Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Etisalat

606 Aufrufe

Veröffentlicht am

  • Als Erste(r) kommentieren

Etisalat

  1. 1. Etisalat VSEgypt telecom
  2. 2. ‫الهداف‬‫• تطوير شبكة من اكثر شبكات‬ ‫• تهدف الى تحقيق مستوى متميز‬ ‫العالم تقدما واضافة كل‬ ‫من خدمة العملء عن طريق‬ ‫مايستجد اليها‬ ‫تقديم الخدمات لهم بأسعار‬ ‫تنافسية مناسبة واعلى جودة‬ ‫ممكنة‬
  3. 3. ‫الرؤية‬ ‫)‪( Vision‬‬‫• صنع مستقبل يمكنك من خلله‬ ‫• تشكيل مستقبل التصالت عن‬ ‫ان تتواصل دون ان تقيدك‬ ‫طريق تبنى استراتيجية جذب‬ ‫المسافة او الزمن او الوسيلة‬ ‫العملء وتلبية احتياجتهم‬
  4. 4. ‫الرسالة‬ ‫)مهمتها(‬‫• بذل الجهد والطاقة لخلق منتجات‬ ‫• ان تكون المصدر الفضل فى‬ ‫وخدمات تلئم اوضاع العملء‬ ‫خدمات التصالت وتسخير كافة‬ ‫• شعارنا :‬ ‫مواردها لبناء غد افضل للعاملين‬ ‫والمجتمع ككل وتقديم اعلى مستوى‬‫“ فى البساطة يكمن الجمال وفى‬ ‫من الداء عن طريق :‬ ‫الهتمام تكمن الرعاية ”‬ ‫1- احترام العملء وتلبية رغابتهم‬ ‫2- توفير مناخ عمل مناسب‬ ‫للموظفين عن طريق تدريبهم وتعليهم‬ ‫لكل ماهو جديد‬ ‫3- تحقيق الرخاء فى المجتمع‬
  5. 5. ‫مشاكل السوق‬ ‫• يتم التعامل معها حسبما ترى‬ ‫• اغلب مشاكل الشركة هى‬‫ادارة التسويق بعد الطلع على‬ ‫مشاكل عملء ويتم التعامل‬ ‫تقارير ‪ RND‬اما بالنسبة‬ ‫معها من قبل الشخاص كل‬ ‫للمور الداخلية فهى على‬ ‫حسب صلحيته‬ ‫مايرام وان حدثت فهى من‬ ‫اختصاص ادارة الموارد‬ ‫البشرية‬
  6. 6. ‫معوقات السوق‬‫• يتم التعامل مع هذه المعوقات‬ ‫• صعوبة توصيل وصياغة‬‫مع التقارير الخاصة بقسم ال‬ ‫الكابلت تحت الرض‬ ‫‪ RND‬بأنسب طرق ممكنة‬ ‫• انتشار المحمول على نطاق‬ ‫للسير نحو اهداف الشركة‬ ‫واسع وتمت مواجهتها بالعديد‬ ‫بخطى ثابتة‬ ‫من العروض منها:‬ ‫1- مباشر بالسعر العادى‬ ‫2- خاصية النتظار‬ ‫3- خاصية المانع‬
  7. 7. ‫تنوع انشطة الشركة ومنتجاتها‬‫• منتجات الشركة متعددة من عروض‬ ‫• تنوعت انشطة الشركة حيث انها قد‬ ‫خاصة بالخط وعروض وانظمة‬ ‫تشارك احد شركات المحمول )فى‬ ‫الكارت المدفوع مقدما‬ ‫مرحلة الدراسة(‬ ‫وكذلك اتصالت ‪USB‬‬ ‫• وشركة المصرية للتصالت‬ ‫وخدمات ال ‪Multimedia‬‬ ‫باعتبارها شركة قابضة يتبعها العديد‬ ‫من الشركات التابعة‬ ‫على المستوى الشخصى والباقات‬‫وانظمة بيزنس على مستوى العمال‬ ‫• كل ماهو جديد فى تكنولوجيا‬ ‫التصالت :‬ ‫‪Smart ADSL‬‬ ‫‪Mobile Internet‬‬ ‫‪3G‬‬
  8. 8. ‫رغبات العملء‬‫• الخدمة العالية والجودة والسعر‬ ‫• عدم التقيد بالتعليمات والروتين‬ ‫المناسب‬ ‫• صاحب التليفون )التليفون‬ ‫باسمه( هو صاحب التصرف‬ ‫• الجودة والخدمة العالية والسعر‬ ‫المناسب‬
  9. 9. ‫التسهيلت والعروض‬ ‫• فى السوق بظروفه الحالية فان‬ ‫• تبدأ من خدمة العملء على‬ ‫عروض الشركة تناسب شريحة‬ ‫الوجه الكمل‬ ‫كبيرة من العملء تتمثل فى كل‬ ‫• تخفيض الشتراك وطرق‬‫الشخاص الذين يشترون اجهزة‬ ‫السداد‬ ‫تليفونات محمولة‬ ‫• اقتصار الخدمة على شخص‬ ‫معين فى حالة وجود اطفال‬
  10. 10. ‫عدد العملء‬‫• تخدم الشركة حوالى 02 مليون‬ ‫• تخدم الشركة فى حدود 7‬ ‫عميل من اجمالى 07 مليون‬ ‫مليون عميل‬ ‫فى مصر‬
  11. 11. ‫التطورات والتغيرات‬‫• توجد افكار لتطوير الشركة حيث انه‬ ‫• تمثلت بشكل كبير فى عروض‬‫بخلف ذلك يكون هدم لكيان الشركة‬ ‫الشركة عن طريق الغاء رسوم‬ ‫وتضييع لما وصلنا اليه‬ ‫الشتراك الشهرى )63ج( بالرغم‬ ‫• بشكل اكثر وضوحا ل املك‬ ‫من صعوبة الستغناء عنه حيث انه‬ ‫الصلحية كى اتحدث عن افكار‬ ‫يعود بالنفع على الشركة عن طريق‬ ‫تطويرية نظرا لظروف السوق‬ ‫زيادة ارباحها‬ ‫• اما بالنسبة للتغيرات فان المنظمة‬ ‫تعمل بشكل كنا نتوقعه ولكن‬ ‫التغيرات دائما تكون لتجديد دماء‬ ‫الشركة وتزويد جوانب التطوير‬
  12. 12. ‫مراحل تطوير الشركة خلل‬ ‫الخمس سنوات القادمة‬‫تدريب الطلبة وحديثى التخرج‬ ‫•‬ ‫• الحتفاظ بالعملء الحاليين‬ ‫وتعيين الكوادر ذوى الكفاءة‬ ‫• جذب عملء جدد من خلل‬ ‫تدريب العاملين فى مختلف‬ ‫•‬ ‫عروض ‪ TE Data‬وخدمات‬ ‫المجالت حتى يصبحوا على‬ ‫المصرية للتصالت مثل:‬ ‫علم بكل مايستجد فى مجالهم‬ ‫1- سرعة اعلى‬ ‫صيانة الشبكة وانشاء شبكات‬ ‫•‬ ‫2- تخفيض الشتراك‬ ‫تقوية اكثر تطورا‬ ‫3- تخفيض سعر دقيقة المباشر‬ ‫تطمح الشركة خلل الخمس‬ ‫•‬‫سنوات القادمة ان تكون رقم 1‬ ‫فى الشرق الوسط‬
  13. 13. ‫سلوك الشركة فى ظل‬ ‫المنافسة مع شركة جديدة‬ ‫• سوف يكون التأثير قوى اذا لم‬ ‫• فى حالة ظهور شركة منافسة‬ ‫تكن الثقة موجودة بيننا وبين‬ ‫سيكون اختيار العميل للشركة‬ ‫العميل ولكن الواقع يشعرنا‬ ‫التى توفر له العرض والخدمة‬‫بالمان لثقة العملء فى الشركة‬ ‫الفضل‬ ‫ولكن الحذر مطلوب لن‬ ‫الوصول لمكانة عالية صعب‬ ‫والحفاظ عليها اصعب‬
  14. 14. ‫اهمية الرؤية والرسالة‬ ‫)انعكاس رؤية الشركة على العاملين (‬ ‫• ان تكون العلقة بيننا وبين‬ ‫• تعمل على زيادة ولئهم للشركة‬ ‫العميل اساسها الثقة وهذا‬ ‫وتحفيزهم على العمل لزيادة‬‫مانسعى لتأكيده طوال الوقت‬ ‫الحوافز والبدلت والمكافات‬

×