Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
References:Quality Services Improvement Program designedby Gary ForbesEFQM excellence modeling
‫التشريعات‬
‫ترسيخ‬ ‫ايجاد "ثقافة‬    ‫االتجاهات التي‬‫الخدمة" ضمن‬        ‫تركز على‬   ‫السلطة‬        ‫الجودة وخدمة‬                ...
‫الجانب اإلجرائي‬                        ‫‪‬‬                                             ‫المكان‬                ‫القوان...
msaleh2000@hotmail.comhttp://daily-chat.blogspot.com/http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9@msaleh2000Mohammad...
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات الجزء الاول

  • Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات

  1. 1. References:Quality Services Improvement Program designedby Gary ForbesEFQM excellence modeling
  2. 2. ‫التشريعات‬
  3. 3. ‫ترسيخ‬ ‫ايجاد "ثقافة‬ ‫االتجاهات التي‬‫الخدمة" ضمن‬ ‫تركز على‬ ‫السلطة‬ ‫الجودة وخدمة‬ ‫متلقي الخدمة‬ ‫إجراء تحسينات‬‫تشجيع الموظفين‬ ‫عملية ،منخفضة‬ ‫على المبادرة‬ ‫التكلفة، على‬ ‫الخدمات‬
  4. 4. ‫الجانب اإلجرائي‬ ‫‪‬‬ ‫المكان‬ ‫القوانين‬‫‪ ‬الجانب الشخصي‬ ‫التعليمات‬ ‫األنظمة‬ ‫طريقة‬ ‫تفاعل‬ ‫المعدات‬ ‫المظهر‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مقدمي‬ ‫الخدمة‬ ‫العمل‬ ‫االتجاهات‬ ‫السلوكيات‬ ‫المرافق‬ ‫الورقي‬ ‫فاعلة، وكفؤة، ومنظّمة، ومستجيبة‬ ‫الخبرة‬ ‫مهارات‬ ‫ّ‬ ‫الفنية‬ ‫اإلتصال‬ ‫لحاجات متلقيها، ومقدمة في الوقت‬ ‫المحدد‬‫لبقة، ومفيدة، وإيجابية، واحترافية‬
  5. 5. msaleh2000@hotmail.comhttp://daily-chat.blogspot.com/http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9@msaleh2000Mohammadasaleh

×