‫إضافيين‬ ‫موظفين‬ ‫تطلب‬ ‫وأن‬
‫مؤهلين‬ ‫كموظفين‬ ‫يعودون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫الطالب‬ ‫يجتذب‬ ً
‫أيضا‬
‫تعلم‬ ‫ضمان‬ ‫إن‬ .‫تعليمهم‬ ‫إنهائهم‬ ‫بعد‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫للعمل‬
‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫يشجع‬ ‫الجهة‬ ‫حول‬ ‫المعرفة‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫الطالب‬
‫ثابت‬ ‫بمعدل‬ ‫للطالب‬ ‫الشركات‬ ‫تدفع‬ .‫دائم‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫العمل‬
‫أواإلجازات‬ ‫المدفوعة‬ ‫كاإلجازات‬ ‫االعتيادية‬ ‫االستحقاقات‬ ‫دون‬
.”‫المرضية‬
:1 ‫العبارة‬
‫في‬ ‫الدائمين‬ ‫الموظفين‬ ‫أعمال‬ ‫إنجاز‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬
.‫الطالب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫إجازاتم‬ ‫فترة‬
:2 ‫العبارة‬
‫يدفع‬ ‫ما‬ ‫نفس‬ ‫الصيفي‬ ‫التوظيف‬ ‫في‬ ‫للطالب‬ ‫يدفع‬
.‫إجازاتهم‬ ‫أثناء‬ ‫الدائمين‬ ‫للموظفين‬
:3 ‫العبارة‬
‫والخاصة‬ ‫التأديبية‬ ‫الجهة‬ ‫إلجراءات‬ ‫الطالب‬ ‫يخضع‬
.‫بالشكاوى‬
:4 ‫العبارة‬
‫في‬ ‫إنجازه‬ ‫الالزم‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫الجهات‬ ‫بعض‬ ‫لدى‬
.‫العطلة‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫جاهزين‬ ‫الطالب‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫الصيف‬
:‫الصحيحة‬ ‫اإلجابة‬ ‫على‬ ‫الضغط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السؤال‬ ‫على‬ ‫أجب‬
‫و»الصحيفة‬ »5 ‫و»الصحيفة‬ ”1 ‫“الصحيفة‬ ‫قراء‬ ‫إجمالي‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫األولى؟‬ ‫السنة‬ ‫في‬ »3
‫أ‬ .
10.6
‫ب‬ .
8.4
‫ج‬ .
9.5
‫د‬ .
12.2
‫ه‬ .
7.8
Verbal Test – ‫اللفظي‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ - 3
،‫وفعالة‬ ‫منطقية‬ ‫بطريقة‬ ‫األرقام‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الرقمي‬ ‫القياس‬ ‫اختبار‬ ‫يقيس‬
.‫الحسابية‬ ‫القدرات‬ ‫من‬ ً
‫عاما‬ ‫مستوى‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬ ‫لكافة‬ ‫مناسب‬ ‫اختبار‬ ‫وهو‬
‫الصحف‬
‫اليومية‬
‫قراء‬ ‫مجموع‬
)‫(مليون‬ ‫الصحف‬
‫صحيفة‬ ‫لكل‬ ‫راء‬ ُ
‫الق‬ ‫نسبة‬
3 ‫السنة‬ ‫في‬
1 ‫السنة‬
2 ‫السنة‬
‫الذكور‬
‫اإلناث‬
1 ‫الصحيفة‬
3.6
2.9
7
6
2 ‫الصحيفة‬
13.8
9.3
24
18
3 ‫الصحيفة‬
1.1
1.4
4
3
4 ‫الصحيفة‬
8.5
12.7
30
23
5 ‫الصحيفة‬
4.8
4.9
10
12

14. 26
27 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
Abstract Test – ‫التجريدي‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ - 4
‫معلومات‬ ‫واستخدام‬ ‫وتحليل‬ ‫استيعاب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫التجريدي‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ ‫يقيس‬
.‫ما‬ ‫مسألة‬ ‫حل‬ ‫سبيل‬ ‫في‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرة‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫جديدة‬
Mechanical Test – ‫الميكانيكي‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ - 5
‫المفاهيم‬ ‫واستيعاب‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الميكانيكي‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ ‫يقيس‬
‫بين‬ ‫من‬ ‫االختبار‬ ‫عناصر‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ،‫التشغيل‬ ‫في‬ ‫الفيزيائية‬ ‫والمبادئ‬ ‫الميكانيكية‬
.)‫الحيوية‬ ‫والكيمياء‬ ‫واإللكترونيات‬ ‫البصريات‬ ‫(مثل‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬
Spatial Test – ‫المكاني‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ - 6
‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المكانية‬ ‫القدرة‬ ‫المكاني‬ ‫االستدالل‬ ‫اختبار‬ ‫يقيس‬
‫األبعاد‬ ‫ثالثية‬ ‫األجسام‬ ‫ومطابقة‬ ‫األبعاد‬ ‫ثالثية‬ ‫األنماط‬ ‫تصور‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تقييم‬ ‫على‬
،‫المكعبات‬ ‫مثل‬ ‫األشكال‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬ ‫المسائل‬ ‫غطي‬ُ
‫ت‬‫و‬ .‫األبعاد‬ ‫ثنائية‬ ‫بأنماط‬
‫األشكال‬ ‫من‬ ‫مبتكرة‬ ‫مجموعة‬ ‫وكذلك‬ ،‫المعين‬ ‫وأشباه‬ ،‫والمخروطات‬ ،‫واألهرامات‬
.‫األوجه‬ ‫متعددة‬ ‫المختلفة‬
:‫توضيحي‬ ‫مثال‬
‫أ‬
‫ب‬
‫ج‬
‫د‬
‫هـ‬
‫و‬
:‫الصحيحة‬ ‫اإلجابة‬ ‫على‬ ‫النقر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السؤال‬ ‫على‬ ‫أجب‬
:‫الصحيحة‬ ‫اإلجابة‬ ‫على‬ ‫الضغط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السؤال‬ ‫على‬ ‫أجب‬
‫بطريقة‬ ‫مرتبة‬ ‫األول‬ ‫السطر‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫األشكال‬ ‫إن‬
‫السطر‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫األشكال‬ ‫من‬ ‫شكل‬ ‫أي‬ .‫متسلسلة‬
‫عالمة‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫التسلسل‬ ‫كمل‬ُ
‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الثاني‬
‫االستفهام؟‬
•
‫أ‬
•
‫ب‬
•
‫ج‬
•
‫د‬
•
‫هـ‬
•
‫و‬
‫بمعدل‬ ‫يدور‬ ”‫“أ‬ ‫المسنن‬ ‫الترس‬ ‫كان‬ ‫إن‬
‫معدل‬ ‫فما‬ ،‫الثانية‬ ‫في‬ ‫دورة‬ 700
‫“ز”؟‬ ‫المسنن‬ ‫الترس‬ ‫دوران‬
1
1.
100
2
2.
300
3
3.
700
4
4.
1000
‫أ‬
‫ب‬
‫د‬
‫ج‬
‫هـ‬
‫و‬
‫ز‬
:‫أدناه‬ ‫الشكل‬ ‫طي‬ ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫الذي‬ ‫المكعب‬ ‫حدد‬
:‫توضيحي‬ ‫مثال‬
:‫توضيحي‬ ‫مثال‬

15. 28
29 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
:‫توضيحي‬ ‫مثال‬
‫الخانة‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫االختالفات‬ ‫حدد‬
:‫األحمر‬ ‫القلم‬ ‫باستخدام‬ ‫وذلك‬ ‫اليسرى‬
Data Checking Test – ‫البيانات‬ ‫فحص‬ ‫اختبار‬ - 7
‫التدقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫بالتفاصيل‬ ‫االهتمام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫البيانات‬ ‫فحص‬ ‫اختبار‬ ‫يقيس‬
‫تكون‬ ‫قد‬ .‫األخطاء‬ ‫وجود‬ ‫أماكن‬ ‫لتحديد‬ ‫واألرقام‬ ‫الهجائية‬ ‫األحرف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬
‫تكون‬ ‫قد‬ ‫أو‬ )‫وأرقام‬ ‫أحرف‬ ‫مجرد‬ ‫أنها‬ ‫(أي‬ ‫لها‬ ‫معنى‬ ‫ال‬ ‫السؤال‬ ‫يعرضها‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬
‫أوعناوين‬ ‫أشخاص‬ ‫أسماء‬ ‫شكل‬ ‫على‬
:‫المقابالت‬ ‫أنواع‬
‫المرشح‬ ‫مطابقة‬ ‫مدى‬ ‫لتقرير‬ ‫للجهة‬ ‫المهمة‬ ‫النواحي‬ ‫الستكشاف‬ ‫المقابالت‬ ‫تستخدم‬
‫لطبيعة‬ ً
‫وفقا‬ ‫المقابالت‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫عدة‬ ‫استخدام‬ ‫للجهة‬ ‫ويمكن‬ ،‫الجهة‬ ‫لمتطلبات‬
‫عدة‬ ‫وهناك‬ ،‫التوظيف‬ ‫لعملية‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫أو‬/‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫أوالمستوى‬/‫و‬ ‫الوظيفة‬
.‫اعتمادها‬ ‫للجهة‬ ‫يمكن‬ ‫المقابالت‬ ‫من‬ ‫أنواع‬
‫أ‬ .
‫المقابل‬ ‫يقوم‬ ‫وفيها‬ :)Structured Interviews – ‫(الموجهة‬ ‫المنظمة‬ ‫المقابالت‬
‫على‬ ً
‫بناء‬ ‫الفرعية‬ ‫األسئلة‬ ‫تختلف‬ ‫وقد‬ ،‫األسئلة‬ ‫نفس‬ ‫جميعهم‬ ‫المتقدمين‬ ‫بسؤال‬
‫يسمح‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ،‫المقابلة‬ ‫سير‬ ‫على‬ ً
‫تماما‬ ‫يسيطر‬ ‫المقابل‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫المتقدم‬ ‫إجابات‬
‫المتساوية‬ ‫الفرصة‬ ‫يعطي‬ ‫كما‬ ،‫المتقدمين‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نفس‬ ‫بجمع‬
‫بين‬ ‫العادلة‬ ‫المقارنة‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫كما‬ ،‫خبراتهم‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬ ‫المرشحين‬ ‫لجميع‬
.‫المختلفين‬ ‫المرشحين‬ ‫ومهارات‬ ‫قدرات‬
‫يجب‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫المقابالت‬ ‫خالل‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنواع‬ ‫استخدام‬ ‫للمقابل‬ ‫يمكن‬
‫بالمقابالت‬ ً
‫أحيانا‬ ‫تسمى‬ ‫ولذلك‬ ،‫المتقدمين‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫األسئلة‬ ‫نفس‬ ‫يطرح‬ ‫أن‬
.‫المتكررة‬
‫المقيمون‬ ‫يقوم‬ ،‫المختلفة‬ ‫التمارين‬ ‫إجراء‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬
‫التطوير‬ ‫ومجاالت‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫توضح‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫تقارير‬ ‫برفع‬
‫حول‬ ‫أوضح‬ ‫صورة‬ ‫للجهة‬ ‫تتوفر‬ ،‫عليه‬ ً
‫وبناء‬ .‫مرشح‬ ‫كل‬ ‫لدى‬
‫أن‬ ‫يمكنها‬ ‫وبالتالي‬ ‫للمرشحين‬ ‫المحتمل‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬
.‫ودقيقة‬ ‫علمية‬ ‫معطيات‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التعيين‬ ‫قرار‬ ‫تأخذ‬
‫المنظمة‬ ‫المقابالت‬
)‫(الموجهة‬
)Structured Interviews(
‫المعتمدة‬ ‫المقابالت‬
‫الكفاءات‬ ‫على‬
(Competency-Based
Interviews)
‫الجماعية‬ ‫المقابالت‬
(Group Interviews)
‫المنظمة‬ ‫غير‬ ‫المقابالت‬
)‫الموجهة‬ ‫(غير‬
)Unstructured Interviews(
‫السلوكية‬ ‫المقابالت‬
)Behavioral Interviews(

16. 30
31 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫ب‬ .
‫في‬ :)Unstructured Interviews – ‫الموجهة‬ ‫(غير‬ ‫المنظمة‬ ‫غير‬ ‫المقابالت‬
‫محدد‬ ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫المرشح‬ ‫بحوار‬ ‫المقابل‬ ‫يقوم‬ ‫المقابالت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫ويقوم‬ ،‫المفتوح‬ ‫النقاش‬ ‫بطريقة‬ ‫وإنما‬ ‫محددة‬ ‫أسئلة‬ ‫وجود‬ ‫دون‬ ‫لكن‬ ً
‫مسبقا‬
.‫المرشح‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫اإلجابات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫األسئلة‬ ‫بطرح‬ ‫المقابل‬
‫عن‬ ً
‫مختلفا‬ ً
‫اتجاها‬ ‫تأخذ‬ ‫مقابلة‬ ‫كل‬ ‫فإن‬ ‫مرشح‬ ‫لكل‬ ‫مختلفة‬ ‫أسئلة‬ ‫لطرح‬ ً
‫نظرا‬
‫والمعلومات‬‫المختلفين‬‫المرشحين‬‫مقارنة‬‫على‬‫يؤثر‬‫قد‬‫ما‬‫وهو‬‫األخرى‬‫المقابالت‬
.‫الموجهة‬ ‫غير‬ ‫بالمقابالت‬ ‫سميت‬ ‫لذلك‬ ،‫منهم‬ ‫الواردة‬
‫ج‬ .
‫بالتركيز‬ ‫المقابل‬ ‫يقوم‬ ‫وفيها‬ :)Behavioral Interviews( ‫السلوكية‬ ‫المقابالت‬
‫وليس‬ ،‫حقيقية‬ ‫خبرات‬ ‫(تشمل‬ ‫السابقة‬ ‫للمواقف‬ ‫المتقدم‬ ‫معالجة‬ ‫كيفية‬ ‫على‬
‫للحد‬ ‫المرشح‬ ‫امتالك‬ ‫لتحديد‬ ً
‫جدا‬ ‫محددة‬ ‫أسئلة‬ ‫بطرح‬ ‫المقابل‬ ‫ويقوم‬ ،)‫افتراضات‬
.‫بالوظيفة‬ ‫المرتبطة‬ ‫السلوكية‬ ‫والكفاءات‬ ‫المؤهالت‬ ‫من‬ ‫األدنى‬
‫للتنبؤ‬ ‫طريقة‬ ‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫السابق‬ ‫“األداء‬ ‫أن‬ ‫فرضية‬ ‫على‬ ‫المقابالت‬ ‫هذه‬ ‫تعتمد‬
.”‫المستقبلي‬ ‫باألداء‬
‫د‬ .
‫في‬ :)Competency-Based Interviews( ‫الكفاءات‬ ‫على‬ ‫المعتمدة‬ ‫المقابالت‬
‫واقعية‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫أسئلة‬ ‫بطرح‬ ‫المقابل‬ ‫يقوم‬ ‫المقابالت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫لحالة‬ ً
‫مثاال‬ ‫يوضح‬ ‫أن‬ ‫المرشح‬ ‫من‬ ‫المقابل‬ ‫يطلب‬ ‫كما‬ ،‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫بالكفاءة‬ ‫مرتبطة‬
.‫الكفاءة‬ ‫تلك‬ ‫بتطبيق‬ ‫المرشح‬ ‫بها‬ ‫قام‬
‫في‬ ‫الموظف‬ ‫بأداء‬ ‫للتنبؤ‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫المقابالت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫إن‬
.‫الوظيفة‬
‫ه‬ .
‫أو‬ ‫واحد‬ ‫مرشح‬ ‫مقابلة‬ ‫يتم‬ ‫وفيها‬ :)Group Interviews( ‫الجماعية‬ ‫المقابالت‬
‫وللمقابالت‬ ،‫الجهة‬ ‫في‬ ‫المقابلين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المرشحين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
:‫أهمها‬ ‫أنواع‬ ‫عدة‬ ‫الجماعية‬
•
‫الموظف‬ ‫مقابلة‬ ‫يتم‬ ‫وفيها‬ :)Sequential Interviews( ‫المتتابعة‬ ‫المقابالت‬
‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫ممثل‬ ‫ضمنهم‬ ‫من‬ ‫فردي‬ ‫بشكل‬ ‫المقابلين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬
‫عن‬ ‫المباشر‬ ‫المسؤول‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المقابالت‬ ‫تبدأ‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫النهائيين‬ ‫المرشحين‬ ‫مقابلة‬ ‫يتم‬ ‫ثم‬ ،‫المعنية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ثم‬ ‫الوظيفة‬
‫ممثل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المعني‬ ‫اإلدارة‬ ‫ومدير‬ ‫المباشر‬ ‫المسؤول‬ ‫توصيات‬ ‫على‬ ً
‫بناء‬
.‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
•
‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫لجنة‬ ‫وهي‬ :)Panel Interview( ‫المقابالت‬ ‫لجنة‬
‫بطرح‬ ‫تقوم‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫ممثل‬ ‫ضمنهم‬ ‫من‬ ‫بالجهة‬ ‫المدراء‬
.‫اختصاصه‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كل‬ ‫المرشحين‬ ‫على‬ ‫األسئلة‬
،‫الشاغرة‬ ‫بالوظيفة‬ ‫المعنيين‬ ‫من‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫مقابالت‬ ‫لجنة‬ ‫تتكون‬ ‫وقد‬
‫تعيينهم‬ ‫يتم‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬ ‫لجنة‬ ‫بتشكيل‬ ‫عام‬ ‫كل‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫الجهات‬ ‫بعض‬ ‫وتقوم‬
.‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫توصية‬ ‫على‬ ‫بناء‬
•
‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫التفاعلية‬ ‫المقابالت‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫وهي‬ :)Fishbowl( ‫السمك‬ ‫حوض‬
‫حقيقية‬ ‫عملية‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫وضعهم‬ ‫ويتم‬ ‫المرشحين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إحضار‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫وعملهم‬ ‫تصرفاتهم‬ ‫مراقبة‬ ‫ويتم‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫من‬
‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫مع‬ ‫ووضعه‬ ‫مرشح‬ ‫إحضار‬ ‫يتم‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ،‫المقابلين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
.‫العملية‬ ‫الحالة‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الحاليين‬ ‫الموظفين‬
‫للمرشح‬‫التحليلية‬‫القدرات‬‫على‬‫التعرف‬‫على‬‫المقابالت‬‫من‬‫النوع‬‫هذا‬‫ويساعد‬
‫على‬ ‫المقابالت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬ ‫كما‬ ،‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫وقدرته‬
‫التي‬ ‫والتخصصية‬ ‫الفنية‬ ‫الكفاءات‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫القيادية‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحديد‬
.‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫متعددة‬ ‫لوظائف‬ ‫مرشحين‬ ‫مقابلة‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ،‫يمتلكها‬
‫من‬ ‫اختيارهم‬ ‫يتم‬ ‫المقابلة‬ ‫فريق‬ ‫أعضاء‬ ‫فإن‬ ‫المقابالت‬ ‫لجنة‬ ‫في‬ ‫هو‬ ‫وكما‬
‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫ممثل‬ ‫ضمنهم‬ ‫من‬ ‫الشاغرة‬ ‫الوظائف‬ ‫أو‬ ‫بالوظيفة‬ ‫المعنيين‬
.‫البشرية‬
‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫إلكتروني‬ ‫بشكل‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المقابالت‬ ‫أنواع‬ ‫بعض‬ ‫بأن‬ ً
‫علما‬
) Video-conference(‫المتلفزة‬ ‫االتصاالت‬ ‫مثل‬ ‫الحديثة‬ ‫االتصال‬
:‫التعييــن‬ .3
‫الرسمية‬ ‫االتصال‬ ‫نقطة‬ ‫وهو‬ ،‫المواهب‬ ‫واستقطاب‬ ‫جذب‬ ‫من‬ ‫األخيرة‬ ‫هوالمرحلة‬
‫أداء‬ ‫على‬ ً
‫هاما‬ ً
‫انعكاسا‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وستشكل‬ ،‫اختياره‬ ‫بعد‬ ‫بالجهة‬ ‫للموظف‬ ‫األولى‬
.‫الجهة‬ ‫في‬ ‫الموظف‬ ‫وسعادة‬ ‫تناغم‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫سيؤثر‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ،ً
‫الحقا‬ ‫الموظف‬
‫أ‬ .
‫مباشرة‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫اليوم‬ ‫خالل‬ ‫العمل‬ ‫عقد‬ ‫توقيع‬ ‫الجهة‬ ‫على‬ :‫العمل‬ ‫عقد‬ ‫توقيع‬
.‫المعتمدة‬ ‫العقود‬ ‫لنماذج‬ ً
‫وفقا‬ ‫الموظف‬
‫الرئيس‬ ‫من‬ ً
‫موقعا‬ ‫العمل‬ ‫مباشرة‬ ‫قرار‬ ‫إصدار‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫كما‬
‫الجديد‬ ‫الموظف‬ ‫لمباشرة‬ ‫األول‬ ‫اليوم‬ ‫خالل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ومدير‬ ‫المباشر‬
.‫الجهة‬ ‫في‬ ‫عمله‬

17. 32
33 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫ب‬ .
‫يضمن‬ ‫الذي‬ ‫اإلرشادي‬ ‫هوالبرنامج‬ :)onboarding( ‫الجديد‬ ‫الموظف‬ ‫تأهيل‬
‫إدارته‬ ‫وعن‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫الكافية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الجديد‬ ‫الموظف‬ ‫حصول‬
‫البشرية‬ ‫بالموارد‬ ‫المتعلقة‬ ‫الرئيسية‬ ‫العمل‬ ‫وإجراءات‬ ‫وقوانين‬ ،‫ووظيفته‬ ‫وزمالئه‬
‫التأهيل‬ ‫عملية‬ ‫وتستمر‬ ،‫ومتعامليها‬ ‫لموظفيها‬ ‫الجهة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬
.‫الجهة‬ ‫تقرره‬ ‫لما‬ ً
‫وفقا‬ ‫واحدة‬ ‫وسنة‬ ‫أشهر‬ ‫ثالثة‬ ‫بين‬ ‫تتراوح‬ ‫لمدة‬
:‫جزأين‬ ‫من‬ ‫التأهيلي‬ ‫البرنامج‬ ‫ويتكون‬
1
1 .
‫على‬ ‫الجهة‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تعمل‬ ‫منظمة‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫وهو‬ :‫رسمي‬
،‫فيها‬ ‫عمله‬ ‫وطبيعة‬ ‫بالجهة‬ ‫الموظف‬ ‫لتعريف‬ ‫متنوعة‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬
‫لمستوى‬ ً
‫وفقا‬ ‫الوسائل‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫المزيج‬ ‫اختيار‬ ‫الجهة‬ ‫وعلى‬
‫الوظيفة‬ ‫لطبيعة‬ ً
‫ووفقا‬ )‫غيرها‬ ‫أو‬ ،‫دعم‬ ،‫فنية‬ ،‫إشرافية‬ ،‫(قيادية‬ ‫الوظيفة‬
‫تأهيلي‬ ‫برنامج‬ ‫محتوى‬ ‫تطوير‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫مع‬ ،)‫ميدانية‬ ،‫(مكتبية‬
.‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫مع‬ ‫بالمقارنة‬ ‫الجدد‬ ‫الخريجين‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬
:‫رئيسين‬ ‫جزئين‬ ‫على‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫الرسمي‬ ‫التأهيلي‬ ‫البرنامج‬ ‫يحتوي‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
I
I .
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والذي‬ :‫الموظفين‬ ‫لجميع‬ )orientation( ‫التعريفي‬ ‫البرنامج‬
‫الجهة‬ ‫بعمل‬ ً
‫تعريفا‬ ‫ويتضمن‬ ‫يومين‬ ‫إلى‬ ‫يوم‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫تنفيذه‬ ‫يتم‬
‫والخدمات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وموظفي‬ ،‫وقياداتها‬ ‫التنظيمي‬ ‫وهيكلها‬
‫الجهة‬ ‫ومرافق‬ ،‫منهم‬ ‫كل‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫وطبيعة‬ ‫اإلدارية‬
‫وثيقة‬ ،)‫وجدت‬ ‫إن‬ - ‫ومكاتبها‬ ‫األخرى‬ ‫الجغرافية‬ ‫(المواقع‬ ‫المختلفة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫قانون‬ ،‫العامة‬ ‫الوظيفة‬ ‫وأخالقيات‬ ‫المهني‬ ‫السلوك‬
‫سياسة‬ ،‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬ ،‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ،‫التنفيذية‬ ‫والئحته‬
‫الذين‬ ‫واألشخاص‬ ،‫األخرى‬ ‫لألنظمة‬ ‫باإلضافة‬ ‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬
‫الرسمي‬ ‫الدوام‬ ‫أوقات‬ ‫أثناء‬ ‫الطارئة‬ ‫الحاالت‬ ‫في‬ ‫معهم‬ ‫التواصل‬ ‫يجب‬
.‫وخارجها‬
‫العمل‬ ‫سياسات‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫التعريفي‬ ‫البرنامج‬ ‫يحتوي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬
‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫التقنية‬ ‫والبرامج‬ ‫عليها‬ ‫التعرف‬ ‫الموظف‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬
‫بما‬ ‫بياناتي‬ ‫نظام‬ ،‫للجهة‬ ‫الداخلية‬ ‫(البوابة‬ ‫اليومي‬ ‫عمله‬ ‫في‬ ‫الموظف‬
‫والتدريب‬ ،‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ،‫للموظفين‬ ‫الذاتية‬ ‫الخدمة‬ ‫نظام‬ :‫من‬ ‫يحتويه‬
.
5
)‫الخ‬،‫والتطوير‬
II
II
‫بعد‬ ‫للموظف‬ ‫تسليمه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫الدليل‬ ‫وهو‬ :‫الجدد‬ ‫الموظفين‬ ‫دليل‬
‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ،‫التعريفي‬ ‫البرنامج‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬
‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫وال‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫عمله‬ ‫خالل‬ ‫الموظف‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫الهامة‬
،‫ونماذج‬ ‫وإجراءات‬ ‫سياسات‬ ‫من‬ ‫التعريفي‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫ورد‬ ‫ما‬ ‫جميع‬
‫أو‬ ‫ورقية‬ ‫بنسخ‬ ‫الجدد‬ ‫الموظفين‬ ‫دليل‬ ‫بطباعة‬ ‫الجهة‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
.‫إلكترونية‬
2
2 .
‫من‬ ‫العمل‬ ‫وزمالء‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫التواصل‬ ‫عمليات‬ ‫وهي‬ :‫رسمي‬ ‫غير‬
‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬ ‫على‬ ‫بالتعرف‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫الجهة‬ ‫موظفي‬
‫طبيعة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫الموظف‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫واإلجراءات‬ ‫والسياسات‬
.‫الجهة‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫االتصال‬ ‫عمليات‬
‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫ٔة‬
‫ي‬‫الهي‬ ‫صدرته‬ٔ
‫ا‬ ‫الذي‬ ‫الجدد‬ ‫للموظفين‬ ‫التعريفي‬ ‫للبرنامج‬ ‫االسترشادي‬ ‫الدليل‬ ‫راجع‬ 5
www.fahr.gov.ae ‫ٔة‬
‫ي‬‫للهي‬ ‫االلكتروني‬ ‫الموقع‬ ‫على‬ ‫متوفر‬ ‫وهو‬ ‫الحكومية‬
‫الحكومية‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫الهيئة‬ ‫عن‬ ‫الصادرة‬ ‫االسترشادية‬ ‫األدلة‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫حاولت‬ ‫التي‬ ً
‫عالميا‬ ‫المتميزة‬ ‫الممارسات‬ ‫بعض‬ ‫ظهرت‬ ‫وقد‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫الجهة‬ ‫تطبق‬ ‫وقد‬ ،‫الجهة‬ ‫لصالح‬ ‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫الطابع‬
:‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫كليهما‬ ‫أو‬ ‫الممارسات‬ ‫هذه‬ ‫إحدى‬ ‫الجدد‬
1
1.
‫األول‬ ‫اليوم‬ ‫منذ‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ :)buddying( ‫المرافقة‬
‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫مرافق‬ ‫بتسمية‬ ‫الجديد‬ ‫الموظف‬ ‫لمباشرة‬
‫على‬ ‫العمل‬ ‫مباشرة‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫الستة‬ ‫األشهر‬ ‫خالل‬ ‫ليساعده‬ ‫الموظف‬
‫بالسياسات‬ ‫المتعلقة‬ ‫استفساراته‬ ‫جميع‬ ‫عن‬ ‫واإلجابة‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫االندماج‬

18. 34
35 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫وخارجها‬ ‫الجهة‬ ‫داخل‬ ‫المعنيين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫وكيفية‬ ‫الجهة‬ ‫وعمل‬ ‫واإلجراءات‬
.‫الجديد‬ ‫الموظف‬ ‫بعمل‬ ‫المتعلقة‬ ‫المواضيع‬ ‫في‬
‫ليكونوا‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫موظفين‬ ‫بتدريب‬ ‫الجهات‬ ‫وتقوم‬
.‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫الجدد‬ ‫للموظفين‬ ‫مرافقين‬
2
2 .
‫زمالء‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ :)coaching( ‫والتوجيه‬ ‫اإلرشاد‬
‫للموظف‬ ‫والنصح‬ ‫والتوجيه‬ ‫اإلرشاد‬ ‫بتقديم‬ ‫الطويلة‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫العمل‬
‫على‬ ‫لمساعدته‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫بعمله‬ ‫المتعلقة‬ ‫المجاالت‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫الجديد‬
.‫المستهدفات‬ ‫وتحقيق‬ ‫اإلنجاز‬
‫ج‬ .
‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ :‫العامة‬ ‫الوظيفة‬ ‫وأخالقيات‬ ‫المهني‬ ‫السلوك‬ ‫مبادئ‬ ‫وثيقة‬
‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫توقيع‬ ‫التعريفي‬ ‫البرنامج‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬
‫وحفظها‬ ‫العامة‬ ‫الوظيفة‬ ‫وأخالقيات‬ ‫المهني‬ ‫السلوك‬ ‫مبادئ‬ ‫وثيقة‬ ‫على‬ ‫الجدد‬
.‫موظف‬ ‫بكل‬ ‫الخاص‬ ‫الملف‬ ‫في‬
‫عملية‬ ‫حالة‬
‫وظيفة‬ ‫في‬ ‫عالي‬ ‫وظيفي‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫وجود‬ ‫الجهات‬ ‫إحدى‬ ‫لدى‬ ‫تبين‬
‫السنة‬ ‫خالل‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫أقسام‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫مؤسسي‬ ‫أداء‬ ‫اختصاصي‬
‫نهاية‬ ‫مقابالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتبين‬ ،‫الماضية‬ ‫سنوات‬ ‫الثالث‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫األولى‬
‫لم‬ ‫تعيينهم‬ ‫تم‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫أن‬ ‫التجربة‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫األداء‬ ‫وتقارير‬ ‫الخدمة‬
‫من‬ ‫المعلنة‬ ‫الوظيفية‬ ‫بالمهام‬ ‫للقيام‬ ‫المالئمة‬ ‫والخبرات‬ ‫القدرات‬ ‫لديهم‬ ‫تكن‬
‫وعليه‬ ،‫الجهة‬ ‫قبل‬
‫مؤسسي‬ ‫أداء‬ ‫اختصاصي‬ ‫لوظيفة‬ ‫التوظيف‬ ‫إجراء‬ ‫بمراجعة‬ ‫الجهة‬ ‫قامت‬
:‫متتالية‬ ‫مراحل‬ ‫بثالث‬ ‫يمر‬ ‫اإلجراء‬ ‫أن‬ ‫فتبين‬
1
1.
‫وفرز‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫الموقع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ً
‫وخارجيا‬ ً
‫داخليا‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬
.‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫في‬ ‫المحددة‬ ‫للمعايير‬ ً
‫وفقا‬ ‫المقدمة‬ ‫الطلبات‬
2
2.
‫فيها‬ ‫يقوم‬ ‫منظمة‬ ‫غير‬ ‫مقابالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المرشحين‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬ ‫إجراء‬
‫التخطيط‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫ثم‬ ،‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫ثم‬ ،‫المعني‬ ‫القسم‬ ‫رئيس‬
‫قائمة‬ ‫ووضع‬ ‫المرشحين‬ ‫بمقابلة‬ ‫التوظيف‬ ‫مدير‬ ‫ثم‬ ،‫االستراتيجي‬
.‫للوظيفة‬ ‫النهائيين‬ ‫بالمرشحين‬
3
3.
‫صاحب‬ ‫المرشح‬ ‫واختيار‬ ‫النهائيين‬ ‫للمرشحين‬ ‫الشخصية‬ ‫اختبارات‬ ‫إجراء‬
.‫المقابالت‬ ‫في‬ ‫األعلى‬ ‫النقاط‬
‫مع‬ ‫الحالي‬ ‫اإلجراء‬ ‫مالءمة‬ ‫مدى‬ ‫تحليل‬ ‫بإجراء‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫قام‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫وتبين‬ ‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬
•
‫المرشح‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫وأثره‬ ‫الشخصية‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
‫بأسلوب‬ ‫وثيق‬ ‫وبشكل‬ ‫يرتبط‬ ‫الشخصية‬ ‫اختبار‬ ‫أن‬ ‫وتبين‬ ،‫التوظيف‬ ‫بعد‬
. ‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫والتعاون‬ ‫العمل‬
•
‫للوظيفة‬ ‫المتقدمين‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫الحالي‬ ‫التوظيف‬ ‫إجراء‬ ‫يساعد‬ ‫ال‬
‫قدراتهم‬ ‫تسويق‬ ‫على‬ ‫القادرين‬ ‫الموظفين‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫بل‬
.‫للمقابلين‬
‫ومدير‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫اقترح‬ ‫فقد‬ ‫وعليه‬
‫الخطوات‬ ‫تضمنت‬ ‫المرشحين‬ ‫الختيار‬ ‫جديدة‬ ‫آلية‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إدارة‬
:‫التالية‬
4
4.
‫ومواقع‬ ‫اإللكتروني‬ ‫الموقع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ً
‫وخارجيا‬ ً
‫داخليا‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬
‫الطلبات‬ ‫وفرز‬ ،‫الداخلية‬ ‫التوصيات‬ ‫طريق‬ ‫وعن‬ ،‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫في‬ ‫المحددة‬ ‫للمعايير‬ ً
‫وفقا‬ ‫المقدمة‬
.‫التوظيف‬ ‫تنفيذي‬
5
5.
)Fishbowl( ‫السمك‬ ‫حوض‬ ‫مقابالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المرشحين‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬ ‫إجراء‬
‫التخطيط‬‫إدارة‬‫ومدير‬‫العمليات‬‫إدارة‬‫ومدير‬‫المعني‬‫القسم‬‫رئيس‬‫بحضور‬
‫وإحصائيات‬ ‫نتائج‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫التوظيف‬ ‫ومدير‬ ‫االستراتيجي‬
‫وضع‬ ‫ويتم‬ ،‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫وإدارة‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫حقيقية‬
‫أن‬ ‫على‬ ‫المرشحين‬ ‫مجموعة‬ ‫الختبار‬ ‫حقيقية‬ ‫معطيات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫سيناريو‬
‫على‬ ‫واحد‬ ‫داخلي‬ ‫مرشح‬ ‫بينهم‬ ‫مرشحين‬ 7-5 ‫على‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تحتوي‬
‫إدارة‬ ‫من‬ ‫موظف‬ ‫ضم‬ ‫يتم‬ ‫داخليين‬ ‫مرشحين‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫حال‬ ‫وفي‬ ،‫األقل‬
.‫المرشحين‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫خالل‬ ‫المتقدمين‬ ‫أفضل‬ ‫تعيين‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ً
‫ملحوظا‬ ً
‫نجاحا‬ ‫اآللية‬ ‫هذه‬ ‫القت‬
‫جميع‬ ‫لتوظيف‬ ‫اآللية‬ ‫اعتماد‬ ‫إدراج‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ،‫اعتمادها‬ ‫تاريخ‬ ‫من‬ ً
‫يوما‬ 40
‫زاد‬ ‫مما‬ ،‫الجهة‬ ‫في‬ ‫المتشابهة‬ ‫الطبيعة‬ ‫ذات‬ ‫الوظائف‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬
‫نسبة‬ ‫وانخفضت‬ ،ً
‫يوما‬ 38 ‫المتوسط‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫التوظيف‬ ‫عملية‬ ‫سرعة‬ ‫في‬
.‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫السنة‬ ‫خالل‬ ‫الوظيفي‬ ‫الدوران‬

19. 36
37 ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الجذب‬ ‫دليل‬
‫واالستقطاب‬ ‫الجذب‬ ‫عملية‬ ‫تحديات‬ .4
”2015 ‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫المواهب‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫“اتجاهات‬ ‫دراسة‬ ‫أشارت‬
،‫المادي‬ ‫المردود‬ ‫مثل‬ ‫عوامل‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ )Linkedin( »‫“لينكدإن‬ ‫شركة‬ ‫أصدرتها‬ ‫التي‬
‫باألمان‬ ‫واإلحساس‬ ،‫الحياة‬ / ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫وخلق‬ ،‫المهني‬ ‫التطوير‬ ‫فرص‬ ‫وتوفير‬
‫بشأن‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫األولى‬ ‫المراكز‬ ‫تحتل‬ ‫المؤسسية‬ ‫والثقافة‬ ،‫الوظيفي‬
‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫تراعي‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ،‫ما‬ ‫جهة‬ ‫إلى‬ ‫المرشح‬ ‫انضمام‬
.‫والمواهب‬ ‫الكفاءات‬ ‫واستقطاب‬ ‫جذب‬ ‫في‬ ‫حليفها‬ ‫النجاح‬ ‫سيكون‬
‫المهنيين‬ ‫من‬ 600 ‫فيه‬ ‫شارك‬ ‫رأي‬ ‫استطالع‬ ‫على‬ ً
‫بناء‬ ‫الذكر‬ ‫سالفة‬ ‫الدراسة‬ ‫وبينت‬
‫باألجر‬ %56 ‫بنسبة‬ ‫يتأثر‬ ‫متاحة‬ ‫وظيفية‬ ‫بفرصة‬ ‫قبولهم‬ ‫قرار‬ ‫بأن‬ ‫الدولة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬
‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫فرص‬ ‫وبتوفير‬ ،‫المهني‬ ‫التطور‬ ‫بفرص‬ %30 ‫وبنسبة‬ ،‫المعروضة‬ ‫والمزايا‬
‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫القنوات‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫أما‬ .%28 ‫نسبته‬ ‫بما‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬
‫تلتها‬ ،‫األكبر‬ ‫النسبة‬ ‫المهنية‬ ‫االجتماعية‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫حصدت‬ ‫فقد‬ ،‫العمل‬ ‫فرص‬
‫وقد‬ ‫هذا‬ .‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫للجهات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المواقع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫اإلعالنات‬
‫بينما‬ ‫وظائف‬ ‫عن‬ ً
‫فعليا‬ ‫يبحثون‬ ‫للوظائف‬ ‫المرشحين‬ ‫من‬ %48 ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫أوضحت‬
.‫عملهم‬ ‫مكان‬ ‫تغيير‬ ‫في‬ ‫يرغبون‬ ‫ال‬ ‫أنهم‬ ‫إال‬ ‫معهم‬ ‫التواصل‬ ‫يتم‬ ‫المرشحين‬ ‫من‬ %52
‫واالستقطاب‬ ‫بالجذب‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫العمل‬ ‫جهات‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫فإن‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬
:‫حول‬ ‫تتمحور‬
1
1.
‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫مطروح‬ ‫هو‬ ‫لما‬ ‫والمزايا‬ ‫األجور‬ ‫مالءمة‬ ‫عدم‬
.‫المتاحة‬ ‫الشواغر‬ ‫على‬ ‫اإلقبال‬ ‫في‬ ‫ضعف‬
2
2.
‫سلم‬ ‫وتطبيق‬ ‫بوضع‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬ ‫وكذلك‬ ،‫قلتها‬ ‫أو‬ ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫فرص‬ ‫غياب‬
.‫العمل‬ ‫جهة‬ ‫في‬ ‫مستقبله‬ ‫استشراف‬ ‫من‬ ‫المرشح‬ ‫يمكن‬ ‫وظيفي‬
3
3.
‫ضغوط‬ ‫عنه‬ ‫يتولد‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ‫الخاصة‬ ‫الحياة‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫في‬ ‫خلل‬ ‫وجود‬
.‫الوظيفي‬ ‫الرفاه‬ ‫مبدأ‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫ال‬ ‫نفسية‬
4
4.
‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫الفعال‬ ‫الحضور‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التقدم‬ ‫مواكبة‬ ‫عدم‬
.‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المواقع‬ ‫وعلى‬ ‫المهنية‬ ‫االجتماعية‬
‫قبول‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫ثرة‬ ٔ
‫المو‬ ‫العوامل‬
:‫العمل‬ ‫فرصة‬
•
%56 ‫والمزايا‬ ‫األجور‬
•
%30 ‫المهنية‬ ‫التنمية‬
•
%28 ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬
‫فرصة‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫المستخدمة‬ ‫القنوات‬
:‫عمل‬
•
%63 ‫مهنية‬ ‫اجتماعية‬ ‫شبكات‬
•
%58 ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫عالنات‬ٕ
‫ا‬
•
%51 ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫الجهات‬ ‫مواقع‬
‫سوق‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫البشرية‬ ‫القوى‬
:‫اإلمارات‬
•
%48 ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬
•
%52 ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫ال‬