Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر

112.237 Aufrufe

Veröffentlicht am

  • Follow the link, new dating source: ❤❤❤ http://bit.ly/2LaDVgK ❤❤❤
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Dating for everyone is here: ❶❶❶ http://bit.ly/2LaDVgK ❶❶❶
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/w9ep43v } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/w9ep43v } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://tinyurl.com/w9ep43v } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/w9ep43v } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/w9ep43v } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/w9ep43v } ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • thank you so mach
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • كيف يتم تحميل الكتاب انا بحاجة الليه
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر

  1. 1. ‫نماذج وخطوات‬‫التخطٌط اإلستراتٌجً‬‫د. طارق السوٌدان‬
  2. 2. ‫الفرق بٌن‬‫التخطٌط االستراتٌجً والتخطٌط‬ ‫التشغٌلً‬
  3. 3. ‫المستوٌات‬
  4. 4. ‫مجموعة أو‬‫تخطٌط إستراتٌجً‬ ‫وزارة‬ ‫شركة إو‬ ‫قطاع‬ ‫إدارة‬ ‫تخطٌط تشغٌلً‬ ‫قسم‬
  5. 5. ‫المصطلحات‬
  6. 6. ‫التخطٌط التشغٌلً‬ ‫التخطٌط االستراتٌجً‬ ‫األهداف‬ ‫الرإٌة‬ ‫الوسائل‬ ‫الرسالة‬ ‫السٌاسات‬ ‫القٌم‬ ‫المهام‬ ‫الوحدات‬
  7. 7. ‫الفترة الزمنٌة‬
  8. 8. ‫تخطٌط إستراتٌجً‬‫خمس سنوات‬ ‫فأكثر‬ ‫تخطٌط تشغٌلً‬‫سنة إلى خمس‬ ‫سنوات‬
  9. 9. ‫تعشيف التخطيط اإلستشاتيجي‬‫طرٌقة لتحدٌد األهداف بعٌدة المدى‬ ‫للمنظمة ، وكٌفٌة الوصول لها .‬
  10. 10. ‫التخطيط اإلستشاتيجي‬ ‫أهمٌة‬ ‫التخطٌط‬ ‫اإلستراتٌجً‬
  11. 11. ‫نمبرج التخطيط اإلستشاتيجي‬‫نموذج فٌفر‬ ‫‪Pfieffer‬‬
  12. 12. ‫01 خطىات للتخطيط اإلستشاتيجي‬‫بنموذج فٌفر‬ ‫‪Pfieffer‬‬
  13. 13. ‫أولا: التخطيط‬ ‫للتخطيط‬
  14. 14. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬‫1- تشكٌل الفرٌق‬
  15. 15. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬ ‫1- تشكٌل الفرٌق‬‫أ- 5 - 7‬
  16. 16. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬ ‫1- تشكٌل الفرٌق‬‫التخطٌط‬ ‫ب-‬
  17. 17. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬‫ب- أعضاء الفرٌق‬ ‫1- تشكٌل الفرٌق‬ ‫الموارد البشرٌة‬ ‫التخطٌط‬ ‫‪IT‬‬ ‫صلب العمل‬ ‫مسئول المنظمة‬ ‫المال‬ ‫مستشار خارجً‬ ‫التسوٌق‬
  18. 18. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬ ‫1- تشكٌل الفرٌق‬ ‫جـ - تنظٌم عمل الفرٌق‬‫(متفرغ؟ دورٌة االجتماعات؟المكافآت‬ ‫السفر؟ المٌزانٌة؟)‬
  19. 19. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬‫2- مدة عمل الفرٌق‬
  20. 20. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬‫3 – 6 شهور‬
  21. 21. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬ ‫3- مدة الخطة‬ ‫االستراتٌجٌة‬
  22. 22. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬ ‫3- مدة الخطة االستراتٌجٌة‬ ‫5 سنوات / للمنظمة الصغٌرة / أقل من 001‬‫01 سنوات / للمنظمة المتوسطة / 001 – 005‬‫51 – 02 سنة / لمنظمة الكبٌرة / أكثر من 005‬
  23. 23. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬‫4- اختٌار نموذج التخطٌط‬
  24. 24. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬‫5- تعمٌم بصالحٌات‬ ‫الفرٌق للجمٌع‬
  25. 25. ‫ثبنيب ا:‬‫استعشاض‬ ‫القيم‬‫‪Values‬‬
  26. 26. ‫ثبنيب ا: استعشاض القيم ‪Values‬‬‫تعرٌف : القٌم كل ما تعتبره‬ ‫المنظمة ذا قٌمة‬
  27. 27. ‫ثبنيب ا: استعشاض القيم ‪Values‬‬ ‫أمثلة على القٌم :‬ ‫الربح ، الحصة فً السوق ، الشفافٌة‬‫، االلتزام بالشرع، الجودة ، العائلة...‬
  28. 28. ‫ثبنيب ا: استعشاض القيم ‪Values‬‬‫فرٌق التخطٌط ٌحدد‬ ‫القٌم الرئٌسٌة‬
  29. 29. ‫ثبنيب ا: استعشاض القيم ‪Values‬‬ ‫ٌتم االتفاق مع قٌادة‬‫المنظمة حول القٌم‬ ‫المختلف علٌها‬
  30. 30. ‫ثبلثب ا: الشؤية‬ ‫‪Vision‬‬
  31. 31. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬ ‫تعرٌف الرإٌة : هً‬‫صورة ذهنٌة للمنظمة‬ ‫فً نقطة مستقبلٌة‬
  32. 32. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬ ‫تعرٌف الرإٌة : هً‬‫مجموع األهداف بعٌدة‬ ‫المدى‬
  33. 33. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬ ‫1- ٌحدد الفرٌق األسئلة‬ ‫الرئٌسٌة‬ ‫ما هو وضع المنظمة (عند‬‫انتهاء الخطة)؟ فٌما ٌلً :‬
  34. 34. ‫ثبلثب ا: الشؤية‬ ‫1- األسئلة الشئيسية‬‫ما هو وضع المنظمة (عند انتهاء الخطة)؟فٌما ٌلً :‬ ‫أ- أهم المنتجات‬ ‫واألنشطة‬
  35. 35. ‫ثبلثب ا: الشؤية‬ ‫1- األسئلة الشئيسية‬‫ما هو وضع المنظمة (عند انتهاء الخطة)؟فٌما ٌلً :‬ ‫ب- الموارد البشرٌة‬ ‫والهٌكل /‬ ‫والفروع‬
  36. 36. ‫ثبلثب ا: الشؤية‬ ‫1- األسئلة الشئيسية‬‫ما هو وضع المنظمة (عند انتهاء الخطة)؟فٌما ٌلً :‬ ‫جـ - الوضع المالً‬‫(االٌرادات – المصارٌف – األرباح)‬
  37. 37. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬ ‫1- األسئلة الشئيسية‬‫ما هو وضع المنظمة (عند انتهاء الخطة)؟فٌما ٌلً :‬ ‫د- التقنٌة‬
  38. 38. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬ ‫2- ٌجٌب كل عضو‬‫على األسئلة فردٌا‬
  39. 39. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬ ‫3- ٌجتمع الفرٌق‬‫وٌتفق على اإلجابات‬ ‫جماعٌا‬
  40. 40. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬ ‫4- االتفاق مع قٌادة‬‫المنظمة على الرإٌة‬ ‫التفصٌلٌة‬
  41. 41. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬‫5- تلخص الرإٌة فً‬ ‫جملة واحدة‬
  42. 42. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬ ‫555‬‫مبٌعات بقٌمة 5 بلٌون لاير بجهود‬ ‫005 موظف خالل 5 سنوات‬
  43. 43. ‫سابعب ا:‬‫الشسبلة‬
  44. 44. ‫سابعب ا: الشسبلة‬‫تعرٌف الرسالة : هً جملة‬ ‫تلخص من نحن ؟‬ ‫وماذا نرٌد؟‬
  45. 45. ‫سابعب ا: الشسبلة‬‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬
  46. 46. ‫سابعب ا: الشسبلة‬‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬ ‫أ- مختصرة‬ ‫(01-02 كلمة)‬
  47. 47. ‫سابعب ا: الشسبلة‬‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬ ‫ب- تحدد مجال عمل المنظمة‬‫?‪What Bussines are you in‬‬
  48. 48. ‫سابعب ا: الشسبلة‬‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬ ‫جـ - تحتوي على أهم قٌم‬ ‫المنظمة (1-3 قٌم)‬
  49. 49. ‫سابعب ا: الشسبلة‬‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬ ‫د – تشٌر إلى تمٌز‬‫المنظمة بالنسبة للمنافسٌن‬‫( الحجم / الترتٌب / الجودة / السرعة....)‬
  50. 50. ‫سابعب ا: الشسبلة‬‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬ ‫هـ - ٌشعر قارئها‬ ‫بالفخر‬
  51. 51. ‫سابعب ا: الشسبلة‬ ‫2 – اختبار:‬‫قٌم الرسائل التالٌة ؟‬
  52. 52. ‫سابعب ا: الشسبلة‬ ‫؟‬ ‫2 – اختبار: قٌم الرسائل التالٌة‬ ‫أكادٌمٌة اإلبداع األمرٌكٌة:‬‫أفضل تعلٌم فً الشرق األوسط‬ ‫فً بٌئة أخالقٌة وإبداعٌة‬
  53. 53. ‫سابعب ا: الشسبلة‬ ‫؟‬ ‫2 – اختبار: قٌم الرسائل التالٌة‬ ‫مطاعم ماكدونالدز:‬‫نسعى إلشباع شهٌة العالم بتقدٌم طعام‬ ‫جٌد بسعر معقول وخدمة حسنة‬
  54. 54. ‫سابعب ا: الشسبلة‬ ‫؟‬ ‫2 – اختبار: قٌم الرسائل التالٌة‬ ‫مصاعد أوتٌس:‬‫نقل الناس واألشٌاء عمودٌا وأفقٌا‬ ‫عبر مسافات قصٌرة نسبٌا‬
  55. 55. ‫سابعب ا: الشسبلة‬ ‫؟‬ ‫2 – اختبار: قٌم الرسائل التالٌة‬ ‫سالح الجو األمرٌكً:‬‫تقدٌم قوة جوٌة عالمٌة راقٌة ،فً أي‬‫مكان، وفً أي وقت بقوة عالمٌة‬
  56. 56. :‫خبمسب ا‬‫مجبلت العمل‬ LOB`s Lines of Business
  57. 57. ‫خبمسب ا: مجبلت العمل‬‫مجال العمل هو المحور الذي‬ ‫ٌشمل منتجات‬ ‫أو خدمات المنظمة‬
  58. 58. ‫خبمسب ا: مجبلت العمل‬ ‫أمثلة على مجاالت العمل:‬‫التعلٌم/االستثمار/األخشاب/الوجبات‬‫السرٌعة/تحفٌظ القرآن/اإلغاثة/الفكر/......‬
  59. 59. ‫خبمسب ا: مجبلت العمل‬ ‫مجاالت العمل‬‫1 – 3 فقط لكل منظمة‬
  60. 60. ‫خبمسب ا: مجبلت العمل‬ ‫االستراتٌجٌات التفصٌلٌة فً حالة التنافس:‬ ‫ارجع إلى نظرٌات ‪Michael Porter‬‬‫‪Competitive Strategies‬‬ ‫ملخصة فً‬‫‪Competitive Advantage‬‬ ‫كتاب وفٌدٌو (3ساعات)‬ ‫قٌادة السوق‬
  61. 61. ‫سبدسب ا: وحذات‬ ‫العمل‬ ‫الستشاتيجي‬ SBU`sStrategic Business Units
  62. 62. ‫سبدسب ا: وحذات العمل الستشاتيجي‬‫كل منتج أو خدمة (من صلب‬ ‫العمل) قابلة لالستقالل‬
  63. 63. ‫سبدسب ا: وحذات العمل الستشاتيجي‬ ‫أمثلة على وحدات العمل‬ ‫االستراتٌجً ‪SBU`s‬‬
  64. 64. ‫سبدسب ا: وحذات العمل الستشاتيجي‬ ‫أمثلة على الوحدات المساندة‬ ‫‪Support Units‬‬
  65. 65. ‫الشؤية‬ LOB1 LOB2 LOB3 S SBUSBU SBU S 1 1 2 SBU SBU SBU SBU S 1 2 3 4 S
  66. 66. ‫الهٌاكل‬‫التنظٌمٌة‬
  67. 67. ‫الهٌكل الهرمً‬
  68. 68. ‫الهٌكل المسطح‬
  69. 69. ‫الهٌكل العنقودي‬
  70. 70. ‫سببعب ا: مؤششات‬‫األداء الشئيسية‬ KPI`sKey Performance Indicators
  71. 71. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬ Key Performance IndicatorCritical Success Factor
  72. 72. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬‫7002 الهذف‬ ‫01‬‫7002 النتيجة‬ ‫8‬‫‪KPI‬‬ ‫7‬‫0002 سببقب ا‬ ‫3‬
  73. 73. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬‫تعرٌف مإشر األداء الرئٌسً ‪KPI‬‬ ‫= الهدف بحده األدنى‬
  74. 74. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬‫تعرٌف مإشر األداء الرئٌسً ‪KPI‬‬ ‫= الهدف بحده األدنى‬
  75. 75. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬‫حدد 3 - 01 ‪ KPI`s‬لكل ‪SBU‬‬ ‫ولكل ‪ LOB‬وللرإٌة‬
  76. 76. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬
  77. 77. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬ ‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬‫ال تقل المبٌعات عن 001 ملٌون‬
  78. 78. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬ ‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬ ‫ال تقل األرباح عن 21%‬
  79. 79. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬ ‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬‫فتح 3 فروع جدٌدة كل سنة على‬ ‫األقل‬
  80. 80. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬ ‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬‫ال تزٌد مدة خدمة أي زبون عن 5‬ ‫دقائق‬
  81. 81. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬ ‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬‫ترتٌبنا هو الثالث بٌن المنافسٌن‬ ‫كحد أدنى‬
  82. 82. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬ ‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬‫إصدار 01 كتب جدٌدة كل سنة كحد‬ ‫أدنى‬
  83. 83. ‫ثبمنب ا: تحليل‬‫الفجىات .‪G.A‬‬ ‫‪Gap‬‬ ‫‪Analysis‬‬
  84. 84. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬‫قارن بٌن الواقع للحالً وكل ‪KPI‬‬
  85. 85. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬‫إذا كانت الفجوة معقولة استمر‬
  86. 86. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬‫إذا كانت الفجوة صغٌرة فغٌر ‪KPI‬‬ ‫وارفع طموحك‬
  87. 87. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬ ‫إذا كانت الفجوة كبٌرة فؤمامك‬ ‫خٌاران:‬‫أ- تقلٌل طموحك بتغٌٌر ‪KPI‬‬‫ب- تثبٌت ‪ KPI‬والعمل بإبداع‬
  88. 88. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬ ‫إذا كانت الفجوة كبٌرة فؤمامك‬ ‫خٌاران:‬‫أ- تقلٌل طموحك بتغٌٌر ‪KPI‬‬‫ب- تثبٌت ‪ KPI‬والعمل بإبداع‬
  89. 89. ‫تبسعب ا: تنفيز‬ ‫الخطة‬
  90. 90. ‫تبسعب ا: تنفيز الخطة‬‫1- خذ اعتماد القٌادة للخطة‬
  91. 91. ‫تبسعب ا: تنفيز الخطة‬‫2- اشرح الخطة باختصار للجمٌع‬
  92. 92. ‫تبسعب ا: تنفيز الخطة‬‫3- اشرح لكل ‪ SBU‬و ‪LOB‬‬ ‫أهدافه ‪ KPI‬بالتفصٌل‬
  93. 93. ‫تبسعب ا: تنفيز الخطة‬ ‫4- تؤكد من التزام الجمٌع‬‫ٌبدأ تنفٌذ الخطة عندما ٌعمل الجمٌع‬ ‫وفق الخطة الجدٌدة‬
  94. 94. ‫عبششاا: الذمح‬ ‫مع التخطيط‬ ‫التشغيلي‬
  95. 95. ‫عبششاا: الذمح مع التخطيط التشغيلي‬‫اطلب من كل ‪ SBU‬و ‪ LOB‬إدراج‬ ‫‪ KPI`s‬فً خططهم التشغٌلٌة‬ ‫(انظر التخطٌط التشغٌلً)‬
  96. 96. ‫وأخيشاا‬ ‫المعانً‬ ‫اإلٌمانٌة‬
  97. 97. ‫وأخيشاا‬‫ترك اتخاذ األسباب معصٌة‬‫والتوكل على األسباب شرك‬
  98. 98. ‫نموذج هارفرد للتحفٌز‬
  99. 99. ‫اإلٌرادات‬
  100. 100. ‫الربح‬ ‫اإلٌرادات‬
  101. 101. ‫المصروف‬ ‫الربح‬ ‫اإلٌرادات‬
  102. 102. ‫الربح‬
  103. 103. ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
  104. 104. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬
  105. 105. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬‫التسوٌق‬
  106. 106. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬
  107. 107. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬
  108. 108. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫جودة‬ ‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬
  109. 109. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫جودة‬ ‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬
  110. 110. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫جودة‬ ‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬ ‫خدمة‬
  111. 111. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫جودة‬ ‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬ ‫خدمة‬ ‫3/2‬
  112. 112. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬ ‫جودة‬‫3/1‬ ‫التسوٌق‬ ‫3/2‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬ ‫]‬ ‫3/1‬ ‫خدمة‬ ‫3/2‬
  113. 113. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬ ‫جودة‬‫3/1‬ ‫التسوٌق‬ ‫3/2‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬ ‫]‬ ‫3/1‬ ‫خدمة‬ ‫3/2‬ ‫موظف كفء‬ ‫ومتحمس‬
  114. 114. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬ ‫جودة‬‫3/1‬ ‫التسوٌق‬ ‫3/2‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬ ‫]‬ ‫3/1‬ ‫خدمة‬ ‫3/2‬ ‫خدمة داخلٌة‬ ‫موظف كفء‬ ‫ممتازة‬ ‫ومتحمس‬
  115. 115. ‫خدمة داخلٌة‬ ‫ممتازة‬
  116. 116. ‫خدمة داخلٌة‬ ‫ممتازة‬ ‫مادٌة‬
  117. 117. ‫خدمة داخلٌة‬ ‫ممتازة‬ ‫مادٌة‬ ‫رواتب‬ ‫مكافآت‬ ‫المكان‬ ‫األجهزة‬
  118. 118. ‫خدمة داخلٌة‬ ‫ممتازة‬‫معنوٌة‬ ‫مادٌة‬ ‫رواتب‬ ‫مكافآت‬ ‫المكان‬ ‫األجهزة‬
  119. 119. ‫خدمة داخلٌة‬ ‫ممتازة‬ ‫معنوٌة‬ ‫مادٌة‬ ‫التحفٌز‬ ‫رواتب‬ ‫التقدٌر‬ ‫مكافآت‬‫االستماع والفهم‬ ‫الصالحٌات‬ ‫المكان‬ ‫التعلم‬ ‫األجهزة‬
  120. 120. ‫خدمة داخلٌة‬ ‫ممتازة‬ ‫3/2‬ ‫3/1‬ ‫معنوٌة‬ ‫مادٌة‬ ‫التحفٌز‬ ‫رواتب‬ ‫التقدٌر‬ ‫مكافآت‬‫االستماع والفهم‬ ‫الصالحٌات‬ ‫المكان‬ ‫التعلم‬ ‫األجهزة‬
  121. 121. ‫مشترون حالٌون‬ ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬ ‫ومشترون جدد‬ ‫جودة‬‫3/1‬ ‫التسوٌق‬ ‫3/2‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬ ‫]‬ ‫3/1‬ ‫خدمة‬ ‫3/2‬ ‫خدمة داخلٌة‬ ‫موظف كفء‬ ‫ممتازة‬ ‫ومتحمس‬ ‫3/2‬ ‫3/1‬ ‫معنوٌة‬ ‫مادٌة‬
  122. 122. ‫د.طارق السوٌدان‬www.suwaidan.comtareq@suwaidan.comTwittwr : @tareqalsuwaidanwww.slideshare.net/Suwaidanwww.facebook.com/Dr.TareqAlSuwaidan

×