El documento presenta un seminario sobre WebAnalytics realizado el 3 de octubre de 2013. Explica las nuevas funcionalidades de Google Analytics como la medición de interacciones online y offline de clientes integrando datos de CRM, un mejor entendimiento de los canales de usuarios, y dimensiones y métricas personalizadas asociadas a segmentos de clientes.
6. Se lanzó en Octubre 2012
Es un cambio en el esquema de medición
Medición más universal de las interacciones del
cliente con la empresa
No se habla de visitante o usuario sino de CLIENTE
No se habla de Sitio Web sino de EMPRESA,
organización....
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
7. Google Analytics Summit 2012
“Estamos hablando de Google
Analytics, no de Google Web Analytics”
Sagnik Nandy
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
8. Los negocios online son cada vez más
complejos y se requiere una mayor
integración de datos entre canales y
plataformas.
No siempre las conversiones ocurren
en el sitio web
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
9. Hay que agrupar todo lo que
sabemos del usuario
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
12. Utiliza el fragmento de código
analytics.js
Método principal de
recopilación de datos
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
13. Hasta 20 dimensiones
Asociadas a categorías o
segmentos de clientes
No pueden ser borradas
Fáciles de implementar
Segmentos de edad,
sexo, estudios,.. (CRM)
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
23. 1. Podemos medir cualquier
interacción que tenga un
cliente con nuestra Web ya sea
online u offline combinándolo
con CRM de la empresa.
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
24. 2. Mejor comprensión de los
canales que utilizan los
usuarios: diseño estratégico de
marketing más eficaz.
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
25. 3. Dimensiones y métricas
personalizadas (hasta 20)
asociadas a segmentos de
clientes:edad, género, nivel de
estudios,... (CRM )
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013
26. 4. Configuración más fácil: todo el
código se aloja en los servidores
de Google y se gestiona desde
el Panel de Administración.
Seminario WebAnalytics : 3 Oct. 2013