Deze presentatie over de vijf online trends voor 2013 voor het veiligheidsdomein naar aanleiding van onderstaand artikel, is gehouden tijdens de Ambtenaar 2.0 dag 2013 in Zwolle. http://www.frankwatching.com/archive/2013/01/09/vijf-sociale-media-trends-voor-het-veiligheidsdomein-in-2013/

1. 5 trends voor 2013:
focus op veiligheid
6 februari 2013
#a20

2. Wie heb je voor je?

3. Inhoud De trends van 2013
I. Info-minderen: jaar van het filteren
II. Monitoringstools worden standaard, geen
uitzondering
III. Meer contact met de overheid via sociale
media
IV. Persvoorlichting maakt plaats voor
publieksvoorlichting
V. Meer online ramptoerisme: alle Nederlanders
zijn betrokken
VI.Andere trends?

5. Wat zijn eigenlijk sociale media?
Delen van combinaties van:
Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort)
Video (onder andere met YouTube)
Foto (bijvoorbeeld met Flickr)
Audio (zoals via iLike)
gemaakt met input van gebruikers
• online of mobiel gedeeld
• in een sociale omgeving
• waardoor een conversatie kan ontstaan.

6. I. Info-minderen: het jaar van het filteren

7. Kerntaak overheid:
Wat is waar en wat is niet waar?

8. Kerntaak overheid:
brengen gevalideerde informatie

9. Gevalideerde informatie soms pas na uren!
3 opties qua informatie: gevalideerd,
gefalsifieerd of nog aan het onderzoeken

10. Even wat filter tips
Gemeente dorp - beide termen
“Gemeente dorp” - specifieke combinatie
Gemeente OR dorp - een van de termen
Gemeente -RT - gemeente, niet de RT’s
dorp filter:links - met X en een link naar URL
dorp source:twitterfeed - met dorp en bron is Twitterfeed
since:2012-02-12 - vanaf
until:2012-02-12 - tot
lang:nl - alleen Nederlandstalig
@hemmelhoes - alle Tweets met @hemmelhoes

11. Filtertip van @Rickdus: zoeken op
locatie (geocode:code,5km)

12. II. Monitoringstool worden standaard,
geen uitzondering

13. Nog veel te weinig worden deze
benut, blijkt uit onderzoek

14. Waar zit de beperking van HootSuite,
Tweetdeck en andere dashboards?

15. Gratis dus ook gratis alle risico’s?

16. Dan maar een betaald account nemen?
Maar wat kost dit wel niet?

17. Nieuwe ontwikkeling: Twitcident

18. III. Meer contact met overheid via
sociale media
• Onderzoek naar sociale media bij noodsituaties
• Conclusie: Sociale media spelen nu een rol en
die rol wordt groter en groter: in verwachting
eigen gebruik en gebruik hulpdiensten.

19. En als er hulp nodig is?
Is de overheid altijd bereikbaar?

20. Verwachtingen
• In de huidige situatie: niet altijd een reactie van de
hulpdiensten.
• Toekomst: bijna twee derde verwacht wel een
reactie.
• Toekomst: bijna de helft verwacht reactie van de
hulpdienst via 1-1-2 net zo snel werkt als via de
sociale media.
• Toekomst: Twee derde verwacht dat de
hulpdiensten 24/7 laagdrempelig en goed
bereikbaar zijn via de sociale media.

21. Gaan sociale media 112
vervangen?
• Wordt het bellen naar 112 het verzenden van
een Twitterbericht?
• Wordt het informeren van 0900-8844 het
plaatsen van een bericht op Facebook?

23. IV. Persvoorlichting maakt plaats
voor publieksvoorlichting
Stelling:
de woordvoerder is een uitstervend beroep

24. In welke mate moeten sociale media
verplichte middelen zijn voor voorlichters?

25. Is dit nu wel echt nodig?
•Neem de verplichting tot kennis van sociale media
op in het functieprofiel / functiebeschrijving van de
voorlichter (1),
•zorg dat je (via online intakeformulier) het
kennisniveau bepaalt (2),
•waarna je kiest waar bespijkering noodzakelijk is
voor de voorlichter (3)!

26. V: meer (online) ramptoeristen: alle
Nederlanders zijn betrokken
(bron beeld: @harro)

27. 17 miljoen crisiscommunicatie deskundigen

28. Het publiek informeert het publiek

29. Het publiek informeert de media

32. VI. Andere trends volgens jullie?

33. Meer info: dossier sociale media
www.infopuntveiligheid.nl/Publicatie/Dossier
/76/sociale-media.html

34. Nog vragen? Twitter ons!
VDMMP B.V.
De Molen 13
3994 DA Houten
Postbus 302
3990 GC Houten
Telefoon: 030 – 634 54 40
Fax: 030 – 634 54 49
Website: www.vdmmp.nl
Email: Info@vdmmp.nl