Mobile wydaje się być stałym i koniecznym elementem retailu omnichannelowego. Ale czy dobrze rozumiemy jego rolę i potrafimy to wykorzystać? Oto kilka przykładów z codziennego biznesu retailera.

1. MOBILE W RETAILU
OMNICHANNELOWYM
Zmiana roli. Fałszywe intuicje.
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 1

2. Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 2
Maciej Żyto
E-commerce Director
w Douglas
wcześniej
Head od Digital Marketing
RTV Euro AGD

3. :: GOOD OLD SCHOOL 2015
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 3

4. Rok 2015: konwersja na mobile jest licha,
różnica z desktop rośnie
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 4

5. Mówią, że „Mobile supports conversions
happening in store&on desktop&in CC”
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 5

6. Mobile jest kanałem
ASYSTUJĄCYM
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 6

7. Asystent tylko POMAGA.
Jest cieniem.
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018

8. :: BLACK FRIDAY 2017
24 listopada 2017
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 8

9. Wyraźne i nowe szczyty sprzedaży na
mobile w Black Friday,
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 9
godz.2 w nocy godz.8/9/10 rano godz. 17
24.11/piątek:
Black Friday
17.11/piątek
mobile
dane: zamówienia na mobile

10. a na desktop handel duży,
ale godziny te same.
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 10
24.11/piątek:
Black Friday
17.11/piątek
24.11/piątek:
Black Friday
17.11/piątek
mobile
desktop
dane: zamówienia w podziale na mobile i desktop

11. Konwersja na mobile też rośnie i szaleje w
nocy w Black Friday
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 11
24.11/piątek:
Black Friday
17.11/piątek
mobile
dane: konwersja na mobile

12. Reakcja Mobile na Black Friday nie jest
„jednokierunkowa” i intuicyjna
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 12
Konwersja
na Mobile
Użytkownicy
na Mobile
Zamówienia
na Mobile
(udział)
Wartość koszyka
na Mobile
(indeksowana)
Piątek 17.11.2017 0,64% 49% 28% 100
Piątek 24.11.2017,
Black Friday
0,92% 41% 22% 81

13. :: NIEDZIELE NIEHANDLOWE
Niedziele bez handlu offline od marca 2018
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 13

14. „Niedziele niehandlowe podniosą ruch w
niedzielę na mobile.„ – NIEPRAWDA
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 14
mobile
desktop
dane: sesje w podziale na mobile i desktop

15. ::RÓŻNE ROZKŁADY RUCHU NA
PLATFORMACH
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 15

16. Rozkład dobowy platform jest różny,
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 16
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
mobile
sesje
desktop
sesje
dane: sesje w podziale na mobile i desktop

17. rozkład tygodniowy jest jeszcze bardziej
zróżnicowany.
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday
mobile
użytkownicy
desktop
użytkownicy
dane: uzytkownicy w podziale na mobile i desktop

18. Ponad 1/3 e-commerce w Niemczech już w
mobile
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 18
Uwaga:
Retail Mcommerce Sales obejmuje
całą sprzedaż przypisywaną do
mobile, np. click and collect

19. Mobile jest kanałe
ASYSTUJĄCYM
Mobile ma duży udział w sprzedaży
i własną charakterystykę ruchu i
konwersji
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018
Intuicja i doświadczenia z desktop
nie pomagają rozumieć Mobile

20. Dziękuję!
Maciej Żyto | Mobile Trends Conference for e-commerce 2018 20
linkedin.com/in/maciejzyto
maciej.zyto@gmail.com